Rozšíření o volání

Rozšíření o volání vám umožňují přidávat k reklamám telefonní čísla, což může významně zvýšit míru prokliku. Když se rozšíření o volání zobrazují, lidé mohou klepnout nebo kliknout na tlačítko a zavolat přímo do vaší firmy. Zvyšuje se tím zapojení zákazníků a vaše šance získat a měřit konverze.

Google Ads může automatická rozšíření o volání nastavit v případě, že máte na svém webu uvedeno telefonní číslo a jedním z vašich obchodní cílů je, aby vám lidé volali.

Tento článek obsahuje základní informace o rozšířeních o volání. Pokyny naleznete v článku Použití rozšíření o volání.

Než začnete

Rozšíření o volání jsou nejjednodušším způsobem, jak přidat telefonní čísla do stávajících reklam. Pokud se pokusíte přidat telefonní číslo přímo do textu reklamy, může to vést k jejímu zamítnutí. Je tedy nejlepší použít rozšíření o volání. Můžete také vytvořit kampaně pouze pro volání. Více informací ohledně kampaní pouze pro volání naleznete v článku Kampaně pouze pro volání.

Příklad

Vlastníte pizzerii v centru Liberce a rozšíření o volání přidáte do kampaně, která propaguje pizzu. Pokud turista ve městě pod Ještědem vyhledá na telefonu text „pizza v Liberci“ a zobrazí se mu některá z vašich reklam, může buď kliknutím zobrazit váš web a přečíst si jídelní lístek, nebo klepnout na tlačítko pro volání, které vaše reklama obsahuje, a přímo tak zavolat na vaši objednávkovou linku.

Jak to funguje

Několik nejdůležitějších věcí ohledně rozšíření o volání:

  • Telefon nebo webové stránky: Když se rozšíření o volání zobrazují spolu s reklamou, lidé uvidí vaše číslo nebo (pokud lze z jejich zařízení telefonovat) tlačítko, na které lze kliknout. Mohou rovněž kliknout na reklamu a přejít tak na vaše webové stránky.
  • Otevírací doba: Je možné nastavit, aby se čísla zobrazovala pouze v době, kdy je vaše firma schopna volání přijmout.
  • Volání se považuje za kliknutí: Cena za kliknutí na vaše číslo je stejná jako za kliknutí na nadpis (standardní CPC).
  • Snadné měření konverzí: Volání můžete počítat jako konverze, stačí v účtu zapnout přehledy hovorů. Přehledy hovorů jsou k dispozici pouze ve Vyhledávací síti a pomocí čísel pro přesměrování Google vám poskytují podrobné informace o konverzích.

Použití na různých úrovních v účtu

Rozšíření o volání můžete přidat na úrovni účtu, kampaně nebo reklamní sestavy. Rozšíření o volání se mohou zobrazovat v libovolné kampani, reklamní sestavě či reklamě ve Vyhledávací síti. V Obsahové síti platí některá omezení. Pokud vytvoříte rozšíření o volání na různých úrovních (účtu, kampaně nebo reklamní sestavy), budou použita ta nejkonkrétnější. Když přidáte rozšíření o volání do reklamní sestavy, budou se zobrazovat rozšíření na úrovni reklamní sestavy namísto rozšíření na úrovni kampaně nebo účtu. Obdobně mají rozšíření na úrovni kampaně přednost před rozšířeními na úrovni účtu.

Rozšíření o volání se neukážou u každého zobrazení

Podobně jako jiná rozšíření reklam se rozšíření o volání nezobrazují u každého zobrazení reklamy. Během aukce reklam rozhoduje algoritmus na základě historie výkonu a jiných faktorů, zda se mají zobrazit rozšíření o volání a další případná rozšíření. Je zcela normální, že se rozšíření o volání zobrazují pouze u části z celkového počtu zobrazení reklam. Můžete však upravit nabídky tak, aby se reklamy s možností volání zobrazovaly častěji. Zjistěte, jak upravovat nabídky pro interakce.

Specifika Obsahové sítě

Rozšíření o volání se mohou zobrazovat v určitých typech kampaní v Obsahové síti. Rozšiřte pomocí nich svůj zásah. Co je potřeba vědět:

  • Pouze telefony: Rozšíření o volání v Obsahové síti se zobrazují pouze na mobilních telefonech vyšší třídy (ne na stolních a přenosných počítačích a tabletech).
  • Přehled hovorů: Rozšíření o volání v Obsahové síti nejsou kompatibilní s možností Přehled hovorů ani s čísly pro přesměrování Google.
  • Neplatné kampaně: Rozšíření o volání nejsou k dispozici u kampaní v Obsahové síti, které využívají remarketing, a u kampaní v Obsahové síti s marketingovými cíli „Instalace vaší mobilní aplikace“ nebo „Interakce s vaší mobilní aplikací“.

Nastavení zařízení

Rozšíření se zaškrtnutým políčkem Mobilní zařízení se budou přednostně zobrazovat v mobilních zařízeních, mohou se však zobrazovat i na počítačích a tabletech.

Přípustná čísla

V rozšířeních o volání není možné používat čísla psaná písmeny, prémiová čísla a čísla faxů. Telefonní čísla se ověřují, zda patří propagovaným firmám. Další informace o zásadách inzerce při využití rozšíření o volání.

Kdy se může u rozšíření o volání uživateli zobrazit upozornění

V rozšířeních o volání lze použít bezplatnou telefonní linku, čísla se standardními i nestandardními cenami volání, čísla se sdílenými poplatky a mobilní čísla. Pokud v rozšíření o volání používáte čísla se sdílenými poplatky nebo s nestandardními cenami, bude rozšíření obsahovat upozornění, že za hovor mohou být účtovány zvláštní poplatky. Podrobnější informace o obou typech:

  • Za hovory z čísel se sdílenými poplatky na mezinárodní čísla platí část poplatků příjemce hovoru.
  • U čísel s nestandardními cenami volání nemusí ceny odpovídat běžným cenám za volání, na vašeho zákazníka se tak mohou vztahovat zvláštní poplatky.
Informace o zásadách pro konkrétní země

V některých zemích lze používat telefonní čísla, na která se volá za jiné ceny než na místní čísla. Seznam povolených čísel tohoto druhu naleznete v této tabulce (spolu s místními čísly). Pokud číslo s nestandardní cenou používáte, zobrazí se uživateli po kliknutí na tlačítko volání upozornění, že volání z tohoto čísla může být dražší, a uživatel může volání odmítnout.

Název země Čísla s nestandardními cenami volání

SAE

07000, 07005

Albánie

0808

Alžírsko

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Arménie

0801, 0802, 0803, 0804

Rakousko

0810, 0820, 0821, 0828

Bosna a Hercegovina

082

Brazílie*



 

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* Další informace ohledně rozšíření o volání v Brazílii naleznete v části pod touto tabulkou

Česká republika

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Německo

0180

Řecko

801, 806, 812, 825

Irsko

1850, 1890

Izrael

1-700, 1-809

Jordánsko

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Libanon

090, 091

Lichtenštejnsko

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Makedonie

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Nizozemské Antily

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Norsko

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pákistán

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Polsko

0801

Réunion

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Rumunsko

0801

Slovensko

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Švýcarsko

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzanie

0840, 0860, 0861

Další informace ohledně rozšíření o volání v Brazílii

Chcete-li rozšíření o volání aktivovat v Brazílii, přidejte do čísla kód vybraného operátora. Například místo čísla 11 5555-1234 použijte číslo 0XX11 5555 1234, kde písmena XX představují kód operátora. V případě bezplatných a prémiových čísel, např. 4004 či 0800, není kód operátora nutný.

 

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?