Jeśli wizyty klientów w placówkach stacjonarnych – np. w sklepach detalicznych, restauracjach, salonach samochodowych czy sklepach spożywczych – są istotne dla Twojej firmy, możesz korzystać ze śledzenia konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym, aby sprawdzać, jak Twoje reklamy wpływają na takie wizyty.
Wielu klientów przed zrobieniem zakupu w sklepie stacjonarnym szuka informacji w internecie, a Google Ads może wpływać na podejmowane przez nich w trakcie tych poszukiwań decyzje o wyborze sklepu. Wizyty w sklepie stacjonarnym pomagają mierzyć pełną wartość reklam online dzięki uwzględnieniu dodatkowych konwersji offline. Korzystając z danych o wizytach w sklepie stacjonarnym, możesz optymalizować kampanie pod kątem skuteczności w wielu kanałach i maksymalizować łączny zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) w kanałach online i offline.
Tematy w tym artykule
- Dowiedz się, jak korzystać z wizyt w sklepie stacjonarnym
- Dowiedz się, jak działają wizyty w sklepie stacjonarnym
- Kryteria kwalifikacji
- Dowiedz się, jak na koncie menedżera Google Ads śledzić konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym
- Więcej informacji o stronie „Diagnostyka” dotyczącej raportowania wizyt w sklepie stacjonarnym
- Dostępność pomiarów liczby wizyt w sklepie stacjonarnym w poszczególnych krajach
- Dowiedz się, jak optymalizować kampanie pod kątem konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym
- Dowiedz się, jak edytować ustawienia działań powodujących konwersję w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym
Korzystanie z wizyt w sklepie stacjonarnym
- Raport: możesz się dowiedzieć, które kampanie, słowa kluczowe i urządzenia przynoszą najwięcej wizyt w Twoim sklepie stacjonarnym.
- Wartość: wyznacz wartość konwersji polegającej na wizycie w sklepie stacjonarnym, aby przeanalizować pełny zwrot z inwestycji (ROI) i podejmować bardziej świadome decyzje w sprawie kreacji, wydatków i strategii ustalania stawek.
- Optymalizacja: uwzględniaj konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym w strategiach inteligentnego określania stawek, aby optymalizować kampanie pod kątem klientów korzystających z wielu kanałów i traktować priorytetowo ruch w sklepie stacjonarnym.
Jak to działa
|
Klient jest zalogowany na swoim koncie Google, na którym ma włączoną w ustawieniach historię lokalizacji. Klient widzi reklamę Twojego sklepu i wchodzi z nią w interakcję. |
|
|
Następnie klient odwiedza Twój sklep stacjonarny. |
|
|
Wizytę klienta w sklepie stacjonarnym przypisujemy do interakcji z reklamą w sposób zapewniający ochronę prywatności. Liczbę wizyt w sklepie stacjonarnym ustalamy na podstawie anonimowych, zbiorczych statystyk, które są następnie ekstrapolowane, aby reprezentowały większą grupę klientów. Po wykryciu potencjalnych wizyt możesz zauważyć dodatkowy poziom weryfikacji ankiety. W takich przypadkach Ankiety Google wybierają użytkowników z panelu obejmującego ponad 5 mln dobrowolnych uczestników programu Premie za ankiety Google, aby zapytać ich o wizyty w sklepach stacjonarnych. Na podstawie ich odpowiedzi Google może sprawdzić, które lokalizacje odwiedzili, i porównać te wizyty z przewidywanymi wizytami. Google korzysta z tych danych, aby dowiedzieć się, jak ulepszać modele systemów uczących się. |
|
|
Google Ads tworzy modele liczbowe na podstawie bieżącej i historycznej liczby klientów, którzy kliknęli lub obejrzeli Twoją reklamę, a później odwiedzili Twój sklep stacjonarny. Obliczone wyniki są dostępne w raportach Google Ads dotyczących wizyt w sklepie stacjonarnym. |
Kryteria kwalifikacji
Jeśli masz sklep stacjonarny lub sprzedajesz swoje produkty w takim sklepie i spełniasz określone kryteria, możesz się kwalifikować do korzystania z konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym. Dzięki narzuceniu tych kryteriów mamy wystarczającą ilość danych do tworzenia raportów na Twoim koncie, a zarazem zachowujemy prywatność użytkowników.
- Twoje sklepy muszą się znajdować w krajach, w których dostępne są raporty o wizytach w sklepie stacjonarnym.
- Placówki stacjonarne nie mogą być powiązane z kategoriami uważanymi za wrażliwe. Na przykład placówki związane z opieką zdrowotną, religią, dziećmi i treściami erotycznymi, które są kategoriami uznawanymi za wrażliwe, nie kwalifikują się do konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym.
- Twoje reklamy powinny korzystać z komponentów z lokalizacją lub komponentów z powiązaną lokalizacją, ponieważ dzięki nim wskazujesz sklepy, które są dla Ciebie ważne. Im więcej masz lokalizacji, tym większe prawdopodobieństwo, że na Twoim koncie będzie wystarczająca ilość danych, aby kwalifikowało się ono do śledzenia wizyt w sklepie stacjonarnym.
- Upewnij się, że komponenty z lokalizacją lub z powiązaną lokalizacją są aktywne i nie są wyłączone w Google Ads na poziomie kampanii lub grupy reklam. Włącz też w kampaniach wyświetlanie komponentów. Jeśli tego nie zrobisz, wizyty w sklepie stacjonarnym nie będą rejestrowane, a Twoje konto Google Ads może nie uzyskiwać wystarczającej ilości danych, aby kwalifikowało się do śledzenia wizyt w sklepie stacjonarnym.
- Twoje reklamy muszą mieć wystarczająco dużo kliknięć lub wyświetleń, a Twoja firma musi mieć odpowiednio duży ruch w sklepie stacjonarnym, aby przekroczyć wartości progowe umożliwiające zachowanie prywatności. Raportowanie wizyt w sklepie stacjonarnym korzysta z modelu systemów uczących się, dlatego potrzebujemy odpowiedniej ilości danych, aby dokładnie podawać w raportach liczbę takich wizyt. Liczba ta różni się w zależności od reklamodawcy, ponieważ każdy z nich jest inny.
- Jeśli korzystasz w Profilu Firmy z komponentów z lokalizacją, upewnij się, że lokalizacje sklepów stacjonarnych zostały w nim skonfigurowane i przeszły weryfikację.
Jeśli spełniasz podane wyżej wymagania:
- Twoje konto zacznie automatycznie rejestrować wizyty w sklepie stacjonarnym.
- Konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym będą dodawane w raportach kampanii do kolumn „Wszystkie konwersje” i „Konwersje po obejrzeniu” (dotyczy tylko YouTube i sieci reklamowej).
- Na Twoim koncie Google Ads zostanie utworzone nowe działanie powodujące konwersję o nazwie „Wizyty w sklepie stacjonarnym”. Jeśli go nie widzisz, możesz dodać dla niego w raportach odpowiednią kolumnę.
Jeśli nie widzisz na swoim koncie danych o wizytach w sklepie stacjonarnym, a uważasz, że spełniasz wymagania, skontaktuj się z przedstawicielem Google.
Śledzenie na koncie menedżera Google Ads konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym
Jeśli masz konto menedżera Google Ads, wizyty w sklepie stacjonarnym możesz zawsze przeglądać na poziomie konta menedżera lub konta klienta. Jeśli jednak śledzenie konwersji jest skonfigurowane na poziomie konta menedżera, wizyty w sklepie stacjonarnym będą deduplikowane na kontach podrzędnych.
Jeśli śledzenie konwersji jest skonfigurowane na poziomie konta menedżera, liczba wizyt w sklepie stacjonarnym na poziomie konta menedżera powinna być zawsze równa sumie liczby wizyt w sklepie stacjonarnym na wszystkich kontach klientów, które śledzą konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym w ramach konta menedżera.
Chociaż wizyty w sklepie stacjonarnym można raportować na poziomie konta menedżera, odpowiednie wymagania trzeba spełnić na poziomie subkonta, a nie konta menedżera. Aby rejestrowanie wizyt w sklepie stacjonarnym działało, odpowiednie wymagania musi spełniać każde subkonto z osobna.
Pamiętaj też, że raportowanie wizyt w sklepie stacjonarnym na poziomie konta menedżera nie oznacza, że każde jego subkonto kwalifikuje się do rejestrowania takich wizyt. Nawet z 2 na pozór bardzo podobnych kont jedno może spełniać wymagania, a drugie – nie. Więcej informacji o raportowaniu konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym
Korzystanie ze strony „Diagnostyka” w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym
Jeśli masz pytania o raportowanie na koncie konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym, na stronie „Diagnostyka” możesz sprawdzać ogólny stan raportowania takich konwersji. Znajdziesz na niej szczegółowe informacje o konkretnych problemach na koncie, które mogą mieć wpływ na raportowanie takich konwersji. Strona „Diagnostyka” pokaże też, czy Twoje konto jest obecnie zoptymalizowane pod kątem określania stawek za konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym.
Jak wyświetlić stronę „Diagnostyka”
- Zaloguj się na konto Google Ads.
- W menu nawigacyjnym kliknij ikonę narzędzia
.
- Kliknij kolejno Pomiar skuteczności i Konwersje, aby otworzyć kartę „Działania powodujące konwersje”.
- Kliknij nazwę działania powodującego konwersję polegającą na wizycie w sklepie stacjonarnym, aby otworzyć stronę „Wizyty w sklepie stacjonarnym”, a potem kliknij Diagnostyka.
Interpretowanie informacji podawanych na stronie „Diagnostyka”
- Obecny stan: wskazuje stan raportowania wizyt w sklepie stacjonarnym.
- Lokalizacje: wskazują, czy na koncie są dodane lokalizacje (komponenty z powiązaną lokalizacją lub komponenty z lokalizacją).
- Kampanie z aktywnymi komponentami z lokalizacją: wskazują, ile kampanii ma aktywne komponenty z lokalizacją. Dane o wizytach w sklepie stacjonarnym są raportowane tylko w kampaniach z aktywnymi komponentami z lokalizacją.
- Weryfikacja lokalizacji: odsetek lokalizacji na koncie, które zostały zweryfikowane w Profilu Firmy. Raportowanie wizyt w sklepie stacjonarnym wymaga zweryfikowania lokalizacji. Jeśli komponenty z lokalizacją lub z powiązaną lokalizacją są włączone za pomocą połączenia z sieciami placówek firmy w Google, te lokalizacje są już zweryfikowane.
- Wartości progowe zbierania danych: wskazują, czy na koncie jest wystarczająco dużo danych, aby możliwe było osiągnięcie progów umożliwiających zachowanie prywatności oraz raportowanie liczby wizyt w sklepie stacjonarnym.
- Konfigurowanie śledzenia konwersji: wskazuje, że śledzenie konwersji na koncie jest konfigurowane na poziomie konta menedżera. Ta informacja wyświetla się tylko wtedy, gdy śledzenie konwersji jest skonfigurowane na poziomie konta menedżera.
- Wartość konwersji: wskazuje, czy na koncie została dodana niestandardowa wartość konwersji w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym (np. na potrzeby raportowania wartości konwersji i inteligentnego określania stawek).
Dostępność pomiarów liczby wizyt w sklepie stacjonarnym w poszczególnych krajach
Pomiar liczby wizyt w sklepie stacjonarnym jest dostępny w tych krajach:
|
|
Optymalizacja pod kątem konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym
Jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby wizyt w sklepach stacjonarnych, możesz skonfigurować konto Google Ads tak, aby optymalizowało kampanie pod kątem takich wizyt:
Kampanie lokalne
Jeśli chcesz zwiększyć natężenie ruchu w sklepie stacjonarnym, możesz utworzyć kampanię lokalną. Reklamy z kampanii lokalnych wyświetlają się w sieci wyszukiwania, sieci reklamowej, Mapach Google i w YouTube. Tworząc kampanię lokalną, wystarczy określić lokalizacje sklepów, które chcesz promować. Aby to zrobić, powiąż konto Google Ads z kontem usługi Profil Firmy lub wybierz powiązane lokalizacje. Więcej informacji o kampaniach lokalnych
Local Campaigns (Account Optimization)
Inteligentne określanie stawek
Jeśli chcesz maksymalizować ROAS, zastanów się nad użyciem inteligentnego określania stawek w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym. Pozwala ono docierać z przekazem reklamowym do klientów zainteresowanych wizytą w Twoim sklepie stacjonarnym oraz maksymalizować wpływ online i offline dotychczasowych kampanii w sieci wyszukiwania i kampanii produktowych. Określ wartość wizyt w sklepie stacjonarnym i uwzględnij takie wizyty w konwersjach z możliwością określenia stawki na całym koncie lub w wybranych kampaniach. Więcej informacji o inteligentnym określaniu stawek uwzględniającym wizyty w sklepie stacjonarnym
Inteligentne określanie stawek w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym jest obsługiwane w tych typach kampanii i strategiach ustalania stawek:
| Typ kampanii | Strategie ustalania stawek |
| Kampanie Performance Max |
|
| Kampanie w sieci wyszukiwania |
|
| Kampanie produktowe |
|
| Kampanie wideo |
|
|
Edytowanie ustawień działań powodujących konwersję polegającą na wizycie w sklepie stacjonarnym
Gdy Twoje konto Google Ads będzie się kwalifikować do raportowania wizyt w sklepie stacjonarnym, może się okazać konieczne wprowadzenie pewnych zmian w ustawieniach działań powodujących konwersję. Podobnie jak w przypadku innych działań powodujących konwersję, możesz zmieniać okno konwersji w przypadku wizyt w sklepie stacjonarnym, wartość konwersji, model atrybucji i inne ustawienia.
- Zaloguj się na konto Google Ads.
- Kliknij ikonę narzędzia
- W sekcji „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
- Odszukaj na liście działanie powodujące konwersję polegającą na wizycie w sklepie stacjonarnym, które chcesz edytować, i kliknij jego nazwę. Wyświetlą się ustawienia tego działania.
- Kliknij Edytuj ustawienia.
- Kliknij ustawienie, wprowadź zmiany i kliknij Zapisz. Powtórz tę czynność przy wszystkich pozostałych ustawieniach, które chcesz edytować.
- Kliknij Gotowe.