Sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi để biết mức độ hiệu quả của quảng cáo tạo cuộc gọi và quảng cáo có thành phần cuộc gọi hoặc thành phần địa điểm dẫn đến cuộc gọi điện thoại.
Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi theo dõi cuộc gọi dưới dạng lượt chuyển đổi khi cuộc gọi đó kéo dài lâu hơn thời lượng tối thiểu mà bạn đặt. Bằng cách này, bạn có thể lọc ra những cuộc gọi ngắn hơn có thể không mang lại lượt bán hàng hoặc các hành động có giá trị khác cho doanh nghiệp của mình.
Nếu dùng một hệ thống khác để theo dõi thời điểm cuộc gọi dẫn đến lượt bán hàng hoặc các lượt chuyển đổi khác, bạn nên tạo một hành động nhập lượt chuyển đổi liên quan đến cuộc gọi. Ngoài ra, bạn có thể xem tất cả các hành động chuyển đổi liên quan đến cuộc gọi trong bài viết Giới thiệu về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cuộc gọi điện thoại.
Lợi ích
Tính năng này giúp bạn hiểu rõ mức độ hiệu quả của từ khóa, quảng cáo, nhóm quảng cáo và chiến dịch cho doanh nghiệp của mình, giúp bạn đầu tư khôn ngoan hơn và nhận được mức lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn. Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cũng cho phép bạn tận dụng các chiến lược đặt giá thầu tự động (chẳng hạn như Giá mỗi hành động (CPA) mục tiêu và Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) mục tiêu) và các công cụ giúp bạn tự động tối ưu hóa chiến dịch theo mục tiêu kinh doanh.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách theo dõi cuộc gọi điện thoại từ quảng cáo.
Yêu cầu
Dưới đây là những thông tin bạn cần trước khi có thể thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cho cuộc gọi từ quảng cáo:
- Tài khoản Google Ads: Bạn chưa có tài khoản? Hãy đăng ký tài khoản Google Ads.
- Bạn sẽ cần có ít nhất một: thành phần cuộc gọi, thành phần địa điểm kèm theo một lựa chọn gọi điện thoại hoặc một quảng cáo tạo cuộc gọi.
- Đã bật tính năng báo cáo cuộc gọi trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
- Doanh nghiệp ở quốc gia đủ điều kiện: Tính năng báo cáo cuộc gọi hiện đang được áp dụng ở các quốc gia này. Mã quốc gia của số điện thoại được thêm vào thành phần cuộc gọi, quảng cáo tạo cuộc gọi hoặc thành phần địa điểm phải nằm trong danh sách các quốc gia đủ điều kiện.
Hướng dẫn
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn cho mục này.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào Hành động chuyển đổi mới.
- Nhấp vào Cuộc gọi điện thoại.
- Chọn Cuộc gọi từ quảng cáo sử dụng phần mở rộng về cuộc gọi hoặc quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại, rồi nhấp vào Tiếp tục.
- Sử dụng trình đơn thả xuống "Tối ưu hoá hành động và mục tiêu" để chọn loại mục tiêu, rồi nhóm với hành động chuyển đổi của bạn. Lựa chọn mặc định cho "Mục tiêu" là "Khách hàng tiềm năng qua cuộc gọi điện thoại" và lựa chọn mặc định cho "Tối ưu hoá hành động chuyển đổi" là "Hành động chính".
- Thêm "Tên lượt chuyển đổi" dài tối đa 100 ký tự.
- Trong mục "Giá trị", hãy chọn Sử dụng cùng một giá trị cho mỗi lượt chuyển đổi rồi nhập giá trị cho mỗi lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại hoặc chọn Không sử dụng giá trị cho hành động chuyển đổi này (không được đề xuất).
- Bên cạnh "Cách tính", hãy chọn xem bạn sẽ tính mọi lượt chuyển đổi hay một lượt chuyển đổi trên mỗi lượt nhấp vào quảng cáo. Cách tính "Mọi lượt chuyển đổi" phù hợp nhất khi tính doanh số bán hàng, còn cách tính "một lượt chuyển đổi" phù hợp nhất khi tính lượng khách hàng tiềm năng.
- Nhấp vào Thời lượng cuộc gọi. Nhập thời lượng tối thiểu (tính bằng giây) mà một cuộc gọi điện thoại cần phải kéo dài để được tính là một lượt chuyển đổi.
- Trong trình đơn thả xuống "Khoảng thời gian chuyển đổi từ lượt nhấp", hãy chọn khoảng thời gian chuyển đổi (khoảng thời gian sau một lượt nhấp vào quảng cáo mà bạn muốn theo dõi lượt chuyển đổi) cho hành động chuyển đổi này. Khoảng thời gian này có thể là từ 1 đến 60 ngày.
- (Nâng cao) Nhấp vào Mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định trong tài khoản.
- Nếu bạn chọn sử dụng chế độ cài đặt này (được chọn theo mặc định), dữ liệu cho hành động chuyển đổi này sẽ được đưa vào cột báo cáo "Lượt chuyển đổi". Nếu bạn bỏ đánh dấu chế độ cài đặt này, dữ liệu sẽ vẫn có trong cột "Tất cả lượt chuyển đổi".
- Dữ liệu trong cột "Lượt chuyển đổi" được các chiến lược đặt giá thầu tự động (như ROAS mục tiêu, Chi phí mỗi lượt nhấp nâng cao (ECPC) hoặc CPA mục tiêu) sử dụng. Vì vậy, nếu bạn sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động để tối ưu hoá cho lượt chuyển đổi và không muốn bao gồm hành động chuyển đổi cụ thể này trong chiến lược giá thầu của mình, bạn có thể bỏ đánh dấu chế độ cài đặt này. Nếu không, hãy để nguyên trạng thái đánh dấu chế độ cài đặt này.
- Nhấp vào Mô hình phân bổ. Chế độ cài đặt này cho phép bạn chọn cách chỉ định giá trị đóng góp cho mỗi lượt chuyển đổi: cho lượt nhấp cuối cùng mà khách hàng thực hiện trước khi chuyển đổi, cho lượt nhấp đầu tiên hay kết hợp các lượt nhấp. Tìm hiểu thêm về từng lựa chọn và cách hoạt động của chế độ cài đặt này qua bài viết Giới thiệu về các mô hình phân bổ.
- Nhấp vào Tạo và tiếp tục.
Nếu tài khoản Google Ads của bạn được liên kết với một Trang doanh nghiệp có bật tính năng nhật ký cuộc gọi, thì những cuộc gọi được tạo từ Trang doanh nghiệp có thể phân bổ cho một lượt tương tác với quảng cáo sẽ được báo cáo trong hành động chuyển đổi "Cuộc gọi từ quảng cáo" trên tài khoản Google Ads.
Để theo dõi cuộc gọi được thực hiện từ Trang doanh nghiệp, hãy đảm bảo:
- Địa điểm kinh doanh nêu trên trang thông tin của Trang doanh nghiệp là ở Hoa Kỳ hoặc Canada
- Trang doanh nghiệp được liên kết với tài khoản Google Ads. Tìm hiểu thêm Về cách liên kết Trang doanh nghiệp.
- Bật tính năng nhật ký cuộc gọi trong trang thông tin của Trang doanh nghiệp. Tìm hiểu thêm về nhật ký cuộc gọi trong Trang doanh nghiệp trên Google
- Bật tính năng báo cáo cuộc gọi trong tài khoản Google Ads. Tìm hiểu thêm Về tính năng báo cáo cuộc gọi.
