נכסי התקשרות מאפשרים לכם להציג את מספר הטלפון של העסק במודעות. נכסי התקשרות מאפשרים להוסיף מספרי טלפון למודעות, וכך להגדיל משמעותית את שיעורי הקליקים. כשנכסי ההתקשרות מוצגים, אנשים יכולים להקיש או ללחוץ על לחצן כדי להתקשר ישירות אל העסק או לעבור לאתר שלכם. כך אתם יכולים להגביר את האינטראקציה של הלקוחות עם המודעות ולהגדיל את הסיכויים שלכם להשיג המרות חשובות ולעקוב אחריהן.
לדוגמה: נניח שיש לכם פיצרייה בבאר שבע וצירפתם נכס התקשרות לקמפיין שמקדם פיצות עם בצק עבה במיוחד. אם אדם שמבקר בבירת הנגב יחפש 'פיצה באר שבע' בטלפון שלו, ואחת מהמודעות שלכם תוצג בפניו, הוא יוכל ללחוץ כדי לעבור לאתר שלכם ולקרוא את התפריט או להקיש על לחצן השיחה במודעה כדי להגיע ישירות למוקד ההזמנות.
במאמר הזה נסביר איך ליצור ולערוך נכסי התקשרות.
לפני שמתחילים
נכסי התקשרות הם הדרך הקלה ביותר להוסיף מספרי טלפון למודעות קיימות. ניסיון להוסיף מספר טלפון לכל שדה אחר במודעה עשוי לגרום לכך שהיא לא תאושר. אפשרות נוספת היא ליצור קמפיינים לעידוד שיחות טלפון לעסק. לפרטים נוספים, ניתן לעיין במאמר מידע על קמפיינים לעידוד שיחות טלפון לעסק.
חשוב לזכור
אם תיצרו נכסי התקשרות ברמות שונות (ברמת החשבון, הקמפיין או קבוצת המודעות), המערכת תשתמש בנכס שברמה הספציפית ביותר. לכן, נכסי ההתקשרות שהוספתם ברמת קבוצת המודעות יוצגו במקום נכסי ההתקשרות שהוספתם ברמת הקמפיין או ברמת החשבון. באופן דומה, נכסים ברמת הקמפיין יוצגו במקום נכסים ברמת החשבון.
איך זה עובד
כמה נקודות מרכזיות שחשוב לדעת לגבי נכסי התקשרות:
- טלפון או אתר: כשנכסי התקשרות מופיעים במודעה, לאנשים יש גישה למספר שלכם. אם הם משתמשים במכשיר שאפשר לבצע בו שיחות, מתחת למודעה הרספונסיבית לרשת החיפוש יוצג לחצן שיחה. במחשבים, לחצן 'התקשרות אלינו' יופיע מתחת למודעה. אחרי לחיצה, נציג את מספר הטלפון שציינתים (או מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (GFN) אם הדיווח על שיחות מופעל) ביחד עם קוד QR. סריקת קוד ה-QR באמצעות סמארטפון תוביל לפתיחת חייגן הטלפון כשהמספר הרשום כבר מופיע. אנשים יכולים גם ללחוץ על המודעה כדי לעבור לאתר שלכם.
- שעות פעילות: אפשר להגדיר שהמספרים יופיעו רק בשעות שבהן יש מענה טלפוני בעסק.
- איך מתבצע החיוב: קליקים על נכס להתקשרות בניידים ועל הלחצן 'התקשרות אלינו' במחשבים עולים כמו קליקים על כותרות (עלות רגילה לקליק).
- קל לעקוב אחרי ההמרות: תוכלו לספור שיחות כהמרות על ידי הפעלת התכונה 'דיווח על שיחות' בחשבון. התכונה 'דיווח על שיחות' זמינה רק ברשת החיפוש, וכשמפעילים אותה, המערכת משתמשת במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות כדי לספק מידע מפורט על ההמרות.
כדי להשיג את השילוב הטוב ביותר של טירגוט מקומי ופוטנציאל חשיפה רחב יותר, מומלץ להשתמש גם בנכסי מיקום. כשמשתמשים גם בנכסי מיקום וגם בנכסי התקשרות, מודעות שכוללות מיקומים ספציפיים של העסק יוכלו להפנות שיחות למספרי הטלפון שמשויכים למיקומים האלה, במקום למספרי הטלפון שהוגדרו בנכסי ההתקשרות. כך תוכלו לאסוף נתוני דיווח על שיחות מהמודעות עם נכסי המיקום ומהמודעות עם נכסי ההתקשרות ולבדוק איזה סוג נכס מניב ביצועים טובים יותר. מידע נוסף על נכסי מיקום
הוראות
איך יוצרים נכסי התקשרות
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח נכסים בתפריט הקטעים.
