لمحة عن الزيارات غير الصالحة

تشير الزيارات غير الصالحة إلى النقرات ومرات الظهور على الإعلانات التي نشك بأنها لم تنتج عن اهتمام حقيقي من المستخدمين. ومن أمثلة الزيارات غير الصالحة: النقرات ومرات الظهور التي تمت بواسطة أدوات مبرمَجة، بالإضافة إلى النقرات غير المقصودة، مثل النقر المزدوج لأحد الأشخاص على إعلانك. ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابل النقرات ومرات الظهور غير الصالحة نظرًا لأن قيمتها ضئيلة أو معدومة.

أنواع الزيارات غير الصالحة

فيما يلي بعض أنواع النقرات ومرات الظهور التي نعتبرها غير صالحة:

  • النقرات غير المقصودة التي لا تقدم أي قيمة، مثل النقرة الثانية من نقرة مزدوجة
  • النقرات اليدوية التي تهدف إلى زيادة تكاليف الإعلان لأحد الأشخاص
  • النقرات اليدوية التي تهدف إلى زيادة أرباح مالكي مواقع الويب التي تستضيف إعلاناتك
  • النقرات ومرات الظهور التي تتم بواسطة أدوات آلية، أو برامج روبوت، أو البرامج المخادعة الأخرى
  • مرات الظهور التي تهدف إلى تقليل نسبة النقر إلى الظهور المتعلقة بأحد المعلنين بطريقة زائفة

الطريقة التي تتبعها Google لحمايتك من الزيارات غير الصالحة

إننا نحرص على تقديم المساعدة بشأن حماية المعلنين من الزيارات غير الصالحة؛ وذلك عن طريق العمل على عزل التفاعلات التي من المحتمل أن تكون غير صالحة وتصفيتها قبل أن تتمكن من الوصول إلى تقارير حسابك. يتمّ فحص كلّ تفاعل على أي إعلان بواسطة نظامنا. و‏‫تفحص Google العديد من نقاط البيانات لكل تفاعل، بما في ذلك عنوان IP، ووقت التفاعل، وأية تفاعلات مكرَّرة، وغير ذلك من الأنماط المتعدِّدة للتفاعل. بعد ذلك يتولى نظامنا تحليل هذه العوامل في محاولة لعزل أي تفاعلات يُحتمل أن تكون غير صالحة وفلترتها قبل ظهورها في حسابك.

مزيد من المعلومات عن الحماية التي توفّرها Google من الزيارات غير الصالحة

كيفية تعامل Google مع الزيارات غير الصالحة

عندما يكتشف نظامنا زيارات غير صالحة تلقّتها إعلاناتك، فإننا نعمل على فلترتها تلقائيًا من تقاريرك حتى لا تتحمل تكاليفها. ولكن سيظل لديك خيار الاطّلاع على بيانات الزيارات غير الصالحة إذا كنت ترغب في ذلك. 

إذا تبيّن لنا أن هناك تفاعلات غير صالحة قد تجاوزت بطريقة ما عملية الاكتشاف المبرمَج خلال الشهرين الماضيين، ستتلقّى رصيدًا مقابل هذه التفاعلات. وللاطّلاع على هذه الأرصدة ومعرفة التفاعلات غير الصالحة:

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google"
  2. انقر على رمز الأدوات Google Ads | tools [Icon] في أعلى يسار صفحة حسابك. 
  3. ضمن "الإعداد"، اختر الفوترة والدفعات.

يتم تصنيف أي أرصدة للتفاعلات غير الصالحة التي حصلت عليها باعتبارها "نشاط غير صالح" في صفحة سجل معاملاتك وتضاف إلى حسابك.

إذا اكتشفنا أي مرات ظهور غير صالحة في حسابك، لن تؤثر هذه البيانات في نسبة النقر إلى الظهور المستخدمة لتحديد نقاط جودة الكلمة الرئيسية.

محرر التقارير

"محرر التقارير" هو أداة تحليلية تسمح لك بالتفاعل مع البيانات من خلال جداول ورسوم بيانية متعددة الأبعاد.

  • واجهة سحب وإفلات بسيطة تتيح لك إنشاء جداول ورسوم بيانية متعددة الأبعاد والتعامل معها بسهولة، ما يقلل من الحاجة إلى تنزيل بياناتك لإجراء تحليل أعمق. 
  • تحليل متعدد الشرائح يتيح لك تقسيم بياناتك بمستوى أفضل في جداولك ورسومك البيانية.
  • المخططات المخصصة تتيح لك عرض تصور مرئي للأنماط والمؤشرات الموجودة في بياناتك.
  • الفلترة والتصنيف المتقدمَين تسمح لك بإجراء الفلترة على المقاييس المقسمة إلى شرائح (مثل نقرات الأجهزة الجوّالة) وتصنيفها بأعمدة متعددة.

تعرّف على كيفية استكشاف بياناتك من خلال "محرر التقارير".

مراقبة الزيارات غير الصالحة بنفسك

إذا كنت قلقًا بشأن التفاعلات غير الصالحة في حسابك، فهناك بعض الأمور التي يمكنك تنفيذها لمراقبة أنشطة حسابك.

  • متابعة التفاعلات غير الصالحة في إحصاءات الحساب: كما أشرنا في القسم الوارد أعلاه، يمكنك إضافة عمودي بيانات التفاعلات غير الصالحة إلى جدول إحصائيات حملتك للاطلاع على عدد التفاعلات غير الصالحة ونسبتها المئوية في حسابك. تجدر الإشارة إلى أنك لن تتحمل تكلفة هذه التفاعلات، وبالتالي لن تؤثر في إحصائيات حسابك.
  • تحسين حسابك: يتمثل خط الدفاع الأول لحمايتك ضد النشاط غير الصالح في تحسين حسابك حتى لا تتلقى إعلاناتك سوى النقرات أو مرات الظهور الأكثر استهدافًا. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن معدل الإحالات الناجحة يندرج ضمن أفضل مؤشرات الإعلان الناجح. كما سيساعد تحديد المناطق التي تنخفض فيها الإحالات الناجحة في حسابك وتصحيحها على تحديد المناطق المحتملة للنشاط غير الصالح.
  • مراقبة حسابك باستخدام "إحصاءات Google": يُذكر أن "إحصاءات Google" أداة مجانية تساعدك على مراقبة الجوانب المختلفة لحساب "إعلانات Google"، بما في ذلك معدّل الإحالات الناجحة وسلوك الزوّار وأداء الحملات. ويوفر Google Analytics تقارير يمكنك استخدامها لتحسين الزيارات التي تتلقاها إعلاناتك. ويمكنك أيضًا استخدام ميزة وضع العلامات التلقائي للمساعدة على تتبّع أداء الكلمات الرئيسية.
  • مراقبة معدلات الإحالات الناجحة على الشبكة الإعلانية: بالنسبة إلى الحملات المفعَّلة على الشبكة الإعلانية، يمكنك مراقبة معدلات الإحالات الناجحة لإعلاناتك على المواقع الإلكترونية في الشبكة الإعلانية باستخدام تقرير موضع الإعلان. إذا تبين لك أن النقرات الواردة من الشبكة الإعلانية لا تؤدي إلى حدوث تحويلات تساوي النقرات الناتجة من Google أو من شبكة البحث، يمكنك خفض عروض أسعار الشبكة الإعلانية. وإذا تبين لك أن موقعًا معيَّنًا على الشبكة الإعلانية لا يحقق التحويلات المطلوبة، يمكنك استبعاده من حملتك.
معدلات الإحالات الناجحة المنخفضة

لا يعني انخفاض معدل التحويل دائمًا حصولك على تفاعلات غير صالحة، فقد يؤدي عدد من العوامل المختلفة إلى تسجيل عدد كبير من الزيارات دون تسجيل نسبة مبيعات مرتفعة. في ما يلي بعض الأسباب الشائعة لانخفاض معدلات الإحالات الناجحة وطرق حلها:

