무효 트래픽이란 의도적인 사기 트래픽 및 의도하지 않은 클락 또는 중복 클릭 등 실제 사용자의 관심과는 무관하게 발생한 광고 클릭 및 노출을 말합니다. 무효 클릭이나 노출은 가치가 거의 또는 전혀 없으므로 비용이 청구되지 않습니다.
Google은 다층적인 접근 방식을 통해 무효 트래픽으로부터 광고주를 보호합니다. 대부분의 무효 트래픽은 거의 실시간으로 자동으로 포착되지만 Google 시스템과 전문가팀은 새로운 무효 트래픽이나 이전에 감지되지 않은 무효 트래픽이 있는지 지속적으로 검토합니다. Google에서 감지한 무효 트래픽은 감지된 시기에 따라 다르게 표시됩니다. 그달의 인보이스가 생성되기 전에 감지된 무효 트래픽의 경우 사용량 세부정보가 이에 맞게 조정되며, 트래픽으로 인한 비용은 청구되지 않습니다. 하지만 인보이스가 이미 생성된 후에 감지된 무효 트래픽에 대해서는 적절하고 가능한 경우 Google에서 '무효 트래픽 크레딧'을 발행하며 무효 트래픽 크레딧은 후속 인보이스 및 계정 거래 내역 보고서에 표시됩니다.
크레딧이 발행되는 경우 해당 무효 트래픽과 관련된 서비스 세부정보도 제공됩니다. 이 세부정보에는 무효 트래픽과 연결된 원래 인보이스 번호, 원래 서비스 제공 월, PO 번호, 계정 예산 이름 및 캠페인 이름이 포함됩니다. 이 정보는 Google Ads 계정의 요약 페이지, 결제 활동 또는 거래 페이지 및 월말 인보이스에 표시됩니다.
무효 트래픽의 유형
다음은 Google에서 무효 트래픽으로 분류하는 클릭과 노출입니다.
- 더블클릭의 두 번째 클릭처럼 의도치 않게 발생하여 가치가 전혀 없는 클릭
- 타인의 광고비를 늘리기 위한 인위적 클릭
- 광고 호스팅 웹사이트 소유자의 이익을 늘리기 위한 인위적 클릭
- 자동 프로그램, 로봇 및 기타 부정한 목적의 소프트웨어에 의해 발생한 클릭 및 노출
- 광고주의 클릭률(CTR)을 의도적으로 낮추기 위한 노출
Google이 무효 트래픽으로부터 광고주를 보호하는 방법
Google에서는 다음과 같은 각 상호작용의 수많은 데이터 포인트를 살펴봅니다.
- IP 주소
- 상호작용 시간
- 중복 상호작용
Google에서는 다양한 상호작용 패턴을 검토하여 무효일 가능성이 있는 상호작용이 계정에 표시되기도 전에 필터링합니다.
Google이 무효 트래픽으로부터 광고주를 보호하는 방식 자세히 알아보기
Google은 보고서에서 무효 트래픽을 필터링하여 삭제하고 자동으로 감지되지 못한 무효 트래픽에 해당하는 크레딧을 제공합니다. 무효 상호작용으로 인해 제공되는 크레딧을 확인하는 방법 자세히 알아보기
트래픽 증가의 일반적 원인
계정의 클릭수 또는 노출수가 급증했다고 해서 반드시 무효 트래픽이 발생한 것은 아닙니다. 대부분의 경우 이러한 트래픽의 급증은 다른 요인으로 인해 발생합니다.
트래픽 증가의 다양한 원인은 다음과 같습니다.
- 평균 일일 예산 변경: 캠페인의 평균 일일 예산을 높이면 광고가 더 많이 노출되고, 그 결과 더 많은 클릭이 발생할 수 있습니다.
- 키워드의 최대 클릭당비용(CPC) 변경: 하나 이상의 키워드에서 최대 CPC를 높이면 광고가 더 자주 게재될 수 있습니다. 또한 전보다 더 높은 순위에 광고가 게재될 수도 있습니다. 이는 디스플레이 네트워크에 게재된 광고에도 마찬가지입니다. CPC가 높으면 게재순위가 높아지고 결과적으로 더 많은 노출과 클릭이 발생할 수 있습니다.
- 새 키워드 추가: 캠페인에 새 키워드를 추가하면 특히 키워드가 아주 일반적이거나 인기 검색어에 해당하는 경우 노출수와 클릭수가 증가할 수 있습니다.
- 새 디스플레이 네트워크 사이트에 광고 게재: 광고 캠페인에서 자동 게재위치를 사용하고 있으며 평균 일일 예산이 충분한 경우 광고가 새 게시자 사이트에 게재되기 시작했을 때 광고 트래픽이 크게 증가할 수 있습니다.
- 시즌성 추이 또는 뉴스 이벤트: 특정 주제에 대한 관심이 급증하여 트래픽이 늘어나기도 합니다. 예를 들어 기념일이 돌아오거나 유명인이 특정 주제에 대해 블로그에 글을 쓰거나 발언하면 트래픽이 늘어날 수 있습니다.
