À propos des conversions "visites en magasin"

Si les visites dans vos établissements (qu'il s'agisse de commerces de détail, de restaurants, de concessionnaires automobiles ou d'épiceries) sont importantes pour votre activité, utilisez le suivi des conversions "visites en magasin" pour vous aider à comprendre comment vos annonces influencent vos visites en magasin.

De nombreux clients effectuent des recherches en ligne avant d'acheter en magasin. Google Ads peut avoir un impact sur ces décisions de recherche qui entraînent des visites en magasin. Ces dernières vous permettent de mesurer la valeur réelle de vos annonces en ligne en tenant compte des conversions supplémentaires qui se produisent hors connexion. Grâce aux visites en magasin, vous pouvez optimiser vos campagnes pour améliorer les performances omnicanaux et maximiser le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) total, sur l'ensemble des canaux en ligne et hors connexion.

Au sommaire de cet article

Comment utiliser les visites en magasin

  • Rapport : identifiez les campagnes, les mots clés et les appareils qui génèrent le plus de visites dans vos établissements.
  • Valeur : définissez une valeur de conversion "visite en magasin" pour comprendre votre retour sur investissement réel (ROI). Prenez également des décisions plus éclairées concernant vos créations publicitaires, vos dépenses et vos stratégies d'enchères.
  • Optimisation : incluez les conversions "visites en magasin" dans vos stratégies d'enchères intelligentes pour optimiser les clients omnicanaux et prioriser le trafic en magasin.

Fonctionnement

How store visit work, here is a digital interaction

Un client est connecté à son compte Google et active l'historique des positions dans les paramètres. Il voit une annonce pour votre magasin et interagit avec elle.

How store visits work; a user visiting a physical store

Il se rend ensuite dans votre magasin physique.

How store visits work – extrapolate, aggregate, and anonymize purchases

Google associe la visite du client dans votre magasin à l'engagement avec votre annonce, dans le respect de la vie privée des utilisateurs. Les données sur les visites en magasin sont issues de statistiques anonymes et agrégées, qui sont ensuite extrapolées pour représenter un groupe plus large de vos clients.

Lorsque des visites potentielles sont détectées, vous remarquerez peut-être une couche supplémentaire de vérification au travers d'enquêtes. Dans ce cas, des utilisateurs issus d'un panel rassemblant plus de 10 millions de volontaires Google Opinion Rewards sont soumis à des enquêtes Google concernant leurs visites en magasin. Grâce à leurs réponses, Google peut identifier les établissements dans lesquels ils se sont rendus et comparer ces visites aux visites prévues. Ces données permettent ensuite d'affiner l'IA de Google.

How store visits work – report in Google Ads

À partir des données actuelles et de l'historique, Google Ads crée des valeurs modélisées estimant le nombre de personnes qui se rendent dans votre magasin après avoir vu l'une de vos annonces ou cliqué dessus. Vous pouvez ensuite interpréter ces résultats dans vos rapports Google Ads sur les visites en magasin.

Éligibilité

Si vous possédez un magasin physique, ou que vous vendez vos produits dans ce type d'établissement et que vous remplissez certains critères, vous pourrez peut-être utiliser les conversions "visites en magasin". Google utilise les critères suivants afin d'avoir suffisamment de données pour générer des rapports pour votre compte tout en protégeant la confidentialité.

  • Vos magasins doivent être situés dans les pays éligibles où ce type de rapport est proposé.
  • Les établissements ne doivent pas être considérés comme sensibles. Par exemple, les établissements en rapport avec la santé, la religion, le contenu à caractère sexuel et les enfants seront considérés comme sensibles, et ne seront pas éligibles pour les conversions "visites en magasin".
  • Vos annonces doivent utiliser des composants Lieu ou des composants Lieu affilié afin que nous puissions identifier les magasins qui vous intéressent le plus. Plus le nombre d'établissements est élevé, plus votre compte est susceptible de disposer de suffisamment de données pour utiliser les visites en magasin.
  • Assurez-vous que vos composants Lieu ou vos composants Lieu affilié sont actifs, et qu'ils ne sont pas désactivés au niveau des campagnes ou des groupes d'annonces dans Google Ads. Vous devez également activer les campagnes pour afficher les composants. Si vous ne le faites pas, les visites en magasin ne seront pas comptabilisées, et votre compte Google Ads risque de ne pas recevoir suffisamment de données pour être éligible.
  • Pour respecter nos seuils de confidentialité, vos annonces doivent enregistrer suffisamment de clics ou d'impressions, et votre entreprise doit attirer suffisamment de visiteurs dans ses magasins physiques. Étant donné que les rapports sur les visites en magasin font l'IA de Google, nous avons besoin d'une quantité de données suffisante pour qu'ils soient précis. Les chiffres varient d'un annonceur à l'autre, car chacun est différent.
  • Si vous utilisez des composants Lieu avec une fiche d'établissement, assurez-vous que tous vos établissements sont configurés et validés dans votre fiche d'établissement.

