Mit Anruf-Assets können Sie Ihre Telefonnummer in Ihre Anzeigen einbinden.Dadurch kann die Klickrate erheblich steigen. Wenn Anruf-Assets zu sehen sind, können Nutzer*innen auf einen Button tippen oder klicken, um direkt bei Ihrem Unternehmen anzurufen. Alternativ haben sie die Möglichkeit, auf die Anzeige zu tippen oder zu klicken, um Ihre Website aufzurufen. Das führt zu mehr Kundeninteraktionen und ermöglicht es Ihnen, mehr Conversions zu erzielen und zu erfassen.
Angenommen, Sie betreiben eine Pizzeria in der Hamburger Innenstadt und bewerben Ihre Speisen mit einer Kampagne, der Sie ein Anruf-Asset hinzufügen. Wenn Besucher der Hansestadt auf ihrem Smartphone nach „pizza hamburg“ suchen und eine Ihrer Anzeigen geschaltet wird, können sie durch einen Klick auf die Anzeige Ihre Website mit der Speisekarte aufrufen oder auf den Anrufbutton tippen, um eine Bestellung aufzugeben.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Anruf-Assets erstellen und bearbeiten.
Hinweis
Anruf-Assets sind die einfachste Methode, Telefonnummern in vorhandene Anzeigen einzufügen. Wenn Sie eine Telefonnummer an einer anderen Stelle im Anzeigentext verwenden, wird die Anzeige eventuell abgelehnt. Sie können auch Anrufkampagnen erstellen. Weitere Informationen
Wichtig
Falls Sie Anruf-Assets auf verschiedenen Ebenen – Konto, Kampagne oder Anzeigengruppe – erstellen, wird die spezifischste verwendet. Anruf-Assets, die Sie auf Anzeigengruppenebene hinzufügen, sind also anstelle der Assets auf Kampagnen- oder Kontoebene zu sehen. Entsprechend werden Assets auf Kontoebene durch die auf Kampagnenebene überschrieben.
Funktionsweise
Wichtige Informationen zu Anruf-Assets:
- Anruf oder Websitebesuch: Falls Ihre Anzeige mit Anruf-Assets ausgeliefert wird, sehen Nutzer*innen Ihre Telefonnummer. Wenn über das Gerät Anrufe getätigt werden können, ist unter der responsiven Suchanzeige ein anklickbarer Anrufbutton zu sehen. Auf Desktop-Geräten erscheint unterhalb der Anzeige der Button „Anrufen“. Wenn darauf geklickt wird, wird die von Ihnen angegebene Telefonnummer (oder die Google-Weiterleitungsnummer, falls Anrufberichte aktiviert sind) zusammen mit einem QR-Code angezeigt. Beim Scannen des QR-Codes mit einem Smartphone wird die Anruffunktion mit der angegebenen Nummer geöffnet. Nutzer*innen haben außerdem die Möglichkeit, auf die Anzeige zu klicken, um Ihre Website aufzurufen.
- Öffnungszeiten: Sie können festlegen, dass Telefonnummern nur dann zu sehen sind, wenn Ihr Unternehmen auch Anrufe entgegennehmen kann.
- Abrechnung: Klicks auf Ihre Anruf-Assets auf Mobilgeräten bzw. auf den Button „Anrufen“ auf Desktop-Geräten kosten genauso viel wie Anzeigentitel-Klicks, was einem Standard-CPC entspricht.
- Einfaches Conversion-Tracking: Sie können Anrufe als Conversions erfassen. Aktivieren Sie dafür einfach Anrufberichte in Ihrem Konto. Anrufberichte sind nur im Suchnetzwerk verfügbar. Dabei werden über Google-Weiterleitungsnummern ausführliche Informationen zu Conversions aufgezeichnet. Die Infrastruktur für die Anrufaufzeichnung in Google Ads wurde aktualisiert, um die Analyse der Lead-Qualität mithilfe von KI zu verbessern. Weitere Informationen zu KI-qualifizierten Anruf-Leads
Das beste Verhältnis zwischen ortsbezogenem Targeting und möglichst großer Reichweite lässt sich mit Standort-Assets erzielen. Wenn Sie sowohl Standort- als auch Anruf-Assets verwenden, werden Anrufe über Anzeigen für bestimmte Standorte möglicherweise an die Telefonnummern für diese Standorte weitergeleitet, nicht an die Telefonnummern, die Sie für Ihre Anruf-Assets festgelegt haben. Sie haben dann die Möglichkeit, Berichtsdaten zu Anrufen für Ihre Standort- und Anruf-Assets zu erfassen. Anhand dieser Informationen lässt sich nachvollziehen, mit welchem Asset-Typ die bessere Leistung erzielt wird. Weitere Informationen zu Standort-Assets
Anleitung
Anruf-Assets erstellen
- Wählen Sie im Menü Kampagnen
die Option Assets aus.
- Wählen Sie das Pluszeichen
aus.
- Wählen Sie aus der Liste die Option Anruf aus. Die Seite „Anruf-Asset hinzufügen“ wird geöffnet.
- Wählen Sie aus, ob das Anruf-Asset auf Konto-, Kampagnen- oder Anzeigengruppenebene hinzugefügt werden soll.
- Wählen Sie Neu erstellen aus, um ein neues Anruf-Asset zu erstellen, oder klicken Sie auf Vorhandenes verwenden, wenn Sie bereits ein Anruf-Asset erstellt haben.
- Falls Sie das Asset neu erstellen, geben Sie Ihre Telefonnummer ein. Sie sehen die Meldung „Indem Sie fortfahren, stimmen Sie den ergänzenden Bedingungen für Anrufanzeigen zu.“ Bitte lesen Sie sich diese sorgfältig durch.
- Wenn Sie ein vorhandenes Asset verwenden, wählen Sie Ihre Nummer aus der Liste aus.
die Option Optionale Einstellungen
- Falls Anrufberichte noch nicht aktiviert sind, sollten Sie das tun.
- Anrufberichte werden für Google-Weiterleitungsnummern erstellt. Sie können damit die Leistung Ihrer Anruf-Assets, Standort-Assets und Anrufanzeigen analysieren. Weitere Informationen zu Anrufberichten
- Legen Sie fest, ob Conversions erfasst werden sollen (empfohlen). In Google Ads wird automatisch ein standardmäßiger Conversion-Typ für Anrufe namens „Anrufe über Anzeigen“ erstellt. Falls Sie einen benutzerdefinierten Conversion-Typ erstellen möchten, wählen Sie Im Drop-down-Menü „Conversions verwalten“ aus. Weitere Informationen zum Erfassen von Anrufen über Anzeigen
- Hinweis: Bei der automatischen Gebotseinstellung können sich die Gebote ändern, wenn Sie Anruf-Conversions erfassen.
- In den Google Ads-Kontoeinstellungen haben Sie die volle Kontrolle über Anrufberichte und -aufzeichnungen. Folgen Sie der Anleitung unter Einstellungen für die Anrufaufzeichnung verwalten und Voraussetzungen, um die Aufzeichnung zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Wählen Sie unter „Erweiterte Optionen“ aus, ob das Anruf-Asset nur an bestimmten Tagen und zu bestimmten Zeiten erscheinen soll, etwa nur dann, wenn Ihr Unternehmen auch Anrufe entgegennehmen kann.
Anruf-Assets in Ihrem Konto bearbeiten
- Wählen Sie im Menü Kampagnen
- Auf dem Tab „Verknüpfungen“ finden Sie eine Tabelle mit allen Ihren Assets.
- Wählen Sie die Überschrift der Zusammenfassungskarte Anruf für den Asset-Typ aus.
- Setzen Sie ein Häkchen neben dem Anruf-Asset, das Sie bearbeiten möchten.
- Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Asset und wählen Sie dann das Stiftsymbol
aus.
- Wählen Sie Bearbeiten aus und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.
- Wählen Sie Anwenden aus, um die Änderungen zu speichern.
aus.Kontoebenen
Anruf-Assets können auf Konto-, Kampagnen- oder Anzeigengruppenebene hinzugefügt werden. Sie lassen sich in Such- und smarten Kampagnen einsetzen. Anruf-Assets lassen sich zwar in Google Ads einer Displaykampagne hinzufügen, sie werden jedoch nicht ausgeliefert.
Anruf-Assets sind nicht bei jeder Impression zu sehen
Genau wie andere Assets sind auch Anruf-Assets nicht bei jeder Anzeigenimpression zu sehen. Bei der Anzeigenauktion bestimmt ein Algorithmus, ob das Anruf-Asset und gegebenenfalls noch andere Assets mit der Anzeige ausgeliefert werden. Dazu werden die bisherige Leistung und andere Faktoren hinzugezogen. Es ist völlig normal, wenn Anruf-Assets nicht bei jeder Anzeigenimpressionen zu sehen sind. Mit Gebotsanpassungen können Sie jedoch erreichen, dass Anzeigen, über die Anrufe möglich sind, häufiger ausgeliefert werden. Weitere Informationen
Leistungsdaten zu Anruf-Assets abrufen
Nachdem Sie Ihrer Anzeige Telefonnummern hinzugefügt haben, sollten Sie prüfen, welche Leistung Sie damit erzielen. Daten der Anrufberichte analysieren
Darstellung von Anruf-Assets
Manchmal werden Anruf-Assets in Form eines Buttons ausgeliefert, ähnlich wie eine Anrufanzeige. Das kann vorkommen, wenn für Ihre Kampagne Folgendes zutrifft:
- Es werden responsive Suchanzeigen verwendet. Weitere Informationen zu responsiven Suchanzeigen
- Es gibt ein Anruf-Asset, das ausgeliefert werden kann.
- Gebote werden für Anruf-Conversions optimiert. Weitere Informationen zu Anruf-Conversions
- Es werden Smart Bidding-Strategien wie „Ziel-CPA“ oder „Conversions maximieren“ verwendet. Weitere Informationen zu Smart Bidding
Sie können diese Funktion deaktivieren, indem Sie eines der oben genannten Kriterien in Ihrer Kampagne ändern.
Zulässige Nummern
Vanity-Nummern, kostenpflichtige Sonderrufnummern und Faxnummern dürfen nicht für Anruf-Assets verwendet werden. Wir überprüfen, ob Telefonnummern zu den beworbenen Unternehmen gehören. Weitere Informationen zu den Richtlinien finden Sie unter Anforderungen an Anruf-Assets.
Darstellung von Hinweisen bei Anruf-Assets
Anruf-Assets können mit gebührenfreien und herkömmlichen Telefonnummern, mit Mobiltelefonnummern, Nummern von Anrufdiensten, bei denen der Anrufer nur den Ortstarif bezahlen muss, oder kostenpflichtigen Servicenummern verwendet werden. Wenn Sie die Nummer eines Anrufdienstes, bei dem der Anrufer nur den Ortstarif bezahlen muss, oder eine kostenpflichtige Servicenummer für ein Anruf-Asset verwenden, muss mit der Nummer eine Erklärung angezeigt werden, dass zusätzliche Gebühren anfallen können. Weitere Informationen zu diesen beiden Arten von Nummern:
- Bei Telefonnummern mit geteilten Kosten wird eine Abrechnungsmethode eingesetzt, bei der Anrufe an eine internationale Telefonnummer teilweise vom Empfänger bezahlt werden.
- Kostenpflichtige Servicenummern sind Telefonnummern, die nicht unter den herkömmlichen Telefontarif fallen. Dem Nutzer entstehen dadurch möglicherweise zusätzliche Kosten.
In bestimmten Ländern können Sie Telefonnummern verwenden, für die andere Kosten als für Ortsgespräche anfallen. In der folgenden Tabelle sind die Nummern aufgeführt, die Sie zusätzlich zu Nummern im Ortsnetz verwenden dürfen. Wenn Sie eine kostenpflichtige Servicenummer verwenden und ein Nutzer auf den Anrufbutton klickt oder tippt, wird ein Hinweis angezeigt, in dem auf mögliche zusätzliche Kosten hingewiesen wird.
| Land | Kostenpflichtige Servicenummer |
|---|---|
| VAE |
07000, 07005 |
| Albanien | 0808 |
| Algerien | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| Armenien | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| Österreich | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| Bosnien und Herzegowina | 082 |
| Brasilien* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * Weitere Informationen zur Nutzung von Anruf-Assets in Brasilien finden Sie im Abschnitt unter dieser Tabelle. |
| Tschechien | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| Deutschland | 0180 |
| Griechenland | 801, 806, 812, 825 |
| Irland | 1850, 1890 |
| Israel | 1-700, 1-809 |
| Jordanien | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| Libanon | 090, 091 |
| Liechtenstein | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| Nordmazedonien | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Niederländische Antillen | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| Norwegen | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| Pakistan | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| Polen | 0801 |
| Réunion | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| Rumänien | 0801 |
| Slowakei | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Schweiz | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| Tansania | 0840, 0860, 0861 |
Anruf-Assets in Brasilien
Wenn Sie Anruf-Assets in Brasilien nutzen möchten, müssen Sie den Code für den entsprechenden Mobilfunkanbieter angeben. Verwenden Sie etwa statt „11 5555-1234“ die Nummer „0XX11 5555 1234“, wobei „XX“ durch den Code des Mobilfunkanbieters zu ersetzen ist. Für gebührenfreie oder Sonderrufnummern wie 0800 oder 4004 sind keine Mobilfunkanbieter-Codes erforderlich.
