Что такое недействительный трафик

Недействительный трафик – это клики и показы объявлений, предположительно не связанные с действиями заинтересованных пользователей. К этой категории относятся действия, выполненные автоматизированными средствами, а также случайные клики (например, когда пользователь нажимает на объявление дважды). С вас не будет взиматься плата за недействительные клики и показы, поскольку они не представляют никакой ценности.

Типы недействительного трафика

Примеры кликов и показов, которые мы считаем недействительными:

  • случайные клики, не представляющие ценности для рекламодателя, например повторные или двойные клики;
  • клики, выполненные вручную с целью увеличения расходов рекламодателя;
  • клики, выполненные вручную с целью увеличения доходов владельцев веб-сайта, на котором размещены объявления;
  • клики и показы, выполненные с использованием автоматизированных средств, роботов, а также другого мошеннического ПО;
  • показы, направленные на искусственное снижение CTR рекламодателя.

Как Google защищает рекламодателей от недействительного трафика

Мы стремимся защитить рекламодателей от недействительного трафика. Для этого мы выявляем и фильтруем потенциально недействительные взаимодействия до того, как они попадут в статистику аккаунта. Система проверяет каждое взаимодействие с объявлением, учитывая при этом различные данные, такие как IP-адрес, время взаимодействия, повторные взаимодействия и т. п. Затем AdWords анализирует эти факторы, чтобы определить и отфильтровать потенциально недействительные взаимодействия до того, как они будут включены в отчеты.

Подробнее о мерах защиты от недействительных кликов

Как Google обрабатывает недействительный трафик

Обнаружив недействительный трафик, система автоматически удаляет его из отчетов, чтобы вам не пришлось платить за него. При этом вы можете просмотреть данные по нему. 

Если мы выявим недействительные взаимодействия, которые имели место в последние два месяца и по-каким либо причинам не были отфильтрованы нами, потраченные на них средства будут возвращены в ваш аккаунт. Чтобы просмотреть информацию о таких начислениях, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы
  2. Нажмите на значок инструментов  в правом верхнем углу страницы. 
  3. В разделе "Настройки" выберите Счета и платежи

Соответствующие выплаты будут снабжены пометкой "Недействительная активность".

Выявленные недействительные показы не повлияют на значение CTR, с помощью которого рассчитывается показатель качества ключевого слова.

Редактор отчетов

Редактор отчетов позволяет подробно анализировать данные в аккаунте AdWords с помощью таблиц и диаграмм.

  • Простой и удобный интерфейс, поддерживающий перетаскивание элементов, позволяет работать со сложными таблицами и диаграммами, не скачивая их на свой компьютер. 
  • Мультисегментный анализ открывает широкие возможности манипулирования данными в таблицах и диаграммах.
  • Пользовательские диаграммы позволяют визуализировать данные и выявлять тенденции.
  • Расширенные функции фильтрации и сортировки позволяют делать выборки данных в сегментированных таблицах (например, по кликам с мобильных устройств) и упорядочивать их по нескольким показателям.

Подробнее об анализе данных с помощью редактора отчетов

Самостоятельное отслеживание недействительного трафика

Самостоятельно отслеживать недействительные взаимодействия в аккаунте можно несколькими способами.

  • Наблюдение за статистикой. Как описано выше, чтобы следить за количеством и долей взаимодействий, которые были отнесены к недействительным, нужно добавить соответствующие столбцы в таблицу статистики. Напоминаем, что за эти взаимодействия не взимается плата и они не влияют на статистику аккаунта.
  • Оптимизация аккаунта. Самое эффективное средство защиты от недействительных взаимодействий – это оптимизация аккаунта, направленная на то, чтобы объявления показывались только заинтересованным пользователям. Не забывайте отслеживать коэффициент конверсии, который является одним из лучших показателей успешности рекламы. Поиск и исправление объявлений и кампаний с низкими показателями конверсии также поможет выявить потенциально недействительные клики.
  • Отслеживание аккаунта при помощи Google Analytics. Google Analytics – это бесплатный инструмент, позволяющий контролировать различные показатели аккаунта Google Реклама, включая коэффициент конверсии, действия посетителей и эффективность кампании. В этом сервисе есть различные отчеты, с помощью которых можно оптимизировать трафик объявлений. Вы также можете использовать функцию автоматической пометки для отслеживания эффективности ключевых слов.
  • Отслеживание коэффициентов конверсии в контекстно-медийной сети. Если в кампании включен показ в контекстно-медийной сети, для нее можно отслеживать коэффициенты конверсии на сайтах КМС с помощью отчета о местах размещения. Если вы обнаружили, что клики из контекстно-медийной сети реже приводят к конверсиям, чем клики с сайта Google или из поисковой сети, советуем снизить ставки в КМС. Если оказалось, что какой-либо сайт в контекстно-медийной сети не дает достаточно конверсий, рекомендуем исключить его из кампании.
Низкие коэффициенты конверсии

Низкий коэффициент конверсии не всегда указывает на наличие недействительных взаимодействий. Малый объем продаж при высоком уровне трафика может быть обусловлен целым рядом факторов. Ниже описаны наиболее распространенные причины низкого коэффициента конверсии, а также возможные решения.

  • Изменения в рыночных условиях, поведении пользователей и содержании веб-сайта могут повлиять на эффективность вашей кампании. У некоторых рекламодателей рентабельность инвестиций понизилась в связи с растущей конкуренцией на рынке интернет-рекламы. Рекомендуем вам внимательно следить за рентабельностью инвестиций по каждому ключевому слову и объявлению, чтобы соответствующим образом корректировать ставки. Необходимо также обеспечить бюджет, соответствующий специфике вашего бизнеса. Подробнее о том, как выбрать оптимальную ставку
  • Сайты с неудобной навигацией обычно производят негативное впечатление на посетителей. Оцените дизайн, структуру и функциональность своего сайта. Например, вы сможете выявить ситуацию, когда посетители часто покидают ваш сайт на определенной стадии перед покупкой, и понять, почему это происходит.
  • Ключевые слова и текст объявлений могут быть недостаточно конкретны. В этом случае многие пользователи будут заходить на ваш сайт в поиске товаров и услуг, которые вы не предлагаете. Точные ключевые слова и текст объявлений обеспечат показ вашей рекламы только тем потенциальным клиентам, которые заинтересованы в ваших товарах и услугах.
  • Ваша кампания не оптимизирована для контекстно-медийной сети. Если показ в этой сети включен, но кампания не оптимизирована под нее, объявления могут появляться на сайтах, не связанных с вашими товарами или услугами. Посетители с большей вероятностью совершат покупку на вашем веб-сайте, если объявления связаны с тематикой тех страниц, которые они в данный момент просматривают. Для наилучших результатов в каждой группе объявлений должен быть краткий список конкретных ключевых слов, относящихся только к одному товару или услуге. Рекомендуем ознакомиться со сведениями об оптимизации кампаний для контекстно-медийной сети.

Подробнее о рекламном трафике

Несколько кликов с одного IP-адреса

Несколько кликов с одного IP-адреса не всегда являются недействительными. Такое может происходить по ряду причин:

  • Повторные посещения. Пользователи могут несколько раз нажимать на ваше объявление, сравнивая цены и характеристики товаров или возвращаясь на сайт за дополнительной информацией.
  • Общие IP-адреса. Многократные клики из одного источника могут появляться из-за того, что интернет-провайдер назначил одинаковые IP-адреса сразу нескольким пользователям. Некоторые интернет-провайдеры распределяют относительно небольшое количество IP-адресов между всеми своими абонентами. В результате может казаться, что один пользователь выполнил несколько нажатий.
  • Журналы веб-сервера. Журналы веб-серверов содержат данные по всем посетителям сайта, а не только по тем, которые перешли на него в результате клика по объявлению. Пользователи могут перейти на ваш сайт, нажав не на объявление, а на результат поиска Google. В этом случае источником перехода также будет считаться сайт Google. Мы взимаем плату только за клики по объявлениям.
  • Стороннее ПО. Некоторые программы регистрируют клики при переходе пользователей между страницами веб-сайта. В результате создается впечатление, что вы получили много кликов от одного пользователя за короткий промежуток времени. Чтобы точнее отслеживать клики Google Реклама, рекомендуем использовать функцию автоматической пометки.
Клики от Google

С вашего аккаунта не взимается плата за клики по объявлениям, произведенные из Google. Они могут фиксироваться в журналах веб-сервера, однако средства с вашего счета не списываются. Это относится и к трафику, который создают поисковые роботы Google.

Возможные причины увеличения трафика

Если количество кликов или показов в вашем аккаунте резко возросло, причина может быть не только в недействительном трафике. Чаще всего это бывает вызвано другими факторами.

Ниже перечислены возможные причины увеличения трафика.

  • Изменение дневного бюджета. Увеличение дневного бюджета кампании позволяет повысить количество показов и, следовательно, число кликов.
  • Изменение максимальной цены за клик для ключевых слов. Подняв максимальную цену за клик для одного или нескольких ключевых слов, вы можете увеличить частоту показа своих объявлений. Кроме того, таким образом можно повысить их позицию на странице. Это касается и объявлений в контекстно-медийной сети: более высокая цена за клик обеспечивает более высокую позицию, а следовательно, приносит больше показов объявления и кликов по нему.
  • Добавление новых ключевых слов. Добавление новых ключевых слов в кампанию (особенно если они имеют общее значение или соответствуют популярным поисковым запросам) также может увеличить число показов и кликов.
  • Показ объявлений на новых сайтах контекстно-медийной сети. Если в вашей рекламной кампании используются места размещения, выбранные автоматически, и у нее достаточно большой дневной бюджет, трафик объявлений может значительно вырасти за счет показа на новых сайтах.
  • Сезонные тенденции или освещение события в новостях. Иногда объем трафика может увеличиться в результате значительного роста интереса к определенной теме. Причиной тому может стать праздник или участие знаменитостей в рекламе товаров.

Подробнее о причинах роста трафика… 

Сообщение о недействительном трафике

Есть много стандартных причин увеличения трафика, которые не связаны с недействительными взаимодействиями. Однако если вы заподозрили, что ваш аккаунт стал объектом недопустимых взаимодействий, мы проведем проверку.

Чтобы найти источники недействительного трафика, наши специалисты учитывают множество факторов, в том числе данные о кликах и показах. Поскольку объем данных, которые приходится изучать в ходе проверки, достаточно велик, этот процесс может занять несколько рабочих дней. Поэтому предоставьте нам как можно более детальную информацию о подозрительном трафике.

Подробнее о том, как подать заявку на проверку… 

Статьи по теме

 

 

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?