Sebagai pemilik bisnis, sebaiknya ukur setiap penjualan yang Anda lakukan. Jika Anda juga sedang menghasilkan prospek, sebaiknya lacak setiap penjualan, tetapi hanya satu prospek unik per klik iklan.
Dengan tracking konversi, Anda memiliki fleksibilitas untuk menghitung konversi sesuai dengan kebutuhan bisnis. Untuk tindakan konversi, Anda dapat memilih untuk menghitung setiap konversi yang terjadi setelah interaksi, atau hanya satu konversi yang terjadi setelah interaksi. Pilihan penghitungan ini dapat memberikan gambaran yang lebih baik mengenai performa kampanye dan membantu mengoptimalkan bid Anda. Pilihan penghitungan konversi akan terlihat di kolom "Konversi", kolom "Semua konversi", dan kolom "Konversi lihat-tayang (VTC)".
Artikel ini menjelaskan berbagai opsi yang dapat diatur untuk memberi tahu Google Ads cara menghitung konversi. Untuk mendapatkan informasi umum lebih lanjut tentang tracking konversi, lihat Tentang tracking konversi.
Opsi penghitungan
Mungkin ada beberapa tindakan konversi yang ingin Anda lacak karena tindakan tersebut mencerminkan aktivitas berharga untuk bisnis Anda. Anda dapat memilih metode penghitungan yang berbeda untuk setiap tindakan konversi.
Untuk mengetahui opsi penghitungan konversi yang terbaik untuk setiap tindakan konversi yang Anda lacak, mari lihat lebih dekat 2 setelan penghitungan:
- Setiap konversi: Dengan setelan ini, Google Ads akan menghitung setiap konversi (per tindakan konversi yang dilacak) yang terjadi setelah interaksi iklan. Pilihan ini tepat jika Anda ingin melacak dan meningkatkan penjualan karena setiap penjualan kemungkinan akan menambahkan nilai bagi bisnis Anda.
Contoh
Anda memiliki situs pemesanan paket perjalanan yang digunakan untuk memesan kamar hotel dan penyewaan mobil. Anda ingin melihat bagaimana iklan mendorong setiap jenis pemesanan, sehingga Anda memilih untuk menghitung setiap konversi. Saat seseorang yang bepergian ke Surabaya, Yogyakarta, dan Malang memesan satu kamar hotel di setiap kota (3 pemesanan hotel) dan menyewa mobil hanya di Surabaya dan Yogyakarta (2 penyewaan mobil), setelan konversi ini akan menghitung 5 konversi.
- Satu konversi: Dengan setelan ini, Google Ads akan menghitung hanya satu konversi per klik iklan. Setelan ini adalah pilihan bagus jika Anda tidak berminat dengan jumlah penjualan, tetapi ingin mengetahui apakah jenis prospek tertentu dihasilkan. Hal ini karena biasanya hanya satu pemimpin unik per klik iklan mungkin menambah nilai bagi bisnis Anda.
Contoh
Anda menjalankan perusahaan asuransi yang menawarkan asuransi rumah, kendaraan, dan asuransi jiwa, dan mengukur konversi untuk setiap jenis kebijakan sebagai tindakan konversi yang berbeda. Anda ingin melihat sebaik apa iklan Anda mengarahkan orang untuk mengisi formulir di situs Anda yang meminta informasi tentang satu atau beberapa produk asuransi.
Anda menyadari kadang orang-orang mengisi beberapa formulir dengan nilai berbeda untuk beberapa produk yang sama. Jika orang yang sama mengisi 3 formulir asuransi kendaraan dan 2 formulir asuransi rumah, menggunakan satu konversi akan menampilkan 2 konversi: satu untuk masing-masing tindakan konversi.
Anda mungkin juga ingin menghitung satu konversi untuk beberapa tindakan konversi dan setiap konversi untuk tindakan konversi lain.
Contoh
Anda menjalankan perusahaan jasa keuangan dan menggunakan Google Ads untuk mendorong 2 konversi: penjualan perangkat lunak pajak online dan prospek untuk layanan tatap muka. Anda melihat bahwa orang sering kali melakukan beberapa pembelian untuk software pajak mereka—mungkin pembelian terpisah untuk pajak negara bagian dan pajak federal. Namun, orang-orang juga mengisi beberapa formulir prospek—mungkin untuk lokasi kantor atau waktu janji yang berbeda.
Meskipun Anda ingin melacak setiap penjualan, Anda hanya ingin melacak prospek unik. Anda menetapkan tindakan konversi penjualan software untuk menghitung setiap konversi, dan tindakan konversi prospek untuk menghitung satu konversi. Jika klik di iklan Anda menghasilkan 2 penjualan dan 2 prospek, berarti akan ada 3 konversi: satu untuk setiap penjualan, dan satu untuk prospek unik.
Apa pun metode penghitungan yang ditentukan, untuk setiap tindakan konversi, Anda dapat mengetahui jumlah rata-rata konversi yang dihasilkan pelanggan yang melakukan konversi setidaknya satu kali dengan melihat "rasio pengulangan" di tabel "Tindakan konversi". Rasio pengulangan adalah jumlah rata-rata konversi yang Anda terima berdasarkan interaksi yang menghasilkan setidaknya satu konversi. Pada dasarnya, rasio pengulangan adalah jumlah konversi yang akan tercatat menggunakan setelan “setiap konversi” dibagi dengan jumlah yang akan tercatat menggunakan setelan “satu konversi”.
Rasio pengulangan tidak akan berubah jika Anda mengubah setelan penghitungan dari "satu konversi" menjadi "setiap konversi" atau dari "setiap konversi" menjadi "satu konversi". Jika setelan "Hitung" adalah "satu konversi", rasio pengulangan dapat membantu Anda memperkirakan hasil pelaporan konversi jika setelan penghitungan ditetapkan ke "setiap konversi". Jika rasio pengulangan adalah 1,5 dan ada 10 konversi tercatat dengan setelan penghitungan "satu konversi", berarti menggunakan setelan penghitungan "setiap konversi" akan menghasilkan konversi 1,5 kali lebih banyak (1,5*10=15). Perubahan apa pun pada setelan penghitungan konversi hanya akan berlaku untuk pelaporan konversi mendatang.
Catatan: Dalam beberapa situasi, tidak akan masuk akal jika membandingkan rasio pengulangan untuk konversi aplikasi di berbagai aplikasi. Hal ini karena ada berbagai faktor yang menyebabkan aplikasi yang berbeda memiliki target pengguna yang berbeda, yang mungkin memiliki kebiasaan belanja yang berbeda. Beberapa faktor tersebut dapat mencakup jenis pengoptimalan aplikasi, sistem operasi (iOS vs. Android), faktor lainnya, atau kombinasi dari berbagai faktor tersebut.
Petunjuk
Dalam setelan untuk setiap tindakan konversi, Anda akan melihat setelan "Perhitungan". Anda dapat mengubah setelan ini saat menyiapkan tindakan konversi, atau Anda dapat mengedit setelan untuk tindakan konversi yang ada dengan mengikuti petunjuk berikut.
Anda dapat mengubah setelan ini kapan saja untuk semua tindakan konversi Anda. (Perlu diingat bahwa perubahan hanya akan diterapkan pada konversi mendatang untuk tindakan konversi tertentu, dan tidak akan diterapkan pada data tindakan konversi yang lama.)
- Login ke akun Google Ads Anda.
- Klik ikon Sasaran
.
- Klik dropdown Konversi, lalu klik Ringkasan.
- Klik nama tindakan konversi yang ingin Anda edit.
- Klik Edit setelan.
- Klik Hitung, lalu pilih Satu atau Setiap.
- Klik Simpan, lalu klik Selesai.
.Catatan: Setelan penghitungan default
Jika Anda tidak menentukan pilihan, Google Ads akan secara otomatis menggunakan setelan perhitungan default. Setelan default ini bervariasi tergantung sumber konversi dan didasarkan pada cara sebagian besar pengiklan ingin menghitung jenis konversi tersebut.
- Setiap konversi adalah setelan default untuk situs, tindakan dalam aplikasi, transaksi Analytics, klik pada nomor Anda di situs seluler, dan tindakan konversi impor.
- Satu konversi adalah setelan default untuk panggilan telepon dari iklan, sasaran Analytics, panggilan ke nomor telepon di situs Anda, dan tindakan konversi instal aplikasi. Untuk penginstalan aplikasi, Anda tidak dapat mengedit setelan penghitungan karena lebih dari satu download untuk sebuah aplikasi dari klik yang sama tidak akan menambahkan nilai bagi bisnis Anda.
Keamanan dan privasi untuk tracking konversi
Google memiliki standar keamanan yang ketat. Google Ads hanya mengumpulkan data di situs dan aplikasi yang tracking konversinya telah Anda konfigurasi.
Pastikan bahwa Anda memberikan informasi yang jelas dan komprehensif kepada pengguna tentang data yang dikumpulkan di situs, aplikasi, dan properti lainnya. Pastikan bahwa Anda juga mendapatkan izin untuk pengumpulan data tersebut jika diwajibkan oleh hukum atau kebijakan Google apa pun yang berlaku yang mengatur izin pengguna, termasuk Kebijakan izin pengguna Uni Eropa Google.