بصفتك مالك نشاط تجاري، قد تحتاج إلى قياس كل عملية بيع تُجريها. وإذا كنت تهتم بزيادة العملاء المحتملين كذلك، قد تحتاج إلى تتبّع كل عمليات البيع باستثناء العميل المحتمَل الفريد لكل نقرة على الإعلان فقط.
مع تتبع الإحالات الناجحة، تتوفر لك المرونة اللازمة لاحتساب الإحالات الناجحة وفقًا لاحتياجات نشاطك التجاري. وفي ما يتعلّق بأي إجراء إحالة ناجحة، يمكنك إما اختيار احتساب كل إحالة ناجحة تحدث بعد التفاعل، أو اختيار إحالة ناجحة واحدة فقط تحدث بعد التفاعل. ستتمكن بفضل خيارات الحساب هذه من فهم أداء الحملة فهمًا أفضل وتقديم عروض أسعار أفضل. ستظهر خيارات حساب الإحالات الناجحة في أعمدة "الإحالات الناجحة"، وأعمدة "كل الإحالات الناجحة"، وعمود "الإحالة الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط".
توضح هذه المقالة الخيارات المختلفة التي يمكنك تحديدها لإخبار "إعلانات Google" بكيفية حساب إحالاتك الناجحة. ولمزيد من المعلومات العامة عن تتبُّع الإحالات الناجحة، اطّلع على نبذة عن تتبُّع الإحالات الناجحة.
خيارات الحساب
قد يوجد العديد من الإحالات الناجحة التي ترغب في تتبعها لأنها تعكس نشاطًا ثمينًا لنشاطك التجاري. ويمكنك تحديد طريقة حساب مختلفة لكل إحالة ناجحة.
لنلق نظرةً عن كثب على اثنين من إعدادات احتساب الإحالات الناجحة للتعرّف على خيار الاحتساب الأمثل لكل إجراء إحالة ناجحة يتم تتبّعه:
- كل عملية إحالة ناجحة: باستخدام هذا الإعداد، تحتسب "إعلانات Google" كل إحالة ناجحة (لكل إجراء إحالة ناجحة يتم تتبّعه) تحدث بعد التفاعل مع الإعلان. ويُعد هذا خيارًا مناسبًا إذا كنت تريد تتبُّع المبيعات وتحسينها، لأن كل عملية بيع من المُرجّح أن تُضيف قيمة لنشاطك التجاري.
مثال
لنفترض أنك تمتلك موقعًا لحجوزات السفر يتمم إجراءات حجز كل من غرف الفنادق وتأجير السيارات. قد ترغب في معرفة كيفية جذب إعلاناتك لكل نوع من أنواع الحجز، لذا عليك اختيار حساب كل تحويل. وعندما يحجز أحد الأفراد المسافرين إلى دبي والعين وأبو ظبي في أحد الفنادق في كل مدينة (ثلاث حجوزات للفنادق) ويؤجر سيارة في دبي والعين فقط (حجز سيارتين)، فإن إعداد الإحالة الناجحة هذا يحسب خمس إحالات ناجحة.
- إحالة ناجحة واحدة: باستخدام هذا الإعداد، تحتسب "إعلانات Google" إحالة ناجحة واحدة فقط لكل نقرة على الإعلان. ويُعد هذا خيارًا مناسبًا إذا لم تكن مهتمًا بعدد عمليات البيع، وإنما بما إذا كان قد تم جذب نوع معيّن من العملاء المحتملين. يرجع سبب ذلك إلى أنه يُحتمل عادةً أن يضيف عميل محتمل فريد واحد فقط لكل نقرة على الإعلان قيمةً لنشاطك التجاري.
مثال
تعمل أنت في إدارة شركة تأمين تقدم تأمينات على المنازل والسيارات والتأمين على الحياة، وتقيس الإحالات الناجحة لكل نوع من بوليصات التأمين كإحالة ناجحة مختلفة. فقد ترغب في معرفة مدى جودة الإعلانات في دفع الأشخاص لملء استمارة على موقعك طالبين بعض المعلومات عن منتج واحد أو أكثر من منتجات التأمين.
قد تلاحظ أن البعض يملأ أحيانًا أكثر من استمارة بقيم مختلفة لنفس المنتجات. فعندما يملأ الشخص نفسه ثلاثة نماذج للتأمين على السيارات ونموذجين للتأمين على المنزل، سيؤدي استخدام إعداد التحويل الواحد إلى عرض تحويلين: تحويل واحد لكل إجراء تحويل.
قد ترغب أيضًا في حساب تحويل واحد لنفس إجراءات التحويل وكل تحويل لغيرها.
مثال
تعمل أنت في إدارة شركة للخدمات المالية وتستخدم "إعلانات Google" لإجراء إحالتين ناجحتين: مبيعات برامج ضريبية على الإنترنت والعملاء المحتملين لخدمة الاستشارات الشخصية. وتلاحظ أن الأشخاص يشترون البرنامج الضريبي من خلال عمليات شراء متعددة - ربما يشترون البرنامج الضريبي للولاية والبرنامج الضريبي الفيدرالي، كلاً على حدة. ومع ذلك، يملأ الأشخاص أكثر من نماذج متعددة من نماذج العملاء المحتملين - ربما تكون لمواقع الشركات المختلفة أو توقيتات المواعيد.
في حين أنك قد ترغب في تتبع كل عملية بيع، فإنك تريد تتبع العملاء المحتملين الفريدين فقط. عليك إعداد الإحالة الناجحة لمبيعات البرنامج لتحتسب كل إحالة ناجحة، وإعداد الإحالة الناجحة للعملاء المحتملين لتحتسب إحالة ناجحة واحدة. فإذا أدت نقرة على إعلانك إلى عمليتي بيع وعميلين محتملين، سترى ثلاث إحالات ناجحة: إحالة ناجحة لكل عملية بيع وإحالة ناجحة للعميل المحتمل الفريد
بغض النظر عن طريقة الاحتساب التي تختارها، بالنسبة إلى كل إجراء إحالة ناجحة، يمكنك الاطّلاع على متوسّط عدد الإحالات الناجحة للعملاء الذين يجرون إحالة ناجحة مرّة واحدة على الأقل من خلال الاطّلاع على "معدّل التكرار" في جدول "إجراءات الإحالات الناجحة". معدّل التكرار هو متوسّط عدد الإحالات الناجحة التي تتلقّاها استنادًا إلى التفاعلات التي تؤدّي إلى إحالة ناجحة واحدة على الأقل. يمكنك فعليًا تسجيل عدد الإحالات الناجحة التي سيتم تسجيلها باستخدام إعداد "كل إحالة ناجحة" مقسومًا على الرقم الذي ستُسجِّله باستخدام الإعداد "إحالة ناجحة واحدة".
لا يتغيّر معدّل التكرار في حال تغيير إعداد الاحتساب من "إحالة ناجحة واحدة" إلى "كل إحالة ناجحة" أو من "كل إحالة ناجحة" إلى "إحالة ناجحة واحدة". عندما يكون إعداد "الاحتساب" هو "إحالة ناجحة واحدة"، يمكن أن يساعدك معدّل التكرار في تحديد الشكل الذي تظهر به تقارير الإحالات الناجحة إذا تم ضبط إعداد الاحتساب على "كل إحالة ناجحة". وإذا كان معدّل التكرار هو 1.5 وسجّلت 10 إحالات ناجحة مع إعداد الاحتساب على أنّه "إحالة ناجحة واحدة"، ما يعني أنّ التبديل إلى "كل إحالة ناجحة" سيؤدّي إلى تحقيق إحالات ناجحة بمعدّل مرّة ونصف (1.5*10 = 15). لن تنطبق أي تغييرات على إعدادات احتساب الإحالات الناجحة إلّا على تقارير الإحالات الناجحة المستقبلية.
ملاحظة: في بعض الحالات، ليس من المنطقي مقارنة معدّل التكرار للإحالات الناجحة للتطبيق على مستوى جميع التطبيقات المختلفة. ويرجع ذلك إلى أنّ هناك عوامل مختلفة تجعل التطبيقات المختلفة تحصل على مستخدِمين مستهدَفين مختلفين قد يكون لهم عادات إنفاق مختلفة. ويمكن أن تشمل بعض هذه العوامل أنواع تحسين التطبيقات أو نظام التشغيل (iOS في مقابل Android) أو عوامل أخرى أو أي مزيج من هذه العوامل.
التعليمات
في الإعدادات لكل إحالة ناجحة، سترى إعداد "احتساب". يمكنك تغيير هذا الإعداد عند إعداد الإحالة الناجحة، أو يمكنك تعديله لإحدى الإحالات الناجحة الحالية باتباع التعليمات التالية.
يمكنك تغيير هذا الإعداد في أي وقت لأيٍّ من الإحالات الناجحة. (عليك ملاحظة أنه سيتم تطبيق هذه التغييرات فقط على الإحالات الناجحة المستقبلية المرتبطة بإجراء إحالة ناجحة معيّن، ولن يتم تطبيقها على البيانات السابقة لإجراء الإحالة الناجحة).
- سجِّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
- انقر على رمز الأهداف
.
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة، ثمّ انقر على الملخّص.
- انقر على اسم إجراء الإحالة الناجحة الذي تريد تعديله.
- انقر على تعديل الإعدادات.
- انقر على العدد واختَر واحدة أو كلّ.
- انقر على حفظ، ثم على تمّ.
ملاحظة: إعدادات الحساب التلقائية
إذا لم تختر أي شيء، فسيستخدم إعلانات Google إعداد الحساب الافتراضي تلقائيًا. وتختلف هذه الإعدادات التلقائية حسب مصدر الإحالة الناجحة، وتستند إلى الطريقة التي يرغب معظم المعلنين في احتساب نوع الإحالة الناجحة المعين هذا بها:
- كل عملية إحالة ناجحة هو الإعداد التلقائي لكل من الموقع الإلكتروني والإجراءات داخل التطبيق وعمليات "إحصاءات Google" والنقرات على رقمك في موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة واستيراد إجراءات الإحالة الناجحة.
- إحالة ناجحة واحدة هو الإعداد التلقائي لكلٍّ من المكالمات من الإعلانات وأهداف "إحصاءات Google" والمكالمات الواردة إلى رقم هاتف على موقعك الإلكتروني وإجراءات الإحالة الناجحة لتثبيت التطبيق. وفي ما يتعلق بعمليات تثبيت التطبيق، لا يمكنك تعديل إعداد احتساب العدد، لأن إجراء أكثر من عملية تنزيل واحدة لتطبيق من النقرة نفسها لا يضيف قيمة إلى نشاطك التجاري.
الأمان والخصوصية لتتبُّع الإحالات الناجحة
لدى Google معايير صارمة متعلقة بالأمان. وتجمع خدمة "إعلانات Google" البيانات فقط من المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تم فيها ضبط ميزة التتبُّع.
تأكَّد من تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة وشاملة حول البيانات التي تجمعها على مواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك والمواقع الأخرى. تأكَّد أيضًا من الحصول على موافقة على عملية الجمع هذه حيثما يقتضي القانون أو أي سياسات Google سارية تحكم موافقة المستخدم، بما في ذلك سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي لدى Google.