Si las visitas a tus ubicaciones físicas, como tiendas de venta minorista, restaurantes, concesionarios de automóviles y tiendas de alimentos, son importantes para tu empresa, puedes utilizar el seguimiento de conversiones de visitas a tienda para determinar cómo influyen tus anuncios en esas visitas.
Las visitas a tienda ayudan a medir el valor total de tus anuncios en línea teniendo en cuenta las conversiones adicionales que ocurren sin conexión. Con las visitas a tienda, puedes optimizar tus campañas para mejorar el rendimiento en varios canales y maximizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) total en los canales en línea y sin conexión.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Explora cómo aprovechar las visitas a tienda
- Descubre cómo funcionan las visitas a tienda
- Conoce los criterios de elegibilidad
- Descubre cómo hacer un seguimiento de las conversiones de visitas a tienda con una cuenta de administrador de Google Ads
- Obtén información sobre cómo usar la página "Diagnóstico" para los informes de visitas a tienda
- Conoce la disponibilidad de la medición de visitas a tienda por país
- Determina cómo realizar optimizaciones para obtener conversiones de visitas a tienda
- Obtén información sobre cómo editar la configuración de las acciones de conversión para las visitas a tienda
Cómo aprovechar las visitas a tienda
- Informes: Descubre qué campañas, palabras clave y dispositivos generan la mayor cantidad de visitas a tienda para tu empresa.
- Valor: Establece un valor de conversión de visita a tienda para conocer el retorno de la inversión (ROI) total y tomar decisiones más fundamentadas sobre tus creatividades de anuncios, tus inversiones y tus estrategias de ofertas.
- Optimizaciones: Incluye las conversiones de visitas a tienda en tus estrategias de Ofertas inteligentes para realizar optimizaciones que te permitan llegar a los clientes en varios canales y priorizar el tráfico presencial.
Cómo funcionan
|
Un cliente accede a su Cuenta de Google y habilita el historial de ubicaciones en la configuración de la cuenta. El cliente ve un anuncio de tu tienda e interactúa con él. |
|
|
El cliente luego visita la ubicación física de tu tienda. |
|
|
Google relaciona la visita del cliente a la tienda con las participaciones en tu anuncio de una manera que resguarda la privacidad. Las visitas a tienda se basan en estadísticas agregadas y anónimas con las que luego se hace una extrapolación para representar una población más general de tus clientes. Es posible que observes una capa adicional de verificación a través de una encuesta cuando se detecten posibles visitas. En esos casos, Google encuesta a usuarios seleccionados de un panel de más de 10 millones de voluntarios de Google Opinion Rewards sobre sus visitas a tienda. Según sus respuestas, Google puede averiguar qué ubicaciones visitaron y determinar cómo se comparan esas visitas con las previstas. Estos datos se utilizan para ajustar la IA de Google. |
|
|
Google Ads genera cifras modeladas a partir de datos actuales y anteriores acerca de la cantidad de clientes que ven tus anuncios o hacen clic en ellos y luego visitan tu tienda. Puedes ver estos resultados en tus informes de Google Ads sobre las visitas a tienda. |
Criterios de elegibilidad
Si tienes una ubicación de tienda física o vendes tus productos en una tienda de este tipo y cumples con criterios determinados, es posible que reúnas los requisitos para utilizar las conversiones de visitas a tienda. Los criterios que se indican a continuación se implementaron para que Google disponga de datos suficientes para crear informes sobre tu cuenta y, al mismo tiempo, mantener la privacidad de nuestros usuarios.
- Tus tiendas deben estar ubicadas en países aptos en los que se ofrezcan los informes de visitas a tienda.
- Las ubicaciones de las tiendas no deben considerarse sensibles. Por ejemplo, las ubicaciones relacionadas con la religión, los intereses sexuales, los niños y determinados problemas de salud se consideran sensibles y no son aptas para las conversiones de visita a tienda.
- Tus anuncios deberían usar recursos de ubicación o recursos de ubicación afiliada para que sepamos qué tiendas te interesa incluir. Cuantas más ubicaciones tengas, mayor será la probabilidad de que tu cuenta obtenga datos suficientes para ser apta para las visitas a tienda.
- Asegúrate de que tus recursos de ubicación o recursos de ubicación afiliada estén activos y no desactivados a nivel de la campaña o del grupo de anuncios en Google Ads. También deberías habilitar las campañas para que se muestren los recursos. De lo contrario, no se registrarán las visitas a tienda, y tu cuenta de Google Ads podría no recibir datos suficientes para ser apta para esas visitas.
- Para cumplir con nuestros umbrales de privacidad, tus anuncios deben generar una cantidad suficiente de impresiones o clics, además de que tu empresa debe recibir un tráfico presencial suficiente. Dado que los informes de visitas a tienda utilizan la IA de Google, necesitamos disponer de datos suficientes para registrar las visitas a tienda con precisión. Como cada anunciante es diferente, esas cifras varían de uno a otro.
- Si usas recursos de ubicación con un Perfil de Negocio, asegúrate de que las ubicaciones de tus tiendas estén configuradas en tu Perfil de Negocio y también de que todas estén verificadas en ese perfil.
- No puedes ofertar por las visitas a tienda y las ventas en la tienda de forma simultánea. Elige solo un objetivo de conversión sin conexión, ya sea el de las visitas a tienda o el de las ventas en la tienda, y quita el otro de los objetivos de conversión de tu campaña.
Si cumples con los requisitos anteriores, sucederá lo siguiente:
- Tu cuenta comenzará a registrar automáticamente las visitas a tienda.
- Las conversiones relacionadas con las visitas a tienda se agregarán a las columnas "Todas las conversiones" y "Conversiones posimpresión" (solo en Display y YouTube) en los informes de tu campaña.
- Se creará una nueva acción de conversión denominada "Visitas a tienda" en tu cuenta de Google Ads. Si no encuentras la acción de conversión "Visitas a tienda", puedes agregar una columna a tus informes para verla.
Si no ves los datos de las visitas a tienda en tu cuenta y consideras que reúnes los requisitos, comunícate con tu representante de ventas de Google.
Cómo hacer un seguimiento de las conversiones de visitas a tienda con una cuenta de administrador de Google Ads
Si tienes una cuenta de administrador de Google Ads, las visitas a tienda siempre se podrán ver a nivel de la cuenta de administrador o de cliente. Sin embargo, si el seguimiento de conversiones se configura a nivel de la cuenta de administrador, las visitas a tienda duplicadas se eliminarán en todas las cuentas secundarias.
Si el seguimiento de conversiones se configura a nivel de la cuenta de administrador, el recuento de las visitas a tienda a ese nivel siempre debería ser igual a la suma de las visitas a tienda de todas las cuentas de cliente subordinadas a la cuenta de administrador que hagan un seguimiento de las conversiones de visitas a tienda.
Aunque las visitas a tienda se pueden registrar a nivel de la cuenta de administrador, los requisitos de elegibilidad se deben cumplir a nivel de la cuenta secundaria, no a nivel de la cuenta de administrador. Cada cuenta secundaria debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de forma individual para registrar las visitas a tienda.
Además, el hecho de que las visitas a tienda se registren a nivel de la cuenta de administrador no significa que todas las cuentas secundarias sean aptas para registrarlas. Por más que 2 cuentas parezcan similares, podrían no cumplir con los requisitos de elegibilidad al mismo tiempo. Obtén más información acerca de las conversiones de visitas a tienda.
Cómo usar la página "Diagnóstico" para las visitas a tienda
Si tienes dudas acerca de los informes de visitas a tienda de tu cuenta, usa la página "Diagnóstico" para conocer el estado general de esos informes. En esta página, puedes consultar información detallada sobre problemas específicos de tu cuenta que pueden afectar los informes de visitas a tienda. La página "Diagnóstico" también mostrará si tu cuenta se encuentra actualmente optimizada para establecer ofertas que permitan obtener conversiones de visitas a tienda.
Cómo acceder a la página "Diagnóstico"
-
Ve a Resumen en el menú Objetivos
.
- Selecciona el nombre de la acción de conversión de visita a tienda activa para abrir la página “Visitas a tienda” y, luego, selecciona Diagnóstico.
.Cómo revisar la página "Diagnóstico"
- Estado actual: Indica el estado de los informes de visitas a tienda.
