Sau khi thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, hãy thêm các cột báo cáo hữu ích để khám phá cách quảng cáo của bạn dẫn đến các hành động có giá trị của khách hàng.
Các cột trong phần tóm tắt về lượt chuyển đổi cung cấp nhiều thông tin về tài khoản của bạn. Các lựa chọn của bạn sẽ khác nhau, tuỳ thuộc vào cột mà bạn đã thêm. Hãy chọn những cột bạn muốn hiển thị, sau đó sắp xếp lại và lưu các cột đó theo thứ tự mong muốn.
Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích các chỉ số này có ý nghĩa gì và cách thêm các chỉ số đó vào báo cáo của bạn.
Xem "Lượt chuyển đổi" và các cột có liên quan
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Di chuột qua tiêu đề ở đầu mỗi cột để xem định nghĩa về hành động chuyển đổi.
."Lượt chuyển đổi" và các cột có liên quan
Cột "Lượt chuyển đổi" hiển thị số lượt chuyển đổi mà bạn đã nhận được từ tất cả các hành động chuyển đổi của mình. Các lượt chuyển đổi được đo lường bằng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi và có thể bao gồm các lượt chuyển đổi được mô hình hóa để phòng trường hợp bạn không thể quan sát tất cả các lượt chuyển đổi đã xảy ra. Bạn có thể sử dụng cột này để xem tần suất quảng cáo của mình giúp thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mà bạn đã xác định là có giá trị cho doanh nghiệp của mình.
Bạn có thể tùy chỉnh cách theo dõi dữ liệu trong cột "Lượt chuyển đổi":
- Chế độ cài đặt "Mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định trong tài khoản": Nếu bạn đang theo dõi một hành động chuyển đổi nhưng không muốn đưa dữ liệu của hành động chuyển đổi đó vào trong cột này, thì bạn có thể bỏ đánh dấu chế độ cài đặt này. Theo mặc định, hệ thống sẽ đưa dữ liệu của hầu hết các hành động chuyển đổi vào trong cột "Lượt chuyển đổi". Do đó, trong hầu hết các trường hợp, hệ thống sẽ đưa dữ liệu của tất cả các hành động chuyển đổi của bạn vào trong cột này, trừ phi bạn đã bỏ đánh dấu chế độ cài đặt này. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định trong tài khoản
- Chế độ cài đặt lượt chuyển đổi cấp chiến dịch: Bạn có thể chỉ định các hành động chuyển đổi cho một chiến dịch hoặc một nhóm chiến dịch cụ thể bằng cách sử dụng chế độ cài đặt lượt chuyển đổi cấp chiến dịch. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định trong tài khoản
- Chế độ cài đặt "Mô hình phân bổ": Đối với các hành động chuyển đổi trên trang web và Google Analytics, bạn có thể chọn mức tín dụng mà mỗi lượt nhấp của khách hàng sẽ nhận được cho mỗi lượt chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về mô hình phân bổ.
- Chế độ cài đặt cách tính lượt chuyển đổi: Bạn có thể chọn tính tất cả các lượt chuyển đổi sau một lượt tương tác, hoặc chỉ tính một lượt chuyển đổi sau một lượt tương tác. Tìm hiểu thêm về chế độ cài đặt cách tính lượt chuyển đổi
Mẹo: Cột "Lượt chuyển đổi" và chiến lược đặt giá thầu
Nếu bạn đang tối ưu hóa giá thầu cho các lượt chuyển đổi thông qua chiến lược đặt giá thầu tự động hoặc chiến lược đặt giá thầu thủ công, thì hệ thống sẽ sử dụng dữ liệu trong cột "Lượt chuyển đổi" cho các chiến lược đặt giá thầu của bạn.
Các cột có liên quan
Bên cạnh cột “Chuyển đổi” chính, có một số cột liên quan sử dụng dữ liệu “Chuyển đổi” của bạn để cung cấp thêm thông tin:
- Chi phí mỗi lượt chuyển đổi (“Chi phí / ch.đổi”) cho bạn biết chi phí trung bình của mỗi lượt chuyển đổi. Giá trị này được tính bằng cách chia tổng chi phí cho con số trong cột "Lượt chuyển đổi" của bạn. Phương pháp tính này chỉ áp dụng cho các lượt tương tác đủ điều kiện (như lượt nhấp vào quảng cáo hoặc lượt xem quảng cáo dạng video). Do đó, mọi lượt nhấp mà hệ thống không thể theo dõi để tính lượt chuyển đổi sẽ bị xóa khỏi phương pháp tính này.
- Tỷ lệ chuyển đổi cho bạn biết tần suất trung bình mà một lượt nhấp vào quảng cáo hoặc một lượt tương tác với quảng cáo khác dẫn đến một lượt chuyển đổi. Giá trị này được tính bằng cách chia số lượt “Chuyển đổi” cho tổng số lượt tương tác đủ điều kiện (như số lượt nhấp vào quảng cáo hoặc số lượt xem quảng cáo dạng video).
- Tổng giá trị chuyển đổi ("Tổng giá trị chuyển đổi") là tổng giá trị của tất cả các lượt chuyển đổi trong cột "Lượt chuyển đổi" của bạn. Chỉ số này chỉ hữu ích nếu bạn đã nhập một giá trị cho các hành động chuyển đổi của mình.
- Lưu ý: Trong phiên bản Google Ads mới, cột này tên là "Giá trị chuyển đổi". Xác định phiên bản Google Ads mà bạn đang sử dụng.
- Giá trị chuyển đổi trên chi phí (“Giá trị ch.đổi / chi phí”) ước tính lợi tức đầu tư của bạn. Giá trị này được tính bằng cách lấy tổng giá trị lượt chuyển đổi chia cho tổng chi phí của tất cả lượt tương tác với quảng cáo.
- Giá trị chuyển đổi mỗi lượt nhấp (“Giá trị ch.đổi / lượt nhấp”) là tổng giá trị chuyển đổi chia cho số lượt nhấp đủ điều kiện.
- Giá trị mỗi chuyển đổi (“Giá trị / ch.đổi”) cho bạn biết giá trị trung bình gần đúng của mỗi lượt chuyển đổi. Giá trị này được tính bằng cách lấy tổng giá trị lượt chuyển đổi chia cho con số trong cột “Lượt chuyển đổi”. Chỉ số này rất hữu ích nếu mỗi lượt chuyển đổi của bạn có một giá trị riêng.
- Quy tắc về giá trị lượt chuyển đổi ("Giá trị tất cả lượt chuyển đổi") cho biết tổng giá trị cho mỗi hành động chuyển đổi. Ví dụ: Giả sử bạn đã đặt giá trị cho một lượt đăng ký nhận bản tin là 3 đô la và bạn đã nhận được 10 lượt đăng ký. "Giá trị tất cả lượt chuyển đổi" sẽ là 30 đô la. Nếu muốn xem xét báo cáo của các quy tắc về giá trị lượt chuyển đổi cụ thể, bạn có thể chia nhỏ báo cáo của mình thành nhiều phần.
"Tất cả lượt chuyển đổi" và "Lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị"
"Tất cả lượt chuyển đổi" ("Tất cả lượt chuyển đổi") cho bạn thấy dữ liệu về tất cả hành động chuyển đổi chính và phụ. Chỉ số này cũng bao gồm các nguồn chuyển đổi đặc biệt khác.
“Tất cả lượt chuyển đổi” có cùng một nhóm cột liên quan như cột “Lượt chuyển đổi” nhưng các chỉ số được tính dựa trên cột “Tất cả lượt chuyển đổi” thay vì cột “Lượt chuyển đổi”. Các cột này bao gồm:
- Chi phí trên tất cả chuyển đổi (“Chi phí / tất cả ch.đổi”)
- Tỷ lệ tất cả chuyển đổi (“Tỷ lệ tất cả ch.đổi”)
- Giá trị tất cả chuyển đổi (“Giá trị tất cả ch.đổi”)
- Giá trị tất cả chuyển đổi trên chi phí (“Giá trị tất cả ch.đổi / chi phí”)
- Giá trị tất cả chuyển đổi mỗi lượt nhấp (“Giá trị tất cả ch.đổi / lượt nhấp”)
- Giá trị trên tất cả chuyển đổi (“Giá trị / tất cả ch.đổi”)
Cột "Lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị" báo cáo tổng số lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị đối với tất cả các hành động chuyển đổi của bạn. Lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị bắt đầu bằng lượt nhấp vào quảng cáo trên một thiết bị và kết thúc bằng lượt chuyển đổi trên một thiết bị khác (hoặc trong trình duyệt web khác trên cùng một thiết bị). Để cung cấp báo cáo đầy đủ hơn về lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị, chúng tôi sử dụng các mô hình dựa trên dữ liệu đảm bảo quyền riêng tư về những người dùng đã từng đăng nhập vào các dịch vụ của Google. Các mô hình này dự đoán các lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị mà chúng tôi không thể ghi nhận trực tiếp. Nhờ đó, chúng tôi có thể cung cấp báo cáo về hành vi trên nhiều thiết bị chứa cả lượt chuyển đổi ghi nhận được và lượt chuyển đổi được mô hình hoá mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng.
Số thập phân trong dữ liệu chuyển đổi
Bạn có thể nhận thấy rằng các con số trong các cột "Lượt chuyển đổi", "Tất cả lượt chuyển đổi" và "Lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị" đều có 2 chữ số thập phân. Điều này là do một số mô hình phân bổ sẽ phân bổ giá trị đóng góp rất nhỏ cho mỗi lượt chuyển đổi từ nhiều lượt nhấp. Các giá trị này được biểu thị dưới dạng số thập phân (như 0,33 hoặc 0,50). Ngay cả khi bạn không sử dụng mô hình phân bổ đang cung cấp giá trị đóng góp rất nhỏ, bạn sẽ vẫn thấy 2 số thập phân trong các báo cáo của bạn.
