關於親臨門市轉換

如果您的商家非常重視實體店面的造訪次數 (例如零售商店、餐廳、汽車經銷商和雜貨店),則可利用親臨門市轉換追蹤功能,進一步瞭解廣告對親臨門市的影響。

許多客戶在前往門市消費前會先上網研究,而 Google Ads 可以抓緊時機影響這些人的購物決策,並促使他們造訪商家。「親臨門市」指標可計算離線發生的額外轉換,協助您評估線上廣告的整體價值。親臨門市指標有助您改善廣告活動的全通路成效,並盡可能提高線上和離線管道的總廣告投資報酬率。

本文內容

如何使用親臨門市指標

  • 報表:瞭解哪些廣告活動、關鍵字和裝置最能吸引客戶親臨門市。
  • 價值:設定親臨門市轉換價值來瞭解整體的投資報酬率 (ROI),並據此針對廣告素材、支出和出價策略做出更周全的決策。
  • 最佳化:在智慧出價策略中納入親臨門市轉換,針對全通路客戶進行最佳化,並優先爭取來店人潮。

運作方式

How store visit work, here is a digital interaction

顧客登入 Google 帳戶,並在帳戶設定中啟用定位記錄功能。顧客看見商家廣告並進行互動。

How store visits work; a user visiting a physical store

接著,顧客前往實體商店。

How store visits work – extrapolate, aggregate, and anonymize purchases

Google 會以保護隱私權的方式,將顧客的親臨門市歸給廣告互動。親臨門市採用去識別化的匯總統計資料進行推斷,得出足以代表眾多客戶的數據。

系統偵測到潛在造訪時,可能會新增問卷調查驗證。在這些情況中,Google 問卷調查會從超過 1000 萬名 Google 意見回饋獎勵志願者中,選出有意親臨門市的使用者。Google 可根據使用者的回覆,找出使用者造訪過的地點,並判斷這些造訪與預測造訪的比較情況。我們會使用這些資料微調 Google AI。

How store visits work – report in Google Ads

這個數據是 Google Ads 根據目前和過去點擊並瀏覽廣告後,親臨門市的客戶人數模擬而出。您可以在 Google Ads 親臨門市報表中查看這些結果。

資格條件

如果您有實體商店或在實體商店銷售產品,並且符合指定條件,就有機會使用親臨門市轉換功能。以下條件旨在確保 Google 能收集足夠的資料為您的帳戶製作報表,同時兼顧使用者的隱私權。

  • 商店必須位於支援親臨門市報表功能的適用國家/地區
  • 門市地點不得屬於敏感類別。舉例來說,涉及醫療照護、宗教、色情內容及兒童的營業地點將視為敏感地點,因此不適用親臨門市轉換。
  • 建議在廣告中使用地點素材資源經銷地點素材資源,讓我們知道您重視哪些分店。營業地點越多,帳戶就越有可能累積充足的資料,進而讓您符合親臨門市的使用資格。
  • 請務必在 Google Ads 的廣告活動層級或廣告群組層級,確認您的地點素材資源或經銷地點素材資源已啟用,且未關閉。此外,我們也建議您採用廣告活動來顯示素材資源。如未採用廣告活動,系統便不會記錄親臨門市資料,而您的 Google Ads 帳戶可能無法收集足夠資料,以致不符親臨門市的資格規定。
  • 廣告必須累積充足的廣告點擊或曝光次數,且商店要有足夠的來店人潮,才能通過我們的隱私權門檻。親臨門市報表採用 Google AI,因此我們需要取得足夠的資料,才能準確記錄親臨門市指標。此外,每個廣告主的情況不同,實際數據可能因廣告主而異。
  • 如果您透過商家檔案使用地點素材資源,請確認已在商家檔案中設定商店位置,且所有分店地點都已在商家檔案中完成驗證

如果您符合上述條件:

  • 帳戶就會自動開始記錄親臨門市次數。
  • 系統會將親臨門市轉換資料加進廣告活動報表的「所有轉換」和「瀏覽後轉換」(僅限 YouTube 和多媒體) 欄中。
  • 系統會在 Google Ads 帳戶中新增名為「親臨門市」的轉換動作。如果您沒有看到「親臨門市」轉換動作,請在報表中新增資料欄以便查看。

如果您認為自己符合資格,但在帳戶中找不到親臨門市資料,建議您與 Google 業務代表聯絡。

注意:親臨門市轉換可用於搜尋、多媒體廣告和 YouTube 聯播網。上述規定適用所有聯播網廣告,但各個聯播網的資格規定有所不同。因此,對於在不同聯播網中放送多種廣告活動的帳戶,可能會有部分聯播網可記錄親臨門市,但有些無法記錄的情況。

透過 Google Ads 管理員帳戶追蹤親臨門市轉換

如果您有 Google Ads 管理員帳戶,則可以隨時在管理員或客戶帳戶層級查看親臨門市指標。不過,如果您是在管理員帳戶層級設定轉換追蹤,則系統會自動移除重複子帳戶中重複的親臨門市資料。

如果您在管理員帳戶層級設定轉換追蹤,則管理員帳戶層級的親臨門市次數應一律等於管理員帳戶下,所有追蹤親臨門市轉換的客戶帳戶記錄到的親臨門市次數總和。

您可以在管理員帳戶層級記錄親臨門市次數,但必須符合子帳戶層級的資格規定 (而非管理員帳戶層級)。每個子帳戶都須符合該層級的資格規定,才能記錄親臨門市資料。

此外,雖然系統是在管理員帳戶層級中記錄親臨門市次數,但不代表每個子帳戶都能記錄這類資料。即使兩個看起來很相似的帳戶,也未必兩個都符合資格規定。進一步瞭解親臨門市轉換

透過「診斷」頁面查看親臨門市資料

如果您對帳戶中的親臨門市報表有任何疑問,請透過「診斷」頁面查看親臨門市報表的整體狀態。該頁面會顯示帳戶中可能影響親臨門市報表的特定問題詳細資訊。此外,「診斷」頁面也會顯示帳戶目前是否針對親臨門市轉換出價進行最佳化

如何存取「診斷」頁面

  1. Google Ads 帳戶中按一下「目標」圖示 目標圖示

  2. 按一下該部分的「轉換」下拉式選單。
  3. 按一下有效的親臨門市轉換動作名稱以開啟「親臨門市」頁面,然後點選 [診斷]。
注意:您必須在帳戶中設有親臨門市轉換動作,才能存取「診斷」頁面。如果您的帳戶沒有設定親臨門市,請參閱本文進一步瞭解親臨門市轉換。

如何查看「診斷」頁面

親臨門市轉換動作的「診斷」頁面提供以下詳細資料,可協助廣告客戶進一步瞭解親臨門市報表的目前狀態:
  • 目前狀態:指出親臨門市報表狀態。
  • 地區:指出帳戶是否已連結地點 (經銷地點素材資源或地點素材資源)。
  • 放送地點素材資源的廣告活動:指出帳戶中有多少廣告活動正在放送地點素材資源。只有積極放送地點素材資源的廣告活動,才會在報表中記錄親臨門市資料。
  • 地點驗證:指出已在商家檔案中完成驗證的帳戶地點百分比,因為地點必須經過驗證,系統才能記錄親臨門市次數。如果是透過連結到 Google 連鎖店啟用地點素材資源或經銷地點素材資源,就表示這些地點已經通過驗證。
  • 資料門檻:指出帳戶是否有足夠資料,可以達到隱私權門檻並記錄親臨門市轉換次數。
  • 轉換追蹤設定:指出帳戶轉換追蹤是在管理員帳戶層級設定。轉換追蹤必須是在管理員帳戶層級設定,才會顯示這項資料。
  • 轉換價值:指出帳戶是否已加入親臨門市自訂轉換價值 (例如搭配轉換價值報表和智慧出價使用)。

親臨門市評估功能的適用情形依國家/地區而定

下列國家/地區可以使用親臨門市評估功能:

  • 澳洲
  • 奧地利
  • 比利時
  • 巴西
  • 加拿大
  • 智利
  • 哥倫比亞
  • 捷克
  • 丹麥
  • 法國
  • 德國
  • 香港
  • 印度
  • 印尼
  • 愛爾蘭
  • 義大利
  • 日本
  • 馬來西亞
  • 墨西哥
  • 荷蘭
  • 紐西蘭
  • 挪威
  • 波蘭
  • 新加坡
  • 西班牙
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 台灣
  • 泰國
  • 土耳其
  • 阿拉伯聯合大公國
  • 英國
  • 美國

增加親臨門市轉換

如果增加實體商店訪客人潮是您的目標,建議您設定 Google Ads 帳戶來提高親臨門市次數:

商店目標專用最高成效廣告活動

如要增加來店人潮,不妨設定「商店目標專用最高成效廣告活動」。這種廣告活動的廣告可在各項 Google 資源中顯示。包括 Google 搜尋聯播網、Google 多媒體廣告聯播網、Google 地圖和 YouTube 等。建立最高成效廣告活動時,您只需要定義要宣傳的商店位置。連結商家檔案帳戶或選取經銷點,即可定義要宣傳的商店位置。進一步瞭解商店目標專用最高成效廣告活動

如要以您的語言顯示字幕,請開啟 YouTube 字幕。選取影片播放器底部的設定圖示 YouTube 設定圖示的圖片,點選「字幕」,然後選擇語言。


智慧出價

如要盡可能提高廣告投資報酬率,建議您搭配使用智慧出價和親臨門市功能。這項做法可協助找出有意造訪貴商家的客戶,同時提升現有搜尋和購物廣告活動的線上及離線影響力。方法很簡單,只要設定親臨門市價值,並在帳戶或廣告活動的可出價轉換中納入親臨門市即可。進一步瞭解親臨門市智慧出價

下列廣告活動類型和出價策略支援親臨門市智慧出價:

廣告活動類型 出價策略
最高成效廣告活動
  • 盡量提高轉換價值 (選用目標廣告投資報酬率)*
  • 盡量爭取轉換 (選用目標單次轉換出價)
搜尋廣告活動
  • 盡量爭取轉換
  • 盡量提高轉換價值
  • 目標單次轉換出價
  • 目標廣告投資報酬率
  • 成本效益管理系統
購物廣告活動
  • 目標廣告投資報酬率
影片廣告活動
  • 盡量爭取轉換
  • 目標單次轉換出價
  • *以親臨門市為目標的廣告客戶,建議在最高成效廣告活動中採用盡量提高轉換價值 (選用目標廣告投資報酬率出價)。

編輯親臨門市轉換動作設定

當您的 Google Ads 帳戶可以記錄親臨門市次數時,建議您調整轉換動作設定。和其他轉換動作一樣,您可以修改親臨門市的轉換回溯期、轉換價值、歸因模式等多項設定。

  1. Google Ads 帳戶中按一下「目標」圖示 目標圖示
  2. 按一下該部分的「轉換」下拉式選單。
  3. 按一下「摘要」。
  4. 在清單中找出要修改的親臨門市轉換動作,然後按一下轉換動作的名稱。畫面就會顯示該轉換動作的相關設定。
  5. 按一下 [編輯設定]。
  6. 按一下所需設定,並在完成修改後按一下 [儲存]。找出所有其他需要修改的設定,並重複這個步驟。
  7. 點選「完成」。

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