Telefon öğeleri hakkında

Telefon öğelerini kullanarak reklamlarınızda telefon numaranızı gösterebilirsiniz.Telefon öğeleri, reklamlarınıza telefon numarası eklemenize olanak tanır ve böylece tıklama oranlarınızın önemli ölçüde artmasını sağlayabilir. Telefon öğeleriniz gösterildiğinde kullanıcılar tek bir düğmeye dokunarak veya tıklayarak doğrudan işletmenize telefon edebilir veya web sitenize gidebilir. Böylece, reklamlarınızla daha fazla müşteri etkileşimi sağlayarak değerli dönüşümler elde etme ve bunları izleme şansınızı artırırsınız.

Örneğin, İstanbul şehir merkezinde bir pizza restoranınız olduğunu ve kampanyanıza kalın hamurlu pizzaları tanıtan bir telefon öğesi eklediğinizi varsayalım. Şehri gezen bir turist, telefonunda "İstanbul'da pizza" araması yapar ve reklamlarınızdan biri tetiklenirse bu ziyaretçi reklamınızı tıklayıp web sitenize giderek menünüzü okuyabilir veya reklamınızdaki arama düğmesine dokunarak doğrudan sipariş hattınızı arayabilir.

Bu makalede, telefon öğelerinin nasıl oluşturulacağını ve düzenleneceğini öğreneceksiniz.

Başlamadan önce

Telefon öğeleri, mevcut reklamlara telefon numarası eklemenin en kolay yöntemidir. Reklam metninizde başka bir yere telefon numarası eklemeye çalışırsanız reklam onaylanmayabilir. Dilerseniz telefon araması üreten kampanyalar da oluşturabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Telefon araması üreten kampanyalar hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.

Unutmayın

Farklı düzeylerde (hesap, kampanya veya reklam grubu) telefon öğeleri oluşturursanız en spesifik olan telefon öğesi kullanılır. Dolayısıyla, bir reklam grubuna telefon öğeleri eklediğinizde, kampanya veya hesap düzeyindeki telefon öğeleriniz yerine bunlar gösterilir. Benzer şekilde, kampanya düzeyindeki öğeler hesap düzeyindeki öğeleri geçersiz kılar.

İşleyiş şekli

Telefon öğeleri hakkında bilmeniz gereken önemli noktalar aşağıda verilmiştir:

• Telefon veya web sitesi: Telefon öğeleriniz reklamınızla birlikte gösterildiğinde kullanıcılar numaranıza erişebilir. Cihazları telefon araması yapabiliyorsa duyarlı arama ağı reklamınızın altında tıklanabilir bir arama düğmesi gösterilir. Masaüstü cihazlarda ise reklamınızın altında "Bizi arayın" düğmesi görünür. Bu düğme tıklandığında bir QR kodu ile birlikte, sağladığınız telefon numarası (veya çağrı raporlama etkinse Google yönlendirme numarası) gösterilir. QR kodu bir akıllı telefon ile tarandığında telefonun çeviricisi, listelenen numara önceden doldurulmuş olarak açılır. Ayrıca reklamınızı tıklayarak web sitenizi de ziyaret edebilirler.
• Çalışma saatleri: Numaraları, yalnızca işletmenizin aramaları yanıtlayabildiği saatlerde gösterilecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
• Ücretlendirme şekli: Mobil cihazlarda telefon öğenize ve masaüstü cihazlarda "Bizi arayın" düğmesine yapılan tıklamaların maliyeti, başlık tıklamalarının maliyetiyle (standart TBM) aynıdır.
• Kolay dönüşüm izleme: Telefon aramalarının dönüşüm olarak sayılmasını istiyorsanız hesabınızda çağrı raporlama özelliğini etkinleştirmeniz yeterlidir. Yalnızca Arama Ağı'nda kullanılabilen çağrı raporlama özelliği, ayrıntılı dönüşüm bilgileri sağlamak için Google yönlendirme numaralarından yararlanır.Google Ads, yapay zeka aracılığıyla potansiyel müşteri kalitesi analizini daha iyi desteklemek için telefon araması kaydetme altyapısını güncelledi. Yapay zeka destekli aramalarla kazanılan potansiyel müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yerel hedefleme ve kapsamlı erişim arasında en iyi dengeyi sağlamak için yer öğelerini kullanmayı da düşünebilirsiniz. Hem yer öğelerini hem de telefon öğelerini kullandığınızda, işletmenin bulunduğu belirli konumları tanıtan reklamlar, telefon öğelerinizde belirtilen telefon numaralarının yerine bu konumlarla ilişkilendirilmiş telefon numaralarına arama yönlendirebilir. Daha sonra, hangi öğe türünün daha iyi performans gösterdiğini belirlemek üzere yer öğesi reklamlarınız ve telefon öğesi reklamlarınız hakkında çağrı raporlama verileri toplayabilirsiniz. Yer öğeleri hakkında daha fazla bilgi

