Sau khi thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, bạn cần phải biết mất bao lâu để những khách hàng nhìn thấy và nhấp vào quảng cáo của bạn hoàn thành lượt chuyển đổi và điều đó ảnh hưởng như thế nào đến dữ liệu trong tài khoản của bạn. Đôi khi, lượt chuyển đổi xảy ra nhanh chóng (trong vòng một ngày kể từ khi xảy ra lượt nhấp), nhưng lượt chuyển đổi cũng có thể được báo cáo sau tới 90 ngày kể từ khi xảy ra lượt nhấp, tuỳ thuộc vào khoảng thời gian chuyển đổi mà bạn đã chọn.
Khoảng thời gian giữa lượt hiển thị và lượt chuyển đổi ảnh hưởng đến những giá trị mà bạn nhìn thấy trong tài khoản của mình. Dưới đây là một số ví dụ trong đó hiện tượng chậm trễ chuyển đổi này có thể ảnh hưởng đến nội dung bạn thấy:
- So sánh hiệu suất: Nếu bạn so sánh hiệu suất gần đây với hiệu suất trong quá khứ, hiệu suất gần đây của bạn có thể không cao vì một số người đã nhấp vào quảng cáo của bạn chưa chuyển đổi. Vì bạn thiếu các lượt chuyển đổi này (dù các lượt chuyển đổi này sẽ xuất hiện sau đó) nhưng mức chi tiêu của bạn vẫn được báo cáo đầy đủ, nên bạn có thể sẽ thấy ít lượt chuyển đổi hơn với chi phí cao hơn cho mỗi lượt chuyển đổi, và những ảnh hưởng khác.
- Thiếu số liệu ước tính trong trình mô phỏng giá thầu: Nếu khách hàng của bạn mất nhiều thời gian để chuyển đổi, thì bạn có thể sẽ không thấy số lượt chuyển đổi ước tính trong trình mô phỏng giá thầu. Tìm hiểu thêm về trình mô phỏng giá thầu
Số lượt chuyển đổi và giá trị lượt chuyển đổi ước tính: Các giá trị này là gì và bạn có thể xem chúng ở đâu
Số lượt chuyển đổi ước tính giúp bạn biết số lượt chuyển đổi mà quảng cáo của bạn dự kiến sẽ nhận được trong khoảng thời gian đã chọn dựa trên dữ liệu và hiệu suất trong quá khứ. Nếu bạn đã chỉ định giá trị cho các lượt chuyển đổi, thì giá trị lượt chuyển đổi ước tính sẽ cho biết giá trị lượt chuyển đổi mà bạn có thể nhận được với chiến lược giá thầu đó.
Số lượt chuyển đổi ước tính và giá trị lượt chuyển đổi ước tính sẽ được tính toán và xuất hiện trong báo cáo "Chiến lược giá thầu" và bảng chiến dịch.
Sau đây là một số trường hợp bạn cần lưu ý:
- Độ trễ chuyển đổi: Nếu khoảng thời gian đã chọn bao gồm độ trễ chuyển đổi mà trong đó chỉ một số lượt chuyển đổi thực sự được báo cáo, thì số liệu ước tính sẽ phản ánh số lượt chuyển đổi hoặc giá trị lượt chuyển đổi mà bạn có thể nhận thêm.
- Mức điều chỉnh cho lượt chuyển đổi: Đôi khi, bạn có thể dùng mức điều chỉnh cho lượt chuyển đổi. Ví dụ: bạn nên tính đến giá trị hàng trả lại và điều chỉnh số lượt chuyển đổi cho phù hợp. Nếu độ trễ chuyển đổi ảnh hưởng đến khoảng thời gian đã chọn và trước đây bạn đã từng sử dụng mức điều chỉnh cho lượt chuyển đổi, thì số lượt chuyển đổi ước tính hoặc giá trị lượt chuyển đổi ước tính có thể sẽ thấp hơn.
- Kết hợp độ trễ và mức điều chỉnh: Số lượt chuyển đổi ước tính và giá trị lượt chuyển đổi ước tính không phải lúc nào cũng được điều chỉnh như đã mô tả trong trường hợp trên. Ví dụ: nếu bạn có một số hàng trả lại có giá trị nhỏ, thì chúng tôi có thể ước tính rằng bạn sẽ nhận được ít lượt chuyển đổi hơn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể nhận được giá trị lượt chuyển đổi ước tính cao hơn nếu có những lượt chuyển đổi có giá trị cao bị trễ trong cùng một khoảng thời gian.
Để xem một báo cáo trình bày nhật ký về độ trễ chuyển đổi cho tài khoản của bạn, hãy làm theo hướng dẫn ở bên dưới.
Hướng dẫn
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào Chiến dịch, Nhóm quảng cáo hoặc Từ khoá cho quảng cáo trên Mạng Tìm kiếm trong trình đơn mục ở bên trái.
- Kiểm tra để đảm bảo phạm vi ngày cho báo cáo của bạn kết thúc cách đây ít nhất 30 ngày (hoặc lâu hơn nếu bạn có thời lượng chuyển đổi lâu hơn) để đảm bảo báo cáo có dữ liệu chuyển đổi đầy đủ. Để thay đổi phạm vi ngày, hãy sử dụng bộ chọn phạm vi ngày ở góc trên bên phải của trang.
- Nhấp vào biểu tượng phân đoạn
, rồi chọn Lượt chuyển đổi > Số ngày dẫn đến lượt chuyển đổi. Thao tác này sẽ phân đoạn các cột lượt chuyển đổi trong báo cáo của bạn thành tối đa 19 hàng.
, rồi chọn Lượt chuyển đổi > Số ngày dẫn đến lượt chuyển đổi. Thao tác này sẽ phân đoạn các cột lượt chuyển đổi trong báo cáo của bạn thành tối đa 19 hàng.Mẹo
Nếu sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh, thì bạn cũng có thể xem độ trễ chuyển đổi trong báo cáo chiến lược giá thầu nếu có khả năng nhận được nhiều lượt chuyển đổi hơn trong phạm vi ngày đã chọn. Khi xem những báo cáo này, hãy di chuột qua các chỉ số về số lượt chuyển đổi và giá trị lượt chuyển đổi ("Lượt chuyển đổi", "Chi phí/Lượt chuyển đổi" và "Tỷ lệ chuyển đổi") để xem khoảng thời gian trễ trung bình. Bạn cũng sẽ biết có bao nhiêu lượt chuyển đổi dự kiến sẽ nhận được nhưng chưa được báo cáo dựa trên độ trễ. Trong biểu đồ hiệu suất, hệ thống sẽ đánh dấu phạm vi ngày mà trong đó vẫn còn nhiều lượt chuyển đổi khác có thể được báo cáo.