כבעלי עסק, ודאי חשוב לכם לספור כל מכירה אצלכם. אם אתם גם יוצרים לידים, כדאי לכם לעקוב אחרי כל מכירה, אבל לתעד רק ליד ייחודי אחד לכל קליק על מודעה.
שימוש במעקב המרות מספק לכם את הגמישות לספור את ההמרות בהתאם לצרכים של העסק שלכם. עבור כל פעולת המרה, אתם יכולים לבחור אם לספור את כל ההמרות שמתרחשות אחרי אינטראקציה, או רק המרה אחת שמתרחשת אחרי אינטראקציה. בחירה בשיטת ספירה שמתאימה לצרכים שלכם יכולה לתת לכם מושג טוב יותר לגבי הביצועים של הקמפיין ולעזור לכם לשפר את הצעות המחיר. שיטת הספירה שתבחרו וההגדרות שתקבעו לה ישתקפו בעמודות 'המרות', 'כל ההמרות' ו'המרה בעקבות צפייה (VTC)'.
במאמר הזה מוצגות האפשרויות השונות שאפשר להגדיר כדי לקבוע את האופן שבו מערכת Google Ads תספור את ההמרות. מחפשים עוד מידע כללי על מעקב המרות? תוכלו למצוא אותו במאמר מידע על מעקב המרות.
אפשרויות ספירה
יכול להיות שיהיו כמה פעולות המרה שתרצו לעקוב אחריהן, כי כל אחת מהן משקפת פעילות שמקדמת את העסק. תוכלו לבחור שיטת ספירה שונה עבור כל פעולת המרה.
כדי להבין איזו שיטה לספירת ההמרות היא המתאימה ביותר לכל פעולת המרה שאחריה עוקבים, נבחן מקרוב את 2 הגדרות הספירה:
- כל המרה: כשבוחרים בהגדרה הזאת, מערכת Google Ads סופרת כל המרה (לכל פעולת המרה שבמעקב) שמתרחשת לאחר אינטראקציה עם מודעה. כדאי להשתמש באפשרות הזו אם רוצים לעקוב אחרי המכירות ולשפר אותן, במקרים שקיימת סבירות גבוהה שכל מכירה מוסיפה ערך לעסק.
דוגמה
יש לכם אתר להזמנת נסיעות שמשמש להזמנת חדרי מלון והשכרת רכב. אתם מעוניינים לראות כיצד המודעות מובילות לכל סוג של הזמנה, לכן אתם בוחרים לספור כל המרה. נניח שלקוח נוסע לשיקגו, לדנוור ולניו יורק. הוא מבצע הזמנה במלון אחד בכל עיר (3 הזמנות של לינה במלון) ושוכר רכב בשיקגו ובדנוור בלבד (שתי הזמנות של השכרת רכב). אם בחרתם להשתמש בהגדרת ההמרות הזו, המערכת תספור 5 המרות.
- המרה אחת: כשבוחרים בהגדרה הזאת, מערכת Google Ads סופרת רק המרה אחת לכל קליק על מודעה. כדאי להשתמש באפשרות הזאת אם אתם לא מתעניינים במספר המכירות, אלא רוצים לדעת אם נוצר ליד מסוג מסוים או לא. מדובר במקרים שקיימת סבירות גבוהה שרק ליד ייחודי אחד מכל קליק על מודעה יתרום לעסק.
דוגמה
יש לכם חברת ביטוח שמציעה ביטוח דירה, ביטוח רכב וביטוח חיים, ואתם מודדים המרות עבור כל סוג פוליסה כפעולת המרה נפרדת. אתם מעוניינים לבדוק באיזו מידה המודעות שלכם גורמות לאנשים למלא טופס באתר ולבקש מידע על אחד או יותר ממוצרי הביטוח.
אתם שמים לב שלפעמים אנשים ממלאים טפסים רבים ומזינים בהם ערכים שונים עבור אותם מוצרים. אם אותו אדם ממלא 3 טפסים על ביטוח רכב ו-2 טפסים על ביטוח דירה, אם תשתמשו בהגדרה 'המרה אחת', יוצגו לכם 2 המרות: אחת על כל פעולת המרה.
יכול להיות שכדאי לכם להגדיר לפעולות המרה מסוימות ספירה של המרה אחת ולפעולות אחרות ספירה של כל המרה.
דוגמה
אתם מנהלים חברה לשירותים פיננסיים ומשתמשים ב-Google Ads כדי לעודד שני סוגים של המרות: מכירות של תוכנת ניהול מס מקוונת ויצירת לידים לשירות ייעוץ אישי. שמתם לב שבחלק גדול מהמקרים אנשים מבצעים כמה רכישות של תוכנת ניהול המס – יכול להיות שהם רוכשים גרסאות נפרדות למיסי מדינה ולמיסים עירוניים. עם זאת, אנשים ממלאים גם טופסי הפניה מרובים — אולי למשרדים במקומות שונים או למועדי פגישה שונים.
מצד אחד, אתם מעוניינים לעקוב אחרי כל מכירה, אבל מצד שני, אתם מעוניינים לעקוב רק אחרי לידים ייחודיים. אתם מגדירים ספירה של כל המרה מסוג מכירה של התוכנה וספירה של המרה אחת כשמדובר בפעולת המרה מסוג ליד. אם קליק על מודעה מוביל ל-2 מכירות ו-2 לידים, יוצגו לכם 3 המרות: אחת לכל מכירה ואחת שמתייחסת לליד הייחודי.
לא משנה באיזו שיטת ספירה תבחרו להשתמש, בעמודה 'שיעור החזרות' שבטבלה 'פעולות המרה' יוצג לכם לגבי כל פעולת המרה המספר הממוצע של ההמרות שביצעו לקוחות שהשלימו לפחות המרה אחת. שיעור החזרות הוא המספר הממוצע של ההמרות שהשגתם. החישוב שלו מבוסס על אינטראקציות שהובילו להמרה אחת לפחות. זהו למעשה מספר ההמרות שהיו מתועדות במערכת אם הייתם משתמשים בהגדרה 'כל המרה' חלקי המספר שהיה מתועד במערכת אם הייתם משתמשים בהגדרה 'המרה אחת'.
שיעור החזרות לא משתנה אם משנים את הגדרת הספירה מ'המרה אחת' ל'כל המרה' או מ'כל המרה' ל'המרה אחת'. אם תבחרו להשתמש בהגדרת הספירה 'המרה אחת', המדד 'שיעור החזרות' יוכל להבהיר לכם איך היה נראה הדיווח על המרות אם הייתם בוחרים בהגדרה 'כל המרה'. לדוגמה: אם בחרתם בהגדרת הספירה 'המרה אחת', במערכת תועדו 10 המרות ושיעור החזרות הוא 1.5, המשמעות היא שאם תעברו לשיטת הספירה 'כל המרה', מספר ההמרות שיוצג לכם בדיווח יהיה גדול פי 1.5 מהמספר הנוכחי (1.5*10 = 15). כל שינוי שתעשו בהגדרות של ספירת ההמרות יתבטא רק בדיווח העתידי על המרות.
הערה: במקרים מסוימים, לא הגיוני להשוות את שיעור החזרות של המרות באפליקציה בין אפליקציות שונות. הסיבה לכך היא שקיימים גורמים שונים שמובילים לכך שאפליקציות שונות מטרגטות למשתמשים שונים, שאולי יש להם הרגלי קנייה שונים. הגורמים האלה יכולים לכלול סוגי אופטימיזציה של אפליקציות, מערכת ההפעלה (iOS לעומת Android), גורמים אחרים, או כל שילוב בין הגורמים האלה.
הוראות
בהגדרות של כל פעולת המרה תופיע ההגדרה 'ספירה'. אפשר לשנות את ההגדרה הזו כשמגדירים את פעולת ההמרה או עורכים את ההגדרה לגבי פעולות המרה קיימות, על ידי ביצוע ההוראות שמפורטות בהמשך.
תוכלו לשנות את ההגדרה לגבי כל אחת מפעולות ההמרה שלכם בכל עת. (חשוב לזכור שהמערכת תחיל את השינויים רק על המרות עתידיות שיתועדו בפעולת המרה מסוימת, ולא על הנתונים שתועדו לגביה בעבר).
- נכנסים לחשבון Google Ads.
- לוחצים על סמל היעדים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות , ואז על סיכום.
- לוחצים על השם של פעולת ההמרה שרוצים לערוך.
- לוחצים על עריכת ההגדרות.
- לוחצים על ספירה ובוחרים באפשרות אחת או הכול.
- לוחצים על שמירה ואז על סיום.
.הערה: הגדרות ברירת המחדל של הספירה
אם לא תבחרו הגדרה כלשהי, מערכת Google Ads תשתמש באופן אוטומטי בשיטת הספירה שמוגדרת כברירת מחדל. הגדרות ברירת המחדל האלה משתנות לפי מקור ההמרות ומבוססות על האופן שבו רוב המפרסמים רוצים לספור את סוג ההמרה המסוים:
- שיטת הספירה של כל המרה מוגדרת כברירת המחדל עבור פעולות באתר ובאפליקציה, עסקאות ב-Analytics, קליקים על מספר הטלפון באתר לנייד ופעולות המרה מיובאות.
- המרה אחת היא השיטה שמוגדרת כברירת המחדל לשיחות ממודעות, יעדי Analytics, שיחות למספר טלפון באתר ופעולות המרה של התקנות אפליקציה. במקרה של התקנות אפליקציה, אין אפשרות לערוך את הגדרת הספירה כי יותר מהורדה אחת של אפליקציה מאותו קליק לא תורמת לעסק.
אבטחה ופרטיות במעקב אחרי המרות
Google קבעה תקנים קפדניים לשמירה על האבטחה. מערכת Google Ads אוספת נתונים רק באתרים ובאפליקציות שבהם הגדרתם מעקב.
אתם צריכים לספק למשתמשים מידע מקיף וברור על הנתונים שאתם אוספים באתרים, באפליקציות ובנכסים אחרים שלכם. בנוסף, אתם נדרשים לקבל מהם הסכמה לאיסוף של הנתונים במקרים שבהם הדבר נדרש על פי חוק או על פי מדיניות רלוונטית של Google בנושא הסכמת משתמשים, כולל מדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי.