Neplatná návštevnosť sa vzťahuje na kliknutia a zobrazenia reklám, ktoré nie sú výsledkom skutočného záujmu používateľov, vrátane zámerne podvodnej návštevnosti a náhodných alebo duplicitných kliknutí. Za neplatné kliknutia ani zobrazenia vám nebudeme nič účtovať, pretože majú len veľmi malú alebo nulovú hodnotu.
Google používa viacúrovňové riešenie ochrany inzerentov pred neplatnou návštevnosťou. Hoci väčšinu neplatnej návštevnosti zachytíme automaticky takmer v reálnom čase, naše systémy a tím odborníkov neustále kontrolujú návštevnosť z hľadiska novej alebo predtým nezistenej neplatnej návštevnosti. Neplatná návštevnosť zistená Googlom sa bude zobrazovať rôznymi spôsobmi v závislosti od toho, kedy bola zistená. V prípade neplatnej návštevnosti zistenej pred vygenerovaním faktúry za daný mesiac sa podrobnosti o používaní príslušným spôsobom upravia a návštevnosť sa vám nevyúčtuje. V prípade neplatnej návštevnosti zistenej po vygenerovaní faktúry však Google poskytuje zákazníkom kredity za neplatnú návštevnosť (keď je to relevantné a možné), ktoré sú uvedené v nasledujúcich faktúrach a v reportoch histórie transakcií účtu.
Pri poskytnutí kreditov uvádzame aj podrobnosti o službe spojenej s neplatnou návštevnosťou, za ktorú sa poskytuje kredit. Tieto podrobnosti zahŕňajú číslo pôvodnej faktúry, pôvodný mesiac poskytnutia služby, číslo objednávky, názov rozpočtu účtu a názov kampane spojenej s neplatnou návštevnosťou. Tieto informácie nájdete na stránkach Súhrn a Aktivita súvisiaca s fakturáciou alebo na stránke Transakcie v účte Google Ads, ako aj vo faktúre ku koncu mesiaca.
Typy neplatnej návštevnosti
Nižšie uvádzame niektoré typy kliknutí a zobrazení, ktoré považujeme za neplatné:
- náhodné kliknutia, ktoré nemajú žiadnu hodnotu, ako napríklad druhé kliknutie v prípade dvojitého kliknutia;
- manuálne kliknutia, ktorých cieľom je zvýšiť niečie reklamné náklady;
- manuálne kliknutia, ktoré majú zvýšiť zisky vlastníkov webov, ktorí hostia vaše reklamy;
- kliknutia a zobrazenia vykonané automatickými nástrojmi, robotmi alebo iným podvodným softvérom;
- zobrazenia, ktoré majú umelo znížiť mieru prekliknutí (ang. CTR) inzerenta.
Ako vás Google chráni pred neplatnou návštevnosťou
Google pri každej interakcii skúma množstvo faktorov súvisiacich s údajmi. Patria medzi ne napríklad:
- adresa IP,
- čas interakcie,
- duplicitné interakcie.
Po preskúmaní rôznych vzorov interakcií sa Google snaží odfiltrovať potenciálne neplatné interakcie ešte predtým, ako sa zobrazia vo vašom účte.
Ďalšie informácie o tom, ako Google chráni pred neplatnou návštevnosťou
Google z vášho reportu odfiltruje neplatnú návštevnosť a pripíše vám kredity za všetku takúto návštevnosť, ktorá unikla automatickej detekcii. Ďalšie informácie o tom, ako si zobraziť kredit za neplatné interakcie
Bežné príčiny zvýšenej návštevnosti
Skutočnosť, že váš účet zaznamená nárast počtu kliknutí alebo zobrazení, vždy neznamená, že vaše reklamy ovplyvňuje neplatná návštevnosť. Vo väčšine prípadov je tento nárast návštevnosti výsledkom iných faktorov.
Príklady príčin nárastu návštevnosti:
- Zmeny priemerného denného rozpočtu: ak zvýšite priemerný denný rozpočet kampaní, vaše reklamy budú môcť získať viac zobrazení a, prirodzene, aj viac kliknutí.
- Zmeny maximálnej ceny za kliknutie pre kľúčové slová: zvýšenie maximálnej ceny za kliknutie pre aspoň jedno kľúčové slovo môže viesť k častejšiemu zobrazovaniu reklám. Reklamy sa tiež môžu zobrazovať na vyššej pozícii než predtým. Platí to aj pre reklamy zobrazované v Obsahovej sieti (ang. Display Network) – vyššia cena za kliknutie (ang. CPC) môže viesť k vyššej pozícii, a teda aj k vyššiemu počtu zobrazení a kliknutí.
- Pridanie nových kľúčových slov: pridanie nových kľúčových slov do kampane, najmä vtedy, ak sú kľúčové slová dosť všeobecné alebo zodpovedajú populárnym vyhľadávacím dopytom, môže zvýšiť počet získaných zobrazení a kliknutí.
- Reklamy zobrazované na nových weboch v Obsahovej sieti: ak vaša reklamná kampaň používa automatické umiestnenia a má dostatočne vysoký priemerný denný rozpočet, návštevnosť reklám sa môže výrazne zvýšiť, ak sa začnú zobrazovať na webe nového vlastníka.
- Sezónne trendy alebo spravodajské udalosti: náhly nárast záujmu o určitú tému môže niekedy viesť k zvýšenej návštevnosti, napríklad v prípade výnimočného sviatku alebo ak o určitej téme napíše blog či hovorí niekto známy.
Ďalšie informácie o oprávnených dôvodoch zvýšenia návštevnosti