Si vous remplissez les conditions ci-dessus :

  • votre compte commencera automatiquement à générer des rapports sur les visites en magasin ;
  • les conversions "visites en magasin" seront ajoutées aux colonnes "Toutes les conversions" et "Conversions après affichage" (YouTube et Réseau Display uniquement) dans les rapports sur vos campagnes ;
  • nous créerons une action de conversion intitulée "visites en magasin" dans votre compte Google Ads. Si elle ne s'affiche pas, vous pourrez ajouter une colonne dans vos rapports pour la consulter.

Si vous ne voyez pas de données sur les visites en magasin dans votre compte alors que vous pensez remplir les conditions requises, contactez votre conseiller commercial Google.

Remarque : Les conversions "visites en magasin" sont disponibles sur les Réseaux de Recherche et Display, et sur YouTube. Les exigences ci-dessus s'appliquent à tous les réseaux, mais l'éligibilité est distincte pour chacun d'entre eux. Certains comptes associés à plusieurs types de campagnes diffusées sur plusieurs réseaux peuvent être éligibles pour les rapports sur les visites en magasin sur certains réseaux, mais pas sur d'autres.

Suivre les conversions "visites en magasin" avec un compte administrateur Google Ads

Si vous disposez d'un compte administrateur Google Ads, vous pouvez toujours consulter les visites en magasin au niveau du compte administrateur ou du compte client. Toutefois, si le suivi des conversions est configuré au niveau du compte administrateur, les visites en magasin sont dédupliquées sur tous les comptes enfants.

Si le suivi des conversions est configuré au niveau du compte administrateur, le nombre de visites en magasin au niveau de ce compte doit toujours être égal à la somme des visites en magasin pour tous les comptes client qui effectuent le suivi des conversions "visites en magasin" dans le compte administrateur.

Même s'il est possible de créer des rapports sur les visites en magasin au niveau du compte administrateur, c'est au niveau du sous-compte que vous devez cependant respecter les critères d'éligibilité. Chaque sous-compte doit lui-même remplir les critères d'éligibilité afin de pouvoir générer des rapports sur les visites en magasin.

De plus, même si ces visites sont comptabilisées au niveau du compte administrateur, cela ne signifie pas pour autant que chaque sous-compte est éligible pour ces rapports. Deux comptes qui semblent similaires peuvent ne pas répondre aux critères d'éligibilité en même temps. En savoir plus sur les conversions "visites en magasin"

Utiliser la page "Diagnostic" pour les visites en magasin

Si vous avez des questions à propos des rapports sur les visites en magasin dans votre compte, consultez la page "Diagnostic" pour connaître leur état général. Sur cette page, vous pouvez consulter des informations détaillées sur les problèmes spécifiques de votre compte qui sont susceptibles d'affecter vos rapports sur les visites en magasin. La page "Diagnostic" s'affiche également si votre compte est actuellement optimisé pour les enchères visant à générer des conversions "visites en magasin".

Accéder à la page "Diagnostic"

Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.
  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs Goals Icon.

  2. Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu de la section.
  3. Cliquez sur le nom de l'action de conversion "visites en magasin" active pour ouvrir la page "Visites en magasin", puis cliquez sur Diagnostic.
Remarque : Pour accéder à la page "Diagnostic", l'action de conversion "visites en magasin" doit être enregistrée dans votre compte. Si vous n'avez pas de visites en magasin dans votre compte, consultez À propos des conversions "visites en magasin".

Consulter la page "Diagnostic"

La page "Diagnostic" de l'action de conversion "visites en magasin" fournit les informations suivantes, qui permettent aux annonceurs de mieux comprendre l'état actuel de leurs rapports sur ces visites :
  • État actuel : indique l'état du rapport sur les visites en magasin.
  • Lieux : indique si des lieux sont associés à ce compte (composants Lieu affilié ou composants Lieu).
  • Campagnes utilisant des composants Lieu : indique le nombre de campagnes du compte qui utilisent des composants Lieu. Les données sur les visites en magasin ne sont enregistrées que pour les campagnes utilisant activement des composants Lieu.
  • Validation des établissements : indique le pourcentage d'établissements du compte validés dans la fiche d'établissement (en effet, les établissements doivent être validés pour enregistrer les visites en magasin). Si vous activez les composants Lieu ou les composants Lieu affilié via une association à des chaînes Google, ces établissements sont déjà validés.
  • Seuils de données : indique si le compte dispose de suffisamment de données pour respecter les seuils de confidentialité et générer des rapports sur les conversions "visites en magasin".
  • Configuration du suivi des conversions : indique que le suivi des conversions pour le compte est défini au niveau du compte administrateur. Cette information ne s'affiche que si le suivi des conversions est configuré au niveau du compte administrateur.
  • Valeur de conversion : indique si le compte a ajouté une valeur de conversion personnalisée pour les visites en magasin (à utiliser par exemple avec les rapports sur la valeur de conversion et les stratégies d'enchères intelligentes).

Mesure des visites en magasin : disponibilité par pays

La mesure des visites en magasin est disponible dans les pays suivants :

  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Brésil
  • Canada
  • Chili
  • Danemark
  • France
  • Allemagne
  • Inde
  • Italie
  • Japon
  • Malaisie
  • Mexique
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Norvège
  • Pologne
  • Singapour
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Taïwan
  • Turquie
  • Émirats arabes unis
  • Royaume-Uni
  • États-Unis

Optimiser pour les conversions "visites en magasin"

Si votre objectif est d'augmenter le nombre de visites dans vos magasins physiques, vous pouvez configurer votre compte Google Ads de manière à l'optimiser pour les visites en magasin :

Performance Max pour les objectifs en magasin

Si vous souhaitez générer plus de trafic en magasin, pensez à configurer une campagne Performance Max pour les objectifs en magasin. Les annonces dans ces campagnes pourront être diffusées sur les différentes propriétés de Google, telles que les Réseaux de Recherche et Display de Google, Google Maps et YouTube. Lorsque vous créez une campagne Performance Max, vous devez définir les adresses des établissements que vous souhaitez promouvoir. Pour ce faire, vous pouvez associer votre fiche d'établissement ou sélectionner des lieux affiliés. En savoir plus sur Performance Max pour les objectifs en magasin

Local Campaigns (Account Optimization)

Stratégies d'enchères intelligentes

Si vous souhaitez maximiser votre ROAS, pensez à utiliser les stratégies d'enchères intelligentes pour les visites en magasin. Ces stratégies d'enchères vous permettent de rechercher des clients qui souhaitent se rendre dans votre magasin. Elles vous aident aussi à maximiser l'impact en ligne et hors connexion de vos campagnes Shopping et sur le Réseau de Recherche existantes. Précisez une valeur pour les visites en magasin et incluez ces visites dans vos conversions enchérissables, dans votre compte ou dans certaines campagnes. En savoir plus sur les stratégies d'enchères intelligentes pour les visites en magasin

Les stratégies d'enchères intelligentes pour les visites en magasin sont compatibles avec les types de campagne et de stratégies d'enchères suivants :

Type de campagne Stratégies d'enchères
Campagnes Performance Max
  • Maximiser la valeur de conversion en fonction d'un ROAS cible facultatif*
  • Maximiser les conversions (avec un CPA cible facultatif)
Campagnes sur le Réseau de Recherche
  • Maximiser les conversions
  • Maximiser la valeur de conversion
  • CPA cible
  • ROAS cible
  • eCPC
Campagnes Shopping
  • ROAS cible
Campagnes vidéo
  • Maximiser les conversions
  • CPA cible
  • * Le type "Maximiser la valeur de conversion (avec un ROAS cible facultatif)" est recommandé dans les campagnes Performance Max pour les annonceurs intéressés par les visites en magasin.

Modifier les paramètres de vos actions de conversion "visites en magasin"

Une fois que votre compte Google Ads peut comptabiliser les visites en magasin, vous pouvez modifier les paramètres de vos actions de conversion. Tout comme pour les autres actions de conversion, vous pouvez modifier la période de suivi des conversions pour les visites en magasin, la valeur de conversion, le modèle d'attribution et d'autres paramètres.

Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.
  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs Goals Icon.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu de la section.
  3. Cliquez sur Récapitulatif.
  4. Recherchez l'action de conversion "visites en magasin" que vous souhaitez modifier dans la liste, puis cliquez sur son nom. Les paramètres correspondants s'affichent.
  5. Cliquez sur Modifier les paramètres.
  6. Cliquez sur un paramètre, apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer. Répétez cette étape pour tous ceux à modifier.
  7. Cliquez sur OK.

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