Μπορείτε να εμφανίζετε τον αριθμό τηλεφώνου σας μαζί με τις διαφημίσεις σας, χρησιμοποιώντας στοιχεία κλήσης. Χρησιμοποιώντας στοιχεία κλήσης, μπορείτε να προσθέτετε στις διαφημίσεις σας αριθμούς τηλεφώνου. Με τον τρόπο αυτό μπορείτε να αυξήσετε σημαντικά την αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων. Όταν εμφανίζονται τα στοιχεία κλήσης, οι χρήστες μπορούν να πατήσουν ή να κάνουν κλικ σε ένα κουμπί, για να καλέσουν απευθείας την επιχείρησή σας ή να μεταβούν στον ιστότοπό σας. Αυτό σημαίνει ότι οι διαφημίσεις αυξάνουν την αφοσίωση πελατών, καθώς και τις ευκαιρίες απόκτησης και παρακολούθησης μετατροπών που έχουν αξία.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι είστε ιδιοκτήτης μιας πιτσαρίας στο κέντρο της Αθήνας και προσθέτετε ένα στοιχείο κλήσης στην καμπάνια σας, με το οποίο προωθείτε πίτσες με χοντρή ζύμη. Αν κάποιος επισκέπτης στην Αθήνα αναζητήσει "πίτσες στην Αθήνα" από το τηλέφωνό του και ενεργοποιηθεί μία από τις διαφημίσεις σας, μπορεί να κάνει κλικ στον ιστότοπό σας, για να διαβάσει το μενού σας, ή να πατήσει το κουμπί κλήσης στη διαφήμισή σας, για να μεταβεί απευθείας στο σημείο όπου μπορεί να κάνει παραγγελία.
Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε και να επεξεργαστείτε στοιχεία κλήσης.
Πριν ξεκινήσετε
Τα στοιχεία κλήσης είναι ο ευκολότερος τρόπος για την προσθήκη αριθμών τηλεφώνου σε υπάρχουσες διαφημίσεις. Αν προσπαθήσετε να συμπεριλάβετε έναν αριθμό τηλεφώνου σε κάποιο άλλο σημείο του δημιουργικού, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη της διαφήμισης. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε καμπάνιες κλήσεων. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο Σχετικά με τις καμπάνιες κλήσεων.
Έχετε υπόψη τα εξής:
Αν δημιουργήσετε στοιχεία κλήσης σε διάφορα επίπεδα (λογαριασμού, καμπάνιας ή ομάδας διαφημίσεων), θα χρησιμοποιηθεί το πιο συγκεκριμένο επίπεδο. Συνεπώς, όταν προσθέτετε στοιχεία κλήσης σε μια ομάδα διαφημίσεων, θα εμφανίζονται αυτά και όχι τα στοιχεία κλήσης σε επίπεδο καμπάνιας ή λογαριασμού. Όμοια, τα στοιχεία σε επίπεδο καμπάνιας παρακάμπτουν τα στοιχεία σε επίπεδο λογαριασμού.
Πώς λειτουργεί
Ακολουθούν ορισμένα βασικά σημεία που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τα στοιχεία κλήσης:
- Τηλέφωνο ή ιστότοπος: Όταν τα στοιχεία κλήσης εμφανίζονται με τη διαφήμισή σας, οι χρήστες έχουν πρόσβαση στον αριθμό σας. Αν η συσκευή των χρηστών μπορεί να πραγματοποιήσει κλήσεις, θα εμφανιστεί ένα κουμπί κλήσης με δυνατότητα κλικ κάτω από την αποκριτική διαφήμιση αναζήτησης. Σε υπολογιστές, θα εμφανίζεται ένα κουμπί "Καλέστε μας" κάτω από τη διαφήμισή σας. Όταν γίνεται κλικ, θα εμφανίζεται ο αριθμός τηλεφώνου που παρείχατε (ή ο αριθμός εκτροπής Google, αν είναι ενεργοποιημένη η αναφορά κλήσεων), μαζί με έναν κωδικό QR. Η σάρωση του κωδικού QR με ένα smartphone ανοίγει την εφαρμογή dialer του τηλεφώνου με προσυμπληρωμένο τον αναφερόμενο αριθμό. Επίσης, οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας, για να μεταβούν στον ιστότοπό σας.
- Ωράριο λειτουργίας: Μπορείτε να ορίσετε αριθμούς, προκειμένου να εμφανίζονται μόνο όταν η επιχείρησή σας μπορεί να δέχεται κλήσεις.
- Πώς χρεώνεστε: Τα κλικ στο στοιχείο κλήσης σε κινητές συσκευές και στο κουμπί "Καλέστε μας" σε υπολογιστές κοστίζουν όσο και τα κλικ επικεφαλίδων (απλό CPC).
- Εύκολη παρακολούθηση μετατροπών: Μπορείτε να καταμετρήσετε τις κλήσεις ως μετατροπές, ενεργοποιώντας την αναφορά κλήσεων στον λογαριασμό σας. Η αναφορά κλήσεων, η οποία διατίθεται μόνο στο Δίκτυο αναζήτησης, χρησιμοποιεί αριθμούς εκτροπής Google, για να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες μετατροπών.
Για να διαμορφώσετε τον βέλτιστο συνδυασμό τοπικής στόχευσης και ευρύτερης προσέγγισης χρηστών, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε στοιχεία τοποθεσίας. Όταν χρησιμοποιείτε ταυτόχρονα στοιχεία τοποθεσίας και στοιχεία κλήσης, οι διαφημίσεις που περιέχουν συγκεκριμένες τοποθεσίες επιχείρησης μπορεί να προωθούν κλήσεις στους αριθμούς τηλεφώνου που σχετίζονται με τις τοποθεσίες αυτές και όχι στους αριθμούς που έχουν οριστεί για τα στοιχεία κλήσης. Στη συνέχεια, μπορείτε να συγκεντρώνετε δεδομένα αναφοράς κλήσεων σχετικά με τις διαφημίσεις με στοιχεία τοποθεσίας και τις διαφημίσεις με στοιχεία κλήσης, προκειμένου να διαπιστώσετε ποιος τύπος στοιχείου έχει καλύτερη απόδοση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα στοιχεία τοποθεσίας
Οδηγίες
Πώς να δημιουργήσετε στοιχεία κλήσης
- Μεταβείτε στην επιλογή Στοιχεία, στο μενού Καμπάνιες
.
- Επιλέξτε το εικονίδιο συν
.
- Επιλέξτε Κλήση από μια λίστα επιλογών. Στη συνέχεια, εμφανίζεται η προβολή Προσθήκη στοιχείου κλήσης.
- Επιλέξτε αν θέλετε να προσθέσετε το στοιχείο κλήσης στον Λογαριασμό, την Καμπάνια ή την Ομάδα διαφημίσεων.
- Επιλέξτε Δημιουργία νέου, για να δημιουργήσετε ένα νέο στοιχείο κλήσης, ή Χρήση υπάρχοντος, αν έχετε δημιουργήσει στο παρελθόν ένα στοιχείο κλήσης.
- Αν δημιουργείτε ένα νέο στοιχείο κλήσης, καταχωρίστε τον αριθμό τηλεφώνου.
- Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε ένα υπάρχον στοιχείο, επιλέξτε τον αριθμό σας από τη λίστα που εμφανίζεται.
.Προαιρετικές ρυθμίσεις
- Αν δεν έχετε ενεργοποιήσει ήδη την αναφορά κλήσεων, θα έχετε τη δυνατότητα να την ενεργοποιήσετε (συνιστάται).
- Με την αναφορά κλήσεων, η λειτουργία της οποίας βασίζεται στους αριθμούς εκτροπής Google, μπορείτε να μετράτε την απόδοση των στοιχείων κλήσης, των στοιχείων τοποθεσίας και των διαφημίσεων κλήσεων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αναφορά κλήσεων.
- Επιλέξτε αν θέλετε να καταμετράτε μετατροπές (συνιστάται). Το Google Ads δημιουργεί αυτόματα έναν προεπιλεγμένο τύπο μετατροπής τηλεφωνικών κλήσεων που ονομάζεται "Κλήσεις από διαφημίσεις". Μπορείτε να δημιουργήσετε τον δικό σας προσαρμοσμένο τύπο μετατροπής, επιλέγοντας "Διαχείριση μετατροπών" από το αναπτυσσόμενο μενού. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παρακολούθηση κλήσεων από διαφημίσεις.
- Σημείωση: Η καταμέτρηση μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων ενδέχεται να επηρεάσει τις προσφορές σας, αν χρησιμοποιείτε αυτόματη υποβολή προσφορών.
- Στην ενότητα Σύνθετες επιλογές, επιλέξτε αν θέλετε να προγραμματίσετε το στοιχείο κλήσης, έτσι ώστε να εμφανίζεται μόνο συγκεκριμένες ημέρες και ώρες (για παράδειγμα, μόνο όταν η επιχείρησή σας απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις).
Πώς να επεξεργαστείτε στοιχεία κλήσης στον λογαριασμό σας
- Μεταβείτε στην επιλογή Στοιχεία, στο μενού Καμπάνιες
- Στην καρτέλα Συσχετίσεις, θα βρείτε έναν πίνακα με όλα τα στοιχεία σας.
- Επιλέξτε την κεφαλίδα κάρτας σύνοψης Κλήση για τον τύπο του στοιχείου.
- Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο στοιχείο κλήσης που θέλετε να επεξεργαστείτε.
- Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού στο στοιχείο και επιλέξτε το εικονίδιο με το μολύβι
, μόλις αυτό εμφανιστεί.
- Επιλέξτε Επεξεργασία και πραγματοποιήστε τις απαραίτητες αλλαγές.
- Επιλέξτε Εφαρμογή, για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.
, μόλις αυτό εμφανιστεί.Επίπεδα λογαριασμού
Μπορείτε να προσθέσετε στοιχεία κλήσης σε επίπεδο λογαριασμού, καμπάνιας ή ομάδας διαφημίσεων. Τα στοιχεία κλήσης μπορούν να προβάλλονται σε καμπάνιες για το δίκτυο αναζήτησης και σε έξυπνες καμπάνιες. Τα στοιχεία κλήσης, παρόλο που μπορούν να προστεθούν σε μια καμπάνια δικτύου προβολής στο Google Ads, ενδέχεται να μην προβάλλονται στους χρήστες.
Τα στοιχεία κλήσης δεν θα προβάλλονται με κάθε εμφάνιση
Όπως και άλλα στοιχεία διαφήμισης, τα στοιχεία κλήσης δεν εμφανίζονται με κάθε εμφάνιση διαφήμισης. Όταν βρίσκεται σε εξέλιξη η δημοπρασία διαφήμισης, ένας αλγόριθμος καθορίζει αν θα εμφανιστούν τα στοιχεία κλήσης, καθώς και ποια άλλα στοιχεία θα εμφανιστούν δίπλα στη διαφήμιση, σύμφωνα με το ιστορικό απόδοσης και άλλους παράγοντες. Είναι απολύτως φυσιολογικό τα στοιχεία κλήσης να εμφανίζονται μόνο για ένα υποσύνολο συνολικών εμφανίσεων διαφημίσεων. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε προσαρμογές προσφορών, ώστε οι διαφημίσεις αλληλεπίδρασης κλήσεων να εμφανίζονται πιο συχνά. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προσαρμογές προσφορών για αλληλεπιδράσεις
Τρόπος προβολής της απόδοσης των στοιχείων κλήσης
Αφού προσθέσετε αριθμούς τηλεφώνου σε μια διαφήμιση, μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα που αποφέρουν στην επιχείρησή σας. Μάθετε πώς να αναλύετε τα δεδομένα αναφοράς κλήσεων.
Πώς μπορούν να εμφανίζονται τα στοιχεία κλήσης
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το στοιχείο κλήσης μπορεί να προβάλλεται με τη μορφή κουμπιού, όπως σε μια διαφήμιση κλήσεων. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν η καμπάνια σας:
- Χρησιμοποιεί αποκριτικές διαφημίσεις αναζήτησης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αποκριτικές διαφημίσεις αναζήτησης
- Διαθέτει στοιχείο κλήσης που είναι κατάλληλο για προβολή
- Βελτιστοποιεί τις προσφορές με στόχο μια μετατροπή τηλεφωνικών κλήσεων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων
- Χρησιμοποιεί στρατηγικές Έξυπνης υποβολής προσφορών, όπως το στοχευόμενο CPA ή η Μεγιστοποίηση μετατροπών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Έξυπνη υποβολή προσφορών
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία, αλλάζοντας οποιοδήποτε από τα παραπάνω κριτήρια στην καμπάνια σας.
Κατάλληλοι αριθμοί
Οι αλφαριθμητικοί αριθμοί, οι αριθμοί τηλεφώνου με επιπλέον χρέωση και οι αριθμοί φαξ δεν είναι αποδεκτοί για στοιχεία κλήσης. Οι αριθμοί τηλεφώνου θα επαληθευτούν για να επιβεβαιωθεί ότι αντιπροσωπεύουν την επιχείρηση που προωθείται. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πολιτικές στην ενότητα Απαιτήσεις στοιχείων κλήσης
Πότε ενδέχεται να εμφανίζονται δηλώσεις αποποίησης με τα στοιχεία κλήσης
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία κλήσης με αριθμούς χωρίς χρέωση, κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, κοινόχρηστου κόστους ή αριθμούς μη τυπικής χρέωσης. Αν με το στοιχείο κλήσης χρησιμοποιείτε έναν αριθμό επιμερισμένου κόστους ή μη τυπικής χρέωσης, το στοιχείο σας θα περιλαμβάνει μια δήλωση αποποίησης στην οποία θα αναφέρεται ότι ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις. Ακολουθούν περισσότερες πληροφορίες σχετικά και με τους δύο τύπους:
- Οι αριθμοί τηλεφώνου κοινόχρηστου κόστους χρησιμοποιούν μια μέθοδο χρέωσης βάσει της οποίας οι κλήσεις σε διεθνή αριθμό τηλεφώνου επιβαρύνουν μερικώς τον παραλήπτη.
- Οι αριθμοί μη τυπικής χρέωσης μπορεί να μην συμπεριλαμβάνονται σε ένα τυπικό πρόγραμμα τηλεφωνίας, επομένως ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για τον πελάτη σας.
Σε ορισμένες χώρες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αριθμούς τηλεφώνου που δεν κοστίζουν όσο οι τοπικοί αριθμοί. Αυτός ο πίνακας δείχνει ποιους αριθμούς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε (εκτός από τους τοπικούς αριθμούς). Αν χρησιμοποιείτε κάποιον αριθμό μη τυπικής χρέωσης, όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στο κουμπί κλήσης θα εμφανίζεται μια δήλωση αποποίησης στην οποία θα αναφέρεται ότι ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.
| Όνομα χώρας | Αριθμοί μη τυπικής χρέωσης |
|---|---|
| ΗΑΕ |
07000, 07005 |
| Αλβανία | 0808 |
| Αλγερία | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| Αρμενία | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| Αυστρία | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| Βοσνία και Ερζεγοβίνη | 082 |
| Βραζιλία* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * Ανατρέξτε στην ενότητα κάτω από αυτόν τον πίνακα για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία κλήσης στη Βραζιλία |
| Δημοκρατία της Τσεχίας | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| Γερμανία | 0180 |
| Ελλάδα | 801, 806, 812, 825 |
| Ιρλανδία | 1850, 1890 |
| Ισραήλ | 1-700, 1-809 |
| Ιορδανία | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| Λίβανος | 090, 091 |
| Λιχτενστάιν | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| Π.Γ.Δ.Μ. | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Ολλανδικές Αντίλλες | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| Νορβηγία | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| Πακιστάν | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| Πολωνία | 0801 |
| Ρεϊνιόν | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| Ρουμανία | 0801 |
| Σλοβακία | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Ελβετία | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| Τανζανία | 0840, 0860, 0861 |
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία κλήσης στη Βραζιλία
Για να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία κλήσης στη Βραζιλία, μην ξεχάσετε να συμπεριλάβατε έναν κωδικό εταιρείας κινητής τηλεφωνίας για την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας της επιλογής σας. Για παράδειγμα, αντί για "11 5555-1234" χρησιμοποιήστε "0XX11 5555 1234" (όπου το "XX" αντιστοιχεί στον κωδικό εταιρείας κινητής τηλεφωνίας). Για αριθμούς χωρίς χρέωση ή αριθμούς ειδικής χρέωσης, όπως οι 4004 ή 0800, δεν είναι απαραίτητοι οι κωδικοί εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.