Ako vlastník firmy pravdepodobne máte záujem o meranie každého uskutočneného predaja. Ak váš web navštevujú aj potenciálni zákazníci, je vhodné sledovať každý predaj, no iba jedného jedinečného potenciálneho zákazníka v rámci kliknutia na reklamu.
Prostredníctvom sledovania konverzií môžete konverzie počítať v súlade s potrebami svojej firmy. V prípade každej konverznej akcie si môžete vybrať, či budete počítať každú konverziu alebo iba jednu konverziu, ku ktorej dôjde po interakcii. Tieto možnosti počítania vám môžu poskytnúť lepší prehľad o výkonnosti kampane a pomáhajú vám pri úprave cenových ponúk. Vaše voľby týkajúce sa počítania konverzií sa prejavia v stĺpcoch Konverzia, Všetky konverzie a Konverzia po zobrazení.
V tomto článku sú vysvetlené rôzne možnosti, ktoré môžete nastaviť a poskytnúť tak službe Google Ads informácie o tom, ako sa majú počítať vaše konverzie. Všeobecnejšie informácie o sledovaní konverzií nájdete v článku Sledovanie konverzií.
Možnosti počítania
Možno chcete sledovať viaceré konverzné akcie, pretože pre vašu firmu znamenajú hodnotnú aktivitu. V súvislosti s každou konverznou akciou môžete zvoliť odlišný spôsob počítania.
Teraz si bližšie predstavíme dva typy nastavenia počítania konverzií, aby ste pre každú sledovanú konverznú akciu vedeli vybrať tú najvhodnejšiu možnosť:
- Každá konverzia: pri výbere tohto nastavenia Google Ads započíta každú konverziu (na sledovanú konverznú akciu), ku ktorej dôjde po interakcii s reklamou. Táto možnosť je vhodná, ak chcete sledovať a zvýšiť svoje predaje, pretože každý predaj pravdepodobne pridá vašej firme určitú hodnotu.
Príklad
Vlastníte cestovateľský rezervačný web, na ktorom možno rezervovať hotelové izby a autá z požičovne. Chcete vedieť, ako vaše reklamy prispievajú k zvyšovaniu počtu jednotlivých typov rezervácií, a tak sa rozhodnete započítavať každú konverziu. Ak si osoba cestujúca do Nitry, Banskej Bystrice a Košíc rezervuje pobyt v hoteli v každom meste (tri hotelové rezervácie) a autá z požičovne iba v Nitre a Banskej Bystrici (dve rezervácie áut), v rámci daného nastavenia konverzie sa započíta päť konverzií.
- Jedna konverzia: pri výbere tohto nastavenia Google Ads započíta iba jednu konverziu na kliknutie na reklamu. Táto možnosť je vhodná, ak vás nezaujíma počet predajov, ale to, či ste získali určitý druh potenciálneho zákazníka. Je to tak preto, že pre vašu firmu má hodnotu zvyčajne iba jeden jedinečný potenciálny zákazník v rámci kliknutia na reklamu.
Príklad
Prevádzkujete poisťovaciu spoločnosť, ktorá ponúka poistenie domácností, automobilov a životné poistenie, a v prípade každého typu poistného krytia sledujete konverzie v rámci osobitnej konverznej akcie. Chcete zistiť, ako sa vašim reklamám darí viesť ľudí k tomu, aby na vašom webe vyplnili formulár so žiadosťou o informácie v súvislosti s jedným alebo viacerými poistnými produktmi.
Všimnete si, že ľudia niekedy v prípade rovnakých produktov vyplnia viacero formulárov s rôznymi hodnotami. Ak tá istá osoba vyplní tri formuláre týkajúce sa poistenia automobilov a dva formuláre týkajúce sa poistenia domácností, pri použití možnosti započítania jednej konverzie sa zobrazia dve konverzie (jedna pre každú konverznú akciu).
Okrem toho môžete v prípade niektorých konverzných akcií započítavať iba jednu konverziu a v prípade iných zase každú konverziu.
Príklad
Prevádzkujete spoločnosť poskytujúcu finančné služby a pomocou služby Google Ads generujete dve konverzie: predaj online daňového softvéru a získanie potenciálnych zákazníkov v oblasti osobných konzultačných služieb. Všimnete si, že ľudia často kupujú viacero balíkov daňového softvéru – možno ide o osobitné nákupy pre jednotlivé pobočky. No ľudia tiež vypĺňajú viacero formulárov pre potenciálnych zákazníkov – týkajú sa možno rôznych pobočiek alebo časov osobných stretnutí.
Chcete sledovať každý predaj, no iba jedinečných potenciálnych zákazníkov. Konverznú akciu predaja softvéru nastavíte na počítanie všetkých konverzií a konverznú akciu potenciálneho zákazníka nastavíte na počítanie jednej konverzie. Ak kliknutie na reklamu povedie k dvom predajom a dvom potenciálnym zákazníkom, zobrazia sa vám tri konverzie: jedna za každý predaj a jedna za jedinečného potenciálneho zákazníka.
Priemerný počet konverzií uskutočnených zákazníkmi, ktorí konvertujú aspoň raz, sa pre každú konverznú akciu bez ohľadu na vybraný spôsob počítania zobrazí ako miera opakovaní v tabuľke Konverzné akcie. Miera opakovaní predstavuje priemerný počet konverzií získaných na základe interakcií, ktoré vedú aspoň k jednej konverzii. Ide o počet konverzií, ktoré by ste zaznamenali pri použití nastavenia na každú konverziu, vydelený počtom, ktorý by ste zaznamenali pri použití nastavenia na jednu konverziu.
Ak zmeníte nastavenie počítania z jednej konverzie na každú konverziu alebo z každej konverzie na jednu konverziu, miera opakovaní sa nezmení. Keď nastavíte Počet na jednu konverziu, miera opakovaní vám pomôže zistiť, ako by mohli vyzerať reporty konverzií, ak by bolo počítanie nastavené na každú konverziu. Ak je miera opakovaní 1,5 a zaznamenali ste 10 konverzií s nastavením počítania na jednu konverziu, znamená to, že prechod na každú konverziu by viedol k 1,5‑krát vyššiemu počtu konverzií (1,5 × 10 = 15). Všetky zmeny nastavení počítania konverzií sa vzťahujú iba na budúce reportované konverzie.
Poznámka: Za určitých okolností nemá zmysel porovnávať mieru opakovaní konverzií aplikácie v rôznych aplikáciách. Dôvodom sú rôzne faktory, ktoré spôsobujú, že rôzne aplikácie majú rôznych cieľových používateľov, ktorí môžu mať odlišné zvyky týkajúce sa míňania. Niektoré z týchto faktorov môžu zahŕňať typy optimalizácie aplikácie, operačný systém (iOS alebo Android), iné faktory alebo ľubovoľnú kombináciu týchto faktorov.
Pokyny
Medzi nastaveniami pre každú konverznú akciu uvidíte nastavenie Počet. Podľa pokynov nižšie môžete zmeniť toto nastavenie pri nastavovaní konverznej akcie alebo upraviť nastavenie pre existujúcu konverznú akciu.
Toto nastavenie pre ľubovoľnú konverznú akciu môžete kedykoľvek zmeniť. (Nezabúdajte však, že zmeny sa budú vzťahovať iba na budúce konverzie v rámci určitej konverznej akcie, nie na historické údaje konverznej akcie.)
- Prihláste sa do účtu Google Ads.
- Kliknite na ikonu Ciele
.
- Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie a potom na Súhrn.
- Kliknite na názov konverznej akcie, ktorú chcete upraviť.
- Kliknite na Upraviť nastavenia.
- Kliknite na Počet a vyberte možnosť Jedna alebo Každá.
- Kliknite na Uložiť a potom na Hotovo.
Poznámka: Predvolené nastavenia počítania
Ak nevyberiete žiadnu možnosť, Google Ads automaticky použije predvolené nastavenie počítania. Tieto predvolené nastavenia sa líšia v závislosti od zdroja konverzií a závisia od toho, ako chce väčšina inzerentov počítať konkrétny druh konverzie:
- Každá konverzia je predvolená hodnota pre konverzné akcie na webe, v aplikáciách, transakcií služby Analytics, kliknutí na číslo na mobilnom webe a importu.
- Jedna konverzia je predvolená hodnota pre konverzné akcie hovorov z reklám, cieľov v službe Analytics, hovorov na telefónne číslo na webe a inštalácie aplikácie. Nastavenie počítania inštalácií aplikácií nemôžete upraviť, pretože viac ako jedno stiahnutie aplikácie z toho istého kliknutia neprináša vašej firme žiadnu pridanú hodnotu.
Zabezpečenie a ochrana súkromia pri sledovaní konverzií
Spoločnosť Google uplatňuje prísne normy zabezpečenia. Služba Google Ads zhromažďuje údaje iba na webových stránkach a v aplikáciách, kde ste nastavili sledovanie.
Zabezpečte, aby ste používateľom poskytli jasné a úplné informácie o tom, aké údaje zhromažďujete na webových stránkach, v aplikáciách a ďalších vlastníctvach. Zaistite tiež, aby ste na takéto zhromažďovanie údajov získali súhlas v súlade s miestnymi právnymi predpismi alebo príslušnými pravidlami spoločnosti Google upravujúcimi súhlas používateľa vrátane pravidiel spoločnosti Google pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ.
