무효 트래픽에 대해 알아보기

무효 트래픽이란 사용자가 Google Ads 광고에 실제 관심이 없는데도 발생한 것으로 의심되는 클릭 및 노출을 말합니다. 자동화 도구를 통해 발생한 클릭 및 노출, 의도하지 않은 클릭(예: 광고 더블클릭) 등이 무효 트래픽에 해당됩니다. 무효 클릭과 노출은 가치가 거의 또는 전혀 없으므로 비용이 청구되지 않습니다.

무효 트래픽의 유형

다음은 Google에서 무효 트래픽으로 분류하는 클릭과 노출입니다.

  • 더블클릭의 두 번째 클릭처럼 우발적으로 발생하여 가치를 전혀 제공하지 않는 클릭
  • 타인의 광고비를 늘리기 위한 인위적 클릭
  • 광고 호스팅 웹사이트 소유자의 이익을 늘리기 위한 인위적 클릭
  • 자동 프로그램, 로봇 및 기타 부정한 목적의 소프트웨어에 의해 발생한 클릭 및 노출
  • 광고주의 클릭률(CTR)을 의도적으로 낮추기 위한 노출

Google이 무효 트래픽으로부터 광고주를 보호하는 방법

Google에서는 광고주가 무효 트래픽으로 인한 피해를 입지 않도록 무효로 추정되는 상호작용을 미리 분리하고 필터링하여 광고주의 계정 보고서에 반영되지 않게 최선을 다하고 있습니다. 광고에서 발생한 모든 상호작용은 시스템에 의한 검사를 받습니다. Google에서는 IP 주소, 상호작용 발생 시간, 중복 상호작용, 기타 다양한 상호작용 패턴 등 각 상호작용에 대한 여러 데이터 요소를 검토하고 분석하여 무효 가능성이 있는 상호작용을 선별하고 필터링하여 계정 보고서에 반영되지 않도록 합니다.

Google의 무효 트래픽으로부터의 보호에 대해 자세히 알아보기

Google의 무효 트래픽 처리 방법

Google 시스템이 광고에서 무효 트래픽을 감지하면 이에 대한 비용이 청구되지 않도록 보고서에서 해당 트래픽을 자동으로 필터링합니다. 그러나 광고주가 원하는 경우 무효 트래픽 데이터를 검토할 수 있는 옵션도 제공됩니다. 

최근 2개월 사이에 Google의 자동 감지에서 놓친 무효 상호작용이 발견되면 해당 상호작용에 대해 크레딧을 드립니다. 무효 상호작용에 대한 크레딧을 보려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다. 
  2. 계정의 오른쪽 상단에 있는 도구 아이콘 을 클릭합니다. 
  3. '설정'에서 청구 및 결제를 선택합니다. 

무효 상호작용으로 인해 제공된 크레딧은 거래 내역 페이지에서 '무효 활동'으로 표시되며, 광고주 계정에 반영됩니다.

계정에서 무효 노출이 발견되어도 키워드의 품질평가점수를 산정할 때 사용되는 CTR에는 영향을 주지 않습니다.

보고서 편집기

보고서 편집기는 다양한 측정기준이 적용된 표와 차트를 통해 데이터를 분석할 수 있는 도구입니다.

  • 간편한 드래그 앤 드롭 인터페이스: 다양한 표와 차트를 빠르게 작성하고 조정할 수 있어, 추가 분석을 위해 데이터를 다운로드해야 할 필요가 줄어듭니다. 
  • 다중 세그먼트 분석: 표와 차트를 활용해 데이터를 더욱 세부적으로 분할할 수 있습니다.
  • 맞춤 차트: 데이터의 패턴과 추세를 빠르게 시각화할 수 있습니다.
  • 고급 필터링 및 정렬: 분류된 통계(예: 모바일 클릭수)를 필터링하고 여러 열을 기준으로 정렬할 수 있습니다.

보고서 편집기를 활용하여 데이터를 탐색하는 방법 알아보기

무효 트래픽 직접 모니터링하기

계정에서 무효 상호작용 발생이 우려되는 경우 다양한 방식으로 계정 활동을 모니터링할 수 있습니다.