- Ubicaciones: Indica si la cuenta tiene ubicaciones vinculadas (recursos de ubicación o recursos de ubicación afiliada).
- Campañas que publican recursos de ubicación: Indica cuántas de las campañas de la cuenta publican recursos de ubicación. Los datos de visitas a tienda se registran solo para las campañas que publican activamente recursos de ubicación.
- Verificación de ubicaciones: Indica el porcentaje de ubicaciones de la cuenta que se encuentran verificadas en el Perfil de Negocio, ya que es necesario que tengan la verificación para poder registrar visitas a tienda. Si los recursos de ubicación o recursos de ubicación afiliada se habilitan a través de una vinculación a cadenas de Google, tales ubicaciones ya están verificadas.
- Umbrales de datos: Indica si la cuenta tiene datos suficientes para cumplir con los umbrales de privacidad y registrar conversiones de visitas a tienda.
- Configuración del seguimiento de conversiones: Indica que se configuró el seguimiento de conversiones de la cuenta a nivel de la cuenta de administrador. Esta información solo se mostrará si el seguimiento de conversiones se configuró a nivel de la cuenta de administrador.
- Valor de conversión: Indica si la cuenta agregó un valor de conversión personalizado para las visitas a tienda (por ejemplo, para usarlo en los informes de ese valor y en las Ofertas inteligentes).
Disponibilidad de la medición de visitas a tienda por país
La medición de visitas a tienda está disponible en los siguientes países:
|
|
Realiza optimizaciones para obtener conversiones de visitas a tienda
Si tu objetivo es aumentar las visitas a las ubicaciones de las tiendas físicas, tal vez desees configurar tu cuenta de Google Ads para realizar optimizaciones que permitan generar visitas a tienda:
Campañas de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda
Si deseas aumentar el tráfico hacia la tienda, considera configurar una campaña de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda. Los anuncios de este tipo de campaña serán aptos para aparecer en las Propiedades de Google. Esto incluye la Red de Búsqueda de Google, la Red de Display de Google, Google Maps y YouTube. Cuando crees una campaña de máximo rendimiento, tendrás que definir las ubicaciones de las tiendas que desees promocionar. Para ello, puedes vincular tu cuenta del Perfil de Negocio o seleccionar ubicaciones afiliadas. Si deseas obtener más información, consulta Acerca de las campañas de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda.
Si desea ver subtítulos en su idioma, active los subtítulos de YouTube. Seleccione el ícono de configuración en la parte inferior del reproductor de video, luego "Subtítulos" y, por último, elija su idioma.
Ofertas inteligentes
Si deseas maximizar tu ROAS, considera usar las Ofertas inteligentes para las visitas a tienda. En particular, las Ofertas inteligentes para las visitas a tienda te permiten encontrar clientes interesados en visitar tu tienda y maximizar el impacto en línea y sin conexión de tus campañas de Búsqueda y de Shopping existentes. Establece un valor para las visitas a tienda y agrégalas a tus conversiones aptas para ofertas en toda tu cuenta o en campañas seleccionadas. Si deseas obtener más información, consulta Acerca de las Ofertas inteligentes para las visitas a tienda.
Las Ofertas inteligentes para las visitas a tienda son compatibles con los siguientes tipos de campaña y estrategias de ofertas:
| Tipo de campaña | Estrategias de oferta |
| Campañas de máximo rendimiento |
|
| Campañas de Búsqueda |
|
| Campañas de Shopping |
|
| Campañas de video |
|
|
Cómo editar la configuración de las acciones de conversión para las visitas a tienda
Una vez que tu cuenta de Google Ads sea apta para registrar las visitas a tienda, te recomendamos que realices algunos ajustes en la configuración de las acciones de conversión. Al igual que otras acciones de conversión, puedes editar la ventana de conversión para las visitas a tienda, el valor de conversión, el modelo de atribución y otros parámetros de configuración.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de la sección.
- Haz clic en Resumen.
- Busque en la lista la acción de conversión de visita a tienda que desea editar y haga clic en su nombre. Verá los parámetros de configuración de la acción de conversión.
- Haga clic en Editar configuración.
- Haga clic en una opción de configuración, realice los cambios y haga clic en Guardar. Repita este paso para todas las opciones de configuración restantes que necesite editar.
- Haga clic en Listo.
