Informacje o konwersjach polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym

Jeśli wizyty klientów w placówkach stacjonarnych – np. w sklepach detalicznych, restauracjach, salonach samochodowych czy sklepach spożywczych – są istotne dla Twojej firmy, możesz korzystać ze śledzenia konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym, aby sprawdzać, jak Twoje reklamy wpływają na takie wizyty.

Wielu klientów przed zrobieniem zakupu w sklepie stacjonarnym szuka informacji w internecie, a Google Ads może wpływać na decyzje o wyborze sklepu podejmowane przez nich w trakcie tych poszukiwań. Wizyty w sklepie stacjonarnym pomagają mierzyć pełną wartość reklam online dzięki uwzględnieniu dodatkowych konwersji offline. Korzystając z danych o wizytach w sklepie stacjonarnym, możesz optymalizować kampanie pod kątem skuteczności w wielu kanałach i maksymalizować łączny zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) w kanałach online i offline.

Tematy w tym artykule

Korzystanie z wizyt w sklepie stacjonarnym

  • Raport: możesz się dowiedzieć, które kampanie, słowa kluczowe i urządzenia przynoszą najwięcej wizyt w Twoim sklepie stacjonarnym.
  • Wartość: wyznacz wartość konwersji polegającej na wizycie w sklepie stacjonarnym, aby przeanalizować pełny zwrot z inwestycji (ROI) i podejmować bardziej świadome decyzje w sprawie kreacji, wydatków i strategii ustalania stawek.
  • Optymalizacja: uwzględniaj konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym w strategiach inteligentnego określania stawek, aby optymalizować kampanie pod kątem klientów korzystających z wielu kanałów i traktować priorytetowo ruch w sklepie stacjonarnym.

Jak to działa

How store visit work, here is a digital interaction

Klient jest zalogowany na swoim koncie Google, na którym ma włączoną w ustawieniach historię lokalizacji. Klient widzi reklamę Twojego sklepu i wchodzi z nią w interakcję.

How store visits work; a user visiting a physical store

Następnie klient odwiedza Twój sklep stacjonarny.

How store visits work – extrapolate, aggregate, and anonymize purchases

Wizytę klienta w sklepie stacjonarnym przypisujemy do interakcji z reklamą w sposób zapewniający ochronę prywatności. Liczbę wizyt w sklepie stacjonarnym ustalamy na podstawie anonimowych, zbiorczych statystyk, które są następnie ekstrapolowane, aby reprezentowały większą grupę klientów.

Po wykryciu potencjalnych wizyt możesz zauważyć dodatkowy poziom weryfikacji ankiety. W takich przypadkach Ankiety Google wybierają użytkowników z panelu obejmującego ponad 10 mln dobrowolnych uczestników programu Premie za ankiety Google, aby zapytać ich o wizyty w sklepach stacjonarnych. Na podstawie ich odpowiedzi Google może sprawdzić, które lokalizacje odwiedzili, i porównać te wizyty z przewidywanymi wizytami. Te dane służą do ulepszania AI od Google.

How store visits work – report in Google Ads

Google Ads tworzy modele liczbowe na podstawie bieżącej i historycznej liczby klientów, którzy kliknęli lub obejrzeli Twoją reklamę, a później odwiedzili Twój sklep stacjonarny. Obliczone wyniki są dostępne w raportach Google Ads dotyczących wizyt w sklepie stacjonarnym.

Kryteria kwalifikacji

Jeśli masz sklep stacjonarny lub sprzedajesz swoje produkty w takim sklepie i spełniasz określone kryteria, możesz się kwalifikować do korzystania z konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym. Dzięki narzuceniu tych kryteriów mamy wystarczającą ilość danych do tworzenia raportów na Twoim koncie, a zarazem zachowujemy prywatność użytkowników.

  • Twoje sklepy muszą się znajdować w krajach, w których dostępne są raporty o wizytach w sklepie stacjonarnym.
  • Placówki stacjonarne nie mogą być powiązane z kategoriami uważanymi za wrażliwe. Na przykład placówki związane z opieką zdrowotną, religią, dziećmi i treściami erotycznymi, które są kategoriami uznawanymi za wrażliwe, nie kwalifikują się do konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym.
  • Twoje reklamy powinny korzystać z komponentów z lokalizacją lub komponentów z powiązaną lokalizacją, ponieważ dzięki nim wskazujesz sklepy, które są dla Ciebie ważne. Im więcej masz lokalizacji, tym większe prawdopodobieństwo, że na Twoim koncie będzie wystarczająca ilość danych, aby kwalifikowało się ono do śledzenia wizyt w sklepie stacjonarnym.
  • Upewnij się, że komponenty z lokalizacją lub z powiązaną lokalizacją są aktywne i nie są wyłączone w Google Ads na poziomie kampanii lub grupy reklam. Włącz też w kampaniach wyświetlanie komponentów. Jeśli tego nie zrobisz, wizyty w sklepie stacjonarnym nie będą rejestrowane, a Twoje konto Google Ads może nie uzyskiwać wystarczającej ilości danych, aby kwalifikowało się do śledzenia wizyt w sklepie stacjonarnym.
  • Twoje reklamy muszą mieć wystarczająco dużo kliknięć lub wyświetleń, a Twoja firma musi mieć odpowiednio duży ruch w sklepie stacjonarnym, aby przekroczyć wartości progowe umożliwiające zachowanie prywatności. Raportowanie wizyt w sklepie stacjonarnym korzysta z AI od Google, dlatego potrzebujemy odpowiednio wielu danych, aby dokładnie podawać w raportach liczbę takich wizyt. Liczba ta różni się w zależności od reklamodawcy, ponieważ każdy z nich jest inny.
  • Jeśli korzystasz w Profilu Firmy z komponentów z lokalizacją, upewnij się, że lokalizacje sklepów stacjonarnych zostały w nim skonfigurowane i przeszły weryfikację.

Jeśli spełniasz podane wyżej wymagania:

  • Twoje konto zacznie automatycznie rejestrować wizyty w sklepie stacjonarnym.
  • Konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym będą dodawane w raportach kampanii do kolumn „Wszystkie konwersje” i „Konwersje po obejrzeniu” (dotyczy tylko YouTube i sieci reklamowej).
  • Na Twoim koncie Google Ads zostanie utworzone nowe działanie powodujące konwersję o nazwie „Wizyty w sklepie stacjonarnym”. Jeśli go nie widzisz, możesz dodać dla niego w raportach odpowiednią kolumnę.

Jeśli nie widzisz na swoim koncie danych o wizytach w sklepie stacjonarnym, a uważasz, że spełniasz wymagania, skontaktuj się z przedstawicielem Google.

Uwaga: konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym są dostępne w sieciach wyszukiwania i reklamowej oraz w YouTube. Podane wyżej wymagania mają zastosowanie do wszystkich sieci, ale to, czy je spełniasz, sprawdzamy w przypadku każdej sieci z osobna. Niektóre konta, na których jest wiele rodzajów kampanii prowadzonych w różnych sieciach, mogą się w niektórych sieciach kwalifikować do raportowania wizyt w sklepie stacjonarnym, a w innych nie.

Śledzenie na koncie menedżera Google Ads konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym

Jeśli masz konto menedżera Google Ads, wizyty w sklepie stacjonarnym możesz zawsze przeglądać na poziomie konta menedżera lub konta klienta. Jeśli jednak śledzenie konwersji jest skonfigurowane na poziomie konta menedżera, wizyty w sklepie stacjonarnym będą deduplikowane na kontach podrzędnych.

Jeśli śledzenie konwersji jest skonfigurowane na poziomie konta menedżera, liczba wizyt w sklepie stacjonarnym na poziomie konta menedżera powinna być zawsze równa sumie liczby wizyt w sklepie stacjonarnym na wszystkich kontach klientów, które śledzą konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym w ramach konta menedżera.

Chociaż wizyty w sklepie stacjonarnym można raportować na poziomie konta menedżera, odpowiednie wymagania trzeba spełnić na poziomie subkonta, a nie konta menedżera. Aby rejestrowanie wizyt w sklepie stacjonarnym działało, odpowiednie wymagania musi spełniać każde subkonto z osobna.

Pamiętaj też, że raportowanie wizyt w sklepie stacjonarnym na poziomie konta menedżera nie oznacza, że każde jego subkonto kwalifikuje się do rejestrowania takich wizyt. Nawet z 2 na pozór bardzo podobnych kont jedno może spełniać wymagania, a drugie nie. Dowiedz się więcej o konwersjach polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym.

Korzystanie ze strony „Diagnostyka” w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym

Jeśli masz pytania o raportowanie na koncie wizyt w sklepie stacjonarnym, ogólny stan tego raportowania możesz sprawdzać na stronie „Diagnostyka”. Znajdziesz na niej szczegółowe informacje o konkretnych problemach na koncie, które mogą mieć wpływ na raportowanie takich wizyt. Strona „Diagnostyka” pokaże też, czy Twoje konto jest obecnie zoptymalizowane pod kątem określania stawek za konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym.

Jak wyświetlić stronę „Diagnostyka”

Uwaga: podane niżej instrukcje dotyczą układu z nowej wersji Google Ads. Aby używać poprzedniego interfejsu, kliknij ikonę „Wygląd” i wybierz Użyj poprzedniego układu. Jeśli używasz poprzedniej wersji Google Ads, skorzystaj ze schematu konta lub z paska wyszukiwania w górnym panelu użytkownika na koncie Google Ads, aby znaleźć potrzebną stronę.
  1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele Goals Icon.

  2. W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
  3. Kliknij nazwę działania powodującego konwersję polegającą na wizycie w sklepie stacjonarnym, aby otworzyć stronę „Wizyty w sklepie stacjonarnym”, a potem kliknij Diagnostyka.
Uwaga: aby uzyskać dostęp do strony „Diagnostyka”, musisz mieć na swoim koncie działanie powodujące konwersję polegającą na wizycie w sklepie stacjonarnym. Jeśli nie masz na swoim koncie takiego działania, dowiedz się więcej o konwersjach polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym.

Interpretowanie informacji podawanych na stronie „Diagnostyka”

W przypadku działania powodującego konwersję polegającą na wizycie w sklepie stacjonarnym strona „Diagnostyka” zawiera podane niżej informacje, które pomagają reklamodawcom lepiej poznawać bieżący stan raportowania wizyt w sklepie stacjonarnym:
  • Obecny stan: wskazuje stan raportowania wizyt w sklepie stacjonarnym.
  • Lokalizacje: wskazują, czy na koncie są dodane lokalizacje (komponenty z powiązaną lokalizacją lub komponenty z lokalizacją).
  • Kampanie z aktywnymi komponentami z lokalizacją: wskazują, ile kampanii ma aktywne komponenty z lokalizacją. Dane o wizytach w sklepie stacjonarnym są raportowane tylko w kampaniach z aktywnymi komponentami z lokalizacją.
  • Weryfikacja lokalizacji: odsetek lokalizacji na koncie, które zostały zweryfikowane w Profilu Firmy. Raportowanie wizyt w sklepie stacjonarnym wymaga zweryfikowania lokalizacji. Jeśli komponenty z lokalizacją lub z powiązaną lokalizacją są włączone za pomocą połączenia z sieciami placówek firmy w Google, te lokalizacje są już zweryfikowane.
  • Wartości progowe zbierania danych: wskazują, czy na koncie jest wystarczająco dużo danych, aby możliwe było osiągnięcie progów umożliwiających zachowanie prywatności oraz raportowanie liczby wizyt w sklepie stacjonarnym.
  • Konfigurowanie śledzenia konwersji: wskazuje, że śledzenie konwersji na koncie jest konfigurowane na poziomie konta menedżera. Ta informacja wyświetla się tylko wtedy, gdy śledzenie konwersji jest skonfigurowane na poziomie konta menedżera.
  • Wartość konwersji: wskazuje, czy na koncie została dodana niestandardowa wartość konwersji w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym (np. na potrzeby raportowania wartości konwersji i inteligentnego określania stawek).

Dostępność pomiarów liczby wizyt w sklepie stacjonarnym w poszczególnych krajach

Pomiar liczby wizyt w sklepie stacjonarnym jest dostępny w tych krajach:

  • Australia
  • Austria
  • Belgia
  • Brazylia
  • Kanada
  • Chile
  • Dania
  • Francja
  • Niemcy
  • Indie
  • Włochy
  • Japonia
  • Meksyk
  • Holandia
  • Nowa Zelandia
  • Norwegia
  • Polska
  • Singapur
  • Hiszpania
  • Szwecja
  • Szwajcaria
  • Tajwan
  • Turcja
  • Zjednoczone Emiraty Arabskie
  • Wielka Brytania
  • Stany Zjednoczone

Optymalizacja pod kątem konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby wizyt w sklepach stacjonarnych, możesz skonfigurować konto Google Ads tak, aby optymalizowało kampanie pod kątem takich wizyt:

Performance Max dla celów związanych ze sprzedażą w sklepie stacjonarnym

Jeśli chcesz zwiększyć ruch w sklepie stacjonarnym, możesz skonfigurować kampanię Performance Max dla celów związanych ze sprzedażą w sklepie stacjonarnym. Reklamy z kampanii Performance Max dla celów związanych ze sprzedażą w sklepie stacjonarnym będą mogły się wyświetlać w różnych usługach Google, m.in. w sieci wyszukiwania i sieci reklamowej Google, Mapach Google oraz YouTube. Podczas tworzenia kampanii Performance Max musisz jedynie określić lokalizacje sklepów, które chcesz promować. Aby to zrobić, powiąż konto Google Ads z kontem usługi Profil Firmy lub wybierz powiązane lokalizacje. Dowiedz się więcej o kampaniach Performance Max dla celów związanych ze sprzedażą w sklepie stacjonarnym.

Local Campaigns (Account Optimization)

Inteligentne określanie stawek

Jeśli chcesz maksymalizować ROAS, zastanów się nad użyciem inteligentnego określania stawek w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym. Pozwala ono docierać z przekazem reklamowym do klientów zainteresowanych wizytą w Twoim sklepie stacjonarnym oraz maksymalizować wpływ online i offline dotychczasowych kampanii w sieci wyszukiwania i kampanii produktowych. Określ wartość wizyt w sklepie stacjonarnym i uwzględnij takie wizyty w konwersjach z możliwością określenia stawki na całym koncie lub w wybranych kampaniach. Więcej informacji o inteligentnym określaniu stawek uwzględniającym wizyty w sklepie stacjonarnym.

Inteligentne określanie stawek w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym jest obsługiwane w tych typach kampanii i strategiach ustalania stawek:

Typ kampanii Strategie ustalania stawek
Kampanie Performance Max
  • Maksymalizacja wartości konwersji (z opcjonalną wartością docelową ROAS)*
  • Maksymalizacja liczby konwersji (z opcjonalną wartością docelową CPA)
Kampanie w sieci wyszukiwania
  • Maksymalizacja liczby konwersji
  • Maksymalizacja wartości konwersji
  • Docelowy CPA
  • Docelowy ROAS
  • eCPC
Kampanie produktowe
  • Docelowy ROAS
Kampanie wideo
  • Maksymalizacja liczby konwersji
  • Docelowy CPA
  • * Maksymalizacja wartości konwersji (z opcjonalną wartością docelową ROAS) jest zalecana w kampaniach Performance Max w przypadku reklamodawców, którym zależy na wizytach w sklepie stacjonarnym.

Edytowanie ustawień działań powodujących konwersję polegającą na wizycie w sklepie stacjonarnym

Gdy Twoje konto Google Ads będzie się kwalifikować do raportowania wizyt w sklepie stacjonarnym, może się okazać konieczne wprowadzenie pewnych zmian w ustawieniach działań powodujących konwersję. Podobnie jak w przypadku innych działań powodujących konwersję, możesz zmieniać okno konwersji w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym, wartość konwersji, model atrybucji i inne ustawienia.

Uwaga: podane niżej instrukcje dotyczą układu z nowej wersji Google Ads. Aby używać poprzedniego interfejsu, kliknij ikonę „Wygląd” i wybierz Użyj poprzedniego układu. Jeśli używasz poprzedniej wersji Google Ads, skorzystaj ze schematu konta lub z paska wyszukiwania w górnym panelu użytkownika na koncie Google Ads, aby znaleźć potrzebną stronę.
  1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele Goals Icon.
  2. W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
  3. Kliknij Podsumowanie.
  4. Odszukaj na liście działanie powodujące konwersję polegającą na wizycie w sklepie stacjonarnym, które chcesz edytować, i kliknij jego nazwę. Wyświetlą się ustawienia tego działania.
  5. Kliknij Edytuj ustawienia.
  6. Kliknij ustawienie, wprowadź zmiany i kliknij Zapisz. Powtórz tę czynność przy wszystkich pozostałych ustawieniach, które chcesz edytować.
  7. Kliknij Gotowe.

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne