ชิ้นงานการโทรช่วยให้คุณใส่หมายเลขโทรศัพท์ลงในโฆษณาได้ ซึ่งจะเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอย่างเห็นได้ชัด เมื่อชิ้นงานการโทรแสดงขึ้น ลูกค้าจะแตะหรือคลิกปุ่มเพื่อโทรหาธุรกิจของคุณโดยตรงหรือไปที่เว็บไซต์ก็ได้ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับโฆษณามากขึ้น และโอกาสที่คุณจะได้รับและติดตาม Conversion ที่มีคุณค่าก็มีมากขึ้นด้วย
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านน้ำพริกกุ้งเสียบในตัวเมืองภูเก็ต จึงเพิ่มชิ้นงานการโทรลงในแคมเปญโปรโมตน้ำพริกกุ้งเสียบ หากมีนักท่องเที่ยวในภูเก็ตรายหนึ่งค้นหา "น้ำพริกกุ้งเสียบ ภูเก็ต" ทางโทรศัพท์ และการค้นหาดังกล่าวเรียกให้หนึ่งในโฆษณาของคุณแสดง นักท่องเที่ยวรายนี้จะคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์เพื่อดูเมนู หรือแตะปุ่มโทรบนโฆษณาเพื่อโทรสั่งน้ำพริกจากคุณได้ทันที
คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างและแก้ไขชิ้นงานการโทรจากบทความนี้
ก่อนเริ่มต้น
การใส่หมายเลขโทรศัพท์ลงในโฆษณาที่มีอยู่โดยใช้ชิ้นงานการโทรเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด หากคุณพยายามใส่หมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่อื่นภายในข้อความโฆษณา อาจทำให้โฆษณาไม่ได้รับอนุมัติ นอกจากนี้คุณยังสร้างแคมเปญเพื่อการโทรได้อีกด้วย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยไปที่เกี่ยวกับแคมเปญเพื่อการโทร
โปรดทราบ
ถ้าคุณสร้างชิ้นงานการโทรที่ระดับต่างกัน (บัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา) ระบบจะใช้ชิ้นงานระดับที่เจาะจงที่สุด ดังนั้นเมื่อคุณเพิ่มชิ้นงานการโทรลงในกลุ่มโฆษณา ชิ้นงานเหล่านั้นจะแสดงแทนที่ชิ้นงานการโทรระดับแคมเปญหรือระดับบัญชี ในทํานองเดียวกัน ชิ้นงานระดับแคมเปญจะลบล้างชิ้นงานระดับบัญชี
วิธีการทำงาน
สิ่งสำคัญที่ควรทราบเกี่ยวกับชิ้นงานการโทร
- โทรศัพท์หรือเว็บไซต์: ลูกค้าจะเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้เมื่อชิ้นงานการโทรแสดงพร้อมกับโฆษณา หากอุปกรณ์ของลูกค้าโทรออกได้ จะมีการแนบปุ่มโทรที่คลิกได้ไว้ด้วย ลูกค้าสามารถคลิกโฆษณาเพื่อมาที่เว็บไซต์ของคุณได้เช่นกัน
- เวลาทำการ: คุณสามารถกำหนดให้แสดงหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะช่วงเวลาที่ธุรกิจพร้อมรับสายโทรเข้าได้
- การโทรคือการคลิก: การคลิกหมายเลขโทรศัพท์มีค่าใช้จ่ายเท่ากับการคลิกบรรทัดแรก (CPC มาตรฐาน)
- เครื่องมือวัด Conversion ที่ใช้งานง่าย: คุณสามารถนับการโทรเป็น Conversion ได้ง่ายๆ โดยเปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าในบัญชี การรายงานจำนวนการโทรเข้าจะใช้หมายเลขโอนสายของ Google เพื่อให้ข้อมูล Conversion แบบละเอียด ซึ่งทำได้เฉพาะบนเครือข่าย Search เท่านั้น
คุณอาจลองใช้ชิ้นงานสถานที่ตั้งด้วยเพื่อให้สามารถเข้าถึงในวงกว้างและมีการกำหนดเป้าหมายตามพื้นที่อย่างลงตัว เมื่อคุณใช้ทั้งชิ้นงานสถานที่ตั้งและชิ้นงานการโทร โฆษณาที่นำเสนอที่ตั้งธุรกิจเฉพาะเจาะจงอาจส่งการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับสถานที่เหล่านั้นแทนที่จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณตั้งค่าไว้ในชิ้นงานการโทร จากนั้นคุณสามารถรวบรวมข้อมูลการรายงานจำนวนการโทรเข้าจากโฆษณาตามองค์ประกอบชิ้นงานสถานที่ตั้งและโฆษณาตามองค์ประกอบชิ้นงานการโทรเพื่อให้ทราบว่าชิ้นงานประเภทใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิ้นงานสถานที่ตั้ง
วิธีการ
วิธีสร้างชิ้นงานการโทร
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
- คลิกโฆษณาและชิ้นงานในเมนูหน้าเว็บ
- คลิกชิ้นงาน แล้วคลิกไอคอนบวก
- เลือกการโทรจากรายการตัวเลือก มุมมอง "เพิ่มชิ้นงานการโทร" จะปรากฏขึ้น
- เลือกว่าต้องการเพิ่มชิ้นงานการโทรลงในบัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา
- เลือกสร้างใหม่ เพื่อสร้างชิ้นงานการโทรใหม่ หรือใช้ที่มีอยู่ หากเคยสร้างชิ้นงานการโทรไว้แล้ว
- หากคุณจะสร้างชิ้นงานใหม่ ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์
- หากเลือกใช้ชิ้นงานที่มีอยู่ ให้เลือกหมายเลขจากรายการที่ปรากฏ
การตั้งค่าที่ไม่บังคับ
- เลือกว่าต้องการเปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าไหม (แนะนำ)
- แต่จะต้องเปิดการรายงานระดับบัญชีเพื่อแสดงข้อมูลการรายงานจำนวนการโทรเข้าสำหรับการโทรจากชิ้นงานสถานที่ตั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการรายงานจำนวนการโทรเข้าของแคมเปญ
- เลือกว่าต้องการนับ Conversion ไหม (แนะนำ) Google Ads จะสร้างประเภท Conversion การโทรเริ่มต้นโดยอัตโนมัติที่เรียกว่า "การโทรจากโฆษณา" คุณสามารถสร้างประเภท Conversion ที่กําหนดเองได้โดยเลือก "จัดการ Conversion" จากเมนูแบบเลื่อนลง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัด Conversion การโทร
- หมายเหตุ: การนับ Conversion การโทรอาจส่งผลต่อราคาเสนอหากคุณใช้การเสนอราคาโดยอัตโนมัติ
- ภายใน "ตัวเลือกขั้นสูง" ให้เลือกว่าคุณต้องการตั้งเวลาให้ชิ้นงานการโทรแสดงเฉพาะในวันและเวลาที่ต้องการไหม เช่น เฉพาะในช่วงที่ธุรกิจมีพนักงานอยู่คอยรับสายเรียกเข้า
วิธีแก้ไขชิ้นงานการโทรจํานวนมากภายในบัญชี
หากใช้ชิ้นงานการโทรหลายรายการ คุณสามารถแก้ไขและอัปโหลดชิ้นงานจำนวนมากพร้อมกันได้
เคล็ดลับ: นําชิ้นงานออกจากอัปโหลดหลายรายการพร้อมกัน
หากต้องการนําชิ้นงานออกจากการอัปโหลดหลายรายการพร้อมกัน ให้ทําตามขั้นตอนขั้นตอนที่ 1-3 ด้านล่าง หลังจากที่รายการชิ้นงานแสดงขึ้นแล้ว ให้เลือกช่องทั้งหมดข้างชิ้นงานที่ต้องการนําออก คลิกนำออกในแถบสีน้ำเงิน แล้วเลือกยืนยัน
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
- คลิกโฆษณาและชิ้นงานในเมนูหน้าเว็บ แล้วคลิกชิ้นงานในเมนูหน้าเว็บย่อย
- คุณจะเห็นตารางที่มีชิ้นงานทั้งหมด ให้เลือกการเชื่อมโยงจากเมนูแบบเลื่อนลง "มุมมองตาราง"
- เลือกการโทรจากรายการเหนือแถบเครื่องมือตาราง
- เลือกช่องข้างชิ้นงานการโทรทั้งหมดที่ต้องการแก้ไข
- คลิกแก้ไขชิ้นงานในแถบสีน้ำเงินเหนือตาราง
- คลิกแก้ไขหรือค้นหาและแทนที่เพื่อทําการเปลี่ยนแปลง
- คลิกดูตัวอย่างเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
- คลิกใช้เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ระดับต่างๆ ในบัญชี
คุณจะใส่ชิ้นงานการโทรได้ที่ระดับบัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา ชิ้นงานการโทรทํางานในแคมเปญ Search และ Smart Campaign ได้ และยังเพิ่มลงในแคมเปญ Display เพื่อติดตามการโทรมาที่หมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ได้อีกด้วย
ชิ้นงานการโทรจะไม่แสดงพร้อมกับการแสดงผลทุกครั้ง
ชิ้นงานการโทรจะไม่ปรากฏพร้อมกับการแสดงโฆษณาทุกครั้ง เช่นเดียวกับชิ้นงานโฆษณาอื่นๆ เมื่อการประมูลเพื่อแสดงโฆษณาทำงาน อัลกอริทึมจะตัดสินว่าจะแสดงชิ้นงานการโทรหรือไม่ และจะแสดงชิ้นงานอื่นข้างชิ้นงานดังกล่าวหรือไม่ โดยอิงจากประสิทธิภาพที่ผ่านมาและปัจจัยอื่นๆ เป็นเรื่องปกติที่ชิ้นงานการโทรจะแสดงเฉพาะในการแสดงโฆษณาเพียงส่วนเล็กๆ จากการแสดงผลทั้งหมด อย่างไรก็ตาม คุณปรับราคาเสนอเพื่อให้โฆษณาที่โต้ตอบผ่านการโทรแสดงบ่อยขึ้นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับราคาเสนอสำหรับการโต้ตอบ
วิธีดูประสิทธิภาพของชิ้นงานการโทร
หลังจากที่เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในโฆษณาแล้ว คุณควรดูว่าชิ้นงานทำงานเป็นอย่างไรบ้าง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีวิเคราะห์ข้อมูลการรายงานจํานวนการโทรเข้า
ลักษณะการแสดงชิ้นงานการโทร
ในบางกรณี ชิ้นงานการโทรอาจปรากฏในบรรทัดแรกของโฆษณา เหมือนกับโฆษณาแบบโทร ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อแคมเปญมีลักษณะดังนี้
- ใช้โฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบท
- มีชิ้นงานการโทรที่มีสิทธิ์แสดง
- ใช้เป้าหมาย Conversion ซึ่งมีการกระทําที่ถือเป็น Conversion การโทรที่เสนอราคาได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Conversion การโทรและเป้าหมาย Conversion
- ใช้กลยุทธ์ Smart Bidding ที่เน้น Conversion เช่น CPA เป้าหมายหรือเพิ่มจํานวน Conversion สูงสุด
เมื่อโฆษณาแสดงพร้อมกับชิ้นงานการโทรในบรรทัดแรก ระบบจะรายงานจำนวนการเข้าชมหน้า Landing Page ไว้ในการคลิกประเภท "หน้า Landing Page ของโฆษณาแบบโทร" คุณสามารถปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ได้โดยการเปลี่ยนเกณฑ์ใดๆ ข้างต้นในแคมเปญของคุณ
