מידע על תנועה לא חוקית

תנועה לא חוקית מתייחסת לקליקים על מודעות ולחשיפות של מודעות שלפי החשדות שלנו לא נובעים מהתעניינות אמיתית של המשתמשים. דוגמאות לתנועה לא חוקית כוללות קליקים וחשיפות שנובעים מפעילות של כלים אוטומטיים, או קליקים מקריים – למשל מקרה שבו מישהו לוחץ לחיצה כפולה על המודעה. אנחנו לא מחייבים אתכם בגין חשיפות וקליקים לא חוקיים, מאחר שהערך שלהם נמוך מאוד או אפסי.

סוגים של תנועה לא חוקית

הנה סוגי הקליקים וההופעות שנחשבים לא חוקיים:

  • קליקים מקריים שהם חסרי כל ערך, כגון הקליק השני של לחיצה כפולה
  • קליקים ידניים שנועדו להעלות את עלויות הפרסום של מישהו
  • קליקים ידניים שנועדו להגדיל את הרווחים של בעלי האתר שמארח את המודעות שלך
  • קליקים והופעות באמצעות כלים אוטומטיים, רובוטים או תוכנה מטעה אחרת
  • הופעות שנועדו להקטין באופן מלאכותי את שיעור הקליקים של מפרסם

כיצד Google מגנה עליך מפני תנועה לא חוקית

כדי לעזור בהגנה על מפרסמים מפני תנועה לא חוקית, אנחנו מבודדים ומסננים אינטראקציות שעלולות להיות לא חוקיות, לפני שהן מגיעות לדוחות בחשבון. המערכת שלנו בוחנת כל אינטראקציה עם מודעה. Google בודקת סוגי נתונים רבים לגבי כל אינטראקציה, כולל כתובת ה-IP, השעה שבה בוצעה האינטראקציה, כפילויות באינטראקציות ודפוסי אינטראקציות שונים אחרים. לאחר מכן, המערכת שלנו מנתחת את הגורמים האלה כדי לבודד ולסנן אינטראקציות שעלולות להיות לא חוקיות, לפני שהן מופיעות בחשבון.

מידע נוסף על ההגנה ש-Google מספקת מפני תנועה לא חוקית

אופן הטיפול של Google בתנועה לא חוקית

כאשר המערכת שלנו מזהה תנועה לא חוקית במודעות, אנו מסננים אותה באופן אוטומטי מהדוחות כדי שלא יתבצע חיוב בגינה. עם זאת, אפשר עדיין להציג את הנתונים של תנועה לא חוקית אם אתם רוצים לעשות זאת. 

אם נגלה שבחודשיים האחרונים היו אינטראקציות לא חוקיות שלא נקלטו על ידי הזיהוי האוטומטי שלנו, תקבלו עליהן זיכוי. כדי להציג את הזיכויים על אינטראקציות לא חוקיות, יש לבצע את הפעולות הבאות:

  1. נכנסים לחשבון Google Ads
  2. לוחצים על סמל מפתח הברגים Google Ads | tools [Icon] בפינה השמאלית העליונה של החשבון. 
  3. בקטע 'הגדרה', בוחרים באפשרות חיוב ותשלומים.

כל הזיכויים שתקבלו בגין אינטראקציות לא חוקיות יתויגו כ'פעילות לא חוקית' בדף היסטוריית העסקאות, והסכום יזוכה בחשבונכם.

אם נגלה חשיפות לא חוקיות בחשבון, הנתונים האלה לא ישפיעו על שיעור הקליקים (CTR) שמשמש לקביעת ציון האיכות של מילת המפתח שלכם.

כלי הדוחות

כלי הדוחות הוא כלי לניתוח נתונים שמאפשר לבחון נתונים באמצעות טבלאות ותרשימים רב-ממדיים.

