ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจต้องการที่จะวัดทุกๆ การขายที่คุณทำได้ หากกำลังสร้างโอกาสในการขาย คุณอาจต้องติดตามทุกๆ การขายเช่นกัน แต่จะติดตามโอกาสในการขายที่ไม่ซ้ำเพียง 1 รายการต่อการคลิกโฆษณาเท่านั้น
เครื่องมือวัด Conversion ช่วยให้คุณนับ Conversion ได้อย่างยืดหยุ่นตามความต้องการทางธุรกิจ สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion คุณจะเลือกนับทุกๆ Conversion ที่เกิดขึ้นหลังจากการโต้ตอบ 1 ครั้ง หรือนับเพียง 1 Conversion ก็ได้ ตัวเลือกในการนับเหล่านี้จะทำให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพแคมเปญได้ดีขึ้นและช่วยในการปรับแต่งราคาเสนอ ตัวเลือกการนับ Conversion ที่คุณเลือกจะแสดงในคอลัมน์ "Conversion" คอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด" และคอลัมน์ "Conversion การดูผ่าน (VTC)"
บทความนี้จะอธิบายตัวเลือกต่างๆ ที่คุณตั้งค่าได้ เพื่อบอกให้ Google Ads ทราบถึงวิธีการนับ Conversion ดูข้อมูลเพิ่มเติมทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ได้ที่เกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion
ตัวเลือกการนับ
คุณอาจมีการกระทำที่ถือเป็น Conversion หลายอย่างที่ต้องการติดตาม เนื่องจากการกระทำเหล่านั้นเป็นตัวแทนของกิจกรรมที่มีค่าต่อธุรกิจของคุณ โดยคุณสามารถเลือกวิธีการนับที่แตกต่างกันออกไปสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion แต่ละอย่าง
เพื่อช่วยคุณในการหาตัวเลือกการนับ Conversion ที่ดีที่สุดสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion แต่ละอย่างที่ติดตาม เราจะมาพิจารณาการตั้งค่าการนับ 2 แบบต่อไปนี้
- ทุก Conversion: หากใช้การตั้งค่านี้ Google Ads จะนับทุกๆ Conversion (ต่อการกระทำที่ถือเป็น Conversion แต่ละอย่างที่ติดตาม) ที่เกิดขึ้นหลังจากการโต้ตอบกับโฆษณา 1 ครั้ง นี่เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการติดตามและปรับปรุงการขาย เพราะทุกๆ การขายอาจให้คุณค่าต่อธุรกิจของคุณ
ตัวอย่าง
คุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ด้านการเดินทางท่องเที่ยวซึ่งรับจองทั้งโรงแรมและรถเช่า คุณต้องการดูว่าโฆษณาของคุณช่วยกระตุ้นให้เกิดการจองแต่ละประเภทอย่างไร ดังนั้นคุณจึงเลือกที่จะนับทุกๆ Conversion เมื่อลูกค้ารายหนึ่งที่กำลังเดินทางไปชิคาโก เดนเวอร์ และนิวยอร์กจอง 1 โรงแรมในแต่ละเมือง (จองโรงแรม 3 รายการ) และเช่ารถยนต์แต่ในชิคาโกและเดนเวอร์เท่านั้น (จองรถยนต์ 2 รายการ) การตั้งค่า Conversion แบบนี้จะนับ Conversion 5 ครั้ง
- 1 Conversion: ด้วยการตั้งค่านี้ Google Ads จะนับเพียง 1 Conversion ต่อการคลิกโฆษณา การตั้งค่านี้เหมาะสำหรับกรณีที่คุณไม่สนใจจำนวนการขาย แต่สนใจว่าเกิดโอกาสในการขายที่ต้องการหรือไม่ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วโอกาสในการขายที่ไม่ซ้ำที่มีแนวโน้มจะให้คุณค่าต่อธุรกิจมีเพียง 1 ครั้งต่อการคลิกโฆษณาเท่านั้น
ตัวอย่าง
คุณมีธุรกิจบริษัทประกันภัยที่เสนอขายประกันที่อยู่อาศัย ประกันรถยนต์ และประกันชีวิต และคุณวัด Conversion สำหรับกรมธรรม์แต่ละประเภทเป็นการกระทำที่ถือเป็น Conversion คนละแบบกัน คุณต้องการดูว่าโฆษณาของคุณดึงดูดให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งอย่างได้ดีเพียงใด
คุณสังเกตเห็นว่าผู้ใช้บางคนกรอกมากกว่า 1 แบบฟอร์มสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันโดยใช้ค่าที่ต่างกัน ถ้าคนคนเดียวกันกรอกแบบฟอร์มประกันรถยนต์ 3 รายการและแบบฟอร์มประกันที่อยู่อาศัยอีก 2 รายการ การใช้ 1 Conversion จะแสดง Conversion เพียง 2 รายการ นั่นคือ Conversion 1 รายการสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion แต่ละประเภท
นอกจากนี้คุณยังอาจต้องการนับ Conversion 1 รายการสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion บางอย่าง และนับ Conversion ทุกๆ รายการสำหรับการกระทำอื่นๆ
ตัวอย่าง
คุณทำธุรกิจบริษัทให้บริการทางการเงินและใช้ Google Ads เพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion 2 ประเภท ได้แก่ การขายซอฟต์แวร์ภาษีออนไลน์ และโอกาสในการขายบริการให้คำปรึกษาส่วนบุคคล คุณสังเกตเห็นว่าลูกค้ามักจะซื้อซอฟต์แวร์คิดภาษีมากกว่า 1 ครั้ง โดยอาจซื้อแยกกันระหว่างภาษีรัฐกับภาษีรัฐบาลกลาง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าก็กรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายหลายแบบฟอร์มด้วย โดยอาจกรอกสำหรับสำนักงานแต่ละสาขาหรือเวลานัดที่แตกต่างกัน
ในขณะที่คุณต้องการติดตามการขายทุกรายการ แต่คุณต้องการติดตามเฉพาะโอกาสในการขายที่ไม่ซ้ำเท่านั้น คุณจึงกำหนดการกระทำที่ถือเป็น Conversion สำหรับการขายซอฟต์แวร์ให้นับทุกๆ Conversion และการกระทำที่ถือเป็น Conversion สำหรับโอกาสในการขายให้นับ Conversion 1 รายการ หากการคลิกโฆษณา 1 ครั้ง ทำให้เกิดการขาย 2 รายการและโอกาสในการขาย 2 รายการ คุณจะเห็น Conversion 3 ครั้ง ได้แก่ 1 ครั้งสำหรับการขายแต่ละรายการ และ 1 ครั้งสำหรับโอกาสในการขายที่ไม่ซ้ำกัน
ไม่ว่าจะเลือกวิธีการนับแบบใดสําหรับการกระทําที่ถือเป็น Conversion แต่ละรายการ คุณสามารถดูจํานวน Conversion โดยเฉลี่ยของลูกค้าที่ทํา Conversion อย่างน้อย 1 ครั้งได้ที่ส่วน "อัตราการทำซ้ำ" ในตาราง "การกระทำที่ถือเป็น Conversion" อัตราการทำซ้ำคือจํานวน Conversion เฉลี่ยที่คุณได้รับโดยพิจารณาจากการโต้ตอบที่ทําให้เกิด Conversion อย่างน้อย 1 รายการ หรือก็คือจํานวน Conversion ที่บันทึกไว้โดยใช้การตั้งค่า "ทุก Conversion" หารด้วยจํานวนที่จะบันทึกโดยใช้การตั้งค่า "1 Conversion"
อัตราการทำซ้ำจะไม่เปลี่ยนแปลงหากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าการนับจาก "1 Conversion" เป็น "ทุก Conversion" หรือจาก "ทุก Conversion" เป็น "1 Conversion" เมื่อการตั้งค่า "การนับ" เป็น "1 Conversion" อัตราการทำซ้ำจะช่วยให้เห็นภาพการรายงาน Conversion ในกรณีที่ตั้งค่าการนับเป็น "ทุก Conversion" หากอัตราการทำซ้ำคือ 1.5 และคุณบันทึก Conversion 10 รายการโดยใช้การตั้งค่าการนับ "1 Conversion" ก็จะหมายความว่าการเปลี่ยนไปใช้ "ทุก Conversion" ทําให้เกิด Conversion มากขึ้น 1.5 เท่า (1.5*10 = 15) การเปลี่ยนการตั้งค่าการนับ Conversion จะมีผลกับการรายงาน Conversion ในอนาคตเท่านั้น
หมายเหตุ: ในบางกรณี คุณไม่ควรเปรียบเทียบอัตราการทำ Conversion ซ้ำของแอปที่แตกต่างกัน เนื่องจากมีปัจจัยหลายอย่างที่ทําให้แอปต่างๆ มีผู้ใช้เป้าหมายไม่เหมือนกัน ซึ่งก็อาจมีพฤติกรรมการใช้จ่ายแตกต่างกันไป ปัจจัยบางส่วนอาจรวมถึงประเภทการเพิ่มประสิทธิภาพแอป ระบบปฏิบัติการ (iOS เทียบกับ Androidด์) ปัจจัยอื่นๆ หรือปัจจัยเหล่านี้รวมกัน
วิธีการ
ในการตั้งค่าสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion แต่ละครั้ง คุณจะเห็นการตั้งค่า "นับ" คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้เมื่อตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion หรือสามารถแก้ไขการตั้งค่าสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่มีอยู่โดยทำตามวิธีการด้านล่างนี้
คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ทุกๆ ประเภทได้ตลอดเวลา (แต่โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับเฉพาะ Conversion ในอนาคตสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion รายการใดรายการหนึ่งเท่านั้น และไม่มีผลต่อข้อมูลการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในอดีต)
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
- คลิกไอคอนเป้าหมาย
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Conversion จากนั้นคลิกสรุป
- คลิกชื่อการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ต้องการแก้ไข
- คลิกแก้ไขการตั้งค่า
- คลิกนับ และเลือก 1 หรือทุก
- คลิกบันทึก แล้วคลิกเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: การตั้งค่าการนับเริ่มต้น
หากคุณไม่ได้ทำการเลือก Google Ads จะใช้การตั้งค่าการนับเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ค่าเริ่มต้นเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามแหล่งที่มาของ Conversion และอิงตามวิธีที่ผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่ต้องการนับ Conversion ประเภทนั้นๆ
- ทุก Conversion คือค่าเริ่มต้นสำหรับเว็บไซต์ การกระทำในแอป ธุรกรรมของ Analytics การคลิกที่หมายเลขในเว็บไซต์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ และการกระทำที่ถือเป็น Conversion สำหรับการนำเข้า
- 1 Conversion คือค่าเริ่มต้นสำหรับการโทรจากโฆษณา เป้าหมาย Analytics การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์ของคุณ และการกระทำที่ถือเป็น Conversion สำหรับการติดตั้งแอป สำหรับการติดตั้งแอป คุณจะแก้ไขการตั้งค่าการนับไม่ได้ เนื่องจากการดาวน์โหลดแอปมากกว่า 1 ครั้งจากคลิกเดียวกันไม่ได้เพิ่มคุณค่าให้กับธุรกิจ
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวสำหรับเครื่องมือวัด Conversion
Google มีมาตรฐานด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด ดังนั้น Google Ads จะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะในเว็บไซต์และแอปที่คุณได้กำหนดค่าการติดตามไว้เท่านั้น
โปรดตรวจสอบให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและครอบคลุมเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณเก็บรวบรวมในเว็บไซต์ แอป และพร็อพเพอร์ตี้อื่นๆ นอกจากนั้น อย่าลืมตรวจสอบด้วยว่าคุณได้รับความยินยอมในการเก็บรวบรวมนั้นตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายหรือนโยบายของ Google ที่เกี่ยวข้องในด้านความยินยอมของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google ด้วย