Si teniu una empresa, és probable que vulgueu mesurar cadascuna de les vendes que feu. Si, a més, genereu contactes, és possible que vulgueu fer un seguiment de cadascuna de les vendes, però només d'un contacte únic per cada clic en un anunci.
Amb el seguiment de conversions teniu la flexibilitat de comptar les conversions en funció de les necessitats de l'empresa. Per cada acció de conversió, podeu triar si voleu comptar totes les conversions que es generen després d'una interacció, o si en voleu comptar només una. Aquestes opcions de recompte ofereixen més informació sobre el rendiment de la campanya perquè pugueu definir millor les ofertes. Les vostres opcions de recompte de conversions es mostraran a les columnes "Conversió", les columnes "Totes les conversions" i la columna "Conversió de visualització completa (VTC)".
En aquest article s'expliquen les diferents opcions que podeu definir per indicar a Google Ads com ha de comptar les conversions. Per obtenir informació general sobre el seguiment de conversions, llegiu l'article Sobre el seguiment de conversions.
Opcions de recompte
Segurament us interessarà fer el seguiment de diverses accions de conversió perquè reflecteixen activitat valuosa per al vostre negoci. Podeu seleccionar un mètode de recompte diferent per a cada acció de conversió.
Per determinar quina opció de recompte de conversions és la més adequada per a cadascuna de les accions de conversió de les quals feu el seguiment, analitzarem les dues configuracions possibles:
- Totes les conversions: amb aquesta opció de configuració, Google Ads compta totes les conversions (per acció de conversió de la qual es fa un seguiment) que es generen després d'una interacció amb un anunci. Aquesta és una bona opció si voleu fer un seguiment de les vendes per millorar-les, ja que és molt probable que totes les vendes aportin valor a l'empresa.
Exemple
Suposem que sou el propietari d'un lloc web de reserves de viatges on es poden reservar habitacions d'hotel i cotxes de lloguer. Com que us interessa veure la manera com els anuncis generen cada tipus de reserva, trieu l'opció de comptar totes les conversions. Amb aquesta opció de conversió, si algú que viatja a Mallorca, València i Barcelona reserva una habitació d'hotel a cadascuna d'aquestes ciutats (3 reserves d'hotel) i un cotxe de lloguer només a Mallorca i València (2 reserves de cotxe), es compten 5 conversions.
- Una conversió: amb aquesta opció de configuració, Google Ads només compta una conversió per clic en un anunci. Aquesta és l'opció recomanada si el que us interessa veure no és el nombre de vendes, sinó si s'ha generat un tipus determinat de contacte, ja que és probable que només un contacte per clic en un anunci afegeixi valor a l'empresa.
Exemple
Suposem que teniu una asseguradora que ofereix assegurances de vida, de la llar i de l'automòbil i que mesureu les conversions de cada tipus de pòlissa com una acció de conversió diferent. Us interessa saber quin és el rendiment dels anuncis a l'hora de fer que els usuaris omplin un formulari al vostre lloc web per sol·licitar informació sobre un o més productes d'assegurances.
Us adoneu que de vegades els usuaris emplenen més d'un formulari de maneres diferents per als mateixos productes. Si la mateixa persona emplena 3 formularis d'assegurança d'automòbil i 2 d'assegurança de la llar, amb l'opció "Una conversió" es mostren 2 conversions (una per cada acció de conversió).
Una altra possibilitat és que us interessi comptar una conversió per a algunes accions de conversió i totes les conversions per a d'altres.
Exemple
Teniu una consultoria de serveis financers i utilitzeu Google Ads per generar dos tipus de conversions: vendes de programari fiscal en línia i contactes d'un servei de consultoria amb assessor personal. Us adoneu que, sovint, els clients compren el programari fiscal més d'una vegada (potser fan compres diferents per als impostos locals i estatals). I a més, també omplen diversos formularis de contactes, segurament per a oficines diferents o amb hores convingudes diferents.
Us agradaria fer un seguiment de totes les vendes, però també voleu fer-lo només dels contactes. Per això, definiu l'acció de conversió de vendes de programari perquè compti totes les conversions, i l'acció de conversió de contacte perquè compti només una conversió. Si un clic al vostre anunci genera 2 vendes i 2 contactes, veureu 3 conversions: una per cada venda i una altra per contacte únic.