  • ממשק פשוט של גרירה ושחרור מאפשר לכם ליצור במהירות טבלאות ותרשימים רב-ממדיים ולהתאים אותם אישית, כך שיש פחות צורך להוריד את הנתונים כדי לבצע ניתוח מעמיק יותר. 
  • ניתוח מרובה פלחים מאפשר לכם לחלק את הנתונים לפלחים ולנתח אותם ברמת פירוט גבוהה באמצעות טבלאות ותרשימים.
  • תרשימים מותאמים אישית מאפשרים לזהות במהירות דפוסים ומגמות בנתונים.
  • סינון ומיון מתקדמים מאפשרים לכם לסנן את המדדים שפילחתם (למשל, קליקים בנייד) ולמיין אותם לפי עמודות מרובות.

מידע נוסף על ניתוח הנתונים באמצעות כלי הדוחות.

מעקב עצמי אחרי תנועה לא חוקית

אם אתם מודאגים לגבי אינטראקציות לא חוקיות בחשבון, יש כמה פעולות שניתן לבצע כדי לעקוב אחר הפעילות בחשבון שלכם.

  • לעקוב אחר אינטראקציות לא חוקיות בנתונים הסטטיסטיים של החשבון: כמתואר בסעיף שלמעלה, הוסיפו את עמודות הנתונים על אינטראקציות לא חוקיות לטבלת הנתונים הסטטיסטיים של הקמפיין כדי לראות את המספר ואת האחוז של אינטראקציות לא חוקיות בחשבונכם. חשוב לזכור שאנחנו לא מחייבים אתכם בגין האינטראקציות האלה, והן לא משפיעות על הנתונים הסטטיסטיים בחשבון.
  • אופטימיזציה של החשבון: הדרך הטובה ביותר להגן על עצמכם מפעילות לא חוקית היא לבצע אופטימיזציה של החשבון. כך המודעות יקבלו רק את החשיפות והקליקים הרלוונטיים ביותר מבחינת הטירגוט שלכם. חשוב לזכור ששיעור המרות הוא אחד מהסימנים הטובים ביותר של פרסום מוצלח. זיהוי אזורים בחשבון שמניבים מעט המרות וטיפול בבעיות שגורמות לכך יתרמו גם הם לזיהוי אזורים אפשריים של פעילות לא חוקית.
  • מעקב אחרי הפעילות בחשבון באמצעות Google Analytics‏: Google Analytics הוא כלי חינמי שעוזר לכם לעקוב אחרי היבטים שונים בחשבון Google Ads, כולל שיעור ההמרה, התנהגות המבקרים וביצועי הקמפיינים. ב-Google Analytics יש דוחות שניתן להשתמש בהם כדי לשפר את התנועה למודעות. אפשר להשתמש גם בתיוג אוטומטי כדי לעקוב אחרי הביצועים של מילות המפתח.
  • מעקב אחרי שיעורי ההמרות ברשת המדיה: אם יש לכם קמפיינים לרשת המדיה, תוכלו לעקוב אחרי שיעורי ההמרות של המודעות באתרים של רשת המדיה באמצעות דוח מיקומי המודעות. אם הנתונים מראים שקליקים מרשת המדיה מניבים פחות המרות בהשוואה לקליקים מ-Google או מרשת החיפוש, מומלץ להפחית את הצעות המחיר של רשת המדיה. ‏‫אם תגלו שאתר מסוים ברשת המדיה אינו מניב המרות היטב, כדאי לבצע אי הכללה של האתר מהקמפיין שלכם.
שיעורי המרות נמוכים

שיעור המרות נמוך אינו בהכרח סימן לאינטראקציות לא חוקיות. מספר גורמים שונים עשויים להוביל לרמות גבוהות של תנועה, אך לנפח מכירות נמוך יחסית. הנה כמה סיבות נפוצות לשיעורי המרות נמוכים, ופתרונות אפשריים:

