Om samtalstillägg

Med samtalstillägg kan du lägga till telefonnummer i dina annonser, vilket kan öka klickfrekvensen avsevärt. När samtalstilläggen visas kan kunderna trycka eller klicka på en knapp och ringa ditt företag direkt. Det innebär större kundengagemang för dina annonser och fler möjligheter för dig att få och spåra konverteringar.

Google Ads kan konfigurera automatiska samtalstillägg när din webbplats har ett telefonnummer och dina affärsmål bland annat är att få folk att ringa dig.

Denna artikel innehåller bakgrundsinformation om samtalstillägg. Om du letar efter anvisningar kan du läsa Använda samtalstillägg.

Innan du börjar

Samtalstillägg är det enklaste sättet att lägga till telefonnummer i befintliga annonser. Om du försöker lägga till ett telefonnummer på andra ställen i annonstexten kan det leda till att annonsen avvisas. Om du vill ta med ett telefonnummer är det säkrast att använda ett samtalstillägg. Du kan även skapa kampanjer med samtalsannonser. Här kan du läsa mer om kampanjer med samtalsannonser.

Exempel

Du äger en pizzeria i centrala Göteborg och lägger till ett samtalstillägg i din kampanj för stenugnsbakad pizza. Om en besökare i staden söker efter ”Pizza Göteborg” på sin telefon och en av dina annonser visas kan besökaren klicka sig vidare till din webbplats och läsa menyn eller trycka på Ring-knappen för att ringa upp och göra en beställning.

Så fungerar det

Här följer några saker som är viktiga att känna till när det gäller samtalstillägg:

  • Telefon eller webbplats: När dina samtalstillägg visas med annonsen ser människor ditt telefonnummer, eller – om deras enhet kan ringa samtal – en klickbar Ring-knapp. Människor kan också klicka på annonsen och komma till din webbplats.
  • Öppettider: Du kan ange med siffror när ditt företag kan svara på samtal.
  • Ett samtal är ett klick: Klick på ditt telefonnummer kostar lika mycket som rubrikklick (en standard-CPC).
  • Enkel konverteringsspårning: Du kan räkna samtal som konverteringar genom att aktivera samtalsrapportering i ditt konto. Samtalsrapportering finns endast för söknätverket och ger dig detaljerad konverteringsinformation med hjälp av Googles vidarekopplingsnummer.

Kontonivåer

Du kan lägga till samtalstillägg på konto-, kampanj- eller annonsgruppsnivå. Samtalstillägg kan visas i alla kampanjer, annonsgrupper eller annonser i söknätverket. För Display-nätverket gäller vissa begränsningar. Om du skapar samtalstillägg på olika nivåer (konto, kampanj eller annonsgrupp) används den som är mest specifik. När du lägger till samtalstillägg i en annonsgrupp visas alltså dessa tillägg i stället för dina samtalstillägg på kampanj- eller kontonivå. Tillägg på kampanjnivå åsidosätter på samma sätt tillägg på kontonivå.

Samtalstillägg visas inte med alla exponeringar

Liksom andra annonstillägg visas inte samtalstillägg med varje annonsexponering. När annonsauktionen körs bestämmer en algoritm om samtalstillägget ska visas, och eventuella andra tillägg som ska visas bredvid, utifrån historiska resultat och andra faktorer. Det är helt normalt att samtalstillägg endast visas för en del av det totala antalet annonsexponeringar. Du kan dock göra budjusteringar för att visa dina samtalsinteraktionsannonser oftare. Läs mer om budjusteringar för interaktioner.

Detaljerad information om Display-nätverket

Om du vill utöka din räckvidd kan du visa samtalstillägg på vissa typer av kampanjer i Display-nätverket. Detta är vad du behöver veta:

  • Endast telefoner: Samtalstillägg i Display-nätverket visas bara på smartphones (inte på datorer eller surfplattor).
  • Samtalsrapportering: Samtalstillägg i Display-nätverket kan inte användas med samtalsrapportering eller Googles vidarekopplingsnummer.
  • Ogiltiga kampanjer: Samtalstillägg är inte tillgängliga för kampanjer i Display-nätverket som använder remarketing eller som har Installera din mobilapp eller Använda din mobilapp som marknadsföringsmål.

Enhetspreferenser

Tillägg där alternativet Mobilt är markerat får företräde på mobila enheter men kan ändå visas på datorer och surfplattor.

Nummer som uppfyller kraven

Textnummer, avgiftsfria nummer och faxnummer får inte användas för samtalstillägg. Vi verifierar telefonnumren för att bekräfta att de motsvarar företaget som marknadsförs. Läs mer om annonseringspolicyerna för användning av samtalstillägg.

När friskrivningsmeddelanden kan visas med dina samtalstillägg

Samtalstillägg kan användas med avgiftsfria telefonnummer och vanliga telefonnummer, mobilnummer, nummer för delad kostnad och andra nummer med specialtaxa. Om du använder ett nummer med delad kostnad eller specialtaxa med ditt samtalstillägg innehåller tillägget en ansvarsfriskrivning som informerar om att extra avgifter kan tillkomma. Följande gäller båda typerna:

  • Telefonnummer med delad kostnad faktureras enligt en metod där samtal till ett visst internationellt telefonnummer delvis betalas av mottagaren.
  • Nummer med specialtaxa är telefonnummer som eventuellt debiteras en extra avgift.
Landsspecifik information

I vissa länder kan du använda telefonnummer som har en annan taxa än lokala nummer. I tabellen nedan ser du vilka nummer du kan använda (utöver lokala nummer). Om du använder ett telefonnummer med specialtaxa visas ett meddelande om att avgifter kan tillkomma när personer klickar på samtalsknappen.

Land Telefonnummer med specialtaxa

Förenade Arabemiraten

07000, 07005

Albanien

0808

Algeriet

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Armenien

0801, 0802, 0803, 0804

Österrike

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnien och Hercegovina

082

Brasilien*



 

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* Läs avsnittet nedanför tabellen för ytterligare information om samtalstillägg i Brasilien

Tjeckien

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Tyskland

0180

Grekland

801, 806, 812, 825

Irland

1850, 1890

Israel

1-700, 1-809

Jordanien

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Libanon

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Makedonien

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Nederländska Antillerna

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Norge

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistan

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Polen

0801

Réunion

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Rumänien

0801

Slovakien

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Schweiz

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzania

0840, 0860, 0861

Mer om samtalstillägg i Brasilien

Om du vill använda samtalstillägg i Brasilien måste operatörskoden ingå i numret. I stället för att skriva exempelvis ”11 5555-1234” måste du skriva ”0XX11 5555 1234” (där XX motsvarar mobiloperatörskoden). Om du använder avgiftsfria nummer eller betalnummer, till exempel 4004 eller 0800, behöver du inte ange mobiloperatörskoden.

 

Var det här till hjälp?
Hur kan vi förbättra den?

Behöver du mer hjälp?

Logga in för ytterligare supportalternativ så att du kan lösa problemet snabbt