หมายเลขที่มีสิทธิ์
ชิ้นงานการโทรไม่อนุญาตให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ตามตัวอักษร หมายเลขโทรศัพท์อัตราพิเศษ และหมายเลขแฟกซ์ ระบบจะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เพื่อยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขของธุรกิจที่กำลังโปรโมต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายภายใต้ข้อกำหนดของชิ้นงานเบอร์โทร
กรณีที่ข้อจำกัดความรับผิดอาจปรากฏพร้อมกับชิ้นงานการโทร
ชิ้นงานการโทรใช้ได้กับหมายเลขโทรฟรี หมายเลขพื้นฐาน หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายร่วมกัน หรือหมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายพิเศษ หากคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีค่าใช้จ่ายร่วมกันหรือที่มีค่าใช้จ่ายพิเศษร่วมกับชิ้นงานการโทร ชิ้นงานจะมีข้อจำกัดความรับผิดที่แจ้งว่าอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทั้ง 2 ประเภท
- หมายเลขโทรศัพท์ที่มีค่าใช้จ่ายร่วมกันจะใช้วิธีการเรียกเก็บเงินสำหรับการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ต่างประเทศที่ผู้รับชำระเงินให้บางส่วน
- หมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายพิเศษอาจไม่ได้รวมอยู่ในแผนบริการโทรศัพท์โดยทั่วไป ลูกค้าจึงอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ในบางประเทศ คุณจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีค่าใช้จ่ายต่างจากหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นได้ ตารางนี้จะระบุหมายเลขที่คุณใช้ได้ (นอกเหนือจากหมายเลขท้องถิ่น) หากคุณใช้หมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายพิเศษ เมื่อลูกค้าคลิกปุ่มโทร จะมีข้อจำกัดความรับผิดปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งว่าอาจมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม
| ชื่อประเทศ | หมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายพิเศษ |
|---|---|
| สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ |
07000, 07005 |
| แอลเบเนีย | 0808 |
| อัลจีเรีย | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| อาร์เมเนีย | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| ออสเตรีย | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา | 082 |
| บราซิล* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิ้นงานการโทรในบราซิลได้ที่ส่วนใต้ตารางนี้ |
| สาธารณรัฐเช็ก | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| เยอรมนี | 0180 |
| กรีซ | 801, 806, 812, 825 |
| ไอร์แลนด์ | 1850, 1890 |
| อิสราเอล | 1-700, 1-809 |
| จอร์แดน | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| เลบานอน | 090, 091 |
| ลิกเตนสไตน์ | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| มาซิโดเนีย | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| เนเธอร์แลนด์แอนทิลลิส | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| นอร์เวย์ | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| ปากีสถาน | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| โปแลนด์ | 0801 |
| เรอูนียง | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| โรมาเนีย | 0801 |
| สโลวะเกีย | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| สวิตเซอร์แลนด์ | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| แทนซาเนีย | 0840, 0860, 0861 |
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิ้นงานการโทรในบราซิล
หากต้องการใช้ชิ้นงานการโทรในประเทศบราซิล โปรดป้อนรหัสของผู้ให้บริการที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะป้อน "11 5555-1234" ให้ป้อน "0XX11 5555 1234" แทน (ซึ่ง "XX" คือรหัสผู้ให้บริการ) สำหรับหมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขพิเศษ เช่น 4004 หรือ 0800 ไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสผู้ให้บริการ