Si les visites a les ubicacions físiques (com ara comerços al detall, restaurants, concessionaris d'automòbils o botigues de queviures) són importants per a la vostra empresa, podeu fer servir el seguiment de conversions de visita a la botiga per saber com els anuncis influeixen en aquestes visites.
Molts clients fan recerca en línia abans de comprar a la botiga, i Google Ads pot influir en aquestes decisions de recerca que generen visites a la botiga. Les visites a la botiga us ajuden a mesurar el valor total dels anuncis en línia, ja que tenen en compte les conversions addicionals que es generen fora de línia. Amb les visites a la botiga podeu optimitzar les campanyes per millorar el rendiment omnicanal i maximitzar el retorn de la despesa publicitària (ROAS) total als canals en línia i fora de línia.
Contingut d'aquest article
- Informació sobre com es poden utilitzar les visites a la botiga
- Informació sobre com funcionen les visites a la botiga
- Entendre la idoneïtat
- Informació sobre com es pot fer un seguiment de les conversions de visita a la botiga amb un compte de gestor de Google Ads
- Informació sobre la pàgina "Diagnòstic" per als informes de visites a la botiga
- Disponibilitat del mesurament de les visites a la botiga per país
- Determinar com podeu optimitzar les conversions de visita a la botiga
- Informació sobre com es pot editar la configuració de les accions de conversió de visita a la botiga
Com es poden utilitzar les visites a la botiga
- Informe: permeten comprovar quines campanyes, quines paraules clau i quins dispositius generen més visites a les vostres botigues.
- Valor: definiu un valor de conversió de visita a la botiga per entendre el retorn de la inversió (ROI) complet i prendre decisions més ben fonamentades sobre les creativitats d'anuncis, la despesa i les estratègies d'oferta.
- Optimitza: inclou les conversions de visita a la botiga a les estratègies de Smart Bidding per optimitzar els clients omnicanal i prioritzar el trànsit presencial.
Com funciona
|
Un client té la sessió iniciada al Compte de Google i activa l'historial d'ubicacions a la configuració del compte. Tot seguit, troba un anunci de la vostra botiga i hi interacciona. |
|
|
A continuació, visita la ubicació física de la vostra botiga. |
|
|
Google connecta la visita del client a les implicacions amb el vostre anunci, de manera segura i sense vulnerar la privadesa. Les visites a la botiga es basen en estadístiques agregades anònimes que s'extrapolen per representar el gruix de població dels vostres clients. És possible que vegeu una capa addicional de verificació d'enquestes quan es detectin visites potencials. En aquests casos, les enquestes de Google seleccionen usuaris d'un panel de més de 10 milions de voluntaris de Google Opinion Rewards sobre les seves visites a la botiga. En funció de les seves respostes, Google pot esbrinar quines ubicacions han visitat i determinar com es comparen aquestes visites amb les visites previstes. Aquestes dades s'utilitzen per ajustar la IA de Google. |
|
|
Google Ads crea xifres modelitzades a partir de les dades actuals i anteriors sobre el nombre de clients que han fet clic als anuncis o els han vist i, més tard, han visitat la botiga. D'aquesta manera, podeu entendre aquests resultats als informes de Google Ads per a les visites a la botiga. |
Idoneïtat
Si teniu una ubicació de botiga física o veneu els vostres productes en una botiga física i responeu a determinats criteris, és possible que compliu els requisits per utilitzar les conversions de visita a la botiga. Google aplica els criteris següents a fi de disposar de prou dades per registrar per al vostre compte i, alhora, mantenir la privadesa dels usuaris.
- Les botigues han d'estar ubicades als països aptes en què estiguin disponibles els informes de visites a la botiga.
- Les ubicacions de la botiga no s'han de considerar informació sensible. Per exemple, les ubicacions relacionades amb l'assistència sanitària, la religió, el contingut sexual i els nens sí que es considerarien informació sensible i, per tant, no serien aptes per utilitzar les conversions de visita a la botiga.
- Els anuncis han de fer servir recursos d'ubicació o recursos d'ubicació afiliada perquè puguem saber quines botigues us interessen. Com més ubicacions tingueu, més possibilitats hi haurà que el vostre compte disposi de prou dades per ser apte per a les visites a la botiga.
- Assegureu-vos que els recursos d'ubicació o els recursos d'ubicació afiliada estiguin actius i no s'hagin desactivat al nivell de campanya o de grup d'anuncis a Google Ads. També cal que activeu l'opció que permet mostrar els recursos a les campanyes. Si no ho feu, les visites a la botiga no es registraran i és possible que el vostre compte de Google Ads no rebi prou dades per ser apte per a les visites a la botiga.
- Els anuncis han de rebre prou clics o impressions i l'empresa ha de rebre prou trànsit presencial per superar els nostres llindars de privadesa. Els informes de visites a la botiga fan servir la IA de Google; per tant, necessitem tenir prou dades per registrar les visites a la botiga amb precisió. Aquestes xifres varien en funció de l'anunciant, ja que cada un és diferent.
- Si feu servir recursos d'ubicació amb un perfil d'empresa, comproveu que les ubicacions de la vostra botiga s'hagin configurat al perfil d'empresa i que totes hi estiguin verificades.
Si compliu els requisits indicats més amunt:
- El vostre compte començarà a registrar les visites a la botiga automàticament.
- Les conversions de visita a la botiga s'afegiran a les columnes "Totes les conversions" i "Conversions postimpressió" (només per a campanyes de YouTube i de display) dels informes de campanyes.
- Es crearà una acció de conversió anomenada "Visites a la botiga" al compte de Google Ads. Si no la trobeu, podeu afegir una columna als informes perquè es mostri.
Si no trobeu les dades de les visites a la botiga al vostre compte i creieu que compliu els requisits, poseu-vos en contacte amb el vostre representant comercial de Google.
Fer un seguiment de les conversions de visita a la botiga amb un compte de gestor de Google Ads
Si teniu un compte de gestor de Google Ads, les visites a la botiga sempre es poden veure al nivell de compte de gestor o de client. Ara bé, si el seguiment de conversions està configurat al nivell de compte de gestor, es desduplicaran les visites a la botiga als comptes secundaris.
Si el seguiment de conversions està configurat al nivell de compte de gestor, el recompte de visites a la botiga ha de ser sempre igual a la suma de les visites a la botiga de tots els comptes de client que fan un seguiment de les conversions de visita a la botiga al compte de gestor.
Tot i que les visites a la botiga es poden registrar al nivell de compte de gestor, els requisits d'idoneïtat s'han de complir al nivell de subcompte, no pas al nivell de compte de gestor. Cada subcompte els ha de complir individualment perquè es puguin registrar les visites a la botiga.
A més, el fet que es registrin les visites a la botiga al nivell de compte de gestor no implica que tots els subcomptes siguin aptes per registrar les visites a la botiga. Fins i tot és possible que dos comptes que siguin similars no compleixin els requisits d'idoneïtat alhora. Obteniu més informació a l'article Sobre les conversions de visita a la botiga.
Utilitzar la pàgina "Diagnòstic" per a les visites a la botiga
Si teniu preguntes sobre els informes de visites a la botiga del vostre compte, utilitzeu la pàgina "Diagnòstic" per obtenir l'estat general dels informes de visites a la botiga. En aquesta pàgina hi podeu consultar informació detallada sobre problemes concrets del compte que poden afectar els informes de visites a la botiga. La pàgina "Diagnòstic" també es mostra si actualment el compte està optimitzat per fer ofertes a fi de generar conversions de visites a la botiga.
Com es pot accedir a la pàgina "Diagnòstic"
-
Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Objectius
.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Conversions.
- Feu clic al nom de l'acció de conversió de visites a la botiga activa per obrir la pàgina "Visites a la botiga" i, tot seguit, feu clic a Diagnòstic.
.Com es pot revisar la pàgina "Diagnòstic"
- Estat actual: indica l'estat dels informes de visites a la botiga.
- Ubicacions: indica si el compte té ubicacions enllaçades (recursos d'ubicació afiliada o recursos d'ubicació).
- Campanyes que publiquen recursos d'ubicació: indica el nombre de campanyes del compte que publiquen recursos d'ubicació. Les dades de visites a la botiga només es registren per a campanyes que publiquen activament recursos d'ubicació.
- Verificació d'ubicació: indica el percentatge d'ubicacions del compte que s'han verificat al perfil d'empresa, ja que les ubicacions s'han de verificar per registrar les visites a la botiga. Si els recursos d'ubicació o els recursos d'ubicació afiliada s'activen a través de l'enllaçament a cadenes de Google, aquestes ubicacions ja s'han verificat.
- Llindars de dades: indica si el compte té prou dades per arribar als llindars de privadesa i registrar conversions de visita a la botiga.
- Configuració del seguiment de conversions: indica que el seguiment de conversions al compte s'ha definit al nivell de compte de gestor. Només es mostra si el seguiment de conversions està configurat al nivell de compte de gestor.
- Valor de conversió: indica si el compte ha afegit un valor de conversió personalitzat per a les visites a la botiga (per exemple, per utilitzar-lo amb els informes de valor de conversió i amb Smart Bidding).
Disponibilitat del mesurament de les visites a la botiga per país
El mesurament de visites a la botiga està disponible als països següents:
|
|
Optimitzar les conversions de visita a la botiga
Si voleu augmentar el volum de visites a les ubicacions de botiga físiques, us recomanem que configureu el compte de Google Ads per optimitzar-les:
Màxim rendiment per a objectius de botiga
Si voleu fer créixer el volum de trànsit a la botiga, podeu configurar una campanya Màxim rendiment per a objectius de botiga. Els anuncis de les campanyes Màxim rendiment per a objectius de botiga seran aptes per mostrar-se en totes les propietats de Google, incloent-hi la Xarxa de Cerca de Google, la Xarxa de Display de Google, Google Maps i YouTube. Quan creeu una campanya Màxim rendiment, només cal que definiu les ubicacions de la botiga que vulgueu promocionar. Per fer-ho, podeu enllaçar el compte de Perfil d'empresa o bé seleccionar ubicacions afiliades. Obteniu més informació sobre Màxim rendiment per a objectius de botiga.
Per veure els subtítols en el vostre idioma, activeu els subtítols de YouTube. Feu clic a la icona de configuració que hi ha a la part inferior del reproductor de vídeo i, tot seguit, seleccioneu "Subtítols" i trieu l'idioma.
Smart Bidding
Si voleu maximitzar el ROAS, us recomanem que feu servir Smart Bidding per a les visites a la botiga. D'aquesta manera, podreu trobar clients interessats a visitar la vostra botiga i maximitzar l'impacte tant en línia com fora de línia de les vostres campanyes existents de cerca i de compres. Assigneu un valor a les visites a la botiga i incloeu-les en les conversions per les quals es poden fer ofertes al vostre compte o en campanyes concretes. Obteniu més informació sobre Smart Bidding per a les visites a la botiga.
Smart Bidding per a les visites a la botiga s'admet als tipus de campanya i a les estratègies d'oferta següents:
| Tipus de campanya | Estratègies d'oferta |
| Campanyes Màxim rendiment |
|
| Campanyes de cerca |
|
| Campanyes de compres |
|
| Campanyes de vídeo |
|
|
Editar la configuració de les accions de conversió de visita a la botiga
Quan el vostre compte de Google Ads sigui apte per registrar visites a la botiga, us recomanem que feu alguns ajustos en la configuració de les accions de conversió. Tal com passa amb altres accions de conversió, podeu editar el període de conversió de les visites a la botiga, el valor de conversió, el model d'atribució i altres opcions de configuració.
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Objectius
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Conversions.
- Feu clic a Resum.
- A la llista, cerqueu l'acció de conversió de visita a la botiga que voleu editar i feu-hi clic. Veureu la configuració d'aquesta acció de conversió.
- Feu clic a Edita la configuració.
- Feu clic en una opció de configuració, introduïu els canvis pertinents i feu clic a Desa. Repetiu l'operació amb la resta d'opcions de configuració que us calgui modificar.
- Feu clic a Fet.