Talimatlar

Telefon öğeleri oluşturma

1. Kampanyalar menüsünde Öğeler'e gidin.
2. Artı simgesini seçin.
3. Seçenekler listesinden Telefon'u seçin. "Telefon öğesi ekle" sayfası açılır.
4. Telefon öğesini hesaba, kampanyaya veya reklam grubuna eklemeyi seçin.
5. Yeni bir telefon öğesi oluşturmak için Yeni oluştur'u, daha önce oluşturduğunuz bir telefon öğesini kullanmak için ise Mevcut olanı kullan'ı seçin.
   1. Yeni öğe oluşturuyorsanız telefon numaranızı girin. "Devam ederek Telefon Araması Reklamları Ek Şartları'nı kabul etmiş olursunuz." ifadesinin yer aldığı bir mesaj görürsünüz. Lütfen bu şartları dikkatlice inceleyin.
   2. Var olan bir öğeyi kullanmayı tercih ediyorsanız görünen listeden numaranızı seçin.

İsteğe bağlı ayarlar

• Çağrı raporlama özelliğini henüz etkinleştirmediyseniz etkinleştirebilirsiniz (önerilir).
  • Google yönlendirme numaralarını kullanan çağrı raporlama özelliği; telefon öğelerinizin, yer öğelerinizin ve telefon araması reklamlarınızın performansını ölçmenize olanak tanır. Çağrı raporlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Dönüşümleri saymak isteyip istemediğinizi seçin (saymanız önerilir). Google Ads, "Reklamlardan gelen telefon aramaları" adı verilen varsayılan bir telefon araması dönüşümü türünü otomatik olarak oluşturur. Açılır menüden Dönüşümleri yönet'i seçerek kendi özel dönüşüm türünüzü oluşturabilirsiniz. Reklamlardan gelen telefon aramalarını izleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Not: Otomatik teklif özelliğini kullanıyorsanız telefon araması dönüşümlerinin sayılması tekliflerinizi etkileyebilir.
• Google Ads hesap ayarlarınızdan çağrı raporlama ve arama kaydı üzerinde tam kontrol sahibi olursunuz. Kaydı etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Arama kaydı ayarlarınızı ve uygunluğunuzu yönetme başlıklı makaledeki adımları uygulayın.
• Telefon öğelerini yalnızca belirli günlerde ve saatlerde gösterilecek şekilde planlamak için Gelişmiş seçenekler bölümünden seçim yapın. Örneğin, yalnızca işletmenizin telefon aramalarına yanıt verebileceği zamanlar için planlama yapabilirsiniz.

Telefon öğelerini hesabınızda düzenleme

1. Kampanyalar menüsünde Öğeler'e gidin.
2. "İlişkilendirmeler" sekmesinde, tüm öğelerinizin yer aldığı tabloyu bulabilirsiniz.
3. Öğe türüne ait Telefon özet kartı başlığını seçin.
4. Düzenlemek istediğiniz telefon öğesinin yanındaki kutuyu işaretleyin.
5. Öğenin üzerine gelip göründüğünde kalem simgesini seçin.
6. Düzenle'yi seçin ve gerekli değişiklikleri yapın.
7. Değişikliklerinizi kaydetmek için Uygula'yı seçin.

İpucu: Öğeleri toplu yüklemelerden kaldırma

Öğeleri toplu yüklemelerden kaldırmak istiyorsanız yukarıdaki 1 ile 3 arasındaki adımları tamamlayın. Kaldırmak istediğiniz öğelerin yanındaki tüm kutuları işaretleyin, mavi çubukta Kaldır'ı ve ardından Onayla'yı seçin.

Hesap düzeyleri

Telefon öğelerini hesap, kampanya veya reklam grubu düzeyinde ekleyebilirsiniz. Telefon öğeleri Arama Ağı kampanyalarında ve akıllı kampanyalarda kullanılabilir. Telefon öğeleri Google Ads'deki bir Görüntülü Reklam Ağı kampanyasına eklenebiliyor olsa da kullanıcılara sunulmayabilir.

Telefon öğeleri her gösterimde yayınlanmaz

Diğer reklam öğelerinde olduğu gibi telefon öğeleri de her reklam gösteriminde yer almaz. Reklam açık artırması yapıldığında bir algoritma, telefon öğelerinin ve geçmiş performans ile diğer faktörlere bağlı olarak bu öğelerin yanında başka öğelerin de gösterilip gösterilmeyeceğini belirler. Telefon öğelerinin, toplam reklam gösterimlerinin yalnızca bir alt kümesinde görünmesi normaldir. Ancak telefon araması etkileşim reklamlarınızın daha sık gösterilmesi için teklif ayarlamaları yapabilirsiniz. Etkileşimler için teklif ayarlama hakkında daha fazla bilgi

Telefon öğelerinizin performansını görüntüleme

Reklamınıza telefon numaraları ekledikten sonra, işletmeniz için nasıl çalıştıklarını kontrol etmek istersiniz. Çağrı raporlama verilerini analiz etme hakkında bilgi

Telefon öğelerinizin görünümü

Bazı durumlarda, telefon öğeniz telefon araması reklamına benzer bir düğme biçiminde yayınlanabilir. Bu, kampanyanız aşağıdaki durumlardayken gerçekleşir:

• Duyarlı arama ağı reklamları kullanan. Duyarlı arama ağı reklamları hakkında daha fazla bilgi
• Sunulmaya uygun bir telefon öğesi olan
• Teklifleri bir telefon araması dönüşümü için optimize eden. Telefon araması dönüşümleri hakkında daha fazla bilgi
• Hedef EBM veya Dönüşümleri artırma gibi Akıllı Teklif stratejilerini kullanan. Akıllı Teklif hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kampanyanızda yukarıdaki ölçütlerden herhangi birini değiştirerek bu işlevi devre dışı bırakabilirsiniz.

Uygun numaralar

Telefon öğelerinde özel numaralar, ücretli numaralar ve faks numaraları kullanılamaz. Telefon numaralarının, tanıtımı yapılan işletmeye ait olduğu doğrulanacaktır. Telefon Öğesi Koşulları ile ilgili politikalar hakkında daha fazla bilgi

Telefon öğelerinizde sorumluluk reddi beyanının gösterilebileceği durumlar

Telefon öğeleri; ücretsiz numaralarla, standart ücretli numaralarla, cep telefonu numaralarıyla, maliyet paylaşımlı numaralarla veya standart ücrete tabi olmayan numaralarla kullanılabilir. Telefon öğenizde maliyet paylaşımlı veya standart ücrete tabi olmayan bir numara kullanıyorsanız öğenizle birlikte ek ücret alınabileceğini belirten bir sorumluluk reddi beyanı gösterilir. Her iki tür hakkında aşağıda daha fazla bilgi verilmiştir:

• Maliyet paylaşımlı telefon numaraları, bir uluslararası telefon numarasına gelen aramaların kısmen aranan tarafça ödendiği bir faturalandırma yöntemi kullanır.
• Standart ücrete tabi olmayan numaralar, normal bir telefon tarifesinde yer almayabilir ve bu nedenle arama ek ücrete tabi olabilir.

Ülkelere özel bilgiler

Bazı ülkelerde, ücretlendirmesi yurt içi numaralardan farklı olan telefon numaraları kullanabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, yurt içi numaralara ek olarak hangi numaraları kullanabileceğinizi görebilirsiniz. Standart ücrete tabi olmayan bir numara kullanıyorsanız kullanıcılar arama düğmesini tıkladığında ek ücret alınabileceğini belirten bir sorumluluk reddi beyanı gösterilir.

Önemli: Telefon numarası eklerken numara E.164 standardına göre biçimlendirilmemişse (ör. [phone], boşluksuz) reklamlarınız "Doğrulanmamış Telefon Numarası" olarak değerlendirilir ve onaylanmaz. Ayrıca, bu biçimlendirilmiş numara web sitenizin kaynak kodunda açıkça görünür olmalı veya alanınız Google Search Console üzerinden doğrulanmalıdır. Tüm öğelerin genel reklamcılık politikalarımıza uygun olduğundan emin olun.

Ülke adı	Standart ücrete tabi olmayan numaralar
BAE	07000, 07005
Arnavutluk	0808
Cezayir	0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19
Ermenistan	0801, 0802, 0803, 0804
Avusturya	0810, 0820, 0821, 0828
Bosna Hersek	082
Brezilya*	0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * Brezilya'da telefon öğeleri hakkında daha fazla bilgi için bu tablonun altındaki bölüme bakın
Çek Cumhuriyeti	810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849
Almanya	0180
Yunanistan	801, 806, 812, 825
İrlanda	1850, 1890
İsrail	1-700, 1-809
Ürdün	0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879
Lübnan	090, 091
Lihtenştayn	900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906
Makedonya	0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
Hollanda Antilleri	100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699
Norveç	810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89
Pakistan	021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111
Polonya	0801
Réunion	0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890
Romanya	0801
Slovakya	0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
İsviçre	0840, 0842, 0844, 0848
Tanzanya	0840, 0860, 0861

Brezilya'da telefon öğeleri hakkında daha fazla bilgi

Brezilya'da telefon öğeleri kullanmak istiyorsanız seçtiğiniz operatör için operatör kodu eklediğinizden emin olun. Örneğin, "11 5555-1234" yerine "0XX11 5555 1234" kullanın (burada "XX" operatör kodunu temsil eder). 4004 veya 0800 gibi ücretsiz ya da kullanıcıların ek ücret ödemesini gerektiren numaralarda operatör koduna gerek yoktur.

İlgili bağlantılar

• Öğeler hakkında
• Telefon öğeleri hakkında
• Telefon Öğesi Koşulları