Thời gian chuyển đổi
Các cột chuyển đổi chính nêu trên có công thức tính dựa trên thời gian nhấp vào quảng cáo, chứ không phải thời gian chuyển đổi. Ví dụ: nếu quảng cáo của bạn được nhấp vào tuần trước và lượt truy cập đó chuyển đổi trong tuần này thì cả lượt nhấp và lượt chuyển đổi đều được gán cho tuần trước trong các cột chuyển đổi chính. Điều này cho phép bạn đo lường chính xác các chỉ số như chi phí mỗi lượt chuyển đổi hoặc lợi tức trên chi tiêu quảng cáo, bởi vì mức chi tiêu quảng cáo cũng được tính dựa trên thời gian nhấp vào quảng cáo.
Bạn cũng có thể báo cáo các lượt chuyển đổi dựa trên thời gian chuyển đổi. Điều này hữu ích khi bạn xem dữ liệu chuyển đổi gần đây và so sánh với báo cáo của bên thứ ba. Các cột dựa trên thời gian chuyển đổi bao gồm:
- "Lượt chuyển đổi (theo thời gian chuyển đổi)"
- "Giá trị lượt chuyển đổi (theo thời gian chuyển đổi)"
- "Giá trị/lượt chuyển đổi (theo thời gian chuyển đổi)"
- "Tất cả lượt chuyển đổi (theo thời gian chuyển đổi)"
- "Tất cả giá trị chuyển đổi (theo thời gian chuyển đổi)"
- "Giá trị/tất cả lượt chuyển đổi (theo thời gian chuyển đổi)"
Lưu ý: Những cột này sẽ chứa dữ liệu từ tháng 3 năm 2019. Dữ liệu về lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế sẽ không được đưa vào cột "theo thời gian chuyển đổi".
Giới thiệu về lượt chuyển đổi từ lượt xem hết
Cột "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" cho bạn biết thời điểm khách hàng nhìn thấy nhưng không tương tác với quảng cáo của bạn, sau đó hoàn thành một lượt chuyển đổi trên trang web của bạn. Dữ liệu trong cột này khác với dữ liệu trong các cột khác về lượt chuyển đổi (các cột khác đó ghi lại thời điểm khách hàng tương tác với quảng cáo và sau đó hoàn thành một lượt chuyển đổi trên trang web của bạn).
Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết là một cách hữu ích để theo dõi giá trị của chiến dịch quảng cáo hiển thị hoặc chiến dịch quảng cáo dạng video. Ví dụ: đối với chiến dịch hiển thị, lượt chuyển đổi từ lượt xem hết đo lường các lượt chuyển đổi xảy ra khi khách hàng đã xem (nhưng không nhấp vào) quảng cáo trước khi hoàn thành một lượt chuyển đổi. Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết có tính đến các tùy chọn cài đặt về hành động chuyển đổi, chẳng hạn như cách tính lượt chuyển đổi.
Đối với quảng cáo trên Mạng Hiển thị, lượt hiển thị có thể xem cuối cùng sẽ nhận được tín dụng cho lượt chuyển đổi từ lượt xem hết. Với công nghệ Active View của Google, một lượt hiển thị của quảng cáo hiển thị sẽ được tính là có thể xem khi ít nhất 50% quảng cáo đó xuất hiện trên màn hình trong ít nhất 1 giây.
Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết sẽ tự động loại trừ các lượt chuyển đổi của những người cũng đã tương tác với bất kỳ quảng cáo nào khác của bạn. Dữ liệu về lượt chuyển đổi từ lượt xem hết sẽ không được đưa vào cột "Lượt chuyển đổi", mà chỉ được đưa vào các cột "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" và "Tất cả lượt chuyển đổi".
Hệ thống không thể báo cáo số lượt chuyển đổi từ lượt xem hết từ những trình duyệt không cho phép cookie trên trang web.
Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết cho quảng cáo dạng video
Đối với chiến dịch video, lượt chuyển đổi từ lượt xem hết cho bạn biết thời điểm lượt hiển thị quảng cáo dạng video dẫn đến lượt chuyển đổi trên trang web của bạn. Lượt hiển thị cuối cùng của quảng cáo dạng video sẽ nhận được tín dụng cho lượt chuyển đổi từ lượt xem hết.
Lưu ý: Lượt hiển thị khác với "lượt xem" quảng cáo dạng video. Một "lượt xem" được tính khi ai đó xem 30 giây video (hoặc toàn bộ quảng cáo nếu video ngắn hơn 30 giây) hay nhấp vào một phần quảng cáo. "Lượt xem" dẫn đến lượt chuyển đổi sẽ được tính trong cột "Lượt chuyển đổi".
