За допомогою об’єктів дзвінків можна додавати номери телефонів в оголошення, що дає змогу значно підвищити показник CTR. Таким чином покупці зможуть натиснути кнопку, щоб зателефонувати безпосередньо у вашу компанію або перейти на її веб-сайт. Це допоможе покращити взаємодію з клієнтами та ефективніше отримувати й відстежувати конверсії.
Скажімо, ви рекламуєте свою піцерію в центрі Харкова й додали об’єкт дзвінка в кампанію, присвячену фірмовій піці. Якщо гість міста введе з телефона пошуковий запит "піца в Харкові", який поверне одне з ваших оголошень, він зможе перейти на ваш веб-сайт, щоб ознайомитися з меню, або натиснути кнопку виклику в оголошенні, щоб зробити замовлення.
У цій статті описано, як створювати та змінювати об’єкти дзвінків.
Перш ніж почати
Об’єкти дзвінків – це найпростіший спосіб додати номери телефонів у наявні оголошення. Якщо ви додасте номер телефону в тексті оголошення, ми можемо його відхилити. Ви також можете створювати кампанії, орієнтовані на дзвінки (докладнішу інформацію про такі кампанії наведено в цій статті).
Важливо
Якщо створити об’єкти дзвінків на різних рівнях, то найвищий пріоритет матиме об’єкт на рівні оголошення, потім – на рівні групи оголошень, і лише потім – на рівні облікового запису.
Як це працює
Нижче наведено основну інформацію про об’єкти дзвінків.
- Телефон або веб-сайт. Якщо ви додасте відповідний об’єкт дзвінка, в оголошенні показуватиметься номер телефону вашої компанії та інтерактивна кнопка виклику (на пристроях, з яких можна телефонувати). Крім того, покупці можуть натиснути оголошення, щоб перейти на ваш веб-сайт.
- Графік роботи. Можна налаштувати все так, щоб номер телефону з’являвся лише в години роботи вашої компанії.
- Дзвінки реєструються як кліки. Кліки номера телефону коштують так само, як кліки заголовка (тобто ви сплачуєте стандартну ціну за клік).
- Просте відстеження конверсій. Увімкніть звіт про дзвінки у своєму обліковому записі, щоб система зараховувала виклики як конверсії. У звітах про дзвінки (доступних лише для реклами в пошуковій мережі) використовуються номери Google для переадресації, завдяки чому ви отримуєте докладну інформацію про конверсії.
Щоб розширити місцеву аудиторію, додайте об’єкти адрес. Якщо використовувати їх разом з об’єктами дзвінків, то в оголошенні для певної адреси компанії показуватиметься номер телефону цього місця, за яким замість стандартного номера з об’єкта дзвінка телефонуватимуть користувачі. За допомогою звітів про дзвінки можна оцінювати, який тип оголошень ефективніший – на основі об’єктів адрес чи дзвінків. Докладніше про об’єкти адрес.
Вказівки
Як створювати об’єкти дзвінків
- Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
- У меню сторінок натисніть Оголошення й об’єкти.
- Виберіть Об’єкти й натисніть значок
.
- У списку виберіть Об’єкти дзвінків. З’явиться вікно "Додати об’єкт дзвінка".
- Виберіть, куди слід додати номер телефону: в обліковий запис, кампанію чи групу оголошень.
- Якщо потрібно створити новий об’єкт дзвінка, натисніть Створити. Щоб скористатися раніше створеним об’єктом, виберіть Використовувати наявні.
- Якщо ви створюєте новий об’єкт, введіть номер телефону.
- Якщо ви вирішили застосувати наявний об’єкт, виберіть номер зі списку, який з’явиться.
Додаткові налаштування
- Рекомендуємо ввімкнути звіти про дзвінки.
- Щоб відображалися дані звітів про дзвінки з об’єктів адрес, потрібно ввімкнути звіти на рівні облікового запису. Докладніше про те, як керувати звітами про дзвінки для кампаній
- Рекомендуємо ввімкнути підрахунок конверсій. Google Ads автоматично створює тип дзвінка-конверсії за умовчанням "Дзвінки з оголошень". Щоб створити спеціальний тип конверсії, у спадному меню виберіть "Керувати конверсіями". Докладніше про відстеження дзвінків-конверсій
- Примітка. Якщо ви використовуєте автоматичне призначення ставок, підрахунок дзвінків-конверсій може на них вплинути.
- У розділі "Розширені налаштування" виберіть, чи потрібно показувати номери телефонів лише в певні дні та години (наприклад, тільки в години роботи вашої компанії).
Як одночасно змінити кілька об’єктів дзвінків в обліковому записі
Якщо ви використовуєте кілька об’єктів дзвінків, їх можна масово змінювати та завантажувати.
Порада: як вилучити об’єкти з масового завантаження
Щоб вилучити об’єкти з масового завантаження, виконайте наведені нижче кроки 1–3. Коли з’явиться список, поставте прапорці біля об’єктів, які потрібно вилучити. На синій панелі натисніть Вилучити й виберіть Підтвердити.
- Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
- У меню сторінок відкрийте Оголошення й об’єкти, а потім у меню підсторінок виберіть Об’єкти.
- З’явиться таблиця з усіма об’єктами. У спадному меню "Перегляд у таблиці" виберіть Зв’язок.
- Зі списку вгорі панелі інструментів таблиці виберіть Об’єкт дзвінка.
- Поставте прапорці поруч з усіма об’єктами дзвінків, які потрібно змінити.
- На синій панелі над таблицею натисніть Змінити об’єкти.
- Виберіть Змінити або Знайти та замінити, щоб внести зміни.
- Натисніть Попередній перегляд, щоб підтвердити зміни.
- Натисніть Застосувати, щоб зберегти внесені зміни.
Рівні облікового запису
Об’єкти дзвінків можна додавати на рівні облікового запису, кампанії або групи оголошень, а також використовувати з пошуковими й розумними кампаніями. Ви також можете додавати їх у медійні кампанії, щоб відстежувати дзвінки на номер телефону з веб-сайту.
Об’єкти дзвінків не з’являються під час кожного показу.
Так само, як інші об’єкти оголошень, об’єкти дзвінків не з’являються під час кожного показу оголошення. Користуючись статистикою ефективності та іншими даними, протягом аукціону оголошень алгоритм визначає, чи потрібно поруч із ними показувати об’єкти дзвінків або інші об’єкти. Об’єкти дзвінків зазвичай відображаються лише для невеликої частини загальних показів оголошення. Однак ви можете коригувати ставки, щоб частіше показувати оголошення з номером телефону. Докладніше про коригування ставок, яке спонукатиме до взаємодії
Як переглядати дані щодо ефективності об’єктів дзвінків
Додавши номер телефону до оголошення, можна відстежувати його ефективність для вашої компанії. Дізнайтесь, як аналізувати дані звіту про дзвінки.
Як показуються об’єкти дзвінків
Іноді об’єкти дзвінків можуть показуватися в заголовку оголошення (як у випадку з оголошенням із номером телефону). Це трапляється, коли ваша кампанія:
- містить адаптивні пошукові оголошення;
- має об’єкт дзвінка, придатний для показу;
- використовує ціль конверсії, що включає дзвінок-конверсію з можливістю призначати ставки (докладніше про дзвінки-конверсії та цілі конверсії);
- використовує стратегії інтелектуального призначення ставок, орієнтовані на конверсії, як-от "Цільова ціна за конверсію" або "Максимум конверсій".
Якщо ваше оголошення показується з об’єктом дзвінка в заголовку, дані про відвідування цільової сторінки зараховуються як тип кліку "Цільова сторінка оголошення з номером телефону". Цю функцію можна вимкнути, змінивши будь-який із наведених вище критеріїв у кампанії.
Придатні номери
Не можна вказувати платні, буквені номери, а також номери факсу. Номери телефонів перевіряються на відповідність рекламованій компанії. Докладніше про вимоги до об’єктів дзвінків
Застереження для об’єктів дзвінків
В об’єктах дзвінків можна вказувати безкоштовні, звичайні, мобільні номери, а також номери з роздільною оплатою та нестандартними тарифами. Якщо ваш номер належить до одного з останніх двох типів, біля нього відображатиметься застереження про те, що за дзвінок може стягуватися додаткова плата. Нижче наведено докладнішу інформацію про такі номери.
- Вартість дзвінків на міжнародні номери телефонів із роздільною оплатою частково покриває ваша компанія.
- За дзвінки на номери з нестандартними тарифами оплати можуть стягуватися додаткові кошти.
У деяких країнах можна використовувати спеціальні номери телефонів із нестандартними тарифами. У таблиці нижче наведено їх список. Коли покупці телефонуватимуть за таким номером, відображатиметься застереження про можливу додаткову вартість дзвінка.
| Назва країни | Номери телефонів із нестандартними тарифами |
|---|---|
| ОАЕ |
07000, 07005 |
| Албанія | 0808 |
| Алжир | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| Вірменія | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| Австрія | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| Боснія і Герцеговина | 082 |
| Бразилія* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * У розділі під цією таблицею наведено додаткову інформацію про об’єкти дзвінків, які можна використовувати в Бразилії |
| Чехія | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| Німеччина | 0180 |
| Греція | 801, 806, 812, 825 |
| Ірландія | 1850, 1890 |
| Ізраїль | 1-700, 1-809 |
| Йорданія | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| Ліван | 090, 091 |
| Ліхтенштейн | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| Македонія | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Нідерландські Антильські острови | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| Норвегія | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| Пакистан | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| Польща | 0801 |
| Реюньйон | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| Румунія | 0801 |
| Словаччина | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Швейцарія | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| Танзанія | 0840, 0860, 0861 |
Додаткова інформація про об’єкти дзвінків, які можна використовувати в Бразилії
До об’єктів дзвінків у Бразилії обов’язково додавайте код вибраного оператора. Наприклад, замість номера "11 5555-1234" вкажіть "0XX11 5555 1234", де "XX" – код оператора. Для безкоштовних і платних номерів (наприклад, номерів, що починаються на 4004 чи 0800) указувати код оператора не потрібно.