- לוחצים על נכסים.
- לוחצים על סמל הפלוס
.
- בוחרים את האפשרות נכס התקשרות מתוך הרשימה. מופיע הדף של 'צירוף נכס התקשרות'.
- בוחרים אם רוצים לצרף את נכס ההתקשרות ברמת החשבון, הקמפיין או קבוצת המודעות.
- בוחרים באפשרות יצירת נכס חדש כדי ליצור נכס התקשרות חדש, או באפשרות שימוש בנכס קיים כדי להשתמש בנכס התקשרות שיצרתם בעבר.
- אם יוצרים נכס חדש, מזינים את מספר הטלפון.
- אם בוחרים להשתמש בנכס קיים, בוחרים את המספר שלכם מתוך הרשימה שמופיעה.
.הגדרות אופציונליות
- אם עדיין לא הפעלתם את הדיווח על שיחות, תהיה לכם אפשרות להפעיל אותו (מומלץ).
- התכונה 'דיווח על שיחות' מבוססת על מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, ומאפשרת לכם למדוד את הביצועים של נכסי התקשרות, נכסי מיקום ומודעות לשיחות. מידע נוסף לגבי דיווח על שיחות
- בוחרים אם רוצים לספור המרות (מומלץ). מערכת Google Ads יוצרת באופן אוטומטי המרה מסוג שיחה שמוגדרת כברירת מחדל ונקראת 'שיחות ממודעות'. אתם יכולים גם לבחור את האפשרות 'ניהול המרות' בתפריט הנפתח כדי ליצור סוג המרה מותאם אישית. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף לגבי מעקב אחרי שיחות ממודעות.
- הערה: אם משתמשים בבידינג אוטומטי, הספירה של המרות מסוג שיחה יכולה להשפיע על הצעות המחיר.
- בקטע 'אפשרויות מתקדמות', בוחרים אם רוצים שנכס ההתקשרות יוצג רק בשעות ובימים מסוימים – למשל, רק כשיש מענה טלפוני בעסק.
איך עורכים מספר נכסי התקשרות בבת אחת בחשבון
אם משתמשים בכמה נכסי התקשרות, אפשר לערוך ולהעלות כמה נכסים בבת אחת.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
- לוחצים על התפריט הנפתח נכסים בתפריט הקטעים.
- לוחצים על נכסים.
- תוצג טבלה עם כל הנכסים שלכם. בוחרים באפשרות השתייכות מהתפריט הנפתח 'תצוגת טבלה'.
- בוחרים באפשרות התקשרות ברשימה שמעל סרגל הכלים של הטבלה.
- מסמנים את התיבות ליד כל נכסי ההתקשרות שרוצים לערוך.
- לוחצים על עריכת נכסים בסרגל הכחול שמעל הטבלה.
- כדי לערוך שינויים, לוחצים על עריכה או על חיפוש והחלפה.
- לוחצים על תצוגה מקדימה כדי לבדוק איך ייראו השינויים.
- לוחצים על אישור כדי לשמור את השינויים.
רמות בחשבון
אתם יכולים לצרף נכסי התקשרות ברמת החשבון, הקמפיין או קבוצת המודעות. נכסי התקשרות יכולים להופיע בקמפיינים לרשת החיפוש ובקמפיינים חכמים. למרות שאפשר להוסיף נכסי התקשרות בקמפיינים לרשת המדיה ב-Google Ads, יכול להיות שהם לא יוצגו למשתמשים.
נכסי ההתקשרות לא מוצגים בכל חשיפה
כמו במקרה של נכסי מודעות אחרים, נכסי ההתקשרות לא מופיעים בכל חשיפה של מודעה. בזמן המכרז של המודעות, אלגוריתם קובע אם להציג את נכס ההתקשרות, כמו גם כל נכס אחר שיוצג לצדו. ההחלטה מתקבלת על סמך היסטוריית הביצועים וגורמים אחרים. מצב שבו נכסי התקשרות מופיעים רק בחלק מהחשיפות הוא רגיל לחלוטין. עם זאת, אפשר להתאים את הצעות המחיר כדי להציג לעיתים קרובות יותר מודעות שמעודדות אינטראקציות מסוג שיחות. מידע נוסף על התאמות של הצעות מחיר לאינטראקציות ספציפיות
איך אפשר לראות את הביצועים של נכסי ההתקשרות
אחרי שמוסיפים מספרי טלפון למודעה, חשוב לבדוק עד כמה השינוי הזה תרם לעסק. כך מנתחים נתוני דיווח על שיחות.
איך נכסי ההתקשרות יכולים להופיע
בחלק מהמקרים, ייתכן שנכס ההתקשרות יוצג בפורמט של לחצן, בדומה למודעה לשיחות. מצב כזה יכול לקרות כאשר בקמפיין:
- משתמש במודעות רספונסיביות לרשת החיפוש. מידע נוסף על מודעות רספונסיביות לרשת החיפוש
- מכיל נכס התקשרות כשיר להצגה.
- מבצע אופטימיזציה של הצעות מחיר במטרה להשיג המרה מסוג שיחה. מידע נוסף על המרות מסוג שיחה.
- משתמש בשיטות בידינג חכמות, כמו 'יעד עלות להמרה' או 'מקסימום המרות'. מידע נוסף על שיטות בידינג חכמות
אתם יכולים להשבית את הפונקציונליות הזו על ידי שינוי כל אחד מהקריטריונים בקמפיין שמפורטים למעלה.
מספרים כשירים
מספרי טלפון באותיות, מספרי פרימיום ומספרי פקס לא מתאימים לנכסי התקשרות. אנחנו מבצעים אימות של מספרי הטלפון כדי לוודא שהם מייצגים את העסק שהמודעות מקדמות. מידע נוסף על המדיניות במסגרת הדרישות לגבי נכסי התקשרות
מקרים שבהם עשויים להופיע כתבי ויתור לצד נכסי ההתקשרות
ניתן לשלב בנכסי התקשרות מספרי שיחת חינם, מספרי טלפון רגילים, מספרי טלפון ניידים, מספרי טלפון שהעלות עליהם משותפת או מספרים במחיר חריג. אם בוחרים במספר שהעלות עליו משותפת או במספר במחיר חריג בשביל נכס ההתקשרות, הנכס יכלול כתב ויתור שמציין כי עשויים לחול חיובים נוספים. לפניכם מידע נוסף על שני הסוגים:
- במספרי טלפון שהעלות עליהם משותפת, המערכת משתמשת בשיטת חיוב שבה שיחות למספר טלפון בינלאומי משולמות בחלקן על ידי מקבל השיחה.
- ייתכן שמספרים במחיר חריג לא יהיו כלולים בתוכנית רגילה של ספק הטלפון, ולכן ייתכן שיחולו חיובים נוספים על הלקוח.
במדינות מסוימות ניתן להשתמש במספרי טלפון שהעלות שלהם שונה מזו של מספרים מקומיים. בטבלה הבאה מוצגים המספרים שמותרים לשימוש (בנוסף למספרים מקומיים). אם אתם משתמשים במספר במחיר חריג, כשאנשים ילחצו על לחצן השיחה יופיע גילוי נאות שמציין שעשויים לחול חיובים נוספים.
| שם המדינה | מספרים שהשיחות אליהם בתשלום נוסף |
|---|---|
| איחוד האמירויות הערביות |
07000, 07005 |
| אלבניה | 0808 |
| אלג'יריה | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| ארמניה | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| אוסטריה | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| בוסניה והרצגובינה | 082 |
| ברזיל* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * מידע נוסף על נכסי התקשרות בברזיל ניתן למצוא בקטע שמתחת לטבלה הזו |
| צ'כיה | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| גרמניה | 0180 |
| יוון | 801, 806, 812, 825 |
| אירלנד | 1850, 1890 |
| ישראל | 1-700, 1-809 |
| ירדן | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| לבנון | 090, 091 |
| ליכטנשטיין | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| מקדוניה | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| האנטילים ההולנדיים | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| נורווגיה | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67,810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| פקיסטן | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| פולין | 0801 |
| ראוניון | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| רומניה | 0801 |
| סלובקיה | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| שווייץ | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| טנזניה | 0840, 0860, 0861 |
מידע נוסף על נכסי התקשרות בברזיל
כדי להפעיל נכסי התקשרות בברזיל, חשוב להוסיף את קוד הספק המתאים של הספק הרצוי. לדוגמה, במקום '11 5555-1234', משתמשים ב-'0XX11 5555 1234' (XX הוא קוד הספק). אין צורך לצרף קידומת ספק למספרי שיחות חינם או למספרי שירותים בתשלום, כמו 4004 או 0800.