Giới thiệu về phần mở rộng về cuộc gọi

Phần mở rộng về cuộc gọi cho phép bạn thêm số điện thoại vào quảng cáo có thể tăng đáng kể tỷ lệ nhấp. Khi phần mở rộng về cuộc gọi hiển thị, mọi người có thể nhấn hoặc nhấp vào nút để gọi trực tiếp cho doanh nghiệp. Điều đó có nghĩa là sẽ có nhiều hành động tương tác của khách hàng với quảng cáo hơn và bạn sẽ có nhiều cơ hội thu hút và theo dõi các lượt chuyển đổi hơn.

Google Ads có thể thiết lập phần mở rộng tự động về cuộc gọi khi trang web của bạn có số điện thoại và các mục tiêu kinh doanh của bạn bao gồm mục tiêu thu hút mọi người gọi điện cho bạn.

Bài viết này cung cấp cho bạn thông tin cơ bản về phần mở rộng về cuộc gọi. Để được hướng dẫn, hãy chuyển tới Sử dụng phần mở rộng về cuộc gọi.

Trước khi bắt đầu

Phần mở rộng về cuộc gọi là cách dễ dàng nhất để thêm số điện thoại vào quảng cáo hiện tại của bạn. Nếu bạn cố gắng đưa số điện thoại ở một nơi nào đó vào văn bản quảng cáo của mình, điều này có thể dẫn đến việc quảng cáo bị từ chối, vì vậy nếu bạn muốn đưa số điện thoại, tốt nhất bạn nên sử dụng phần mở rộng về cuộc gọi. Bạn cũng có thể tạo các chiến dịch chỉ tạo cuộc gọi. Để biết thêm thông tin về chiến dịch chỉ tạo cuộc gọi, hãy chuyển tới Giới thiệu chiến dịch chỉ tạo cuộc gọi.

Ví dụ

Bạn sở hữu một cửa hàng bánh pizza trong trung tâm thành phố Chicago và thêm phần mở rộng về cuộc gọi vào chiến dịch quảng cáo các loại pizza dày. Nếu một du khách đến thành phố đầy gió này tìm kiếm "Chicago pizza" trên điện thoại của cô ấy và một trong những quảng cáo của bạn được kích hoạt, du khách này có thể qua nhấp chuột tới trang web của bạn để đọc thực đơn hoặc nhấn vào nút gọi trên quảng cáo của bạn để đến thẳng đường dây đặt hàng.

Cách hoạt động

Dưới đây là những điểm quan trọng cần biết về phần mở rộng về cuộc gọi:

  • Điện thoại hoặc trang web: Khi phần mở rộng về cuộc gọi hiển thị cùng với quảng cáo, mọi người sẽ thấy số của bạn — khi thiết bị của họ có thể thực hiện cuộc gọi—một nút gọi có thể nhấp được. Mọi người cũng có thể nhấp vào quảng cáo để truy cập trang web của bạn.
  • Giờ làm việc: Bạn có thể thiết lập số để chỉ hiển thị khi doanh nghiệp của bạn có thể nhận cuộc gọi.
  • Mỗi cuộc gọi là một lần nhấp: Các lần nhấp vào số điện thoại của bạn có giá giống như các lần nhấp vào dòng tiêu đề (CPC chuẩn).
  • Khả năng theo dõi lượt chuyển đổi dễ dàng: Bạn có thể tính số cuộc gọi là số lượt chuyển đổi bằng thao tác đơn giản là bật báo cáo cuộc gọi trong tài khoản của mình. Chỉ sử dụng được trên Mạng tìm kiếm, báo cáo cuộc gọi dùng số chuyển tiếp Google để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về chuyển đổi.

Cấp tài khoản

Bạn có thể thêm phần mở rộng về cuộc gọi ở cấp tài khoản, chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo. Phần mở rộng về cuộc gọi có thể chạy trên bất kỳ quảng cáo, nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch Tìm kiếm nào. Một số hạn chế áp dụng trên Mạng hiển thị. Nếu bạn tạo phần mở rộng về cuộc gọi ở các cấp khác nhau (tài khoản, chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo) thì phần mở rộng cụ thể nhất sẽ được sử dụng. Vì vậy, khi bạn thêm phần mở rộng về cuộc gọi vào nhóm quảng cáo, các phần mở rộng đó sẽ hiển thị thay vì phần mở rộng về cuộc gọi cấp chiến dịch hoặc cấp tài khoản của bạn. Tương tự như vậy, các phần mở rộng cấp chiến dịch sẽ ghi đè phần mở rộng cấp tài khoản.

Phần mở rộng về cuộc gọi sẽ không phân phát với mọi lần hiển thị

Giống như các phần mở rộng quảng cáo khác, phần mở rộng về cuộc gọi không hiển thị với mọi lần hiển thị quảng cáo. Khi phiên đấu giá quảng cáo chạy, một thuật toán sẽ xác định xem có hiển thị phần mở rộng về cuộc gọi hay bất kỳ phần mở rộng nào khác để hiển thị bên cạnh phần mở rộng về cuộc gọi hay không, dựa trên hiệu suất lịch sử và các yếu tố khác. Việc các phần mở rộng về cuộc gọi chỉ hiển thị cho một tập hợp con trong tổng số lần hiển thị quảng cáo là hoàn toàn bình thường. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện điều chỉnh giá thầu để hiển thị quảng cáo tương tác cuộc gọi thường xuyên hơn. Tìm hiểu thêm về điều chỉnh giá thầu cho tương tác.

Các chi tiết cụ thể trên Mạng hiển thị

Để giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn, phần mở rộng về cuộc gọi có thể chạy trên một số loại chiến dịch Mạng hiển thị nhất định. Dưới đây là những điều bạn cần biết:

  • Chỉ điện thoại: Phần mở rộng về cuộc gọi trên Mạng hiển thị chỉ hiển thị trên điện thoại di động cao cấp (không hiển thị trên máy tính để bàn, máy tính xách tay hay máy tính bảng).
  • Báo cáo cuộc gọi: Phần mở rộng về cuộc gọi trên Mạng hiển thị không tương thích với tùy chọn "báo cáo cuộc gọi" hoặc với số chuyển tiếp Google.
  • Chiến dịch không hợp lệ: Phần mở rộng về cuộc gọi không dùng cho chiến dịch Mạng hiển thị sử dụng tiếp thị lại hoặc chiến dịch Mạng hiển thị với mục tiêu tiếp thị là "Cài đặt ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn" hoặc "Tương tác với ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn".

Tùy chọn thiết bị

Phần mở rộng có chọn hộp kiểm dành cho Thiết bị di động được ưu tiên trên thiết bị di động nhưng vẫn đủ điều kiện hiển thị trên máy tính và máy tính bảng.

Số đủ điều kiện

Chúng tôi không chấp nhận số điện thoại ảo, số điện thoại tính phí đặc biệt và số fax cho phần mở rộng về cuộc gọi. Số điện thoại sẽ được xác minh để xác nhận rằng chúng đại diện cho doanh nghiệp đang được quảng bá. Tìm hiểu thêm về chính sách quảng cáo cho việc sử dụng phần mở rộng về cuộc gọi.

Khi nào tuyên bố từ chối trách nhiệm có thể xuất hiện cùng với phần mở rộng về cuộc gọi của bạn

Bạn có thể sử dụng phần mở rộng về cuộc gọi với số miễn phí, số chuẩn, số di động, số chia sẻ chi phí hoặc số không theo chi phí chuẩn. Nếu bạn sử dụng số chia sẻ chi phí hoặc số không theo chi phí chuẩn cùng với phần mở rộng về cuộc gọi, phần mở rộng của bạn sẽ bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm cho biết rằng chi phí bổ sung có thể áp dụng. Dưới đây là thông tin thêm về cả hai loại:

  • Các số điện thoại chia sẻ chi phí sử dụng phương thức thanh toán mà các cuộc gọi đến số điện thoại quốc tế được người nhận cuộc gọi thanh toán một phần.
  • Số không theo chi phí chuẩn có thể không được bao gồm trong gói dịch vụ điện thoại thông thường, vì vậy, chi phí bổ sung có thể áp dụng.
Thông tin cụ thể về quốc gia

Ở một số quốc gia, bạn có thể sử dụng số điện thoại không phải trả cùng mức phí như số địa phương. Bảng này hiển thị các số điện thoại mà bạn được phép sử dụng (ngoài số địa phương). Nếu bạn sử dụng số không theo chi phí chuẩn, khi mọi người nhấp vào nút gọi, tuyên bố từ chối trách nhiệm sẽ xuất hiện cho biết rằng chi phí bổ sung có thể áp dụng.

Tên quốc gia Số không theo chi phí chuẩn

Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất

07000, 07005

Albani

0808

Algeria

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Armenia

0801, 0802, 0803, 0804

Áo

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnia và Herzegovina

082

Braxin*



 

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* Xem phần bên dưới bảng này để biết thêm thông tin về phần mở rộng về cuộc gọi ở Braxin

Cộng hoà Séc

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Đức

0180

Hy Lạp

801, 806, 812, 825

Ireland

1850, 1890

Israel

1-700, 1-809

Jordan

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Lebanon

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Macedonia

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Antille thuộc Hà Lan

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Na Uy

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistan

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Ba Lan

0801

Réunion

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Rumani

0801

Slovakia

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Thụy Sĩ

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzania

0840, 0860, 0861

Thông tin thêm về phần mở rộng về cuộc gọi ở Braxin

Để sử dụng phần mở rộng về cuộc gọi ở Braxin, phải đảm bảo bạn bao gồm mã nhà cung cấp dịch vụ cho nhà cung cấp dịch vụ mà bạn đã chọn. Ví dụ: thay vì "11 5555-1234", hãy sử dụng "0XX11 5555 1234" (trong đó "XX" thay cho mã nhà cung cấp dịch vụ). Đối với số miễn phí hoặc số đặc biệt, chẳng hạn như 4004 hoặc 0800, không cần dùng mã mạng di động.

 

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố