Как правило, предприниматели заинтересованы в том, чтобы получать максимально полную статистику по всем продажам. Если вы также отслеживаете лидогенерацию, то имеет смысл регистрировать все продажи, но только одного нового клиента на каждый клик.
Отслеживание конверсий позволяет гибко настраивать учет конверсий в соответствии с вашими бизнес-целями. Для любого действия-конверсии можно учитывать либо каждую конверсию после взаимодействия, либо только одну. Это помогает детально анализировать эффективность кампаний и назначать оптимальные ставки. Ваши настройки учета конверсий влияют на то, какие данные будут включаться в столбцы "Конверсии", "Все конверсии" и "Конверсии по показам".
Далее мы расскажем, как настраивать параметры учета конверсий в Google Рекламе. Более общие сведения об отслеживании конверсий доступны в этой статье.
Варианты подсчета
Зачастую для максимальной эффективности требуется отслеживать разные действия-конверсии, выбирая при этом нужный способ подсчета для каждого из них.
Поговорим подробнее о двух вариантах учета действий-конверсий и о том, когда их рекомендуется использовать.
- Каждая конверсия. В этом случае Google Реклама будет регистрировать все конверсии, связанные с выбранным вами действием-конверсией, которые были получены после взаимодействия. Этот вариант оптимален для отслеживания продаж, поскольку каждая продажа имеет ценность.
Пример
На сайте вашего туристического агентства предлагаются услуги по бронированию гостиничных номеров и прокату автомобилей. Чтобы оценить влияние рекламы на оба вида конверсий, нужно выбрать вариант "Каждая". Например, если ваш клиент забронирует гостиницы в Казани, Москве и Санкт-Петербурге (три бронирования номеров), но при этом в столице обойдется без автомобиля (два бронирования проката), то будет учтено пять конверсий.
- Одна конверсия. В этом случае Google Реклама будет учитывать не более одной конверсии на клик. Мы рекомендуем выбирать его в случаях, когда важнее знать не объем продаж, а количество новых клиентов, привлеченных благодаря рекламе. В этом случае для вашего бизнеса будет важен сам потенциальный клиент, которого удалось привлечь в результате клика по объявлению.
Пример
Ваша компания предлагает услуги по страхованию жилья, автомобилей и жизни, ведя отдельный учет конверсий по каждому виду полисов. Вам требуется оценить эффективность объявлений, по которым посетители переходят на ваш сайт для заполнения анкеты, посвященной разным видам страхования.
Вы заметили, что некоторые пользователи заполняют несколько форм с разными значениями для одного и того же продукта. Если один и тот же человек заполнит 3 формы автострахования и 2 формы страхования жилья, при использовании параметра "Одна конверсия" будут учтены 2 конверсии: по одной на каждое действие-конверсию.
Кроме того, вы можете выбрать разные значения этого параметра для разных действий-конверсий (т. е. учитывать каждую конверсию для одних действий и одну конверсию для других).
Пример
Ваша финансовая компания использует Google Рекламу, чтобы продавать интернет-приложение для налогового учета и привлекать потенциальных клиентов, которым нужна консультация. Это два разных вида конверсии. Вы заметили, что пользователи часто покупают несколько копий программного обеспечения, например для раздельного учета федеральных и местных налогов. При этом посетители заполняют несколько форм потенциального клиента для разных мест и времени личной встречи.
Чтобы отслеживать все продажи и только уникальных клиентов, регистрируйте каждую конверсию, которая относится к продаже ПО, но конверсию в лид – только одну. В этом случае один клик по объявлению, позволивший привлечь двух пользователей и две продажи, будет засчитан как три конверсии (один уникальный потенциальный клиент и две продажи).
Независимо от выбранного способа подсчета, в таблице "Действия-конверсии" можно посмотреть среднее количество конверсий, совершенных пользователями, которые выполнили хотя бы одну конверсию. Для этого нужно найти столбец "Частота повторения". Частота повторения – среднее количество конверсий, полученных в результате взаимодействий, которые принесли хотя бы одну конверсию. Фактически, это количество конверсий, которое было бы зарегистрировано при выборе варианта "Каждая конверсия", деленное на количество конверсий, зарегистрированных при использовании настройки "Одна конверсия".
Частота повторения не меняется, если вы переключаетесь между разными методами учета. Если вы выбрали вариант "Одна конверсия", этот параметр поможет вам определить, какое значение вы получили бы, выбрав вариант "Каждая конверсия". Если частота повторения равна 1,5, и при выбранном варианте "Одна конверсия" вы получили 10 конверсий, это значит, что при переключении на вариант "Каждая конверсия" было бы зарегистрировано в полтора раза больше конверсий (1,5 * 10 = 15). Если вы измените настройки учета конверсий, они будут действовать только в отношении отчетов, созданных после этого.
Примечание. Иногда не имеет смысла сравнивать частоту повторения конверсий в разных приложениях. В силу различных факторов пользователи из целевых аудиторий разных приложений по-разному тратят деньги. В число этих факторов могут входить тип оптимизации приложения, операционная система (iOS или Android), а также другие факторы и их сочетания.
Инструкции
В настройках каждого действия-конверсии есть параметр "Учет". Его можно изменить как при создании нового действия-конверсии, так и при изменении существующего. О том, как это сделать, читайте далее.
Вы можете в любой момент выбрать другой вариант учета конверсий. Обратите внимание, что эти изменения коснутся только будущих конверсий и не затронут ранее накопленные данные.
- Войдите в аккаунт Google Рекламы.
- Нажмите значок Цели
.
- Нажмите на раскрывающееся меню Конверсии, а затем – Сводка.
- Выберите нужное действие-конверсию.
- Нажмите Изменить настройки.
- Нажмите Учет и выберите Одна или Каждая.
- Нажмите Сохранить, а затем Готово.
.Если в качестве атрибуции выбраны платные и бесплатные каналы, настройки подсчета необходимо задавать в Google Аналитике.
Примечание: настройки по умолчанию
Если вы ничего не меняете, в Google Рекламе используются настройки подсчета, заданные по умолчанию. Для каждого источника конверсии они будут разными. По умолчанию используются настройки, которые применяются большинством рекламодателей для того или иного типа конверсии.
- Каждая конверсия. Параметр по умолчанию для сайтов, действий в приложении, транзакций Google Аналитики, кликов по номеру телефона на мобильном сайте и импортированных действий-конверсий.
- Одна конверсия. Параметр по умолчанию для звонков по объявлениям, целей Google Аналитики, звонков по номеру телефона, указанному на сайте, и конверсий типа "Установка приложения". При отслеживании установок приложения этот параметр нельзя изменить, поскольку несколько скачиваний одним пользователем не представляют ценности.
Стандарты безопасности и конфиденциальности при отслеживании конверсий и событий
В Google применяются очень строгие стандарты безопасности. Google Реклама собирает данные только на сайтах и в приложениях, где настроено отслеживание.
Вы должны предоставить пользователям полные и понятные сведения о том, какую информацию вы собираете на сайтах, в приложениях и на других ресурсах. Не забывайте запрашивать согласие, если это требуется по закону или в соответствии с действующими правилами Google, регулирующими согласие пользователей, в том числе правилами в отношении согласия пользователей из ЕС.