Independentment del mètode de recompte que trieu, per a cada acció de conversió, podeu veure el nombre mitjà de conversions dutes a terme pels clients que han fet una conversió com a mínim una vegada consultant el "percentatge de repetició" a la taula "Accions de conversió". El percentatge de repetició és el nombre mitjà de conversions que rebeu en funció de les interaccions que generen com a mínim una conversió. És el nombre de conversions que hauríeu registrat utilitzant l'opció de configuració "Totes les conversions" dividit entre el nombre de conversions que registraríeu amb l'opció "Una conversió".
El percentatge de repetició no canvia si canvieu l'opció de configuració de recompte d'"Una conversió" a "Totes les conversions" o de "Totes les conversions" a "Una conversió". Quan l'opció de configuració "Recompte" s'estableix en "Una conversió", el percentatge de repetició us pot ajudar a identificar l'aspecte que podrien tenir els informes de conversions si el recompte s'establís en "Totes les conversions". Si el percentatge de repetició és 1,5 i heu registrat 10 conversions amb l'opció de configuració de recompte "Una conversió", vol dir que si canvieu a l'opció "Totes les conversions", aconseguireu 1,5 vegades més conversions (1,5 * 10 = 15). Qualsevol canvi que es faci en la configuració del recompte de conversions només s'aplicarà als informes de conversió futurs.
Nota: en alguns casos, no té sentit comparar el percentatge de repetició de conversions d'aplicació en diferents aplicacions. Això passa perquè hi ha diversos factors que fan que les aplicacions tinguin diferents usuaris objectiu, que poden tenir hàbits de despesa diferents. Alguns d'aquests factors poden ser el tipus d'optimització de l'aplicació, el sistema operatiu (iOS o Android), altres factors o qualsevol combinació d'aquests factors.
Instruccions
A la configuració de cada acció de conversió, hi ha disponible l'opció "Recompte". Podeu canviar aquesta opció de configuració quan configureu l'acció de conversió o podeu editar-la per a una acció de conversió existent. En aquest últim cas, seguiu les instruccions que s'indiquen a continuació.
Podeu canviar aquesta opció de configuració sempre que vulgueu per a qualsevol acció de conversió. Tingueu en compte, però, que els canvis només s'apliquen a les conversions d'una acció de conversió determinada que feu des d'aquell moment; és a dir, no s'apliquen a les dades anteriors d'una acció de conversió.
- Inicieu la sessió al compte de Google Ads.
- Feu clic a la icona Objectius
.
- Feu clic al menú desplegable Conversions i, tot seguit, a Resum.
- Feu clic al nom de l'acció de conversió que vulgueu editar.
- Feu clic a Edita la configuració.
- Feu clic a Recompte i seleccioneu Una o Totes.
- Feu clic a Fet i, tot seguit, a Desa.
Nota: configuració de recompte predeterminada
Si no trieu cap opció de configuració, Google Ads utilitza automàticament l'opció de recompte predeterminada. El valor predeterminat varia en funció de la font de conversió i es basa en la manera com la majoria dels anunciants volen comptar cada tipus de conversió en particular:
- Totes les conversions és el valor predeterminat per a les accions de conversió en llocs web, per a les accions des de l'aplicació, per a les transaccions d'Analytics, per als clics al número indicat al vostre lloc web per a mòbils i per a les accions de conversió d'importació.
- Una conversió és el valor predeterminat per a les trucades des d'anuncis, per als objectius d'Analytics, per a les trucades a un número de telèfon indicat al vostre lloc web i per a les accions de conversió d'instal·lació d'aplicacions. En aquest últim cas, no podeu editar la configuració del recompte, ja que registrar més d'una baixada de l'aplicació per al mateix clic no aporta cap valor a l'empresa.
Seguretat i privadesa del seguiment de conversions
Google té uns estàndards de seguretat estrictes. Google Ads només recull dades en llocs web i aplicacions en què heu configurat el seguiment.
Assegureu-vos de proporcionar als usuaris informació clara i exhaustiva sobre les dades que recolliu als vostres llocs web, aplicacions i altres propietats. Comproveu que també obteniu el consentiment per a aquesta recollida sempre que ho exigeixi la llei o qualsevol política aplicable de Google que regeixi el consentiment dels usuaris, inclosa la política de consentiment dels usuaris de la UE.