  • שינויים בתנאי השוק, בהתנהגות המשתמשים ובתוכן האינטרנט עלולים להשפיע על ביצועי הקמפיין. חלק מהמפרסמים רואים החזר נמוך יותר על השקעה (ROI), בעקבות התגברות התחרות בענפים שלהם בפרסום באינטרנט. מומלץ לעקוב מקרוב אחר החזר ה-ROI של כל מילות המפתח והמודעות ולשנות את הצעות המחיר בהתאם מבלי לחרוג מהתקציב שהגדרתם לעסק. איך למקסם את החזר ה-ROI על ידי הגשת הצעות מחיר בצורה אסטרטגית
  • אתרים שקשה לנווט בהם עלולים להרחיק לקוחות פוטנציאליים. אנו ממליצים לבדוק את העיצוב הכולל, הפריסה והפונקציונליות של האתר שלכם. באמצעות Analytics, תוכלו לראות אם מבקרים נוטים לעזוב את האתר שלכם בשלב מסוים לפני ביצוע רכישה.
  • מילות המפתח וטקסט המודעה אינם ספציפיים מספיק. מילות מפתח כלליות וטקסטים כלליים של מודעות עשויים לגרום ללקוחות פוטנציאליים להגיע לאתר שלכם בציפייה למצוא מוצרים או שירותים שאינכם מציעים. מילות מפתח וטקסטים של מודעות שמותאמים היטב לטרגוט שלכם יעזרו לכם להבטיח שהמודעות יוצגו רק ללקוחות שמתעניינים במוצרים או בשירותים.
  • ייתכן שהקמפיין לא עבר אופטימיזציה לרשת המדיה: אם הקמפיין שלכם כולל מודעות שמוצגות ברשת המדיה אבל לא עבר אופטימיזציה, ייתכן שהמודעות יופיעו באתרי רשת המדיה שאינם רלוונטיים למוצרים או לשירותים שאתם מפרסמים. סביר להניח שמבקרים יבצעו רכישה באתר שלכם, אם המודעות קשורות לאתרים שבהם הם נמצאים באותו רגע. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, חשוב שכל קבוצות המודעות יכללו רשימה קצרה וספציפית של מילות מפתח, תוך התמקדות בשירות אחד או במוצר אחד בלבד. מידע נוסף על אופטימיזציה לרשת המדיה
הערה: במקרים נדירים, ייתכן שקליק ייחשב כבלתי חוקי ויוסר, אבל ההמרה שהתרחשה בעקבות אותו קליק לא בהכרח תיחשב כבלתי חוקית ותוסר. במקרים נדירים אלה, ייתכן שמספר ההמרות יהיה גבוה ממספר הקליקים.

איך להבין טוב יותר את התנועה ממודעות

מספר קליקים מאותה כתובת IP

קליקים מרובים מאותה כתובת IP לא בהכרח מעידים על פעילות לא חוקית. קיימות מספר סיבות אפשריות לתופעה זו:

  • ביקורים חוזרים: ייתכן שמבקרים לחצו על המודעה שלך יותר מפעם אחת בעת השוואת מחירים, או חזרו לאתר שלך כדי לקבל מידע נוסף.
  • כתובות IP משותפות: קליקים מרובים ממקור יחיד עשויים להתקבל כתוצאה מספק אינטרנט שמקצה כתובות IP זהות למשתמשים מרובים. ספקי אינטרנט מסוימים מפיצים מספר קטן יחסית של כתובות IP משותפות, שעוברות בסבב בין מספר רב של משתמשים. כתוצאה מכך, ייתכן שמבקרים רבים נכנסים לאתר מכתובות IP זהות וכך נוצר הרושם שמבקר אחד לחץ יותר מפעם אחת.
  • יומני שרת אינטרנט: יומני שרת האינטרנט של האתר כוללים נתונים על כל המבקרים בו, לא רק על המבקרים שהגיעו אחרי לחיצה על מודעה. ייתכן שהמערכת תשייך את הגורם המפנה "Google.co.il" לאורחים שיגיעו לאתר דרך תוצאות החיפוש של Google ולא דרך המודעה. אל דאגה, אנחנו מחייבים את חשבונכם רק בגין קליקים שהמודעות שלכם מקבלות.
  • תוכנת צד שלישי: גילינו שתוכנות דיווח מסוימות מתעדות קליקים למעבר בין דפים כשמבקרים מנווטים בתוך האתר. כתוצאה מכך, ייתכן שייראה כאילו קיבלתם מספר גדול של קליקים ממבקר אחד בתוך פרק זמן קצר. כדי לעקוב בצורה מדויקת יותר רק אחרי קליקים של Google Ads, מומלץ להשתמש בתיוג אוטומטי.
קליקים מ-Google

לא נחייב את החשבון שלכם בגין קליקים על מודעות שהתבצעו מתוך Google. ייתכן שפעילות זו תופיע ביומנים של שרת האינטרנט שלכם, אך אל דאגה - לא נחייב אתכם על פעילות זו. הדבר נכון גם לגבי מנגנוני הסריקה באינטרנט של Google.

סיבות נפוצות לתנועה מוגברת

גם אם ראיתם עלייה חדה במספר הקליקים או ההופעות בחשבונכם, זה לא בהכרח סימן לכך שהמודעות שלכם מושפעות מתנועה לא חוקית. ברוב המקרים, התנודות הגבוהות האלו בתנועה נגרמות מדברים אחרים.

דוגמאות למצבים שבהם מורגשת עלייה בתנועה:

  • שינוי בתקציב היומי הממוצע: אם מגדילים את התקציב היומי הממוצע של הקמפיינים, המודעות יכולות לקבל יותר חשיפות – ובאופן טבעי גם יותר קליקים.
  • שינויים בעלות המקסימלית לקליק של מילות מפתח: הגדלת העלות המקסימלית לקליק (CPC) של מילת מפתח אחת או יותר עוזרת למודעות שלכם להופיע לעיתים קרובות יותר. כתוצאה מכך ייתכן שהמודעות שלכם גם יופיעו במיקום גבוה יותר מאשר בעבר. הדבר נכון גם לגבי מודעות שמוצגות ברשת המדיה - מחיר גבוה יותר לקליק עשוי להוביל למיקום גבוה יותר ולמספר גדול יותר של הופעות וקליקים.
  • הוספת מילות מפתח חדשות: הוספת מילות מפתח חדשות לקמפיין, במיוחד אם מילות המפתח כלליות למדי או תואמות לשאילתות חיפוש נפוצות, עשויה להגדיל את מספר החשיפות והקליקים שאתם מקבלים.
  • המודעות מוצגות באתרים חדשים ברשת המדיה: אם בקמפיין שלכם נעשה שימוש במיקומי מודעות אוטומטיים והוגדר לו תקציב יומי ממוצע גדול מספיק, נפח התנועה מהמודעות עשוי לגדול משמעותית אם המודעות בקמפיין יתחילו להופיע באתר חדש ברשת המדיה.
  • מגמות עונתיות או אירועים חדשותיים: לפעמים עלייה פתאומית במידת העניין בנושא מסוים יכולה לגרום לעלייה בנפח התנועה. לדוגמה, לפני חגים או במקרים שבהם אדם מפורסם כותב בבלוג או מדבר על נושא מסוים.

מידע נוסף על סיבות לגיטימיות לעלייה בנפח התנועה

דיווח על תנועה לא חוקית

יש סיבות נפוצות רבות לעלייה בנפח התנועה שאינה קשורה לאינטראקציות לא חוקיות. עם זאת, אם אתם חושדים שהחשבון שלכם הושפע מפעילות של אינטראקציות לא חוקיות, נבדוק את החשבון.

צוות המומחים שלנו משתמש במגוון סימנים שונים, כולל מידע על קליקים וחשיפות, כדי לזהות מקורות של פעילות לא חוקית. יש מקורות מידע רבים שעלינו לבדוק, לכן בדיקת החשבון עשויה להימשך מספר ימי עסקים. בעת הגשת בקשה לחקירה, חשוב לשתף איתנו כמה שיותר פרטים לגבי התנועה החשודה.

מידע נוסף על שליחת בקשה לבדיקת קליקים

קישורים רלוונטיים

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה