Jako vlastník firmy nejspíš chcete měřit všechny provedené prodeje. Pokud navíc získáváte potenciální zákazníky, chcete sice možná sledovat všechny prodeje, ale pouze jedinečné potenciální zákazníky získané po kliknutí na reklamu.
S měřením konverzí jste dostatečně flexibilní, abyste mohli počítat konverze přesně podle svých potřeb. U každé konverzní akce si můžete vybrat, zda chcete po interakci započítat všechny konverze nebo pouze jednu. Tyto možnosti počítání vám mohou poskytnout lepší představu o výkonu kampaní a pomohou vám zpřesnit nabídky. Podle toho, jak měření konverzí nastavíte, budou vypadat i sloupce Konverze, Všechny konverze a Konverze po zobrazení.
Tento článek popisuje různé možnosti, jak ve službě Google Ads počítání konverzí nastavit. Obecnější informace o měření konverzí naleznete v článku Měření konverzí.
Možnosti počítání konverzí
Možná budete chtít měřit více konverzních akcí, protože vyjadřují pro vaši firmu hodnotnou aktivitu. Pro každou konverzní akci můžete zvolit jinou metodu počítání konverzí.
Chcete zjistit, která možnost počítání konverzí se na jednotlivé měřené konverzní akce lépe hodí? Podívejme se na obě nastavení počítání podrobněji:
- Všechny konverze: Pokud použijete toto nastavení, bude služba Google Ads registrovat všechny konverze (na měřenou konverzní akci), ke kterým došlo po interakci s reklamou. Tato možnost je užitečná, když chcete měřit a zvýšit prodej, protože veškerý prodej pravděpodobně zvyšuje hodnotu vaší firmy.
Příklad
Vlastníte cestovní rezervační web, který zákazníci využívají k rezervaci hotelových pokojů a automobilů v půjčovnách. Chtěli byste vědět, jak vaše reklamy oběma těmto typům rezervací pomáhají, rozhodnete se tedy počítat všechny konverze. Pokud zákazník cestující do Prahy, Brna a Ostravy provede v každém městě jednu hotelovou rezervaci (celkem tedy tři hotelové rezervace) a vypůjčí si automobil v Praze a Brně (dvě rezervace vozidla), započítá se při tomto nastavení pět konverzí.
- Jedna konverze: Pokud použijete toto nastavení, bude služba Google Ads u každého kliknutí na reklamu počítat pouze jedinou konverzi. Tato možnost je vhodná, pokud vás nezajímá počet prodejů, nýbrž skutečnost, zda jste získali potenciálního zákazníka. Přínosem pro vaši firmu jsou totiž obvykle jen jedineční získaní potenciální zákazníci.
Příklad
Provozujete pojišťovnu, která nabízí pojištění domácnosti, pojištění automobilu a životní pojištění, a měříte konverze pro všechny typy pojištění, přičemž každý typ pojištění představuje jinou konverzní akci. Chtěli byste vědět, jak reklamy přispívají k tomu, že lidé vyplní formulář na vašem webu, v němž žádají informace o jednom či více pojišťovacích produktech.
Všimnete si, že lidé někdy vyplňují více formulářů s různými hodnotami pro stejný produkt. Pokud tatáž osoba vyplní tři formuláře týkající se pojištění automobilu a dva formuláře týkající se pojištění domácnosti, započítají se při nastavení jedinečných konverzí dvě konverze: jedna pro každou konverzní akci.
Je také možné počítat pro některé konverzní akce jednu konverzi a pro jiné akce všechny konverze.
Příklad
Provozujete firmu nabízející finanční služby a pomocí Google Ads získáváte dva typy konverzí: prodej online daňového softwaru a potenciální zákazníky, kterým chcete nabídnout osobní konzultační služby. Zjistíte, že lidé často kupují více položek daňového softwaru, například samostatné programy pro daně fyzických osob a pro daně právnických osob. Někteří lidé však také vyplňují více formulářů pro potenciální zákazníky, ať již pro různé pobočky nebo různé časy schůzky.
