Власники компаній зазвичай прагнуть відстежувати кожен продаж. Якщо ви також прагнете залучати потенційних клієнтів, доцільно буде відстежувати всі продажі й не більше ніж одного унікального клієнта на кожен клік оголошення.
Завдяки функції відстеження конверсій ви можете зараховувати саме ті з них, які відповідають цілям вашої компанії. Для дії-конверсії можна зараховувати або кожну здійснену після взаємодії конверсію, або лише одну. Так ви зможете отримати краще уявлення про ефективність кампанії і оптимізувати ставки. Спосіб підрахунку конверсій впливає на дані, які показуватимуться в стовпцях "Конверсія", "Усі конверсії" і "Конверсія за показами".
У цій статті описано різні варіанти підрахунку конверсій у Google Ads. Загальну інформацію про відстеження конверсій можна прочитати в цій статті.
Варіанти підрахунку
Іноді потрібно відстежувати кілька дій, що призводять до конверсії, оскільки вони відображають корисну для компанії діяльність. У такому разі ви можете вибрати різні способи підрахунку для кожної з таких дій.
Щоб з’ясувати, який із них найкраще підійде для кожної з дій-конверсій, що ви відстежуєте, розгляньмо 2 способи підрахунку.
- Усі конверсії. Якщо вибрати цей варіант, Google Ads зараховуватиме всі конверсії (для кожної відстежуваної дії-конверсії), які відбуваються після взаємодії з оголошенням. Цей варіант варто використовувати, якщо ви хочете відстежувати й збільшувати свої продажі, оскільки кожен продаж цінний для вашої компанії.
Приклад
У вас є сайт бронювання подорожей, на якому можна забронювати готельний номер і орендувати автомобіль. Ви хочете знати, які оголошення призводять до кожного типу бронювань, тому вибираєте підрахунок усіх конверсій. Коли користувач, який планує подорож до Києва, Львова й Івано-Франківська, замовить готельні номери в кожному з цих міст (3 бронювання номерів) і орендує автомобіль лише в Києві й Львові (2 бронювання автомобілів), такий спосіб підрахунку покаже 5 різних конверсій.
- Одна конверсія. Якщо вибрати цей варіант, Google Ads зараховуватиме не більше ніж одну конверсію на клік оголошення. Цей варіант варто використовувати, якщо вас цікавить не кількість продажів, а залучення потенційних клієнтів. Це пов’язано з тим, що, зазвичай, цінність має лише одна унікальна конверсія від кожного кліку оголошення.
Приклад
Ви – власник страхової компанії, яка пропонує страхування житла, автомобілів і життя. Вимірюючи конверсії для кожного типу полісів як окремі дії, що призводять до конверсії, ви хочете переглянути, наскільки ефективно ваші оголошення спонукають людей заповнити на вашому сайті форму запиту інформації про один або кілька страхових продуктів.
Ви помітили, що люди іноді заповнюють кілька форм різними значеннями для тих самих продуктів. Якщо одна людина заповнює три форми на автострахування та дві форми на страхування житла, цей спосіб підрахунку покаже дві конверсії: по одній для кожної дії конверсії.
Крім того, ви можете зараховувати по одній конверсії для певних дій і всі конверсії – для інших.
Приклад
Ви власник компанії, що надає фінансові послуги, і використовуєте Google Ads для отримання двох типів конверсій: продажів податкової онлайн-програми та залучення потенційних клієнтів індивідуальних консультативних послуг. Ви помітили, що клієнти часто купують кілька копій податкової програми – можливо, для створення окремих документів для сплати державних і місцевих податків. Однак клієнти також заповнюють кілька форм потенційного клієнта – можливо, для різного місцезнаходження підрозділів або різного часу призначення.
Припустімо, ви хочете відстежувати кожен продаж і лише унікальних потенційних клієнтів. Для цього налаштуйте підрахунок усіх конверсій для дії-конверсії продажів програми й однієї конверсії – для заповнення форми для потенційних клієнтів. Якщо клік вашого оголошення Google Ads призведе до 2 продажів і залучення 2 потенційних клієнтів, ви побачите 3 конверсії: по одній для кожного продажу й одну за унікального потенційного клієнта.
Незалежно від того, який спосіб підрахунку ви вибрали, для кожної дії-конверсії можна переглянути середню кількість конверсій клієнтів, що здійснили хоча б одну конверсію, у стовпці коефіцієнта повторень таблиці "Дії-конверсії". Коефіцієнт повторень – це середня кількість конверсій, які ви отримуєте на основі взаємодій, що призводять до принаймні однієї конверсії. Фактично це кількість конверсій, які реєструються налаштуванням "Усі конверсії", поділена на кількість конверсій, що реєструються налаштуванням "Одна конверсія".
Якщо змінити налаштування підрахунку з "Одна конверсія" на "Усі конверсії" або навпаки, коефіцієнт повторень не зміниться. Коли вказано значення "Одна конверсія", за допомогою коефіцієнта повторень можна визначити, що б показували звіти про конверсії з вибраним значенням "Усі конверсії". Якщо коефіцієнт повторень становить 1,5 і за допомогою налаштування підрахунку "Одна конверсія" зареєстровано 10 конверсій, це означає, що з переходом на "Усі конверсії" можна отримати в 1,5 раза більшу кількість конверсій (1,5 × 10 = 15). Змінені налаштування підрахунку конверсій застосовуються лише до нових звітів.
Примітка. У деяких випадках немає сенсу порівнювати коефіцієнт повторень для конверсій у різних додатках, оскільки їх цільові аудиторії визначаються на основі різноманітних факторів, і користувачі в них можуть мати різні моделі витрат. Серед цих факторів – типи оптимізації додатків, операційна система (iOS або Android), а також інші чинники і їх комбінації.
Вказівки
У налаштуваннях для кожної дії, яка призводить до конверсії, ви побачите параметр "Кількість". Його можна змінити, налаштовуючи дію конверсії. Щоб відредагувати параметр для наявної дії конверсії, виконайте наведені нижче дії.
Спосіб підрахунку для кожної з дій конверсій можна змінювати будь-коли. Однак пам'ятайте, що такі зміни будуть застосовуватися лише до майбутніх конверсій для відповідної дії, а не до вже наявних даних.
- Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
- Натисніть значок
.
- У спадному меню натисніть Конверсії і виберіть Підсумок.
- Натисніть назву дії-конверсії, яку потрібно змінити.
- Виберіть Змінити налаштування
- Натисніть Кількість і виберіть Одна або Кожна.
- Натисніть кнопку Зберегти, а потім – Готово.
.Примітка: налаштування підрахунку за умовчанням
Якщо ви не виберете спосіб підрахунку, Google Ads автоматично використовуватиме варіант за умовчанням. Цей варіант залежить від джерела конверсії й визначається на основі того, як більшість рекламодавців підраховують певний тип конверсії.
- Варіант Усі конверсії за умовчанням застосовується для дій на веб-сайті та в додатку, трансакцій Analytics, кліків номера телефону на веб-сайті для мобільних пристроїв і дій-конверсій для імпортування.
- Варіант Одна конверсія за умовчанням застосовується для таких дій-конверсій, як дзвінки з оголошень, цілі Analytics, дзвінки на номер телефону на веб-сайті та встановлення додатка. Для встановлень додатка змінити спосіб підрахунку не можна, бо якщо додаток завантажують більше ніж один раз після того самого кліку, це не створює додаткової цінності для вашої компанії.
Безпека й конфіденційність під час відстеження конверсій
Компанія Google застосовує суворі стандарти безпеки. Тому система Google Ads збирає дані лише на сайтах і в додатках, для яких налаштовано відстеження.
Обов’язково надавайте користувачам чітку й повну інформацію про те, які дані збираються на ваших сайтах, у додатках і інших ресурсах. Також переконайтеся, що ви отримали згоду на збирання цих даних, якщо це вимагається законом або будь-якими відповідними правилами Google, які регулюють згоду користувачів, зокрема Правилами Google щодо отримання згоди користувачів із ЄС.