無效流量是指使用者並非因感興趣而促成的廣告點擊或曝光，包括蓄意造假的流量以及意外或重複點擊。這類流量幾乎沒有價值，因此我們不會向您收取無效點擊/曝光的費用。
Google 採用多重防護的做法，確保廣告客戶不受無效流量的影響。雖然我們無法即時自動揪出大部分的無效流量，但系統和專家團隊會持續審查新流量或先前未偵測到的無效流量。Google 偵測到的無效流量會以不同方式顯示 (取決於偵測到的時間)。對於在當月月結單產生前偵測到的無效流量，Google 將會據此調整用量詳細資料，您不需要為這類流量支付任何費用。不過，如果是月結單產生後才偵測到的無效流量，Google 會在適當且可行的情況下向客戶提供「無效流量抵免額」，這些抵免額會顯示在後續的月結單和帳戶交易記錄報表中。
我們也會在核發抵免額後，針對獲得抵免額的無效流量提供相關服務的詳細資料。這些詳細資料包含原月結單編號、原服務月份、訂購單編號、帳戶預算名稱，以及與無效流量相關的廣告活動名稱。如需這些資訊，請前往 Google Ads 帳戶的「摘要」頁面和「帳單活動」或「交易」頁面，以及月底月結單。
無效流量的類型
以下列出幾種我們視為無效的點擊和曝光：
- 毫無價值的意外點擊，例如連按兩下滑鼠所產生的重複點擊
- 企圖提高他人廣告費用的人為點擊
- 企圖替代管您廣告的網站擁有者提高收益的人為點擊
- 由自動化工具、漫遊器或其他詐騙軟體產生的點擊和曝光
- 為降低廣告客戶的點閱率而人為產生的曝光
Google 對無效流量採取的防護措施
Google 會針對每次互動查看多個資料點，例如：
- IP 位址
- 互動發生時間
- 重複互動
檢查完各種互動模式後，Google 會嘗試濾除可能無效的互動，避免其出現在帳戶中。
Google 會將無效流量從報表中排除；當有無效互動逃過自動偵測時，也會以抵免額的方式將相關費用退還給您。進一步瞭解如何查看無效互動抵免額
流量提升的常見原因
帳戶中的點擊或曝光次數激增，不見得就表示您的廣告受到無效流量影響。流量波動通常是由其他因素所造成。
流量提升的可能原因如下：
- 平均每日預算變動：如果您調高了廣告活動的平均每日預算，廣告會獲得更多曝光，點擊次數自然也會跟著提升。
- 變更關鍵字的最高單次點擊出價：如果您調高了一或多個關鍵字的最高單次點擊出價，廣告會更常顯示，排名也會跟著提高。多媒體廣告聯播網上的廣告也是這樣：調高單次點擊出價，廣告的排名可能會提高，曝光和點擊次數也會連帶提升。
- 新增關鍵字：在廣告活動中新增關鍵字 (特別是籠統或與熱門搜尋查詢有關的關鍵字)，曝光和點擊次數應該也會提升。
- 廣告在新的多媒體廣告聯播網網站上顯示：如果廣告活動使用內容比對刊登位置，而且平均每日預算充足，廣告開始在新的發布商網站上放送後，流量可能會大幅提升。
- 季節性趨勢或新聞事件：有時候，廣告流量突然提高，是因為大家對某個主題變得特別感興趣，例如特殊節慶，或是知名人士撰文或談論某個主題。
