การเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง หมายถึงการคลิกและการแสดงผลในโฆษณาที่ไม่ได้เกิดจากความสนใจของผู้ใช้อย่างแท้จริง รวมถึงการเข้าชมที่จงใจหลอกลวงและการคลิกซ้ำหรือการคลิกโดยไม่ตั้งใจ ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินสําหรับคลิกหรือการแสดงผลที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากการเข้าชมประเภทนี้มีค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีค่าเลย
Google ใช้แนวทางแบบหลายชั้นเพื่อปกป้องผู้ลงโฆษณาจากการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง แม้ว่าระบบจะตรวจพบการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติได้ใกล้เคียงกับเวลาจริง แต่ระบบและทีมผู้เชี่ยวชาญของเราก็จะตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อหาการเข้าชมใหม่ๆ ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เคยตรวจพบก่อนหน้านี้ การเข้าชมที่ไม่ถูกต้องซึ่ง Google ตรวจพบจะปรากฏในลักษณะต่างๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวลาที่ตรวจพบ สําหรับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องซึ่งตรวจพบก่อนที่จะมีการสร้างใบแจ้งหนี้สําหรับเดือนนั้นๆ รายละเอียดการใช้งานจะได้รับการปรับให้สอดคล้องกัน และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณในส่วนของการเข้าชมดังกล่าว อย่างไรก็ตาม สําหรับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องซึ่งตรวจพบหลังจากมีการสร้างใบแจ้งหนี้แล้ว Google จะออก "เครดิตการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง" ให้แก่ลูกค้าตามความเหมาะสมและเมื่อเป็นไปได้ ซึ่งจะปรากฏในใบแจ้งหนี้ต่อๆ มาและในรายงานประวัติธุรกรรมของบัญชี
เมื่อมีการออกเครดิตแล้ว คุณจะได้รับรายละเอียดบริการที่เชื่อมโยงกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องซึ่งได้รับการบันทึกเครดิตด้วย โดยรายละเอียดเหล่านี้ประกอบด้วยหมายเลขใบแจ้งหนี้เดิม เดือนที่ใช้บริการ หมายเลขใบสั่งซื้อ ชื่องบประมาณบัญชี และชื่อแคมเปญที่เชื่อมโยงกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ในหน้าสรุปและหน้ากิจกรรมการเรียกเก็บเงิน หรือหน้าธุรกรรมของบัญชี Google Ads รวมถึงในใบแจ้งหนี้สิ้นเดือน
ประเภทของการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง
ตัวอย่างบางส่วนของประเภทคลิกและการแสดงผลที่เราถือว่าไม่ถูกต้องมีดังนี้
- การคลิกโดยไม่ตั้งใจซึ่งไม่ได้ให้คุณค่าใดๆ เช่น คลิกครั้งที่สองของการดับเบิลคลิก
- การคลิกด้วยตนเองที่มีเจตนาเพื่อเพิ่มค่าใช้จ่ายการโฆษณาของผู้ลงโฆษณา
- การคลิกด้วยตนเองเพื่อเพิ่มกำไรให้กับเจ้าของเว็บไซต์ที่ให้บริการพื้นที่โฆษณาแก่คุณ
- การคลิกและการแสดงผลโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติ โรบ็อต หรือซอฟต์แวร์หลอกลวงอื่นๆ
- การแสดงผลเพื่อลดอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของผู้ลงโฆษณาโดยไม่เป็นจริง
วิธีที่ Google ปกป้องคุณจากการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง
Google จะพิจารณาข้อมูลต่างๆ ในการโต้ตอบแต่ละครั้ง เช่น
- ที่อยู่ IP
- เวลาในการโต้ตอบ
- การโต้ตอบซ้ํา
หลังจากตรวจสอบรูปแบบการโต้ตอบที่หลากหลายแล้ว Google จะพยายามกรองการโต้ตอบที่อาจไม่ถูกต้องออกก่อนที่การโต้ตอบเหล่านั้นจะแสดงในบัญชีของคุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องของ Google
Google จะกรองการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องออกจากรายงานและให้เครดิตคุณสําหรับข้อมูลที่หลุดรอดจากการตรวจจับอัตโนมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดูเครดิตสําหรับการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้อง
สาเหตุทั่วไปของการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น
เพียงแค่เห็นจำนวนคลิกหรือจำนวนการแสดงผลในบัญชีพุ่งสูงขึ้น ไม่ได้หมายความว่าโฆษณาของคุณได้รับผลกระทบจากการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องเสมอไป ในกรณีส่วนใหญ่ การเข้าชมที่พุ่งสูงขึ้นเกิดจากสาเหตุอื่นๆ
ตัวอย่างสาเหตุที่คุณอาจเห็นการเข้าชมที่พุ่งสูงขึ้น ได้แก่
- การเปลี่ยนแปลงงบประมาณเฉลี่ยรายวัน: หากคุณเพิ่มงบประมาณเฉลี่ยรายวันสำหรับแคมเปญ งบประมาณดังกล่าวจะช่วยให้โฆษณาได้รับการแสดงผลมากขึ้น และได้รับคลิกมากขึ้นตามไปด้วย
- การเปลี่ยนแปลง CPC สูงสุดสำหรับคีย์เวิร์ด: การเพิ่ม CPC (ต้นทุนต่อคลิก) สูงสุดสำหรับคีย์เวิร์ดตั้งแต่ 1 คำขึ้นไปอาจช่วยให้โฆษณาแสดงได้บ่อยขึ้น และยังอาจช่วยให้โฆษณาปรากฏในอันดับที่สูงกว่าที่เคยอีกด้วย กรณีนี้ยังเป็นจริงกับโฆษณาที่แสดงบนเครือข่ายดิสเพลย์อีกด้วย นั่นคือ CPC ที่สูงขึ้นจะส่งผลให้โฆษณาอยู่ในอันดับที่สูงขึ้น การแสดงผลและคลิกจึงเพิ่มขึ้นตามไปด้วย
- การเพิ่มคีย์เวิร์ดใหม่: การเพิ่มคีย์เวิร์ดใหม่ลงในแคมเปญจะเพิ่มจำนวนการแสดงผลและคลิกที่คุณได้รับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคีย์เวิร์ดดังกล่าวค่อนข้างกว้างหรือสอดคล้องกับคำค้นหายอดนิยม
- โฆษณาแสดงบนเว็บไซต์ใหม่ๆ ในเครือข่าย Display: หากแคมเปญโฆษณาใช้ตำแหน่งอัตโนมัติและมีงบประมาณเฉลี่ยรายวันเพียงพอ การเข้าชมโฆษณาจะเพิ่มขึ้นได้อย่างมากเมื่อเริ่มแสดงในเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่โฆษณารายใหม่
- เทรนด์ตามฤดูกาลหรือเหตุการณ์ที่กำลังเป็นข่าว: บางครั้งความสนใจที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในหัวข้อหนึ่งๆ ก็อาจทำให้การเข้าชมเพิ่มขึ้นได้ เช่น หากเป็นวันหยุดพิเศษ หรือหากมีผู้ที่มีชื่อเสียงเขียนบล็อกหรือพูดเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับจำนวนการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น