Chcete měřit každý prodej, avšak pouze jedinečné potenciální zákazníky. U konverzní akce prodeje softwaru tedy nastavíte počítání všech konverzí, zatímco v případě konverzní akce získání potenciálního zákazníka budete počítat vždy pouze jednu konverzi. Pokud kliknutí na reklamu vede ke dvěma prodejům a získání dvou potenciálních zákazníků, uvidíte tři konverze: jednu pro každý prodej a jednu pro jedinečného potenciálního zákazníka.
Bez ohledu na to, kterou metodu počítání u jednotlivých konverzních akcí použijete, uvidíte průměrný počet konverzí provedených zákazníky, kteří došli alespoň k jedné konverzi. Zjistíte jej v tabulce Konverzní akce podle míry opakování. Míra opakování je průměrný počet konverzí, které získáte na základě interakcí vedoucích k nejméně jedné konverzi. Jde o počet konverzí, které byste zaznamenali při nastavení „Každá konverze“, vydělený počtem získaným při nastavení „Jedna konverze“.
Míra opakování se nezmění, pokud místo jedné konverze začnete počítat každou konverzi nebo naopak. Když počítáte vždy jednu konverzi, míra opakování vám může pomoct určit, jak by přehled konverzí mohl vypadat s počítáním každé konverze. Pokud je míra opakování 1,5 a získali jste při počítání jedné konverze 10 konverzí, znamená to, že přechod na počítání každé konverze povede k 1,5násobnému počtu konverzí (1,5 × 10 = 15). Veškeré změny počítání konverzí se budou vztahovat pouze na budoucí přehledy konverzí.
Poznámka: Za určitých okolností nemá smysl srovnávat míru opakování konverzí z různých aplikací. Na základě mnoha faktorů se totiž aplikace liší v tom, jaké mají cílové uživatele, a ti se zase mohou lišit v tom, jak a zda v aplikacích utrácejí. Mezi takové faktory patří typy optimalizace aplikací, operační systém (iOS nebo Android) apod., případně jejich kombinace.
Pokyny
V nastaveních konverzních akcí uvidíte nastavení počítání. To můžete změnit při určování nové konverzní akce nebo u stávajících konverzních akcí. Postupujte podle níže uvedených pokynů.
Nastavení lze pro jednotlivé konverzní akce kdykoli změnit. (Pamatujte si však, že změny se vztahují pouze na budoucí konverze u konkrétních konverzních akcí. Nevztahují se na historické údaje dané konverzní akce.)
- Přihlaste se k účtu Google Ads.
- Klikněte na ikonu cílů
.
- Klikněte na rozbalovací nabídku Konverze a pak na Souhrn.
- Klikněte na název konverzní akce, kterou chcete upravit.
- Klikněte na volbu Upravit nastavení.
- Klikněte na Počet a vyberte možnost Jedna nebo Všechny.
- Klikněte na tlačítka Uložit a Hotovo.
Poznámka: Výchozí nastavení počítání
Pokud žádný způsob počítání nevyberete, použije služba Google Ads automaticky výchozí nastavení. To se liší podle zdroje konverze a je založeno na tom, jak většina inzerentů příslušný druh konverzí počítá.
- Všechny konverze jsou výchozí hodnotou pro konverzní akce z webů, akcí v aplikacích, transakcí ve službě Analytics, kliknutí na telefonní číslo na mobilních webových stránkách a pro konverzní akce importu.
- Jedna konverze je výchozí hodnota pro konverzní akce z volání z reklam, cílů služby Analytics, volání na telefonní číslo uvedené na vašem webu a pro konverzní akce typu instalace aplikací. U instalací aplikací nelze nastavení počítání změnit, protože vícenásobné stažení aplikace po jednom kliknutí vaší firmě nic nepřinese.
Zabezpečení a ochrana osobních údajů při měření konverzí
Společnost Google dodržuje přísné bezpečnostní standardy. Služba Google Ads shromažďuje data pouze o webech a aplikacích, kde máte nakonfigurováno měření.
Poskytujte uživatelům jasné a úplné informace o tom, jaká data na svých webech, v aplikacích a jiných službách shromažďujete. Pokud to vyžaduje zákon nebo kterékoli použitelné zásady společnosti Google týkající se souhlasu uživatelů (včetně zásad pro souhlas uživatele z EU), musíte ke shromažďování osobních údajů získat od uživatelů souhlas.
