Объекты звонков

Объекты звонков в объявлениях позволяют существенно повысить показатель CTR. Благодаря им потенциальные клиенты могут звонить рекламодателям или переходить на сайт, нажимая кнопку в объявлении. В результате пользователи чаще взаимодействуют с объявлениями, а рекламодатели получают и отслеживают больше конверсий.

Допустим, у вас есть пиццерия в центре Санкт-Петербурга. Если вы добавите в объявление объект звонка, то пользователи смартфонов, увидев ваше объявление по поисковому запросу "пицца Санкт-Петербург", смогут сразу позвонить вам и заказать пару больших "Пепперони".

В этой статье мы расскажем, как создавать и редактировать объекты звонков.

Подготовка

Самый простой способ разместить номер телефона в объявлении – с помощью объекта звонка. Если добавить номер непосредственно в рекламный текст, объявление может быть отклонено. Вы также можете создавать кампании с номером телефона. Подробнее…

Важно!

Приоритет имеют объекты на самом низком уровне из доступных. Иными словами, объекты звонков, добавленные на уровне группы объявлений, всегда будут использоваться в первую очередь (даже если на уровне кампании или аккаунта тоже есть подобные объекты).

Принцип работы

Ниже рассказывается, как работают объекты звонков в объявлениях.

  • Телефон или сайт. Пользователи смогут нажать на объявление, чтобы связаться с вами. Если с устройства можно делать звонки, будет показываться кнопка для этого. Кроме того, пользователи смогут перейти на ваш сайт, нажав на объявление.
  • Часы работы. Можно настроить показ номера только в рабочие часы компании.
  • Звонок приравнивается к клику. Клики по номеру телефона стоят столько же, сколько клики по заголовку (применяется стандартная цена за клик).
  • Удобное отслеживание конверсий. Вы можете отслеживать звонки как конверсии, включив отчеты о звонках. Эта функция использует номера Google для переадресации и доступна только для объявлений в поисковой сети. С ее помощью вы сможете получать подробные данные о конверсиях.

Адреса позволяют сочетать эффективный таргетинг на местную аудиторию с достаточно широким охватом. Если одновременно использовать номера телефонов и адреса, в объявлении для определенного адреса компании будет указываться номер телефона этого адреса и пользователи будут звонить по нему, а не по номеру, заданному в объекте звонка. Чтобы определить наиболее эффективный тип объектов, вы можете получать из отчетов о звонках данные по объявлениям с объектами адресов и звонков. Подробнее об объектах адресов

Инструкции

Как создать объекты адресов

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц нажмите Объявления и объекты.
  3. На вкладке Объекты нажмите кнопку с плюсом .
  4. Выберите вариант Звонок в списке. Откроется окно "Добавить объект звонка".
  5. Укажите, на каком уровне нужно добавить объект. Доступны следующие варианты: "Аккаунт", "Кампания" и "Группа объявлений".
  6. Чтобы добавить новый объект, нажмите Создать. Если вы хотите применить объект, созданный ранее, выберите вариант Использовать существующие.
    1. При создании нового объекта укажите номер телефона.
    2. Чтобы использовать уже имеющийся объект, выберите его из списка.

Дополнительные настройки

  • Укажите, следует ли создавать отчеты о звонках (рекомендуется).
    • Чтобы просматривать отчеты о звонках из объектов адресов, вам потребуется включить отчеты на уровне аккаунта. Подробнее об управлении отчетами по звонкам в кампании…
  • Выберите, следует ли учитывать конверсии (рекомендуется). Google Реклама автоматически создает используемый по умолчанию тип звонка-конверсии "Звонки по объявлениям". Вы можете создать собственный тип конверсий, выбрав "Управление конверсиями" в раскрывающемся меню. Подробнее об отслеживании звонков-конверсий
    • Примечание. Учет звонков-конверсий влияет на ставки, назначаемые автоматически.
  • В разделе "Дополнительные настройки" вы можете указать, в какие дни и часы показывать объект звонка. Например, это может быть время, когда сотрудники вашей компании готовы отвечать на звонки.

Как изменить сразу несколько объектов звонков в аккаунте

Чтобы изменить и загрузить сразу несколько объектов звонков, выполните следующие действия:

Как удалить объекты из списка для массовой загрузки

Если вы хотите удалить объекты из списка для массовой загрузки, выполните шаги 1–3, описанные выше. Получите список объектов, установите флажки рядом с названиями тех из них, которые хотите удалить. Нажмите Удалить на синей панели и выберите Подтвердить.

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц нажмите Объявления и объекты > Объекты.
  3. Вы увидите таблицу со всеми объектами. В раскрывающемся меню "Режим таблицы" выберите Связь.
  4. В списке над панелью инструментов выберите Звонок.
  5. Установите флажки для всех объектов, которые хотите изменить.
  6. На синей панели над таблицей нажмите Изменить объекты.
  7. Нажмите Изменить или Найти и заменить и внесите исправления.
  8. Нажмите Просмотр, чтобы подтвердить изменения.
  9. Нажмите Применить.

Использование функции на разных уровнях в аккаунте

Объекты звонков можно добавлять на уровне аккаунта, кампании или группы объявлений и использовать в кампаниях в поисковой сети и умных кампаниях. В кампаниях в контекстно-медийной сети с помощью этого расширения вы можете отслеживать звонки по номеру телефона на сайте.

Объекты звонков показываются не всегда

Объекты звонков, как и другие расширения объявлений, показываются не всегда. Их необходимость определяется в ходе аукциона на основе статистики эффективности и других факторов. Если объекты звонков показываются не во всех объявлениях, это нормально, но вы можете скорректировать ставки так, чтобы это происходило чаще. Подробнее…

Как посмотреть сведения об эффективности объектов звонков

Добавив номер телефона в объявление, вы сможете отслеживать, насколько он эффективен. Подробнее об анализе отчетов о звонках…

Как выглядят объекты звонков в объявлениях

В некоторых случаях номер может показываться в заголовке объявления, как и в объявлениях с номерами телефонов. Это происходит, когда в кампании:

  • есть адаптивные поисковые объявления;
  • есть объект звонка, допущенный к показу;
  • в качестве цели конверсии применяется звонок-конверсия с возможностью назначения ставок. Подробнее о звонках-конверсиях и о целях конверсии
  • Используются стратегии интеллектуального назначения ставок, нацеленные на получение конверсий (например, "Целевая цена за конверсию" или "Максимум конверсий").

Когда объявление показывается с объектом звонка в заголовке, посещения целевой страницы регистрируются в отчетах с типом клика "Целевая страница объявления с номером телефона". Чтобы отключить это, измените любой из перечисленных выше критериев кампании.

Требования к номерам телефонов

В рекламе нельзя использовать номера факсов, а также номера с буквенными сочетаниями или повышенным тарифом. Номера телефонов должны быть проверены на принадлежность компаниям, чьи товары или услуги рекламируются. Подробнее о требованиях к объектам звонков

Когда может появляться предупреждение о возможных дополнительных расходах

Вы можете добавлять бесплатные номера телефонов, с разделением оплаты, стандартные, мобильные или платные. Если в объекте используется платный номер или номер с разделением оплаты, пользователь увидит предупреждение о возможных дополнительных расходах. Учитывайте следующее:

  • При звонке на номер с разделением оплаты часть стоимости разговора оплачивается абонентом, принимающим вызов.
  • Платными называются номера, звонки на которые не предусмотрены в стандартных тарифных планах и могут повлечь за собой дополнительные расходы для абонента.
Особые правила для некоторых стран

В некоторых странах можно использовать номера, звонки на которые тарифицируются иначе, чем местные вызовы. В таблице ниже перечислены номера, которые разрешено использовать (в дополнение к местным). Если вы добавите в объявление платный номер, то при нажатии на кнопку вызова пользователи увидят предупреждение о возможных дополнительных расходах.

Название страны Платные номера
ОАЭ

07000, 07005

Албания 0808
Алжир 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19
Армения 0801, 0802, 0803, 0804
Австрия 0810, 0820, 0821, 0828
Босния и Герцеговина 082
Бразилия*

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

*Дополнительная информация о номерах телефонов для Бразилии приведена ниже.

Чехия 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849
Германия 0180
Греция 801, 806, 812, 825
Ирландия 1850, 1890
Израиль 1-700, 1-809
Иордания 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879
Ливан 090, 091
Лихтенштейн 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906
Македония 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
Нидерландские Антильские острова 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699
Норвегия 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89
Пакистан 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111
Польша 0801
Реюньон 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890
Румыния 0801
Словакия 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
Швейцария 0840, 0842, 0844, 0848
Танзания 0840, 0860, 0861

Правила для объектов звонков в Бразилии

Для телефонных номеров в Бразилии необходимо указывать код оператора связи. Например, вместо 11 5555 1234 используйте 0XX11 5555 1234 (где XX – код оператора). Для бесплатных и платных номеров, начинающихся, например, с 4004 и 0800, код оператора не нужен.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
11934629944990640737
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
73067