  • قد تؤثر التغييرات في حالة السوق وسلوك المستخدمين ومحتوى الويب في أداء حملتك. ويواجه بعض المعلنين انخفاضًا في عائد الاستثمار بسبب زيادة المنافسة في مجالاتهم ضمن سوق الإعلانات عبر الإنترنت. نحن ننصحك بضرورة مراقبة عائد الاستثمار عن كثب لكل كلمة من كلماتك الرئيسية وإعلان من إعلاناتك وضبط عروض أسعارك وفقًا لذلك ضمن الميزانية التي تراها مناسبة لنشاطك التجاري. اعرف كيف يمكن لاستراتيجيات عروض الأسعار تحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار
  • المواقع التي يصعب التنقل فيها قد تؤدي إلى إبعاد العملاء المحتملين. قد تحتاج إلى تقييم تصميم موقعك وتخطيطه ووظائفه بوجهٍ عام. وباستخدام Google Analytics، يمكنك معرفة ما إذا كان الزوّار يغادرون عادةً موقعك على الويب في مرحلة معينة قبل إجراء أي عملية شراء.
  • كلماتك الرئيسية ونصوص إعلاناتك قد لا تكون محدّدة بما يكفي. إذا كنت تستخدم كلمات رئيسية ونص إعلان يتسمان بالعمومية، فقد يصل شخص ما إلى موقعك متوقعًا العثور على شيء لا تقدمه. وكلما كانت الكلمات الرئيسية ونص الإعلان على مستوى عالٍ من الاستهداف، ساعد ذلك على ضمان عدم عرض إعلاناتك إلا على العملاء المهتمين بمنتجك أو خدمتك.
  • ربما لم يتم تحسين حملتك للشبكة الإعلانية: إذا كانت حملتك مفعَّلة على الشبكة الإعلانية بدون أن يتم تحسينها، فقد تظهر إعلاناتك على مواقع إلكترونية في الشبكة الإعلانية تكون غير ملائمة للمنتجات أو الخدمات التي تُعلن عنها. احتمال إجراء الزوار لعمليات شراء في موقعك على الويب قد يزداد إذا كانت إعلاناتك تلائم المواقع التي يتصفحونها حاليًا. وللحصول على أفضل النتائج، يجب أن تحتوي كل مجموعة من مجموعاتك الإعلانية على قائمة من الكلمات الرئيسية القصيرة والمحددة التي تركز على منتج واحد أو خدمة واحدة فقط. اطّلع على مزيد من المعلومات عن التحسين للشبكة الإعلانية
ملاحظة: في بعض الحالات النادرة، قد يتم اعتبار النقرة غير صالحة وتتم إزالتها، ولكن قد لا تكون الإحالة الناجحة التي تحدث من هذه النقرة بالضرورة كذلك. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تحقيق إحالات ناجحة أعلى من النقرات في بعض الحالات النادرة.

تعرَّف على مزيد من المعلومات عن فهم زيارات الإعلانات بشكلٍ أفضل

النقرات المتعددة من عنوان IP نفسه

لا يلزم بالضرورة أن تمثل النقرات المتعددة من عنوان IP نفسه نشاطًا غير صالح. فهناك عدة أسباب محتملة لحدوث هذا الأمر:

  • تكرار الزيارات: قد ينقر الأفراد على إعلانك أكثر من مرّة عند المقارنة أثناء التسوق أو العودة إلى موقعك للحصول على مزيد من المعلومات.
  • ‎عناوين IP المشتركة: قد يكون مزوّد خدمة الإنترنت (ISP) الذي يعيّن عناوين بروتوكول إنترنت (IP) متماثلة لعدة مستخدمين هو السبب في النقرات المتعدِّدة التي ترد من مصدر واحد. يوزّع مزوّدي خدمات إنترنت معيّنين مجموعة صغيرة نسبيًا من عناوين IP المشتركة المتناوبة على مجموعة كبيرة من المستخدمين. ونتيجةً لذلك، قد يدخل العديد من الزائرين إلى موقعك من خلال عناوين IP متماثلة، مما يعطي انطباعًا بحدوث نقرات متكررة من زائر واحد.
  • سجلات خادم الويب: تتضمن سجلات خادم الويب للموقع بيانات عن جميع زائري موقعك، وليس فقط الزائرين الذين وصلوا بعد النقر على الإعلان. كما يمكنك الاطلاع على إحالات نطاق "Google.ae" من الزوار الذين وصلوا إلى موقعك من خلال نتائج بحث Google وليس عن طريق إعلانك. يُرجى الاطمئنان إلى أنه سيُخصم من حسابك مقابل النقرات التي تتلقاها إعلاناتك فقط.
  • البرامج الخارجية: لقد تبيّن لنا أن بعض برامج إعداد التقارير تسجّل النقرات بين الصفحات أثناء تنقّل الزوّار في موقعك الإلكتروني. ونتيجة لهذا فقد يبدو الأمر وكأنك حصلت على عدد كبير من النقرات من زائر واحد في مدةٍ قصيرة. وللحصول على طريقة أكثر دقة لتتبّع نقرات "إعلانات Google" فقط، نوصى باستخدام وضع العلامات التلقائي.
النقرات الواردة من Google

لا تُحصّل رسوم من حسابك مقابل النقرات على الإعلانات الواردة من Google. قد يظهر هذا النشاط في سجلات خادم الويب ولكن يُرجى الاطمئنان إلى أنك لن تتحمل أية تكاليف مقابل هذا النشاط. وينطبق هذا الوضع كذلك على روبوتات الزحف على الويب من Google.

الأسباب الشائعة لزيادة عدد الزيارات

لا تعني الزيادة المفاجئة في عدد النقرات أو مرات الظهور بحسابك دائمًا أن إعلاناتك قد تأثرت بالزيارات غير الصالحة. ففي معظم الأحوال، ترجع الزيادة المفاجئة في عدد الزيارات إلى عوامل أخرى.

في ما يلي أمثلة لأسباب الزيادة المحتملة في عدد الزيارات:

  • التغييرات في متوسط الميزانية اليومية: إذا رفعت الميزانية اليومية لحملاتك، ستتمكّن إعلاناتك من الحصول على المزيد من مرات الظهور، وبالتالي المزيد من النقرات.
  • التغييرات في التكلفة القصوى للنقرة على مستوى الكلمات الرئيسية: قد تؤدي زيادة التكلفة القصوى للنقرة على مستوى كلمة رئيسية أو أكثر إلى زيادة عدد مرات ظهور إعلاناتك. وقد يسمح هذا أيضًا بعرض الإعلانات في موضع أعلى من ذي قبل. وينطبق هذا أيضًا على الإعلانات التي تُعرض على الشبكة الإعلانية - حيث يمكن أن تؤدي تكلفة النقرة المرتفعة إلى موضع أعلى، الأمر الذي يؤدي إلى مزيد من مرات الظهور والنقرات.
  • إضافة كلمات رئيسية جديدة: عند إضافة كلمات رئيسية جديدة إلى حملتك، ولا سيما إذا كانت الكلمات الرئيسية عامةً إلى حد ما أو تتطابق مع طلبات البحث الشائعة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة في عدد مرات الظهور وكذلك النقرات التي تحصل عليها.
  • عرض الإعلانات في مواقع إلكترونية جديدة على الشبكة الإعلانية: إذا كانت حملتك الإعلانية تستخدم المواضع التلقائية للإعلانات وبها متوسط ميزانية يومية كافٍ، يمكن أن يرتفع عدد زيارات الإعلانات بشكلٍ ملحوظ في حالة بدء عرض الإعلانات على موقع إلكتروني جديد لأحد الناشرين.
  • الاتجاهات الموسمية أو الفعاليات الإخبارية: قد يؤدي تزايد الاهتمام المفاجئ بموضوع معين إلى زيادة عدد الزيارات – على سبيل المثال، عندما تحين عطلة خاصة أو عندما يعمل شخص مشهور على نشر مدونة أو يتحدث عن موضوع معين.

اطّلع على مزيد من المعلومات عن الأسباب المنطقية لزيادة عدد الزيارات

الإبلاغ عن الزيارات غير الصالحة

لا تشتمل الكثير من الأسباب الشائعة وراء زيادة عدد الزيارات على التفاعلات غير الصالحة. ولكن إذا كنت تشك أن حسابك يتأثر بأنشطة تفاعل غير صالحة، سوف نفحص حسابك للتحقق من ذلك.

ويستخدم فريقنا من الاختصاصيين مجموعة متنوعة من الإشارات المختلفة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالنقرات ومرات الظهور، لتحديد مصادر النشاط غير الصالح. نظرًا لتوفر عدد كبير من نقاط البيانات التي نطلع عليها، قد يستغرق استكمال التحقيق بشأن حسابك عدة أيام عمل. وعندما تطلب إجراء تحقيق، يُرجى تقديم أكبر قدر من المعلومات المتاحة أمامك بشأن عدد الزيارات المعنية.

مزيد من المعلومات عن طلب التحقيق بشأن النقرات

روابط ذات صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة