Про відвідування магазину

Якщо для вас важливі відвідування фактичних місцеположень вашої компанії (зокрема роздрібних магазинів, ресторанів, дилерських автосалонів і супермаркетів), за допомогою відстеження відвідувань магазинів можна дізнатись, як на їх кількість впливають ваші оголошення.

Покупці часто шукають і переглядають товари в Інтернеті, перш ніж придбати їх офлайн. Реклама Google Ads може спонукати їх завітати саме у ваш магазин. Відстежуючи відвідування магазину, ви зможете точніше оцінити ефективність онлайн-реклами, оскільки враховуватимете також і офлайн-конверсії. За допомогою цих даних можна оптимізувати результативність кампаній у всіх каналах та збільшити загальну рентабельність витрат на рекламу як для звичайних, так і для інтернет-магазинів.

Зміст статті

Застосування функції відстеження відвідувань магазинів

  • Звіт. Визначайте кампанії та ключові слова, які найчастіше спонукають людей відвідувати магазини вашої компанії, а також найефективніші типи пристроїв.
  • Цінність. Призначте цінність відвідування магазинів, щоб оцінити рентабельність своїх інвестицій і приймати більш зважені рішення щодо рекламних креативів, витрат та стратегій призначення ставок.
  • Оптимізація. Включайте відвідування магазинів у стратегії інтелектуального призначення ставок, щоб оптимізувати їх для клієнтів із різних каналів і визначити пріоритетність відвідувачів.

Принцип роботи функції відстеження відвідувань магазинів

How store visit work, here is a digital interaction

Покупець увійшов в обліковий запис Google і ввімкнув історію місцезнаходжень у налаштуваннях. Він знаходить оголошення з рекламою вашого магазину та взаємодіє з ним.

How store visits work; a user visiting a physical store

Після цього покупець відвідує ваш магазин.

How store visits work – extrapolate, aggregate, and anonymize purchases

Система Google пов’язує його візит до магазину із взаємодіями з вашим оголошенням, дотримуючись вимог щодо конфіденційності. Дані про відвідування магазину надаються на основі анонімної зведеної статистики, яка екстраполюється на ширшу аудиторію ваших покупців.

Також передбачено додатковий рівень перевірки у формі опитування, коли фіксуються потенційні відвідування. У таких випадках Google опитує користувачів (з понад 10 мільйонів волонтерів Google Опитувань) про відвідування ними магазинів. На основі відповідей Google може дізнатися, де вони побували, і порівняти ці відвідування з прогнозованими. Ці дані використовуються для вдосконалення технології ШІ від Google.

How store visits work – report in Google Ads

Google Ads моделює показники на підставі попередніх і поточних даних про кількість покупців, які натискають або переглядають оголошення й пізніше відвідують ваш магазин. Ці дані можна проаналізувати у звітах Google Ads про відвідування магазину.

Відповідність вимогам

Якщо у вашої компанії є фізична адреса або ви продаєте товари у звичайному магазині й відповідаєте наведеним нижче вимогам, ви зможете відстежувати відвідування магазину. Ці вимоги потрібні для того, щоб ми могли збирати достатньо даних для звітів, зберігаючи конфіденційність наших користувачів.

  • Ваші магазини мають бути розташовані в країнах, де підтримуються звіти про відвідування магазину.
  • Магазини не мають належати до делікатних категорій (наприклад, не мають бути пов’язані з охороною здоров’я, релігією, товарами для дітей і контентом сексуального характеру), інакше їх відвідування не можна буде відстежувати.
  • В оголошеннях мають використовуватись об’єкти адрес чи об’єкти партнерських адрес, щоб ми знали, які магазини вас цікавлять. Що більше фактичних адрес компанії вказано в обліковому записі, то більша ймовірність того, що ви матимете достатньо даних для відстеження відвідувань магазину.
  • Переконайтеся, що ваші об’єкти адрес чи партнерських адрес активні й ви не вимкнули їх на рівні кампанії чи групи оголошень у Google Ads. Також потрібно ввімкнути показ об’єктів у кампаніях, інакше інформація про відвідування магазину не з’являтиметься у звітах, і в обліковому записі Google Ads, імовірно, буде недостатньо даних для відстеження цих дій.
  • Щоб досягти порогу конфіденційності, оголошення мають отримати достатньо кліків чи показів, а в компанії має бути достатньо відвідувачів. Оскільки для створення звітів використовується штучний інтелект від Google, нам потрібно багато даних, щоб точно підраховувати кількість відвідувань магазину. Вимоги щодо обсягу даних можуть відрізнятися залежно від рекламодавця.
  • Якщо ви використовуєте об’єкти адрес у профілі компанії, переконайтеся, що адреси вашої компанії налаштовано й підтверджено в цьому сервісі.

