Om samtalstillgångar

Med samtalstillgångar kan du lägga till telefonnummer i dina annonser, vilket ger betydligt högre klickfrekvens. När dina samtalstillgångar visas kan kunder trycka eller klicka på en knapp för att ringa direkt till ditt företag eller besöka din webbplats. Det innebär större kundengagemang med dina annonser och fler möjligheter att generera och spåra värdefulla konverteringar.

Anta att du äger en pizzeria i centrala Göteborg och lägger till en samtalstillgång i din kampanj för stenugnsbakad pizza. Om en besökare i staden söker efter ”Pizza Göteborg” på sin telefon och en av dina annonser visas kan personen klicka sig vidare till din webbplats och läsa menyn eller trycka på samtalsknappen för att kopplas direkt till din beställningslinje.

I den här artikeln beskriver vi hur du skapar och redigerar samtalstillgångar.

Innan du börjar

Samtalstillgångar är det enklaste sättet att lägga till telefonnummer i befintliga annonser. Om du försöker lägga till ett telefonnummer på andra ställen i annonstexten kan det leda till att annonsen avvisas. Du kan även skapa samtalskampanjer. Läs mer i Om samtalskampanjer.

Viktigt att tänka på

Om du skapar samtalstillgångar på olika nivåer (konto, kampanj eller annonsgrupp) används den mest specifika nivån. När du till exempel lägger till samtalstillgångar i en annonsgrupp visas dessa i stället för dina samtalstillgångar på kampanj- eller kontonivå. På samma sätt har tillgångar på kampanjnivå företräde framför tillgångar på kontonivå.

Så fungerar det

Några saker som är viktiga att känna till när det gäller samtalstillgångar:

  • Telefon eller webbplats: När dina samtalstillgångar visas med annonsen får kunder tillgång till ditt nummer. Om de inte kan ringa med sina enheter visas en klickbar samtalsknapp. Kunderna kan också klicka på annonsen för att komma till din webbplats.
  • Öppettider: Du kan ange att telefonnumren bara ska visas när ditt företag kan svara på samtal.
  • Ett samtal är ett klick: Klick på ditt nummer kostar lika mycket som rubrikklick (standard-CPC).
  • Enkel konverteringsspårning: Du kan räkna samtal som konverteringar genom att aktivera samtalsrapportering i ditt konto. Samtalsrapportering är bara tillgängligt i söknätverket och visar detaljerad konverteringsinformation med hjälp av Googles vidarekopplingsnummer.

För att få den bästa kombinationen av lokal inriktning och bredare räckvidd bör du dessutom använda adresstillgångar. När du använder både adress- och samtalstillgångar kan annonser med specifika företagsadresser leda samtal till de telefonnummer som är kopplade till dessa platser, i stället för till telefonnumren i dina samtalstillgångar. Sedan kan du samla in samtalsrapportdata för dina annonser med adress- och samtalstillgångar för att avgöra vilken tillgångstyp som ger bäst resultat. Läs mer om adresstillgångar

Anvisningar

Skapa samtalstillgångar

  1. Logga in på ditt Google Ads-konto.
  2. Klicka på Annonser och tillgångar i sidmenyn.
  3. Klicka på Tillgångar och sedan på plusikonen .
  4. Välj Samtal på listan över alternativ. Vyn Lägg till samtalstillgång visas.
  5. Välj om du vill lägga till samtalstillgången i ditt konto, din kampanj eller din annonsgrupp.
  6. Välj Skapa nytt för att skapa en ny samtalstillgång eller Använd befintligt om du redan har en samtalstillgång.
    1. Ange ditt telefonnummer om du skapar en ny samtalstillgång.
    2. Om du vill använda en befintlig samtalstillgång väljer du ditt nummer på listan som visas.

Valfria inställningar

  • Välj om du vill aktivera samtalsrapportering (rekommenderas).
    • Du måste aktivera rapportering på kontonivå för att se samtalsrapportdata för samtal från adresstillgångar. Läs mer om hur du hanterar samtalsrapportering i dina kampanjer.
  • Välj om du vill räkna konverteringar (rekommenderas). Google Ads skapar automatiskt en samtalskonvertering av standardtyp med namnet Samtal från annonser. Du kan skapa en anpassad konverteringstyp genom att välja Hantera konverteringar i rullgardinsmenyn. Läs mer om spårning av samtalskonverteringar
    • Obs! Om du använder automatisk budgivning kan dina bud påverkas om du räknar samtalskonverteringar.
  • Välj under Avancerade alternativ om du vill schemalägga samtalstillgången så att den bara visas särskilda dagar och timmar, till exempel när någon på företaget kan svara i telefon.

Redigera flera samtalstillgångar samtidigt i kontot

Om du använder flera samtalstillgångar kan du redigera och ladda upp dem samtidigt.

Tips! Ta bort tillgångar från massuppladdningar

Följ steg 1–3 ovan om du vill ta bort tillgångar från massuppladdningar. När listan över tillgångar är synlig markerar du alla rutor bredvid tillgångarna du vill ta bort. Klicka på Ta bort i det blå fältet och välj Bekräfta.

  1. Logga in på ditt Google Ads-konto.
  2. Klicka på Annonser och tillgångar i sidmenyn och sedan på Tillgångar i den underordnade sidmenyn.
  3. Då ser du en tabell med alla dina tillgångar. Välj Koppling i rullgardinsmenyn Tabellvy.
  4. Välj Samtal på listan ovanför tabellverktygsfältet.
  5. Markera rutorna vid alla samtalstillgångar du vill redigera.
  6. Klicka på Redigera tillgångar i det blå fältet ovanför tabellen.
  7. Klicka på Redigera eller Sök och ersätt för att göra ändringar.
  8. Klicka på Förhandsgranska för att bekräfta ändringarna.
  9. Klicka på Använd för att spara ändringarna.

Kontonivåer

Du kan lägga till samtalstillgångar på konto-, kampanj- eller annonsgruppsnivå. Samtalstillgångar kan visas i sökkampanjer och smarta kampanjer. De kan också läggas till i displaykampanjer för att spåra samtal till ett telefonnummer på en webbplats.

Samtalstillgångar visas inte med samtliga exponeringar

Precis som när det gäller andra annonstillgångar visas inte samtalstillgångar vid varje annonsexponering. När annonsauktionen sker avgör en algoritm om samtalstillgången och eventuella andra tillgångar ska visas utifrån tidigare resultat och andra faktorer. Det är helt normalt att samtalstillgångar bara visas med en del av det totala antalet annonsexponeringar. Du kan dock göra budjusteringar för att visa dina samtalsinteraktionsannonser oftare. Läs mer om budjusteringar för interaktioner

Se resultatet av dina samtalstillgångar

Efter att du har lagt till telefonnummer i din annons vill du troligen se vilket resultat de ger. Läs mer om hur du analyserar samtalsrapportdata

Så kan dina samtalstillgångar visas

I vissa fall kan din samtalstillgång visas i annonsrubriken, på samma sätt som i en samtalsannons. Detta är möjligt när din kampanj

  • använder responsiva sökannonser
  • har en samtalstillgång som är kvalificerad för visning
  • använder ett konverteringsmål som omfattar en åtgärd för samtalskonvertering som det går att lägga bud på. Läs mer om samtalskonverteringar och konverteringsmål
  • använder konverteringsfokuserade Smart Bidding-strategier som Mål-CPA eller Maximera konverteringar.

Om din annons visas med samtalstillgången i rubriken rapporteras besök på målsidan under klicktypen Målsida för samtalsannons. Du kan inaktivera den här funktionen genom att ändra något av ovanstående kriterier i kampanjen.

Nummer som uppfyller kraven

Textnummer, betalnummer och faxnummer får inte användas i samtalstillgångar. Telefonnummer verifieras för att bekräfta att de tillhör företaget som marknadsförs. Läs mer om policyerna under kraven på samtalstillgångar

När dina samtalstillgångar kan visas tillsammans med friskrivningsmeddelanden

Samtalstillgångar kan användas med betalnummer och vanliga telefonnummer, mobilnummer, nummer med delad kostnad och andra nummer med specialtaxa. Om du använder din samtalstillgång med ett nummer med delad kostnad eller specialtaxa innehåller tillgången en ansvarsfriskrivning som informerar om att extra avgifter kan tillkomma. Följande gäller båda typerna:

  • Telefonnummer med delad kostnad faktureras enligt en metod där samtal till ett internationellt telefonnummer delvis betalas av mottagaren.
  • Nummer med specialtaxa är telefonnummer som eventuellt debiteras en extra avgift.
Landsspecifik information

I vissa länder kan du använda telefonnummer som har en annan taxa än lokala nummer. I tabellen nedan ser du vilka nummer du kan använda (utöver lokala nummer). Om du använder ett telefonnummer med specialtaxa visas ett meddelande om att ytterligare avgifter kan tillkomma när kunder klickar på samtalsknappen.

Landets namn Telefonnummer med specialtaxa
Förenade Arabemiraten

07000, 07005

Albanien 0808
Algeriet 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19
Armenien 0801, 0802, 0803, 0804
Österrike 0810, 0820, 0821, 0828
Bosnien och Hercegovina 082
Brasilien*

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* Läs avsnittet nedanför tabellen för mer information om samtalstillgångar i Brasilien

Tjeckien 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849
Tyskland 0180
Grekland 801, 806, 812, 825
Irland 1850, 1890
Israel 1-700, 1-809
Jordanien 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879
Libanon 090, 091
Liechtenstein 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906
Makedonien 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
Nederländska Antillerna 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699
Norge 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89
Pakistan 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111
Polen 0801
Réunion 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890
Rumänien 0801
Slovakien 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
Schweiz 0840, 0842, 0844, 0848
Tanzania 0840, 0860, 0861

Mer om samtalstillgångar i Brasilien

Om du vill använda samtalstillgångar i Brasilien måste operatörskoden ingå i numret. I stället för att till exempel skriva ”11 5555-1234”, måste du skriva ”0XX11 5555 1234” (där XX motsvarar mobiloperatörskoden). Om du använder avgiftsfria nummer eller betalnummer, till exempel 4004 eller 0800, behöver du inte ange mobiloperatörskoden.

Relaterade länkar

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?
Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny