사업자에 따라 모든 판매를 측정할 수도 있는데, 리드 또한 생성되는 경우라면 모든 판매를 추적하면서 광고 클릭당 하나의 순 리드만 추적하고자 할 것입니다.
전환 추적을 이용하면 비즈니스 요구에 따라 유연하게 전환수를 집계할 수 있습니다. 전환 액션을 집계하는 방식에는 상호작용 이후에 발생한 전환을 모두 집계하는 방식과 상호작용 이후에 발생한 전환을 한 번만 집계하는 방식이 있습니다. 캠페인 실적을 정확히 파악하고 입찰가를 세부적으로 조정하는 데 도움이 되는 방식을 선택하시기 바랍니다. 여기에서 선택한 전환수 집계 방식이 '전환수' 열, '모든 전환' 열, '조회 후 전환(VTC)' 열에 적용됩니다.
이 도움말에는 Google Ads에서 전환수 집계 방식을 설정하는 다양한 옵션이 나와 있습니다. 전환 추적 전반에 관한 자세한 내용은 전환추적 소개를 참조하세요.
집계 옵션
비즈니스에 가치 있는 활동을 반영하는 전환 액션 여러 개를 추적할 수 있는데, 이 경우 전환 액션별로 서로 다른 집계 방식을 선택할 수 있습니다.
전환 액션별로 어떤 전환수 집계 옵션이 가장 적합한지 알아보기 위해 2개의 집계 설정을 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
- 모든 전환: 이 설정을 선택하면 광고 상호작용 이후에 추적하는 전환 액션이 발생할 때마다 전환으로 집계합니다. 판매는 발생할 때마다 비즈니스에 가치를 더하므로 판매를 전환으로 추적하는 경우에는 이 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
예
호텔 객실과 렌터카를 모두 예약할 수 있는 여행 예약 사이트를 운영하면서 광고에서 각 유형의 예약을 유도하는 과정을 알아보기 위해 모든 전환을 집계하는 것으로 선택했다고 가정해 보겠습니다. 예를 들어 시카고, 덴버, 뉴욕을 여행하는 사용자가 각 도시에서 호텔 한곳을 예약하고(호텔 예약 3건) 시카고와 덴버에서만 렌터카를 예약하면(렌터카 예약 2건), 이 전환 설정에서는 전환이 5회로 집계됩니다.
- 1회 전환: 이 설정을 선택하면 광고 클릭당 한 번의 전환만 집계됩니다. 이 설정은 판매 건수에는 관심이 없지만 특정 유형의 리드가 발생했는지를 알아보려고 할 때 유용합니다. 이는 일반적으로 광고 클릭당 하나의 순 리드만 비즈니스 가치를 높이기 때문에 그렇습니다.
예
귀하가 주택보험, 자동차보험, 생명보험을 판매하는 보험회사를 운영하면서 보험 증권당 전환을 서로 다른 전환 액션으로 측정하려 한다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 광고가 사이트에서 1개 이상의 보험 상품에 대한 정보 요청 양식을 작성하도록 유도하는 데 효과적인지를 파악하려고 합니다.
일부 사용자가 동일한 상품에 대해 여러 양식을 작성하면서 각기 다른 정보를 입력한다는 것이 발견됩니다. 동일한 사용자가 3개의 자동차보험 양식과 2개의 주택보험 양식을 작성한 경우, '1회 전환'을 사용하면 전환 액션별로 1회씩, 총 2회의 전환이 기록됩니다.
일부 전환 액션에 대해서는 한 번의 전환만 집계하고 나머지에 대해서는 모든 전환을 집계할 수도 있습니다.
예
금융 서비스 회사를 운영하면서 Google Ads를 이용해 온라인 세무 소프트웨어 구매라는 전환과 일대일 상담 서비스에 대한 리드라는 전환을 유도하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이때 주세 및 연방세 각각을 위해 세무 소프트웨어를 여러 개 구매하는 고객이 많고, 여러 사무실 위치와 예약 시간에 따라 여러 개의 리드 양식을 작성하는 고객이 있다는 점이 발견됩니다.
모든 구매를 추적하면서도 순 리드만 추적하려는 경우, 소프트웨어 구매 전환 액션에서 모든 전환을 집계하는 것으로 설정하고 리드 전환 액션에서 1회 전환만 집계하는 것으로 설정합니다. 광고 클릭이 구매 2회와 리드 2건으로 연결되면 구매당 전환 1회와 순 리드당 전환 1회, 총 3회의 전환이 집계됩니다.
어떤 전환 집계 방식을 결정하는지에 관계없이, '전환 액션' 표의 '반복률'을 보면 전환 액션당 전환수가 1회 이상인 고객의 평균 전환수를 확인할 수 있습니다. 반복률은 전환수 1회 이상으로 연결된 상호작용을 기준으로 발생한 평균 전환수입니다. 즉, '모든 전환' 설정을 사용하여 기록한 전환수를 '1회 전환' 설정을 사용하여 기록한 전환수로 나눈 값입니다.
집계 설정을 '1회 전환'에서 '모든 전환'으로 변경하거나 '모든 전환'에서 '1회 전환'으로 변경해도 반복률은 변경되지 않습니다. '집계' 설정이 '1회 전환'인 경우, 반복률을 사용하면 집계 설정이 '모든 전환'으로 설정되었을 때의 전환수 보고를 확인할 수 있습니다. 반복률이 1.5이고 집계 설정이 '1회 전환'일 때 전환 10회를 기록한 경우, '모든 전환'으로 전환하면 전환수가 1.5배 증가합니다(1.5*10=15). 전환수 집계 설정을 변경하면 향후 전환 보고에만 적용됩니다.
참고: 경우에 따라 여러 앱에서 앱 전환의 반복률을 비교하는 것이 의미가 없습니다. 이는 앱마다 소비 성향이 서로 다른 사용자를 타겟팅하도록 하는 다양한 원인이 있기 때문입니다. 이러한 요소에는 앱 최적화 유형, 운영체제(iOS, Android), 기타 요인 또는 이러한 요인의 조합이 포함됩니다.
안내
각 전환 액션의 설정에 '집계' 설정이 표시됩니다. 전환 액션을 설정할 때 이 설정을 변경하거나, 아래 도움말에 따라 기존 전환 액션의 설정을 수정할 수 있습니다.
전환 액션의 종류에 상관없이 이 설정을 언제든지 변경할 수 있습니다. 설정 변경은 특정 전환 액션의 미래 전환에만 적용되며, 전환 액션의 이전 데이터에는 적용되지 않으니 유의하세요.
- Google Ads 계정에 로그인합니다.
- 목표 아이콘
을 클릭합니다.
- 전환 드롭다운을 클릭한 다음 요약을 클릭합니다.
- 수정할 전환 액션의 이름을 클릭합니다.
- 설정 수정을 클릭합니다.
- 집계를 클릭하고 1회 또는 전체를 선택합니다.
- 저장을 클릭한 후 완료를 클릭합니다.
을 클릭합니다.참고: 기본 집계 설정
별도로 선택하지 않으면 Google Ads에서는 자동으로 기본 집계 설정을 사용합니다. 이러한 기본 설정은 전환 소스에 따라 다르며, 특정 종류의 전환을 집계할 때 대다수의 광고주가 선호하는 방식을 기준으로 정해집니다.
- 웹사이트, 인앱 액션, 애널리틱스 거래, 모바일 웹사이트의 전화번호 클릭 및 전환 액션 가져오기에 대한 집계는 모든 전환이 기본 설정입니다.
- 광고에서 연결된 통화, 애널리틱스 거래, 웹사이트에 표시된 전화번호를 통해 연결된 통화 및 앱 설치 전환 액션에 대한 집계는 1회 전환이 기본 설정입니다. 앱 설치의 경우 동일한 클릭에서 앱 다운로드가 두 번 이상 발생해도 비즈니스에 추가되는 가치가 없으므로 집계 설정을 수정할 수 없습니다.
전환 추적을 위한 보안 및 개인 정보 보호
Google에서는 엄격한 보안 표준을 적용하고 있습니다. 이에 따라 Google Ads는 광고주가 추적을 설정한 사이트와 앱에서만 데이터를 수집합니다.
광고주는 사이트, 앱 및 기타 속성에서 수집되는 데이터에 관하여 명확하고 포괄적인 정보를 사용자에게 제공해야 하며, 법률 또는 사용자 동의에 관한 Google 정책(예: Google의 EU 사용자 동의 정책)에서 요구하는 경우 그러한 데이터 수집에 대해 동의도 받아야 합니다.