Якщо ви відповідаєте наведеним вище вимогам:

  • у вашому обліковому записі автоматично з’являться звіти про відвідування магазину;
  • відвідування магазину додаватимуться в стовпці "Усі конверсії" та "Конверсії за показами" (лише для кампаній на YouTube і в медійній мережі) у звітах про кампанії;
  • в обліковому записі Google Ads буде автоматично створено дію-конверсію "Відвідування магазину" (якщо її немає, додайте стовпець "Відвідування магазину" у звіти).

Якщо ви впевнені, що відповідаєте вимогам, але не бачите даних про відвідування магазинів в обліковому записі, зверніться до свого представника відділу продажів Google.

Примітка. Відстеження відвідувань магазинів доступне для кампаній у пошуковій і медійній мережах, а також на YouTube. Наведені вище вимоги стосуються всіх мереж, однак критерії відповідності для кожної з них різні. В облікових записах із кампаніями різних типів звіти про відвідування магазинів можуть бути доступні не для всіх мереж.

Відстеження відвідувань магазинів у керуючому обліковому записі Google Ads

Якщо у вас є керуючий обліковий запис Google Ads, дані про відвідування магазинів можна переглядати на рівні керуючого облікового запису або облікового запису клієнта. Однак якщо відстеження конверсій налаштовано на рівні керуючого облікового запису, повторювані дані про відвідування магазинів у дочірніх облікових записах видалятимуться.

Якщо відстеження конверсій налаштовано на рівні керуючого облікового запису, кількість відвідувань магазинів на рівні керуючого облікового запису дорівнюватиме сумі відвідувань магазинів в усіх підпорядкованих облікових записах клієнтів, у яких вони відстежуються.

Хоча відвідування магазину можна відстежувати на рівні керуючого облікового запису, вимогам має відповідати саме підпорядкований обліковий запис, а не керуючий.

Крім того, якщо відвідування магазину відстежуються на рівні керуючого облікового запису, це не означає, що всі підпорядковані облікові записи відповідають вимогам. Один із них може відповідати вимогам, а інший – ні, навіть якщо вони схожі. Докладніше про відвідування магазину.

Перегляд інформації щодо відвідувань магазинів на сторінці "Діагностика"

Якщо у вас виникли запитання, пов’язані з відстеженням відвідувань магазинів у вашому обліковому записі, на сторінці "Діагностика" можна переглянути загальний статус звітів про відвідування магазинів. На цій сторінці доступна докладна інформація про проблеми, які можуть впливати на звіти про відвідування магазинів. Тут ви також зможете дізнатися, чи налаштовано у вашому обліковому записі оптимізацію ставок для відвідувань магазинів.

Як відкрити сторінку "Діагностика"

Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.
  1. В обліковому записі Google Ads натисніть значок Goals Icon.

  2. У меню розділів виберіть Конверсії.
  3. Натисніть назву активної дії-конверсії "Відвідування магазину" й на сторінці, яка відкрилася, виберіть Діагностика.
Примітка. Сторінка "Діагностика" доступна, лише якщо в обліковому записі налаштовано дію-конверсію "Відвідування магазину". Якщо такі дані в обліковому записі відсутні, дізнайтеся більше про відвідування магазинів.

Як переглядати сторінку "Діагностика"

Інформація на сторінці "Діагностика" щодо дій-конверсій "Відвідування магазину" допомагає рекламодавцям краще зрозуміти поточний статус звітів про відвідування магазинів. Сторінка містить наведені нижче розділи.
  • Поточний статус. Указує на статус звітів про відвідування магазинів.
  • Місцеположення. Цей розділ показує, чи зв’язано обліковий запис із місцеположеннями (об’єктами адрес або партнерських адрес).
  • Кампанії, у яких використовуються об’єкти адрес. Тут зазначається кількість кампаній з об’єктами адрес в обліковому записі. Дані про відвідування магазинів доступні лише для кампаній, у яких використовуються об’єкти адрес.
  • Підтвердження місцезнаходження. У цьому розділі відображається відсоток адрес облікового запису, підтверджених у профілі компанії в Google, оскільки відвідування магазинів відстежуються лише для перевірених адрес. Якщо ви активували об’єкти адрес або партнерських адрес, зв’язавши обліковий запис із мережами Google, ці місцезнаходження вже підтверджено.
  • Пороговий обсяг даних. Тут можна побачити, чи накопичені в обліковому записі дані досягли порогу конфіденційності для формування звітів про відвідування магазинів.
  • Налаштування відстеження конверсій. Цей розділ показує, що конверсії відстежуються в керуючому обліковому записі (відображається, лише якщо відстеження конверсій налаштовано на рівні керуючого облікового запису).
  • Цінність конверсії. Тут можна перевірити, чи додано в обліковий запис спеціальну цінність конверсії для відвідувань магазинів (наприклад, для звітів про цінність конверсії і інтелектуального призначення ставок).

Країни, у яких можна відстежувати відвідування магазину

Відстеження відвідувань магазину доступне в наведених нижче країнах.

  • Австралія
  • Австрія
  • Бельгія
  • Бразилія
  • Канада
  • Чилі
  • Данія
  • Франція
  • Німеччина
  • Індія
  • Італія
  • Японія
  • Малайзія
  • Мексика
  • Нідерланди
  • Нова Зеландія
  • Норвегія
  • Польща
  • Сінгапур
  • Іспанія
  • Швеція
  • Швейцарія
  • Тайвань
  • Туреччина
  • Об’єднані Арабські Емірати
  • Велика Британія
  • США

Збільшення кількості відвідувань магазинів

Якщо ви хочете залучити якнайбільше клієнтів у свої звичайні магазини, оптимізуйте налаштування свого облікового запису Google Ads для відвідувань магазину.

Кампанія з максимальною ефективністю, націлена на офлайн-продажі

Щоб збільшити кількість відвідувачів магазину, налаштуйте кампанію з максимальною ефективністю, націлену на офлайн-продажі. Оголошення в такій кампанії будуть придатні для показу на ресурсах Google, зокрема в пошуковій і медійній мережах, на Картах і YouTube. Під час створення кампанії з максимальною ефективністю потрібно вибрати місцеположення магазинів, які ви хочете рекламувати. Для цього потрібно виконати зв’язування з профілем компанії або вибрати партнерські адреси. Докладніше про кампанії з максимальною ефективністю, націлені на офлайн-продажі.

Local Campaigns (Account Optimization)

Інтелектуальне призначення ставок

Щоб максимально збільшити рентабельність витрат на рекламу, налаштуйте інтелектуальне призначення ставок для відвідувань магазинів. Так ви зможете знайти покупців, які хотіли б відвідати ваш магазин, і максимально збільшити ефективність своїх пошукових і торгових кампаній як онлайн, так і офлайн. Призначте цінність відвідуванням магазину й включіть їх у конверсії, для яких можна призначати ставки, на рівні облікового запису або окремих кампаній. Докладніше про інтелектуальне призначення ставок для відвідувань магазину.

Інтелектуальне призначення ставок для відвідувань магазинів підтримується в наведених нижче типах кампаній і стратегіях призначення ставок.

Тип кампанії Стратегії призначення ставок
Кампанії з максимальною ефективністю
  • Максимальна цінність конверсії з необов’язковою цільовою рентабельністю витрат на рекламу*
  • Максимум конверсій із необов’язковою цільовою ціною за конверсію
Пошукові кампанії
  • Максимум конверсій
  • Максимальна цінність конверсії
  • Цільова ціна за конверсію
  • Цільова рентабельність витрат на рекламу
  • Оптимізатор ціни за конверсію
Торгові кампанії
  • Цільова рентабельність витрат на рекламу
Відеокампанії
  • Максимум конверсій
  • Цільова ціна за конверсію
  • * Рекомендуємо рекламодавцям, які прагнуть збільшити кількість відвідувань магазинів, використовувати в кампаніях із максимальною ефективністю стратегію "Максимальна цінність конверсії" з необов’язковою цільовою рентабельністю витрат на рекламу.

Змінення налаштувань дій-конверсій для відвідувань магазинів

Коли ваш обліковий запис Google Ads відповідатиме вимогам для відстеження відвідувань магазину, змініть налаштування дій-конверсій. Як і для інших дій-конверсій, для відвідувань магазину можна коригувати період урахування конверсії, цінність конверсії, модель атрибуції тощо.

Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.
  1. В обліковому записі Google Ads натисніть значок Goals Icon.
  2. У меню розділів виберіть Конверсії.
  3. Натисніть Підсумок.
  4. У списку натисніть дію-конверсію, яку потрібно змінити. Відобразяться налаштування для дії-конверсії.
  5. Виберіть Змінити налаштування.
  6. Виберіть потрібне налаштування, а потім натисніть Зберегти. Повторіть цю дію для інших налаштувань, які потрібно змінити.
  7. Натисніть Готово.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню