คุณสามารถแสดงหมายเลขโทรศัพท์พร้อมกับโฆษณาได้โดยใช้ชิ้นงานการโทร ชิ้นงานการโทรช่วยให้คุณใส่หมายเลขโทรศัพท์ลงในโฆษณาได้ ซึ่งสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอย่างเห็นได้ชัด เมื่อชิ้นงานนี้แสดง ผู้ใช้จะแตะหรือคลิกปุ่มเพื่อโทรหาธุรกิจของคุณโดยตรงหรือไปที่เว็บไซต์ก็ได้ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับโฆษณามากขึ้น และคุณมีโอกาสมากขึ้นที่จะได้รับและติดตาม Conversion ที่มีคุณค่า
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านน้ำพริกกุ้งเสียบในตัวเมืองภูเก็ต จึงเพิ่มชิ้นงานการโทรลงในแคมเปญโปรโมตน้ำพริกกุ้งเสียบ หากมีนักท่องเที่ยวในภูเก็ตรายหนึ่งค้นหา "น้ำพริกกุ้งเสียบ ภูเก็ต" ทางโทรศัพท์ และการค้นหาดังกล่าวเรียกให้หนึ่งในโฆษณาของคุณแสดง นักท่องเที่ยวรายนี้จะคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์เพื่อดูเมนู หรือแตะปุ่มโทรบนโฆษณาเพื่อโทรสั่งน้ำพริกจากคุณได้ทันที
บทความนี้จะอธิบายวิธีสร้างและแก้ไขชิ้นงานการโทร
ก่อนเริ่มต้น
การใส่หมายเลขโทรศัพท์ลงในโฆษณาที่มีอยู่โดยใช้ชิ้นงานการโทรเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด หากคุณพยายามใส่หมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่อื่นภายในข้อความโฆษณา อาจทำให้โฆษณาไม่ได้รับอนุมัติ นอกจากนี้คุณยังสร้างแคมเปญเพื่อการโทรได้อีกด้วย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยไปที่เกี่ยวกับแคมเปญเพื่อการโทร
โปรดทราบ
หากคุณสร้างชิ้นงานการโทรที่ระดับต่างกัน (บัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา) ระบบจะใช้ชิ้นงานของระดับที่เจาะจงที่สุด ดังนั้นเมื่อคุณเพิ่มชิ้นงานการโทรลงในกลุ่มโฆษณา ชิ้นงานเหล่านั้นจะแสดงแทนที่ชิ้นงานการโทรระดับแคมเปญหรือระดับบัญชี ในทํานองเดียวกัน ชิ้นงานระดับแคมเปญจะลบล้างชิ้นงานระดับบัญชี
วิธีการทำงาน
สิ่งสำคัญที่ควรทราบเกี่ยวกับชิ้นงานการโทร
- โทรศัพท์หรือเว็บไซต์: ผู้ใช้จะเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้เมื่อชิ้นงานการโทรแสดงพร้อมกับโฆษณา หากอุปกรณ์ของผู้ใช้โทรออกได้ จะมีการแสดงปุ่มโทรที่คลิกได้ใต้โฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบท ส่วนในอุปกรณ์เดสก์ท็อป ปุ่ม "โทรหาเรา" จะปรากฏใต้โฆษณา เมื่อผู้ใช้คลิก เราจะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ (หรือหมายเลขโอนสายของ Google หากเปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้า) พร้อมกับคิวอาร์โค้ด การสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยสมาร์ทโฟนจะเปิดแป้นโทรศัพท์ขึ้นมาโดยมีการป้อนหมายเลขดังกล่าวล่วงหน้า ผู้ใช้ยังสามารถคลิกโฆษณาเพื่อมาที่เว็บไซต์ของคุณได้ด้วย
- เวลาทำการ: คุณสามารถกำหนดให้แสดงหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะช่วงเวลาที่ธุรกิจพร้อมรับสายโทรเข้าได้
- วิธีการเรียกเก็บเงิน: การคลิกชิ้นงานการโทรในอุปกรณ์เคลื่อนที่และปุ่ม "โทรหาเรา" ในอุปกรณ์เดสก์ท็อปมีค่าใช้จ่ายเท่ากับการคลิกบรรทัดแรก (CPC มาตรฐาน)
- เครื่องมือวัด Conversion ที่ใช้งานง่าย: คุณสามารถนับการโทรเป็น Conversion ได้ง่ายๆ โดยเปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าในบัญชี การรายงานจำนวนการโทรเข้าจะใช้หมายเลขโอนสายของ Google เพื่อให้ข้อมูล Conversion แบบละเอียด ซึ่งทำได้เฉพาะบนเครือข่าย Search เท่านั้น
คุณอาจลองใช้ชิ้นงานสถานที่ตั้งด้วยเพื่อให้สามารถเข้าถึงในวงกว้างและมีการกำหนดเป้าหมายตามพื้นที่อย่างลงตัว เมื่อคุณใช้ทั้งชิ้นงานสถานที่ตั้งและชิ้นงานการโทร โฆษณาที่นำเสนอที่ตั้งธุรกิจเฉพาะเจาะจงอาจส่งการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับสถานที่เหล่านั้นแทนที่จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณตั้งค่าไว้ในชิ้นงานการโทร จากนั้นคุณสามารถรวบรวมข้อมูลการรายงานจำนวนการโทรเข้าจากโฆษณาตามองค์ประกอบชิ้นงานสถานที่ตั้งและโฆษณาตามองค์ประกอบชิ้นงานการโทรเพื่อให้ทราบว่าชิ้นงานประเภทใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิ้นงานสถานที่ตั้ง
วิธีการ
วิธีสร้างชิ้นงานการโทร
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- ในเมนูส่วน คลิกชิ้นงานในเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกชิ้นงาน
- คลิกไอคอนเครื่องหมายบวก
- เลือกการโทรจากรายการตัวเลือก มุมมอง "เพิ่มชิ้นงานการโทร" จะปรากฏขึ้น
- เลือกว่าต้องการเพิ่มชิ้นงานการโทรลงในบัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา
- เลือกสร้างใหม่ เพื่อสร้างชิ้นงานการโทรใหม่ หรือใช้ที่มีอยู่ หากเคยสร้างชิ้นงานการโทรไว้แล้ว
- หากคุณจะสร้างชิ้นงานใหม่ ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์
- หากเลือกใช้ชิ้นงานที่มีอยู่ ให้เลือกหมายเลขจากรายการที่ปรากฏ
การตั้งค่าที่ไม่บังคับ
วิธีแก้ไขชิ้นงานการโทรจํานวนมากในบัญชี
หากใช้ชิ้นงานการโทรหลายรายการ คุณสามารถแก้ไขและอัปโหลดชิ้นงานจำนวนมากพร้อมกันได้
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- ในเมนูส่วน คลิกชิ้นงานในเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกชิ้นงาน
- คุณจะเห็นตารางที่มีชิ้นงานทั้งหมด ให้เลือกการเชื่อมโยงจากเมนูแบบเลื่อนลง "มุมมองตาราง"
- เลือกการโทรจากรายการเหนือแถบเครื่องมือตาราง
- เลือกช่องข้างชิ้นงานการโทรทั้งหมดที่ต้องการแก้ไข
- คลิกแก้ไขชิ้นงานในแถบสีน้ำเงินเหนือตาราง
- คลิกแก้ไขหรือค้นหาและแทนที่เพื่อทําการเปลี่ยนแปลง
- คลิกแสดงตัวอย่างเพื่อดูผลจากการเปลี่ยนแปลง
- คลิกใช้เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ระดับต่างๆ ในบัญชี
คุณจะใส่ชิ้นงานการโทรได้ที่ระดับบัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา ชิ้นงานการโทรทํางานในแคมเปญ Search และ Smart Campaign ได้ แม้ว่าคุณจะเพิ่มชิ้นงานการโทรลงในแคมเปญ Display ใน Google Ads ได้ แต่ชิ้นงานนั้นอาจไม่แสดงต่อผู้ใช้
ชิ้นงานการโทรจะไม่แสดงพร้อมกับการแสดงผลทุกครั้ง
ชิ้นงานการโทรจะไม่ปรากฏพร้อมกับการแสดงโฆษณาทุกครั้ง เช่นเดียวกับชิ้นงานโฆษณาอื่นๆ เมื่อการประมูลเพื่อแสดงโฆษณาทำงาน อัลกอริทึมจะตัดสินว่าจะแสดงชิ้นงานการโทรหรือไม่ และจะแสดงชิ้นงานอื่นข้างชิ้นงานดังกล่าวหรือไม่ โดยอิงจากประสิทธิภาพที่ผ่านมาและปัจจัยอื่นๆ เป็นเรื่องปกติที่ชิ้นงานการโทรจะแสดงเฉพาะในการแสดงโฆษณาเพียงส่วนเล็กๆ จากการแสดงผลทั้งหมด อย่างไรก็ตาม คุณปรับราคาเสนอเพื่อให้โฆษณาที่โต้ตอบผ่านการโทรแสดงบ่อยขึ้นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับราคาเสนอสำหรับการโต้ตอบ
วิธีดูประสิทธิภาพของชิ้นงานการโทร
หลังจากที่เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในโฆษณาแล้ว คุณควรดูว่าชิ้นงานทำงานเป็นอย่างไรบ้าง ดูวิธีวิเคราะห์ข้อมูลการรายงานจำนวนการโทรเข้า
ลักษณะการแสดงชิ้นงานการโทร
ในบางกรณี ชิ้นงานการโทรอาจแสดงในรูปแบบปุ่มที่คล้ายกับโฆษณาแบบโทร ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อแคมเปญมีลักษณะดังนี้
- ใช้โฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบท ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบท
- มีชิ้นงานการโทรที่มีสิทธิ์แสดง
- เพิ่มประสิทธิภาพราคาเสนอตาม Conversion การโทร ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Conversion การโทร
- ใช้กลยุทธ์ Smart Bidding เช่น CPA ที่ตั้งไว้ หรือเพิ่มจํานวน Conversion สูงสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Smart Bidding
คุณสามารถปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ได้โดยการเปลี่ยนเกณฑ์ใดๆ ข้างต้นในแคมเปญของคุณ
หมายเลขที่มีสิทธิ์
ชิ้นงานการโทรไม่อนุญาตให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ตามตัวอักษร หมายเลขโทรศัพท์อัตราพิเศษ และหมายเลขแฟกซ์ หมายเลขโทรศัพท์จะได้รับการยืนยันว่าเป็นของตัวแทนธุรกิจที่โปรโมตจริง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายภายใต้ข้อกำหนดของชิ้นงานเบอร์โทร
กรณีที่ข้อจำกัดความรับผิดอาจปรากฏพร้อมกับชิ้นงานการโทร
ชิ้นงานการโทรใช้ได้กับหมายเลขโทรฟรี หมายเลขพื้นฐาน หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายร่วมกัน หรือหมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายพิเศษ หากคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีค่าใช้จ่ายร่วมกันหรือที่มีค่าใช้จ่ายพิเศษร่วมกับชิ้นงานการโทร ชิ้นงานจะมีข้อจำกัดความรับผิดที่แจ้งว่าอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทั้ง 2 ประเภท
- หมายเลขโทรศัพท์ที่มีค่าใช้จ่ายร่วมกันจะใช้วิธีการเรียกเก็บเงินสำหรับการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ต่างประเทศที่ผู้รับชำระเงินให้บางส่วน
- หมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายพิเศษอาจไม่ได้รวมอยู่ในแผนบริการโทรศัพท์โดยทั่วไป ลูกค้าจึงอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม