Để mang đến một chế độ xem tổng hợp và toàn diện về Đối tượng, cũng như để đơn giản hoá việc quản lý và tối ưu hoá đối tượng, chúng tôi đã cải tiến Google Ads như sau:
- Báo cáo đối tượng mới
Giờ đây, báo cáo chi tiết về thông tin nhân khẩu học của đối tượng, phân khúc đối tượng và tiêu chí loại trừ đối tượng đều được tổng hợp ở cùng một nơi. Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, rồi mở thẻ "Đối tượng, từ khoá và nội dung", sau đó nhấp vào Đối tượng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý Đối tượng trên trang báo cáo này. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Báo cáo đối tượng.
- Thuật ngữ mới
Chúng tôi sẽ sử dụng các thuật ngữ mới trong báo cáo đối tượng và trên toàn Google Ads. Ví dụ: "loại đối tượng" (bao gồm đối tượng tuỳ chỉnh, đối tượng có ý định mua hàng và đối tượng chung sở thích) hiện được gọi là phân khúc đối tượng, và "tái tiếp thị" hiện được gọi là "dữ liệu của bạn". Tìm hiểu thêm về Nội dung cập nhật đối với các thuật ngữ và cụm từ về Đối tượng.
Sau khi thêm thẻ Google vào trang web hoặc ứng dụng của mình, bạn có thể sử dụng trình xác thực thẻ để xem thẻ đó có được triển khai đúng cách hay không.
Bạn có thể tìm thấy những thông tin sau trong trình xác thực thẻ Google:
- Trạng thái thẻ
- Thông tin có thể giúp bạn xác định sự cố, khắc phục vấn đề và tối ưu hoá cách thiết lập thẻ
- Báo cáo xác thực thẻ mà bạn có thể gửi qua email cho mình hoặc người khác
- Mã thẻ và hướng dẫn mà bạn có thể gửi qua email cho chính bạn hoặc cho người khác
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu các lợi ích của việc xác thực thẻ, tìm thấy thẻ và kiểm tra xem thẻ có đang hoạt động hay không, cách hoạt động của thẻ và danh sách thẻ Google, cũng như một số câu hỏi thường gặp.
Lợi ích của việc xác thực thẻ
Tính năng xác thực thẻ Google cung cấp thông tin chi tiết về cách hoạt động của thẻ, còn tính năng xác thực thẻ cung cấp số liệu thống kê liên quan đến thẻ Google. Nếu bạn gặp phải vấn đề về thẻ, thì tính năng xác thực thẻ sẽ hiển thị một số giải pháp thường gặp có thể giúp bạn khắc phục vấn đề.
Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi sau:
- Thẻ của bạn có đang hoạt động không?
- Các thông số tuỳ chỉnh trong thẻ Google của bạn có được triển khai đúng cách không?
- Thông số mã nhận dạng đã được kích hoạt chưa? Nếu có thì các mã nhận dạng được chuyển đi do các lượt truy cập trang khớp với mã nhận dạng nguồn cấp dữ liệu của bạn với tần suất như thế nào?
Hướng dẫn tìm thẻ và kiểm tra xem thẻ có đang hoạt động hay không
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thư viện chia sẻ trong trình đơn cho mục này.
- Nhấp vào Công cụ quản lý đối tượng.
- Nhấp vào Nguồn dữ liệu của bạn. Tại đây, bạn sẽ thấy thẻ Google Ads.
- Nhấp vào Chi tiết ở cuối thẻ “Thẻ Google Ads” để thấy các mục sau:
- Số lượt truy cập nguồn dữ liệu: Cho biết số lượt truy cập mà nguồn dữ liệu của bạn đã nhận được. Bạn có thể xem dữ liệu này trong 7 ngày qua (hằng giờ) hoặc 30 ngày qua (hằng ngày).
- Thông số đang hoạt động: Thông số được thêm vào thẻ của bạn và có thể dùng để hiển thị quảng cáo được cá nhân hoá cho khách truy cập trang web của bạn.
- Thiết lập thẻ: Cung cấp cho bạn hướng dẫn thiết lập và đoạn mã thẻ. Bạn có thể chọn cài đặt thẻ Google Ads theo 3 cách:
- Tự cài đặt thẻ: Thêm thẻ vào mã trang web
- Gửi thẻ qua email: Gửi thẻ và hướng dẫn cài đặt thẻ cho quản trị viên trang web
- Sử dụng Trình quản lý thẻ của Google: Thêm, cập nhật và quản lý thẻ trên trang web bằng Trình quản lý thẻ của Google
Mẹo
- Trong quá trình triển khai thẻ, hãy xác thực thẻ của bạn bằng cách sử dụng tiện ích Hỗ trợ thẻ (chỉ có sẵn bằng tiếng Anh). Công cụ này sẽ phát hiện hầu hết các lỗi cú pháp. Chuyển đến tiện ích Hỗ trợ thẻ.
- Bạn nên sử dụng thẻ Google của phiên bản Google Ads mới do thẻ này dễ thiết lập hơn, mặc dù các thẻ của phiên bản Google Ads cũ sẽ vẫn hoạt động với những danh sách dựa trên quy tắc (ví dụ: các thẻ có biến
conversion_labelđã bị xoá khỏi các phiên bản mới hơn của thẻ đó). Bạn sẽ tìm thấy thẻ mới hơn này trong Thư viện chia sẻ.
Cách khắc phục vấn đề với danh sách và thẻ Google
Có những vấn đề như danh sách tái tiếp thị linh động được tạo tự động không điền sẵn dữ liệu, hoặc trình xác thực thẻ Google cho biết rằng hệ thống không phát hiện thấy thẻ. Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về cách khắc phục những vấn đề này.
Kiểm tra Nguồn đối tượng thẻ Google Ads
Nếu Google không nhận được bất kỳ dữ liệu nào từ thẻ, thông báo lỗi sẽ hiển thị sau 24 giờ kể từ lúc bạn tạo nguồn đối tượng thẻ Google Ads.
Bạn có thể xác định lỗi bằng cách:
- Sử dụng tiện ích Hỗ trợ thẻ
- Sử dụng biểu đồ để xem dữ liệu được điền sẵn
Hãy đợi 24 giờ kể từ lúc bạn đặt thẻ vào trang web để xem thẻ có đang hoạt động hay không. Sau 24 giờ, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng nguồn đối tượng của bạn đang điền sẵn. Trong khi chờ đợi, bạn có thể sử dụng tiện ích Hỗ trợ thẻ để kiểm tra việc triển khai.
Sau 48 giờ, nếu bạn vẫn thấy cảnh báo về việc xác thực thẻ, hãy đọc nội dung bên dưới để hiểu và khắc phục từng thông báo.
id".Tìm hiểu về các thông báo trên Nguồn thẻ Google Ads
1. Thẻ Google của bạn có đang hoạt động không?Nếu thẻ đang hoạt động: Bạn sẽ thấy nguồn đối tượng bắt đầu điền dữ liệu vào biểu đồ trên trang nguồn đối tượng trong vòng 24 đến 48 giờ. Nếu nguồn đối tượng điền sẵn trong vòng 48 giờ thì tức là thẻ của bạn đang hoạt động, còn nếu sau 48 giờ mà thẻ vẫn không điền thì có thể đã xảy ra lỗi.
Nếu thẻ không hoạt động: Sẽ không có số liệu thống kê nào và bạn sẽ nhận được thông báo như sau: "Hệ thống không phát hiện thấy thẻ nào trên trang web hoặc trong ứng dụng của bạn". Trong mục "Hành động được đề xuất", bạn sẽ thấy đường liên kết dẫn đến một bài viết có hướng dẫn về cách triển khai thẻ Google.
Nếu không tìm thấy thông số tuỳ chỉnh nào: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi không phát hiện thấy thông số tuỳ chỉnh nào", cùng với hành động được đề xuất là xem lại hướng dẫn triển khai thẻ. Bạn không bắt buộc phải sử dụng thông số tuỳ chỉnh cho tính năng tái tiếp thị không linh động.
Nếu hệ thống chỉ tìm thấy thông số tuỳ chỉnh chỉ trong một vài URL trên trang web: Bạn sẽ nhận được thông báo sau: "Chúng tôi đã tìm thấy thẻ có thông số tuỳ chỉnh trên rất ít trang." Thông báo này hiển thị đề xuất rằng bạn nên xác nhận thẻ tái tiếp thị linh động đã được triển khai trên toàn bộ trang web, đồng thời kiểm tra 10 URL hàng đầu bị thiếu thông số tuỳ chỉnh. Bạn cũng có thể tải 500 URL hàng đầu bị thiếu thông số tuỳ chỉnh xuống.
Nếu hệ thống phát hiện thấy một số vấn đề với thông số tuỳ chỉnh: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Có vấn đề với một số thông số tuỳ chỉnh của bạn", cùng với hành động đề xuất là xem lại hướng dẫn triển khai thẻ. Bạn có thể mở rộng và xem những thông số tuỳ chỉnh được kích hoạt, tần suất các thông số này được kích hoạt, cũng như các thông số tuỳ chỉnh chưa được kích hoạt.
Nếu hệ thống không phát hiện thấy thông số tuỳ chỉnh mã nhận dạng nào trong thẻ tái tiếp thị linh động trên trang web: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi không tìm thấy thông số tuỳ chỉnh mã nhận dạng", cùng với hành động đề xuất là xem lại hướng dẫn triển khai thẻ. Bạn sẽ cần thông số tuỳ chỉnh mã nhận dạng để bật tính năng tái tiếp thị linh động.
Bạn cũng sẽ có thể xem 10 URL hàng đầu không có thông số này và tải 500 URL hàng đầu thiếu thông số này xuống.
Nếu chỉ tìm thấy thông số trong một vài URL trên trang web: Bạn sẽ nhận được thông báo sau: "Chúng tôi đã tìm thấy thông số tuỳ chỉnh (loại doanh nghiệp của bạn)_id trong rất ít trang", cùng với hành động đề xuất là thêm thông số này vào tất cả các trang có chứa thông tin sản phẩm trên trang web. Bạn sẽ thấy đường liên kết đến hướng dẫn triển khai thẻ và danh sách 10 URL hàng đầu không có thông số này. Bạn cũng có thể tải 500 URL hàng đầu bị thiếu thông số này xuống.
Nếu hệ thống tìm thấy thông số mã nhận dạng trên trang web, nhưng không có giá trị nào khớp với nguồn cấp dữ liệu: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Thông số tuỳ chỉnh "(loại doanh nghiệp của bạn)_id" và giá trị nguồn cấp dữ liệu không khớp", cùng với hành động đề xuất là kiểm tra nhằm đảm bảo mã nhận dạng khớp với "ids" của sản phẩm hoặc dịch vụ nguồn cấp dữ liệu hoặc "item_group_id" của sản phẩm.
Bạn cũng có thể tải tiện ích Hỗ trợ thẻ xuống cho Trình duyệt Chrome để xác thực rằng thông số này khớp với nguồn cấp dữ liệu được kết nối. Bạn sẽ thấy 10 sản phẩm hàng đầu không khớp với nguồn cấp dữ liệu được liên kết và bạn sẽ có thể tải 500 sản phẩm hàng đầu không khớp với nguồn cấp dữ liệu xuống.
Nếu chỉ có một vài lượt truy cập trang có mã nhận dạng khớp với mã sản phẩm (hoặc item_group_id) trong nguồn cấp dữ liệu được kết nối: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chỉ x trong số y lượt truy cập trang đã chuyển mã nhận dạng (hoặc z%) khớp với mã nhận dạng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn" cùng với lý do có thể có khiến tỷ lệ khớp thấp.
Bạn cũng sẽ thấy đề xuất xác thực các mã sản phẩm khớp bằng cách sử dụng tiện ích Hỗ trợ thẻ cho trình duyệt Chrome. Đề xuất này cũng khuyên bạn nên xem lại hướng dẫn triển khai thẻ. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ thấy một mẫu gồm 10 sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu của bạn, cùng những mã sản phẩm hoặc dịch vụ đúng, khớp với trang web của bạn. Bạn cũng sẽ có thể xem 10 URL hàng đầu không có thông số và tải 500 URL hàng đầu bị thiếu thông số xuống.
Nếu có đủ lượt truy cập trang có mã nhận dạng khớp với mã sản phẩm (hoặc item_group_id) trong nguồn cấp dữ liệu được kết nối, nhưng chỉ một vài thông số trong số các thông số khớp này có thể hiển thị trong quảng cáo động: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chỉ x trong số y lượt truy cập trang đã chuyển mã nhận dạng (hoặc z%) khớp với mã nhận dạng được chấp thuận trong nguồn cấp dữ liệu của bạn", cùng với lời giải thích ngắn gọn rằng một số sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu có thể lọc ra bởi vì chúng đã bị xoá, không có sẵn hình ảnh hoặc do tính chất nhạy cảm của sản phẩm.
Nếu hệ thống tìm thấy mã nhận dạng trên trang được kích hoạt đúng cách và khớp với phần lớn sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu được kết nối: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Thông số tuỳ chỉnh "(loại doanh nghiệp)_id" đang hoạt động". Hệ thống sẽ không đề xuất hành động nào, và bạn sẽ thấy 10 giá trị hàng đầu được gửi qua thông số tuỳ chỉnh.
Nếu không tìm thấy thông số pagetype trong thẻ tái tiếp thị linh động: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi không tìm thấy thông số tuỳ chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_pagetype", cùng với hành động được đề xuất là xem hướng dẫn triển khai thẻ nhằm đảm bảo việc thiết lập đúng cách. Bạn cũng sẽ thấy 10 URL hàng đầu không có thông số pagetype và có thể tải 500 URL hàng đầu bị thiếu thông số xuống.
Nếu hệ thống chỉ tìm thấy thông số pagetype trên một vài URL trang web: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Chúng tôi đã tìm thấy thông số tuỳ chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_pagetype' trong rất ít trang", cùng với hành động được đề xuất là đưa thông số pagetype vào tất cả những trang trên trang web của bạn có chứa thông tin sản phẩm. Hệ thống sẽ cung cấp hướng dẫn triển khai thẻ cùng với 10 URL hàng đầu không có thông số và lựa chọn tải 500 URL hàng đầu bị thiếu thông số xuống.
Nếu hệ thống không tìm thấy ít nhất một trong số các giá trị mong đợi của thông số pagetype trong thẻ (ví dụ: trang chủ, sản phẩm, giỏ hàng, mua hàng): Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Một số giá trị cho thông số tuỳ chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_pagetype' bị thiếu", cùng với hành động được đề xuất là xem lại hướng dẫn triển khai thẻ và thêm bốn giá trị pagetype này vào trang web tuỳ thuộc vào nội dung trang.
Bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về số lượt truy cập trang qua pagetype, giá trị được chuyển và đường liên kết để tải tiện ích Hỗ trợ thẻ xuống cho Chrome, nhờ đó bạn có thể biết được giá trị mà thẻ của bạn đang gửi.
Nếu hệ thống tìm thấy thông số pagetype trên trang được kích hoạt trên toàn bộ trang web và chuyển giá trị chính xác: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Thông số tùy chỉnh '(loại doanh nghiệp của bạn)_pagetype' đang hoạt động". Sẽ không có hành động được đề xuất nào và bạn sẽ thấy 10 giá trị được gửi trên mỗi thông số tuỳ chỉnh pagetype.
Nếu hệ thống không tìm thấy thông số totalvalue trên tất cả các trang của trang web nơi thông số pagetype chuyển qua "giỏ hàng" và "mua hàng": Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Một số trang giỏ hàng thiếu thông số tuỳ chỉnh (loại doanh nghiệp của bạn)_totalvalue", cùng với hành động được đề xuất là kiểm tra xem thẻ đã được triển khai đúng cách chưa. Hệ thống cũng sẽ cung cấp 10 URL hàng đầu cho pagetype "giỏ hàng" bị thiếu thông số. Bạn cũng có thể tải 500 URL giỏ hàng hàng đầu bị thiếu thông số xuống.
Nếu ít nhất một thông số totalvalue chuyển qua giá trị không phải số: Bạn sẽ thấy thông báo sau: "Một số giá trị cho thông số tuỳ chỉnh (loại doanh nghiệp của bạn)_totalvalue không hợp lệ", cùng với hành động được đề xuất là đảm bảo thông số totalvalue chỉ gửi giá trị số.
Bạn sẽ thấy thông tin sau:
- Thông tin chi tiết về 10 URL giỏ hàng hàng đầu có totalvalue không hợp lệ
- Lựa chọn tải 500 URL hàng đầu có totalvalue không hợp lệ xuống
- Đường liên kết để tải tiện ích Hỗ trợ thẻ xuống cho Chrome. Tiện ích Hỗ trợ thẻ sẽ hỗ trợ bạn trong việc xác định lỗi
Nếu hệ thống tìm thấy totalvalue trên tất cả các trang giỏ hàng và mua hàng, và hiện đang gửi giá trị số: bạn sẽ thấy thông báo sau: "(loại doanh nghiệp của bạn)_totalvalue đang hoạt động". Không có hành động được đề xuất nào và bạn sẽ thấy 10 giá trị giỏ hàng hàng đầu và lựa chọn tải 500 giá trị giỏ hàng hàng đầu xuống.
