Anruf-Assets

Mit Anruf-Assets können Sie Ihre Telefonnummer in Ihre Anzeigen einbinden, wodurch sich die Klickrate steigern lässt. Wenn Anruf-Assets zu sehen sind, können Nutzer auf eine Schaltfläche tippen oder klicken, um direkt bei Ihrem Unternehmen anzurufen oder Ihre Website aufzurufen. Das führt zu mehr Kundeninteraktionen und ermöglicht es Ihnen, mehr Conversions zu erzielen und zu erfassen.

Ein Beispiel: Sie betreiben eine Pizzeria in der Hamburger Innenstadt und bewerben Ihre Speisen mit einer Kampagne, der Sie ein Anruf-Asset hinzufügen. Wenn Besucher der Hansestadt auf ihrem Smartphone nach „pizza hamburg“ suchen und eine Ihrer Anzeigen geschaltet wird, können sie durch einen Klick auf die Anzeige Ihre Website mit der Speisekarte aufrufen oder auf die Anrufschaltfläche tippen, um eine Bestellung aufzugeben.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Anruf-Assets erstellen und bearbeiten.

Hinweis

Anruf-Assets sind die einfachste Methode, Telefonnummern in vorhandene Anzeigen einzufügen. Wenn Sie eine Telefonnummer an anderer Stelle im Anzeigentext verwenden, kann dies zur Ablehnung der Anzeige führen. Sie können auch Anrufkampagnen erstellen. Weitere Informationen

Wichtig

Wenn Sie Anruf-Assets auf verschiedenen Ebenen – Konto, Kampagne oder Anzeigengruppe – erstellen, wird die spezifischste verwendet. Fügen Sie also Anruf-Assets auf Anzeigengruppenebene hinzu, sind diese anstelle der Assets auf Kampagnen- oder Kontoebene zu sehen. Ebenso werden Assets auf Kontoebene durch Assets auf Kampagnenebene überschrieben.

Funktionsweise

Wichtige Informationen zu Anruf-Assets:

  • Anruf oder Websitebesuch: Wenn Ihre Anruf-Assets mit Ihrer Anzeige ausgeliefert werden, sieht der Nutzer Ihre Telefonnummer. Wenn über das Gerät Anrufe getätigt werden können, ist unter der responsiven Suchanzeige eine anklickbare Anrufschaltfläche zu sehen. Auf Desktop-Geräten erscheint unterhalb der Anzeige die Schaltfläche „Anrufen“. Wenn darauf geklickt wird, wird die von Ihnen angegebene Telefonnummer (oder die Google-Weiterleitungsnummer, wenn Anrufberichte aktiviert sind) zusammen mit einem QR-Code angezeigt. Wenn Sie den QR-Code mit einem Smartphone scannen, wird die Anruffunktion mit der angegebenen Nummer geöffnet. Außerdem hat er die Möglichkeit, auf die Anzeige zu tippen, um Ihre Website aufzurufen.
  • Öffnungszeiten: Sie können festlegen, dass Telefonnummern nur dann angezeigt werden, wenn Ihr Unternehmen Anrufe entgegennehmen kann.
  • Abrechnung: Klicks auf Ihre Anruf-Assets auf Mobilgeräten und auf die Schaltfläche „Anrufen“ auf Computern kosten genauso viel wie ein Anzeigentitel-Klick, was einem Standard-CPC entspricht.
  • Einfaches Conversion-Tracking: Sie können Anrufe als Conversions erfassen. Aktivieren Sie dafür einfach Anrufberichte in Ihrem Konto. Anrufberichte sind nur im Suchnetzwerk verfügbar. Dabei werden über Google-Weiterleitungsnummern ausführliche Informationen zu Conversions aufgezeichnet.

Das beste Verhältnis zwischen ortsbezogener Ausrichtung und möglichst großer Reichweite lässt sich mit Standort-Assets erzielen. Wenn Sie sowohl Standort- als auch Anruf-Assets verwenden, werden Anrufe über Anzeigen für bestimmte Standorte möglicherweise an die Telefonnummern für diese Standorte weitergeleitet, nicht an die Telefonnummern, die Sie für Ihre Anruf-Assets festgelegt haben. Sie können dann Berichtsdaten zu den Standort- sowie zu den Anruf-Assets erfassen, um zu sehen, welcher der beiden Typen besser abschneidet. Weitere Informationen zu Standort-Assets

Anleitung

Anruf-Assets erstellen

  1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Kampagnen-Symbol Symbol „Kampagnen“.
  2. Öffnen Sie im Abschnittsmenü das Drop-down-Menü Assets.
  3. Klicken Sie auf Assets.
  4. Klicken Sie auf das Pluszeichen .
  5. Wählen Sie aus der Liste die Option Anruf aus. Die Seite „Anruf-Asset hinzufügen“ wird geöffnet.
  6. Wählen Sie aus, ob das Anruf-Asset auf Konto-, Kampagnen- oder Anzeigengruppenebene hinzugefügt werden soll.
  7. Wählen Sie Neu erstellen aus, um ein neues Anruf-Asset zu erstellen, oder klicken Sie auf Vorhandenes verwenden, wenn Sie bereits ein Anruf-Asset erstellt haben.
    1. Falls Sie das Asset neu erstellen, geben Sie Ihre Telefonnummer ein.
    2. Wenn Sie ein vorhandenes Asset verwenden, wählen Sie Ihre Nummer aus der Liste aus.

Bulk-Bearbeitung von Anruf-Assets in Ihrem Konto

Wenn Sie mehrere Anruf-Assets verwenden, können Sie sie im Bulk-Verfahren bearbeiten und hochladen.

  1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Kampagnen-Symbol Symbol „Kampagnen“.
  2. Öffnen Sie im Abschnittsmenü das Drop-down-Menü Assets.
  3. Klicken Sie auf Assets.
  4. Eine Tabelle mit all Ihren Assets wird eingeblendet. Wählen Sie im Drop-down-Menü „Tabellenansicht“ die Option Verknüpfungen aus.
  5. Wählen Sie aus der Liste über der Tabellensymbolleiste Anruf aus.
  6. Klicken Sie die Kästchen neben allen Anruf-Assets an, die Sie bearbeiten möchten.
  7. Klicken Sie in der blauen Leiste über der Tabelle auf Assets bearbeiten.
  8. Klicken Sie auf Bearbeiten oder Suchen und ersetzen, um Änderungen vorzunehmen.
  9. Klicken Sie auf Vorschau, um zu sehen, wie sich die Änderungen auswirken.
  10. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderungen zu speichern.
Tipp: Assets aus Bulk-Uploads entfernen
Wenn Sie Assets aus Bulk-Uploads entfernen möchten, führen Sie die Schritte 1–3 oben durch. Klicken Sie alle Kästchen neben den Assets an, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie anschließend in der blauen Leiste auf Entfernen. Wählen Sie dann Bestätigen aus.

Kontoebenen

Anruf-Assets können auf Konto-, Kampagnen- oder Anzeigengruppenebene hinzugefügt werden. Sie lassen sich in Such- und smarten Kampagnen einsetzen. Anruf-Assets lassen sich zwar in Google Ads einer Displaykampagne hinzufügen, sie werden jedoch nicht ausgeliefert.

Anruf-Assets sind nicht bei jeder Impression zu sehen

Genau wie andere Assets sind auch Anruf-Assets nicht bei jeder Anzeigenimpression zu sehen. Bei der Anzeigenauktion bestimmt ein Algorithmus, ob das Anruf-Asset und gegebenenfalls noch andere Assets mit der Anzeige ausgeliefert werden. Dazu werden die bisherige Leistung und andere Faktoren hinzugezogen. Es ist völlig normal, wenn Anruf-Assets nicht bei jeder Anzeigenimpressionen zu sehen sind. Mit Gebotsanpassungen können Sie jedoch erreichen, dass Anzeigen, über die Anrufe möglich sind, häufiger ausgeliefert werden. Weitere Informationen

Leistungsdaten zu Anruf-Assets abrufen

Wenn Sie Ihren Anzeigen Telefonnummern hinzugefügt haben und wissen möchten, ob Ihr Unternehmen davon profitiert, sollten Sie die Daten der Anrufberichte analysieren.

Darstellung von Anruf-Assets

In einigen Fällen können Ihre Anruf-Assets in einem Schaltflächenformat ausgeliefert werden, ähnlich wie eine Anrufanzeige. Das kann vorkommen, wenn für Ihre Kampagne Folgendes zutrifft:

Sie können dies deaktivieren, indem Sie eines der oben genannten Kriterien in Ihrer Kampagne ändern.

Zulässige Nummern

Vanity-Nummern, Sonderrufnummern und Faxnummern sind nicht als Anruf-Assets zugelassen. Wir überprüfen, ob Telefonnummern zu den beworbenen Unternehmen gehören. Weitere Informationen zu den Richtlinien für Anforderungen an Anruf-Assets

Darstellung von Hinweisen bei Anruf-Assets

Anruf-Assets können mit gebührenfreien und herkömmlichen Telefonnummern, mit Mobiltelefonnummern, Nummern von Anrufdiensten, bei denen der Anrufer nur den Ortstarif bezahlen muss, oder kostenpflichtigen Servicenummern verwendet werden. Wenn Sie die Nummer eines Anrufdienstes, bei dem der Anrufer nur den Ortstarif bezahlen muss, oder eine kostenpflichtige Servicenummer für ein Anruf-Asset verwenden, muss mit der Nummer eine Erklärung angezeigt werden, dass zusätzliche Gebühren anfallen können. Weitere Informationen zu diesen beiden Arten von Nummern:

  • Bei Telefonnummern mit geteilten Kosten wird eine Abrechnungsmethode eingesetzt, bei der Anrufe an eine internationale Telefonnummer teilweise vom Empfänger bezahlt werden.
  • Kostenpflichtige Servicenummern sind Telefonnummern, die nicht unter den herkömmlichen Telefontarif fallen. Dem Nutzer entstehen dadurch möglicherweise zusätzliche Kosten.

Weitere Informationen

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