Aset panggilan memungkinkan Anda menambahkan nomor telepon ke iklan, sehingga akan meningkatkan rasio klik-tayang (CTR) secara signifikan. Saat aset panggilan ditampilkan, pelanggan dapat mengetuk atau mengklik tombol di aset tersebut untuk menelepon bisnis Anda secara langsung atau membuka situs Anda. Dengan demikian, ada lebih banyak customer engagement yang diterima iklan Anda serta ada lebih banyak peluang untuk mendapatkan dan melacak konversi yang bernilai.
Misalnya Anda memiliki warung pempek di tengah kota Bandung, lalu Anda menambahkan aset panggilan ke kampanye yang mempromosikan pempek panggang. Jika pengunjung kota kembang menelusuri “pempek Bandung” di ponselnya dan salah satu iklan Anda terpicu, dia dapat mengklik link ke situs Anda untuk meninjau menu atau mengetuk tombol telepon di iklan untuk langsung menghubungi saluran pemesanan.
Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara membuat dan mengedit aset panggilan.
Sebelum memulai
Aset panggilan adalah cara termudah untuk menambahkan nomor telepon ke iklan yang ada. Jika Anda mencoba memasukkan nomor telepon di tempat lain dalam teks iklan, iklan ini mungkin tidak akan disetujui. Anda juga dapat membuat kampanye panggilan telepon. Untuk mendapatkan detail selengkapnya, lihat artikel Tentang kampanye panggilan telepon.
Perhatikan
Jika Anda membuat aset panggilan di tingkat yang berbeda-beda (akun, kampanye, grup iklan), aset di tingkat paling rendah yang akan digunakan. Jadi, jika Anda menambahkan aset panggilan ke grup iklan, aset tersebut yang akan ditampilkan, bukan aset panggilan tingkat akun atau kampanye. Demikian pula, aset tingkat kampanye akan lebih diprioritaskan dari aset tingkat akun.
Cara kerja
Berikut beberapa poin penting yang perlu diketahui tentang aset panggilan:
- Telepon atau situs: Saat aset panggilan muncul bersama iklan Anda, pelanggan akan dapat mengakses nomor bisnis Anda. Jika perangkat mereka dapat melakukan panggilan telepon, tombol telepon yang dapat diklik akan ditampilkan. Pelanggan juga dapat mengklik iklan untuk membuka situs Anda.
- Jam buka: Anda dapat menetapkan agar nomor hanya tampil saat bisnis Anda dapat menerima panggilan telepon.
- Panggilan adalah klik: Klik pada nomor Anda akan dikenai biaya yang sama seperti klik judul (CPC standar).
- Kemudahan tracking konversi: Anda dapat menghitung panggilan sebagai konversi hanya dengan mengaktifkan pelaporan panggilan di akun Anda. Hanya tersedia di Jaringan Penelusuran, pelaporan panggilan menggunakan nomor penerusan Google untuk memberi Anda informasi konversi yang mendetail.
Untuk mendapatkan perpaduan terbaik antara penargetan lokal dan jangkauan luas, sebaiknya gunakan aset lokasi. Saat Anda menggunakan aset lokasi dan aset panggilan, iklan yang menampilkan lokasi bisnis spesifik dapat mengarahkan panggilan ke nomor telepon yang terkait dengan lokasi tersebut, dan bukan nomor telepon yang ditetapkan untuk aset panggilan. Anda kemudian dapat mengumpulkan data pelaporan panggilan di iklan aset lokasi dan iklan aset panggilan untuk mengetahui jenis aset yang berperforma lebih baik. Pelajari aset lokasi lebih lanjut
Petunjuk
Cara membuat aset panggilan
- Login ke akun Google Ads.
- Klik Iklan & aset di menu halaman.
- Klik Aset lalu klik ikon plus
.
- Pilih Panggilan dari daftar pilihan. Kemudian, tampilan "Tambahkan aset panggilan" muncul.
- Pilih apakah Anda ingin menambahkan aset panggilan ke Akun, Kampanye, atau Grup iklan.
- Pilih Buat baru untuk membuat aset panggilan baru, atau Gunakan yang ada jika sebelumnya Anda telah membuat aset panggilan.
- Jika Anda membuat aset baru, masukkan nomor telepon Anda.
- Jika Anda memilih untuk menggunakan aset yang ada, pilih nomor Anda dari daftar yang muncul.
Setelan opsional
- Pilih apakah Anda ingin mengaktifkan pelaporan panggilan (direkomendasikan).
- Anda harus mengaktifkan pelaporan tingkat akun untuk melihat data pelaporan panggilan untuk panggilan dari aset lokasi. Pelajari lebih lanjut cara mengelola pelaporan panggilan kampanye.
- Pilih apakah Anda ingin menghitung konversi (direkomendasikan). Google Ads akan otomatis membuat jenis konversi panggilan default yang disebut "Panggilan telepon dari iklan". Anda dapat membuat jenis konversi kustom sendiri dengan memilih "Kelola konversi" dari menu drop-down. Pelajari tracking konversi panggilan telepon lebih lanjut
- Catatan: Menghitung konversi panggilan dapat memengaruhi bid jika Anda menggunakan bidding otomatis.
- Di bagian "Opsi lanjutan", pilih apakah Anda ingin menjadwalkan aset panggilan untuk ditampilkan hanya pada hari dan jam tertentu, misalnya, hanya saat bisnis Anda dapat menjawab panggilan telepon.
Cara mengedit aset panggilan secara massal dalam akun
Jika Anda menggunakan beberapa aset panggilan, Anda dapat mengedit dan menguploadnya secara massal.
Tips: Menghapus aset dari upload massal
Jika Anda ingin menghapus aset dari upload massal, selesaikan langkah 1–3 di bawah. Setelah daftar aset Anda terlihat, centang semua kotak di samping aset yang ingin dihapus. Klik Hapus di panel biru, lalu pilih Konfirmasi.
- Login ke akun Google Ads.
- Klik Iklan & aset di menu halaman, lalu klik Aset di menu subhalaman.
- Anda akan melihat tabel yang berisi semua aset Anda. Dari menu drop-down "Tampilan tabel", pilih Pengaitan.
- Pilih Panggilan dari daftar di atas toolbar tabel.
- Centang kotak di samping semua aset panggilan yang ingin Anda edit.
- Klik Edit aset pada panel biru di atas tabel.
- Klik Edit atau Cari dan ganti untuk melakukan perubahan.
- Klik Pratinjau untuk mengonfirmasi perubahan Anda.
- Klik Terapkan untuk menyimpan perubahan.
Tingkat akun
Anda dapat menambahkan aset panggilan di tingkat akun, kampanye, atau grup iklan. Aset panggilan dapat berjalan di kampanye Penelusuran dan kampanye Pintar. Aset tersebut juga dapat ditambahkan ke kampanye Display untuk melacak panggilan ke nomor telepon yang ditampilkan di situs.
Aset panggilan tidak akan ditampilkan dengan setiap tayangan
Seperti aset iklan lainnya, aset panggilan tidak akan muncul dengan setiap tayangan iklan. Saat lelang iklan berjalan, algoritma menentukan apakah akan menampilkan aset panggilan, dan aset lain mana pun untuk ditampilkan di sebelahnya, berdasarkan histori performa dan faktor lainnya. Jika aset panggilan hanya ditampilkan untuk sebagian dari total tayangan iklan, hal ini sepenuhnya normal. Namun, Anda dapat melakukan penyesuaian bid untuk menampilkan iklan interaksi panggilan Anda lebih sering. Pelajari lebih lanjut penyesuaian bid untuk interaksi
Cara menampilkan performa aset panggilan
Setelah menambahkan nomor telepon ke iklan, Anda dapat melihat performanya untuk bisnis Anda. Pelajari lebih lanjut cara menganalisis data pelaporan panggilan
Tampilan aset panggilan
Terkadang, aset panggilan Anda mungkin muncul di judul iklan, serupa dengan iklan panggilan telepon. Hal ini dapat terjadi saat kampanye Anda:
- Menggunakan iklan penelusuran responsif.
- Memiliki aset panggilan yang memenuhi syarat untuk ditayangkan.
- Menggunakan sasaran konversi yang menyertakan tindakan konversi panggilan telepon yang dapat di-bid. Pelajari konversi panggilan dan sasaran konversi lebih lanjut
- Menggunakan strategi Smart Bidding yang berfokus pada konversi seperti Target CPA atau Maksimalkan konversi.
Jika iklan Anda ditayangkan dengan aset panggilan pada judul, kunjungan ke halaman landing akan dilaporkan di bagian jenis klik "Halaman Landing Iklan Panggilan Telepon". Anda dapat menonaktifkan fungsi ini dengan mengubah salah satu kriteria di atas di kampanye Anda.
Nomor yang memenuhi syarat
Nomor cantik, nomor telepon premium, dan nomor faks bukan nomor yang dapat diterima untuk aset panggilan. Nomor telepon akan diverifikasi untuk mengonfirmasi bahwa nomor tersebut mewakili bisnis yang dipromosikan. Pelajari lebih lanjut beberapa kebijakan dalam artikel Persyaratan aset panggilan
Kapan pernyataan penyangkalan dapat muncul dengan aset panggilan
Aset panggilan dapat digunakan dengan nomor bebas pulsa, standar, seluler, biaya bersama, atau biaya non-standar. Jika Anda menggunakan nomor biaya bersama atau nomor biaya non-standar dengan aset panggilan, aset tersebut akan menyertakan pernyataan penyangkalan yang menyatakan bahwa biaya tambahan dapat berlaku. Berikut informasi lebih lanjut tentang kedua jenis tersebut:
- Nomor telepon biaya bersama menggunakan metode penagihan yang panggilan ke nomor telepon internasionalnya dibayar sebagian oleh penerima.
- Nomor biaya non-standar tidak dapat dimasukkan dalam paket telepon biasa, sehingga biaya tambahan mungkin berlaku.
Di beberapa negara, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang biayanya berbeda dengan nomor lokal. Tabel ini mencantumkan nomor yang boleh Anda gunakan (selain nomor lokal). Jika Anda menggunakan nomor dengan biaya non-standar, saat pelanggan mengklik tombol telepon, akan muncul pernyataan penyangkalan yang menyatakan bahwa biaya tambahan mungkin berlaku.
| Nama negara | Nomor dengan biaya non-standar |
|---|---|
| UEA |
07000, 07005 |
| Albania | 0808 |
| Aljazair | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| Armenia | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| Austria | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| Bosnia-Herzegovina | 082 |
| Brasil* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * Lihat bagian di bawah tabel ini untuk mengetahui informasi tambahan tentang aset panggilan di Brasil |
| Republik Ceko | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| Jerman | 0180 |
| Yunani | 801, 806, 812, 825 |
| Irlandia | 1850, 1890 |
| Israel | 1-700, 1-809 |
| Yordania | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| Lebanon | 090, 091 |
| Liechtenstein | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| Makedonia | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Antilla Belanda | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| Norwegia | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| Pakistan | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| Polandia | 0801 |
| Réunion | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| Rumania | 0801 |
| Slovakia | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Swiss | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| Tanzania | 0840, 0860, 0861 |
Selengkapnya tentang aset panggilan di Brasil
Untuk menggunakan aset panggilan di Brasil, pastikan Anda menyertakan kode operator pilihan Anda. Misalnya, gunakan "0XX11 5555 1234" ("XX" adalah kode operator), dan bukan "11 5555-1234". Untuk nomor bebas pulsa atau premium seperti 4004 atau 0800, kode operator tidak perlu dicantumkan.