Anruf-Assets

Mit Anruf-Assets fügen Sie Ihren Anzeigen eine Telefonnummer hinzu. Dadurch kann die Klickrate erheblich steigen. Wenn Anruf-Assets zu sehen sind, können Nutzer auf eine Schaltfläche tippen oder klicken, um direkt bei Ihrem Unternehmen anzurufen. Alternativ haben sie die Möglichkeit, auf die Anzeige zu tippen oder zu klicken, um Ihre Website aufzurufen. Das führt zu mehr Kundeninteraktionen und ermöglicht es Ihnen, mehr Conversions zu erzielen und zu erfassen.

Angenommen, Sie betreiben eine Pizzeria in der Hamburger Innenstadt und bewerben Ihre Speisen mit einer Kampagne, der Sie ein Anruf-Asset hinzufügen. Wenn Besucher der Hansestadt auf ihrem Smartphone nach „pizza hamburg“ suchen und eine Ihrer Anzeigen ausgeliefert wird, können sie die Anzeige antippen und Ihre Website mit der Speisekarte aufrufen oder auf die Anrufschaltfläche tippen, um ihre Bestellung telefonisch aufzugeben.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Anruf-Assets erstellen und bearbeiten.

Hinweis

Anruf-Assets sind die einfachste Methode, Telefonnummern in vorhandene Anzeigen einzufügen. Wenn Sie eine Telefonnummer an einer anderen Stelle im Anzeigentext verwenden, wird die Anzeige eventuell abgelehnt. Sie haben auch die Möglichkeit, Anrufkampagnen zu erstellen.

Wichtig

Wenn Sie Anruf-Assets auf verschiedenen Ebenen – Konto, Kampagne oder Anzeigengruppe – erstellen, wird die spezifischste verwendet. Anruf-Assets, die Sie auf Anzeigengruppenebene hinzufügen, sind also anstelle der Assets auf Kampagnen- oder Kontoebene zu sehen. Entsprechend werden Assets auf Kontoebene durch die auf Kampagnenebene überschrieben.

Funktionsweise

Wichtige Informationen zu Anruf-Assets:

  • Anruf oder Websitebesuch: Wenn Ihre Anzeige mit Anruf-Assets ausgeliefert wird, sieht der Nutzer Ihre Telefonnummer. Auf Geräten, mit denen Anrufe getätigt werden können, kann er dann einfach auf die Anrufschaltfläche klicken oder tippen. Außerdem hat er die Möglichkeit, auf die Anzeige zu klicken oder zu tippen, um Ihre Website aufzurufen.
  • Öffnungszeiten: Sie können festlegen, dass Telefonnummern nur dann zu sehen sind, wenn Ihr Unternehmen auch Anrufe entgegennehmen kann.
  • Anrufe sind Klicks: Ein Klick auf die Telefonnummer kostet das genauso viel wie ein Anzeigentitel-Klick (Standard-CPC).
  • Einfaches Conversion-Tracking: Sie können Anrufe als Conversions erfassen. Aktivieren Sie dafür einfach Anrufberichte in Ihrem Konto. Anrufberichte sind nur im Suchnetzwerk verfügbar. Dabei werden über Google-Weiterleitungsnummern ausführliche Informationen zu Conversions aufgezeichnet.

Das beste Verhältnis zwischen ortsbezogener Ausrichtung und möglichst großer Reichweite lässt sich mit Standort-Assets erzielen. Wenn Sie sowohl Standort- als auch Anruf-Assets verwenden, werden Anrufe über Anzeigen für bestimmte Standorte möglicherweise an die Telefonnummern für diese Standorte weitergeleitet, nicht an die Telefonnummern, die Sie für Ihre Anruf-Assets festgelegt haben. Sie haben dann die Möglichkeit, Berichtsdaten zu Anrufen für Ihre Standort- und Anruf-Assets zu erfassen. Anhand dieser Informationen lässt sich nachvollziehen, mit welchem Asset-Typ die bessere Leistung erzielt wird. Weitere Informationen zu Standort-Assets

Anleitung

Anruf-Assets erstellen

  1. Melden Sie sich in Ihrem Google Ads-Konto an.
  2. Klicken Sie im Seitenmenü auf Anzeigen und Assets.
  3. Klicken Sie auf Assets und dann auf das Pluszeichen .
  4. Wählen Sie aus der Liste die Option Anruf aus. Die Seite „Anruf-Asset hinzufügen“ wird geöffnet.
  5. Wählen Sie aus, ob das Anruf-Asset auf Konto-, Kampagnen- oder Anzeigengruppenebene hinzugefügt werden soll.
  6. Wählen Sie Neu erstellen aus, um ein neues Anruf-Asset zu erstellen, oder klicken Sie auf Vorhandenes verwenden, wenn Sie bereits ein Anruf-Asset erstellt haben.
    1. Falls Sie das Asset neu erstellen, geben Sie Ihre Telefonnummer ein.
    2. Wenn Sie ein vorhandenes Asset verwenden, wählen Sie Ihre Nummer aus der Liste aus.

Optionale Einstellungen

  • Wählen Sie aus, ob Anrufberichte aktiviert werden sollen (empfohlen).
    • Sie müssen Berichte auf Kontoebene aktivieren, damit Sie Berichtsdaten zu Anrufen, die über Standort-Assets erfolgen, sehen können. Weitere Informationen zum Verwalten der Anrufberichte für Kampagnen
  • Legen Sie fest, ob Conversions erfasst werden sollen. In Google Ads wird automatisch ein standardmäßiger Conversion-Typ für Anrufe namens „Anrufe über Anzeigen“ erstellt. Falls Sie einen benutzerdefinierten Conversion-Typ erstellen möchten, wählen Sie „Conversions verwalten“ aus dem Drop-down-Menü aus. Weitere Informationen zum Anruf-Conversion-Tracking
    • Hinweis: Bei der automatischen Gebotseinstellung können sich die Gebote ändern, wenn Sie Anruf-Conversions erfassen.
  • Wählen Sie unter „Erweiterte Optionen“ aus, ob das Anruf-Asset nur an bestimmten Tagen und zu bestimmten Zeiten ausgeliefert werden soll, z. B. nur dann, wenn Ihr Unternehmen auch Anrufe entgegennehmen kann.

Mehrere Anruf-Assets gleichzeitig im Konto bearbeiten

Wenn Sie mehrere Anruf-Assets verwenden, können Sie sie im Bulk-Verfahren bearbeiten und hochladen.

Tipp: Assets aus Bulk-Uploads entfernen

Wenn Sie Assets aus Bulk-Uploads entfernen möchten, führen Sie die Schritte 1 bis 3 oben aus. Klicken Sie in der Liste Ihrer Assets die Kästchen neben allen Assets an, die Sie entfernen möchten. Klicken Sie in der blauen Leiste auf Entfernen und wählen Sie dann Bestätigen aus.

  1. Melden Sie sich in Ihrem Google Ads-Konto an.
  2. Klicken Sie im Seitenmenü auf Anzeigen und Assets und dann im Unterseitenmenü auf Assets.
  3. Eine Tabelle mit all Ihren Assets wird eingeblendet. Wählen Sie im Drop-down-Menü „Tabellenansicht“ die Option Verknüpfungen aus.
  4. Wählen Sie aus der Liste über der Tabellensymbolleiste Anruf aus.
  5. Klicken Sie die Kästchen neben allen Anruf-Assets an, die Sie bearbeiten möchten.
  6. Klicken Sie in der blauen Leiste über der Tabelle auf Assets bearbeiten.
  7. Klicken Sie auf Bearbeiten oder Suchen und ersetzen, um Änderungen vorzunehmen.
  8. Klicken Sie auf Vorschau, um die Änderungen zu prüfen.
  9. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderungen zu speichern.

Kontoebenen

Anruf-Assets können auf Konto-, Kampagnen- oder Anzeigengruppenebene hinzugefügt werden. Sie lassen sich in Such- und smarten Kampagnen einsetzen. Sie können auch in Displaykampagnen verwendet werden, wenn Sie Anrufe bei einer Telefonnummer auf Ihrer Website erfassen möchten.

Anruf-Assets sind nicht bei jeder Impression zu sehen

Genau wie andere Assets sind auch Anruf-Assets nicht bei jeder Anzeigenimpression zu sehen. Bei der Anzeigenauktion bestimmt ein Algorithmus, ob das Anruf-Asset und gegebenenfalls noch andere Assets mit der Anzeige ausgeliefert werden. Dazu werden die bisherige Leistung und andere Faktoren hinzugezogen. Es ist völlig normal, wenn Anruf-Assets nicht bei jeder Anzeigenimpressionen zu sehen sind. Mit Gebotsanpassungen können Sie jedoch erreichen, dass Anzeigen, über die Anrufe möglich sind, häufiger ausgeliefert werden. Weitere Informationen

Leistungsdaten zu Anruf-Assets abrufen

Nachdem Sie Ihrer Anzeige Telefonnummern hinzugefügt haben, sollten Sie prüfen, welche Leistung Sie damit erzielen. Weitere Informationen finden Sie unter Daten von Anrufberichten analysieren.

Darstellung von Anruf-Assets

Manchmal sind Anruf-Assets im Anzeigentitel zu sehen – ähnlich wie bei einer Anrufanzeige. Das kann vorkommen, wenn für Ihre Kampagne Folgendes zutrifft:

  • Es werden responsive Suchanzeigen verwendet.
  • Es gibt ein Anruf-Asset, das ausgeliefert werden kann.
  • Es wird ein Conversion-Zielvorhaben mit einer gebotsfähigen Anruf-Conversion-Aktion verwendet. Weitere Informationen zu Anruf-Conversions und Conversion-Zielvorhaben
  • Es werden Smart Bidding-Strategien wie „Ziel-CPA“ oder „Conversions maximieren“ verwendet.

Wenn das Anruf-Asset im Titel Ihrer Anzeige zu sehen ist, werden Besuche der Landingpage als Klicks vom Typ „Landingpage der Anrufanzeige“ erfasst. Sie können dies deaktivieren, indem Sie eines der oben genannten Kriterien in Ihrer Kampagne ändern.

Zulässige Nummern

Vanity-Nummern, kostenpflichtige Sonderrufnummern und Faxnummern dürfen nicht für Anruf-Assets verwendet werden. Bei Telefonnummern wird überprüft, ob sie zum beworbenen Unternehmen gehören. Weitere Informationen zu den Richtlinien finden Sie unter Anforderungen an Anruf-Assets.

Darstellung von Hinweisen bei Anruf-Assets

Anruf-Assets können mit gebührenfreien und herkömmlichen Telefonnummern, mit Mobiltelefonnummern, Nummern von Anrufdiensten, bei denen der Anrufer nur den Ortstarif bezahlen muss, oder kostenpflichtigen Servicenummern verwendet werden. Wenn Sie die Nummer eines Anrufdienstes, bei dem der Anrufer nur den Ortstarif bezahlen muss, oder eine kostenpflichtige Servicenummer für ein Anruf-Asset verwenden, muss mit der Nummer eine Erklärung angezeigt werden, dass zusätzliche Gebühren anfallen können. Weitere Informationen zu diesen beiden Arten von Nummern:

  • Bei Telefonnummern mit geteilten Kosten wird eine Abrechnungsmethode eingesetzt, bei der Anrufe an eine internationale Telefonnummer teilweise vom Empfänger bezahlt werden.
  • Kostenpflichtige Servicenummern sind Telefonnummern, die nicht unter den herkömmlichen Telefontarif fallen. Dem Nutzer entstehen dadurch möglicherweise zusätzliche Kosten.
Länderspezifische Informationen

In bestimmten Ländern können Sie Telefonnummern verwenden, für die andere Kosten als für Ortsgespräche anfallen. In der folgenden Tabelle sind die Nummern aufgeführt, die Sie zusätzlich zu Nummern im Ortsnetz verwenden dürfen. Wenn Sie eine kostenpflichtige Servicenummer verwenden und ein Nutzer auf die Anrufschaltfläche klickt oder tippt, wird ein Hinweis angezeigt, der über mögliche zusätzliche Kosten informiert.

Land Kostenpflichtige Servicenummer
VAE

07000, 07005

Albanien 0808
Algerien 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19
Armenien 0801, 0802, 0803, 0804
Österreich 0810, 0820, 0821, 0828
Bosnien und Herzegowina 082
Brasilien*

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* Weitere Informationen zur Nutzung von Anruf-Assets in Brasilien finden Sie im Abschnitt unter dieser Tabelle.

Tschechien 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849
Deutschland 0180
Griechenland 801, 806, 812, 825
Irland 1850, 1890
Israel 1-700, 1-809
Jordanien 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879
Libanon 090, 091
Liechtenstein 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906
Nordmazedonien 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
Niederländische Antillen 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699
Norwegen 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89
Pakistan 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111
Polen 0801
Réunion 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890
Rumänien 0801
Slowakei 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
Schweiz 0840, 0842, 0844, 0848
Tansania 0840, 0860, 0861

Anruf-Assets in Brasilien

Wenn Sie Anruf-Assets in Brasilien nutzen möchten, müssen Sie den Code für den entsprechenden Mobilfunkanbieter angeben. Verwenden Sie etwa statt „11 5555-1234“ die Nummer „0XX11 5555 1234“, wobei „XX“ durch den Code des Mobilfunkanbieters zu ersetzen ist. Für gebührenfreie oder Sonderrufnummern wie 0800 oder 4004 sind keine Mobilfunkanbieter-Codes erforderlich.

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