Kao vlasnik tvrtke, vjerojatno želite mjeriti svaku prodaju koju ostvarite. Ako generirate i potencijalne klijente, preporučujemo da pratite svaku prodaju, no samo jednog, jedinstvenog potencijalnog klijenta po kliku na oglas.
Praćenje konverzija omogućuje vam fleksibilno bilježenje konverzija u skladu s vlastitim poslovnim potrebama. Za svaku radnju konverzije možete odabrati bilježenje svake konverzije koja se ostvari nakon interakcije ili samo jedne konverzije koja se ostvari nakon interakcije. Ti izbori načina bilježenja mogu vam dati bolji uvid u izvedbu kampanje i pomoći vam da preciznije postavite licitacije. Vaši izbori načina bilježenja konverzija odražavat će se u stupcima Konverzija i Sve konverzije te stupcu Konverzija nakon pregleda (VTC).
U ovom se članku objašnjavaju različite opcije načina bilježenja konverzija u Google Adsu koje možete postaviti. Više općenitih informacija o praćenju konverzija potražite u članku O praćenju konverzija.
Opcije bilježenja
Može postojati više radnji konverzije koje želite pratiti jer one odražavaju radnje koje imaju određenu vrijednost za vaše poslovanje. Za svaku radnju konverzije možete odabrati zaseban način bilježenja.
Kako biste saznali koja je opcija bilježenja konverzija najbolja za pojedine radnje konverzija koje pratite, pogledajmo pobliže dvije postavke bilježenja:
- Svaka konverzija: odabirom te postavke Google Ads bilježi svaku konverziju (po praćenoj radnji konverzije) koja se ostvari nakon interakcije s oglasom. To je dobar izbor ako želite pratiti i poboljšati prodaju jer svaka prodaja vjerojatno poboljšava vaše poslovanje.
Primjer
Vlasnik ste web-lokacije za rezervaciju putovanja na kojoj se mogu rezervirati hotelske sobe i automobili za najam. Želite vidjeti kako vaši oglasi potiču različite vrste rezervacija, pa odaberete bilježenje svake konverzije. Kada netko tko putuje u Chicago, Denver i New York rezervira po jedan hotel u svakom gradu (tri hotelske rezervacije), a automobile za najam samo u Chicagu i Denveru (dvije rezervacije automobila), ta postavka konverzije zabilježit će pet konverzija.
- Jedna konverzija: odabirom te postavke Google Ads bilježi samo jednu konverziju po kliku na oglas. To je dobar izbor ako vas ne zanima broj prodaja, nego je li došlo do generiranja određene vrste potencijalnog klijenta. To je zato što obično samo jedan jedinstveni potencijalni klijent po kliku na oglas vjerojatno poboljšava vaše poslovanje.
Primjer
Vlasnik ste osiguravajuće tvrtke koja nudi osiguranje doma i automobila te životno osiguranje, a konverzije mjerite za svaku vrstu police osiguranja kao zasebnu radnju konverzije. Želite vidjeti koliko dobro vaši oglasi potiču korisnike da ispune obrazac na vašoj web-lokaciji kojim zahtijevaju informacije o jednom ili više oblika osiguranja.
Primjećujete da korisnici ponekad ispunjavaju više obrazaca unoseći različite vrijednosti za isti proizvod. Ako isti korisnik ispuni tri obrasca za osiguranje automobila i dva obrasca za osiguranje doma, upotreba jedne konverzije prikazat će vam dvije konverzije: jednu za svaku radnju konverzije.
Preporučujemo i da bilježite jednu konverziju za neke radnje konverzije, a svaku konverziju za druge.
Primjer
Vodite tvrtku koja nudi financijske usluge i upotrebljavate Google Ads za povećavanje broja dviju vrsta konverzija: prodaje online softvera za porez i potencijalnih klijenata za uslugu osobnog savjetovanja. Primijetili ste da korisnici često izvršavaju više kupnji softvera za porez, na primjer zasebne kupnje za poreze saveznih država i federalne poreze. No korisnici ispunjavaju i više obrazaca za potencijalne kupce – možda za različite lokacije ureda ili vremena sastanka.
Iako želite pratiti svaku prodaju, želite pratiti samo jedinstvene potencijalne kupce. Radnju konverzije prodaje softvera postavite da bilježi svaku konverziju, a radnju konverzije potencijalnog klijenta da bilježi jednu konverziju. Ako klik na oglas dovede do dviju prodaja i dvaju potencijalnih klijenata, vidjet ćete tri konverzije, po jednu za svaku prodaju i jednu za jedinstvenog potencijalnog klijenta
Bez obzira na to koji način bilježenja odaberete, za svaku radnju konverzije možete vidjeti prosječan broj konverzija korisnika koji su izvršili konverziju najmanje jednom tako da pregledate stopu ponavljanja u tablici Radnje konverzija. Stopa ponavljanja predstavlja prosječan broj konverzija koje ostvarite na temelju interakcija koje vode do barem jedne konverzije. To je broj konverzija koji biste zabilježili uz postavku Svaka konverzija podijeljen s brojem koji biste zabilježili uz postavku Jedna konverzija.
Stopa ponavljanja ne mijenja se ako izmijenite postavku bilježenja iz Jedna konverzija u Svaka konverzija ili iz Svaka konverzija u Jedna konverzija. Ako je postavka bilježenja Jedna konverzija, stopa ponavljanja može vam pomoći da odredite kako bi izvješćivanje o konverzijama moglo izgledati da je postavka bilježenja bila Svaka konverzija. Ako je stopa ponavljanja 1,5, a zabilježili ste 10 konverzija uz postavku bilježenja Jedna konverzija, to znači da će prebacivanje na postavku Svaku konverzija dovesti do 1,5 puta više konverzija (1,5 x 10 = 15). Sve izmjene postavki bilježenja konverzija primijenit će se samo na buduća izvješća o konverzijama.
Napomena: u nekim okolnostima nema smisla uspoređivati stopu ponavljanja za konverzije aplikacija u različitim aplikacijama. Razlog tome su različiti čimbenici koji dovode do toga da različite aplikacije imaju različite ciljane korisnike koji mogu imati različite navike potrošnje. Neki od tih čimbenika mogu uključivati vrste optimizacije aplikacija, operativni sustav (iOS u odnosu na Android), druge čimbenike ili bilo koju kombinaciju tih čimbenika.
Upute
U postavkama za svaku radnju konverzije vidjet ćete postavku Bilježenje. Tu postavku možete izmijeniti prilikom postavljanja radnje konverzije ili slijedite upute u nastavku kako biste izmijenili postavku za postojeću radnju konverzije.
Tu postavku možete u bilo kojem trenutku izmijeniti za bilo koju od svojih radnji konverzija. (No imajte na umu da će se za određenu radnju konverzije izmjene primjenjivati samo na buduće konverzije, a ne i na dotadašnje podatke o radnjama konverzija.)
- Prijavite se na Google Ads račun.
- Kliknite ikonu Ciljevi
.
- Kliknite padajući izbornik Konverzije, a zatim kliknite Sažetak.
- Kliknite naziv radnje konverzije koju želite urediti.
- Kliknite Uredi postavke.
- Kliknite Bilježi i odaberite Jedna ili Svaka.
- Kliknite Spremi, a zatim Gotovo.
.Napomena: zadane postavke bilježenja
Ako sami ne odaberete postavku bilježenja, Google Ads automatski će koristiti onu zadanu. Zadane postavke razlikuju se prema izvoru konverzije i temelje se na načinu na koji većina oglašivača želi bilježiti određenu vrstu konverzije:
- Svaka konverzija zadana je za web-lokaciju, radnje u aplikacijama, transakcije iz Analyticsa, klikove na broj na vašoj web-lokaciji za mobilne uređaje i uvoz radnji konverzija.
- Jedna konverzija zadana je za pozive iz oglasa, Analytics ciljeve, pozive na telefonski broj na vašoj web-lokaciji i radnje konverzija u vidu instalacije aplikacije. Za instalacije aplikacija ne možete urediti postavku bilježenja jer više od jednog preuzimanja aplikacije nakon istog klika ne dodaje vrijednost vašem poslovanju.
Sigurnost i privatnosti za praćenje konverzija
Google ima stroge sigurnosne standarde. Google Ads prikuplja podatke samo na web-lokacijama i u aplikacijama u kojima ste konfigurirali praćenje.
Korisnicima obavezno pružajte jasne i sveobuhvatne informacije o podacima koje prikupljate na web-lokacijama, u aplikacijama te na drugim entitetima. Također se pobrinite da dobijete pristanak za takvo prikupljanje gdje je to potrebno prema zakonu ili bilo kojim primjenjivim Googleovim pravilima o pristanku korisnika, uključujući Googleova pravila o pristanku za korisnike u EU-u.