  • 계정 통계에서 무효 상호작용 추적: 위 섹션에서 설명된 것처럼 캠페인 통계표에 무효 상호작용 항목을 추가하면 계정에서 발생한 무효 상호작용 수와 비율을 확인할 수 있습니다. 무효 상호작용은 비용 청구에서 제외되며 계정 통계에 영향을 주지 않으니 염려하지 않으셔도 됩니다.
  • 계정 최적화: 무효 활동을 예방하는 가장 기본적인 방법은 광고에 타겟팅 정확도가 높은 클릭과 노출만 발생하도록 계정을 최적화하는 것입니다. 전환율은 광고의 성공 여부를 보여 주는 가장 확실한 지표 중 하나입니다. 계정에서 전환율이 낮은 부분을 파악하고 수정하면 무효 활동이 발생할 수 있는 영역도 함께 확인할 수 있습니다.
  • Google 애널리틱스로 계정 모니터링: Google 애널리틱스는 전환율, 방문자 행동, 캠페인 실적 등 Google Ads 계정의 다양한 측면을 모니터링할 수 있도록 도와주는 무료 도구입니다. Google 애널리틱스에서는 여러 보고서를 통해 광고로 유입되는 트래픽을 상세하게 분석할 수 있습니다. 또한, 자동 태그 추가를 이용하면 키워드의 실적을 추적하는 데 도움이 됩니다.
  • 디스플레이 네트워크에서 전환율 모니터링: 디스플레이 네트워크를 사용 설정한 캠페인에서는 게재위치 보고서를 통해 디스플레이 네트워크 사이트에서 발생한 광고 전환율을 모니터링할 수 있습니다. 디스플레이 네트워크의 클릭 전환율이 Google 사이트 또는 검색 네트워크의 클릭 전환율보다 낮다면 디스플레이 네트워크 입찰가를 낮춰보세요. 특정 디스플레이 네트워크 사이트의 전환율이 낮은 것으로 확인되면 해당 사이트를 캠페인에서 제외해 보세요.
낮은 전환율

전환율이 낮다고 해서 반드시 무효 상호작용이 발생한 것은 아닙니다. 트래픽이 많아도 판매 건수가 적은 데에는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 전환율이 낮을 경우 일반적인 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다.

  • 시장 환경, 사용자 행동 및 웹 콘텐츠 변화가 캠페인 실적에 영향을 줄 수 있습니다. 일부 광고주는 인터넷 광고 시장에서의 경쟁이 치열해지면서 투자수익(ROI) 하락을 겪고 있습니다. 이 경우에는 키워드 및 광고의 ROI를 자세히 모니터링하고 자신의 사업 규모에 맞는 예산 범위 내에서 입찰가를 조정하시기 바랍니다. ROI 최적화를 위한 전략적인 입찰 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 탐색이 힘든 사이트에서는 잠재고객이 이탈할 가능성이 큽니다. 사이트의 전체적인 디자인, 레이아웃 및 기능을 점검해 보세요. Google 애널리틱스를 이용하면 방문자가 제품을 구매하기 전에 특정 지점에서 사이트를 이탈하는 경향이 있는지 확인할 수 있습니다.
  • 키워드와 광고문안이 구체적이지 않을 수 있습니다. 일반적인 키워드와 광고문안을 사용하면 웹사이트에서 판매하는 제품이 아닌 다른 제품을 원하는 사용자가 사이트를 방문할 가능성이 있습니다. 타겟팅이 분명한 키워드 및 광고문안을 사용해야 판매 제품 및 서비스에 관심이 있는 고객에게만 광고가 노출됩니다.
  • 캠페인이 디스플레이 네트워크에 맞게 최적화되지 않았을 수 있습니다. 캠페인이 디스플레이 네트워크를 사용 설정하지만 최적화되지 않은 경우, 광고하는 제품 또는 서비스와 무관한 디스플레이 네트워크 사이트에 광고가 게재될 수 있습니다. 광고는 관련 웹사이트에 게재될 때 클릭 후 구매로 이어질 가능성이 큽니다. 최상의 결과를 얻으려면 광고그룹마다 특정 제품 또는 서비스 하나에 초점을 맞춘 짧고 구체적인 키워드 목록을 사용하세요. 디스플레이 네트워크에 맞게 최적화하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

광고 트래픽 제대로 이해하기 자세히 알아보기

동일한 IP 주소에서 여러 건의 클릭 발생

동일한 IP 주소에서 클릭이 여러 번 발생해도 무효 클릭이 아닐 수 있는데, 그 이유는 다음과 같습니다.

  • 재방문: 비교 구매를 하거나 추가 정보 확인을 위해 웹사이트로 되돌아가는 경우에는 같은 방문자에게서 2회 이상 광고 클릭이 발생할 수 있습니다.
  • 공유 IP 주소: 인터넷 서비스 공급업체(ISP)가 같은 IP 주소를 여러 명의 사용자에게 할당하면 같은 소스에서 여러 차례 클릭이 발생할 수 있습니다. 일부 ISP의 경우 비교적 적은 수의 공유 IP 주소를 여러 사용자에게 로테이션 방식으로 할당하기도 합니다. 그 결과 여러 방문자가 동일한 IP 주소로 사이트에 액세스하여 표면적으로는 특정 방문자로부터 반복 클릭이 발생한 것처럼 보일 수 있습니다.
  • 웹 서버 로그: 사이트의 웹 서버 로그에는 광고를 클릭하여 사이트에 들어온 방문자뿐만 아니라 모든 사이트 방문자에 대한 데이터가 들어 있으며, 광고주의 광고가 아닌 Google 검색결과를 통해 사이트를 방문한 방문자의 'Google.co.kr' 리퍼러도 확인할 수 있습니다. 비용은 광고에서 발생하는 클릭에 대해서만 부과되니 안심하시기 바랍니다.
  • 제3자(타사) 소프트웨어: 일부 보고 소프트웨어는 방문자가 웹사이트를 탐색할 때 다른 페이지로 이동하는 것도 클릭으로 기록합니다. 따라서 단기간에 방문자 1명으로부터 다수의 클릭이 발생한 것처럼 보일 수 있습니다. Google Ads 클릭만 추적하는 더 정확한 방법이 필요하면 자동 태그 추가를 이용해 보세요.
Google 내에서 발생한 클릭

Google 내에서 발생한 광고 클릭에는 비용이 청구되지 않습니다. 이러한 클릭은 웹 서버 로그에 기록될 수 있지만, 비용은 부과되지 않습니다. 이 원칙은 Google의 웹 크롤링 로봇에도 적용됩니다.

트래픽 증가의 일반적 원인

계정의 클릭수 또는 노출수가 급증했다고 해서 반드시 무효 트래픽이 발생한 것은 아닙니다. 대부분의 경우 이러한 트래픽의 급증은 다른 요인으로 인해 발생합니다.

트래픽 증가의 다양한 원인

  • 일일예산 변경: 캠페인의 일일예산을 높이면 광고에서 더 많은 노출, 그리고 그 결과로 더 많은 클릭이 발생할 수 있습니다.
  • 키워드의 최대 CPC 변경: 하나 이상의 키워드에서 최대 CPC를 높이면 광고가 더 자주 게재될 수 있고, 또한 전보다 더 높은 순위에 광고가 게재될 수도 있습니다. 이는 디스플레이 네트워크에 게재된 광고에도 마찬가지입니다. CPC가 높으면 게재순위가 높아지고 결과적으로 더 많은 노출과 클릭이 발생할 수 있습니다.
  • 새 키워드 추가: 캠페인에 새 키워드를 추가하면, 특히 키워드가 아주 일반적이거나 인기 있는 검색어에 해당하는 경우, 노출수와 클릭수가 증가할 수 있습니다.
  • 새로운 디스플레이 네트워크 사이트에 광고가 게재됨: 광고 캠페인에서 자동 게재위치를 사용하고 있고 일일예산이 충분한 경우 광고가 새 게시자 사이트에 게재되기 시작하여 광고 트래픽이 크게 증가할 수 있습니다.
  • 계절적 추세 또는 뉴스 이벤트: 특정 주제에 대한 관심이 급증하여 트래픽이 늘어나는 경우도 있습니다. 예를 들어 기념일이거나 특정 주제에 대해 유명인이 블로그 글을 남기거나 발언을 하면 트래픽이 갑자기 증가할 수 있습니다.

트래픽이 증가한 이유 자세히 알아보기 

무효 트래픽 보고

무효 상호작용이 발생하지 않았어도 다양한 원인에 의해 트래픽이 증가할 수 있습니다. 그러나 계정에서 무효 상호작용 활동이 발생한 것으로 의심되는 경우에는 Google에서 직접 계정을 조사합니다.

Google의 전문가팀은 클릭 및 노출 정보를 비롯한 다양한 정보를 활용하여 무효 활동이 발생한 출처를 찾아냅니다. 검토해야 할 데이터가 많아서 계정을 완전히 조사하는 데 며칠이 걸릴 수도 있습니다. 무효 클릭에 대해 조사를 요청할 경우 문제의 트래픽에 대한 정보를 최대한 상세히 알려 주시기 바랍니다.

클릭 조사 요청 자세히 알아보기 

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