El tráfico no válido hace referencia a los clics e impresiones en anuncios que no reflejan el interés real de los usuarios, como el tráfico intencionadamente fraudulento y los clics accidentales o duplicados. No se te cobrará por los clics o impresiones no válidos, ya que el valor que aportan es poco o ninguno.
Google adopta un enfoque multicapa para proteger a los anunciantes frente al tráfico no válido. Aunque la mayoría del tráfico no válido se detecta automáticamente casi en tiempo real, nuestros sistemas y equipos de expertos revisan continuamente el tráfico no válido nuevo o que no se hubiera detectado hasta el momento. El tráfico no válido identificado por Google aparecerá de distintas maneras en función de cuándo se haya detectado. Si el tráfico no válido se identifica antes de que se genere la factura del mes en que se ha producido, los detalles de uso se ajustarán en consecuencia y no se te cobrará por ese tráfico. Sin embargo, si el tráfico no válido se detecta después de que se genere la factura, Google proporciona créditos por tráfico no válido a los clientes cuando corresponda y sea posible. Estos créditos aparecen en las facturas siguientes y en los informes del historial de transacciones de la cuenta.
Cuando se otorgan los créditos, también se proporcionan los detalles del servicio asociado al tráfico no válido correspondiente. Entre estos datos se incluyen el número de la factura original, el mes de servicio original, el número de la orden de compra, el nombre del presupuesto de la cuenta y el nombre de la campaña asociada al tráfico no válido. Esta información se encuentra en la página Resumen, en Actividad de facturación o en la página Transacciones de tu cuenta de Google Ads, así como en la factura de final de mes.
Tipos de tráfico no válido
A continuación se indican algunos de los tipos de clics e impresiones que consideramos no válidos:
- Clics accidentales sin valor, como el segundo clic de un doble clic
- Clics manuales destinados a incrementar los costes publicitarios de una persona
- Clics manuales destinados a aumentar los beneficios de los propietarios de los sitios web que alojan tus anuncios
- Clics e impresiones completados de forma automatizada por herramientas, robots u otro software engañoso
- Impresiones destinadas a disminuir artificialmente el porcentaje de clics (CTR) de un anunciante
Cómo te protege Google del tráfico no válido
Google tiene en cuenta diferentes datos de cada interacción, como los siguientes:
- Dirección IP
- Hora de interacción
- Interacciones duplicadas
Tras examinar distintos tipos de patrones de interacción, Google intenta filtrar las interacciones potencialmente no válidas incluso antes de que se muestren en tu cuenta.
Más información sobre la protección de Google frente al tráfico no válido
Google excluye el tráfico no válido de tus informes y te reembolsa las interacciones no válidas que no se han podido detectar automáticamente. Más información sobre cómo consultar el crédito de las interacciones no válidas
Motivos habituales de los aumentos del tráfico
Un aumento en el número de clics o de impresiones en tu cuenta no siempre significa que tus anuncios se hayan visto afectados por tráfico no válido. En la mayoría de los casos, estos aumentos en el tráfico se deben a otros motivos.
Ejemplos de los motivos posibles de un aumento en el tráfico:
- Cambios en el presupuesto diario medio: si aumentas el presupuesto diario medio de tus campañas, tus anuncios obtendrán más impresiones y, naturalmente, más clics.
- Cambios en el CPC máximo de las palabras clave: si aumentas el CPC (coste por clic) máximo de una palabra clave o de más de una, los anuncios se mostrarán más a menudo. Además, esto también puede hacer que los anuncios se publiquen en una posición superior a la anterior. Esto también se aplica a los anuncios que se muestran en la Red de Display: un CPC más elevado puede conllevar una posición más alta y, por lo tanto, más impresiones y clics.
- Añadir nuevas palabras clave: el hecho de añadir nuevas palabras clave a tu campaña, sobre todo si se trata de palabras clave bastante generales o que correspondan a consultas de búsqueda populares, también puede aumentar las impresiones y los clics que obtendrás.
- Anuncios publicados en nuevos sitios de la Red de Display: si una campaña publicitaria utiliza emplazamientos automáticos y dispone de suficiente presupuesto diario medio, el tráfico de los anuncios puede aumentar significativamente si empiezan a mostrarse en el sitio de un editor nuevo.
- Tendencias estacionales o acontecimientos que son noticia: a veces, los aumentos del tráfico se deben a aumentos repentinos del interés por un tema concreto; por ejemplo, si se celebra una festividad especial o si un famoso publica algo en redes sociales sobre un tema específico.
Más información acerca de los motivos válidos por los que puede aumentar el tráfico
