您可以使用電話素材資源，在廣告中顯示電話號碼。電話素材資源可讓您在廣告中加入電話號碼，有助於大幅提高點閱率。使用者只要在電話素材資源顯示時輕觸或按下按鈕，就能直接致電您的商家或前往您的網站。這代表會有更多客戶與您的廣告互動，您也更有機會獲得並追蹤有價值的轉換。
舉例來說，假設您在台北市中心經營一間披薩店，並在宣傳特厚披薩的廣告活動中加入電話素材資源。如果某位來到台北市的遊客在手機上搜尋「台北市披薩」，並觸發其中一則廣告，這名遊客就可以點擊廣告，前往網站查看菜單，或輕觸廣告上的通話按鈕，直接撥打訂餐專線。
本文將說明如何建立及編輯電話素材資源。
事前準備
如想在現有的廣告中加上電話號碼，使用電話素材資源是最簡單省事的方法。請注意，在廣告文字中的其他位置加入電話號碼，可能會導致廣告遭拒登。此外，您也可以建立來電廣告活動，詳情請參閱「關於來電廣告活動」一文。
注意事項
如果您在不同層級 (帳戶、廣告活動或廣告群組) 建立了電話素材資源，系統將會以最低層級為準。舉例來說，如果您在廣告群組中加入了電話素材資源，這項素材資源就會取代廣告活動或帳戶層級的電話素材資源。同樣地，廣告活動層級素材資源會覆寫帳戶層級素材資源。
運作方式
電話素材資源的幾個重點如下：
- 電話或網站：如果在廣告中顯示電話素材資源，使用者就能看到您的電話號碼。而如果裝置具有通話功能，回應式搜尋廣告下方就會顯示可點擊的通話按鈕。如果是電腦裝置，廣告下方會顯示「來電聯絡我們」按鈕。點選按鈕後，系統會顯示您提供的電話號碼 (如果啟用了來電報表，則顯示 Google 轉接號碼) 以及 QR code。使用智慧型手機掃描 QR code，即可開啟手機撥號程式，並預先填入畫面上所列的號碼。此外，使用者也可以點選廣告前往您的網站。
- 營業時間：您可以指定只在商家能夠接聽來電的時段顯示電話號碼。
- 收費方式：行動裝置的電話素材資源，以及電腦裝置的「來電聯絡我們」按鈕點擊的費用與廣告標題點擊的費用相同 (標準單次點擊出價)。
- 輕鬆轉換追蹤：只要啟用帳戶的來電報表功能，就可以將來電計算為轉換。來電報表 (僅適用於搜尋聯播網) 是依 Google 轉接號碼提供詳細的轉換資訊。
建議您一併採用地點素材資源，讓指定地區功能發揮最大效益，同時進一步擴大觸及範圍。如果同時採用地點及電話素材資源，則關於特定商家所在地點的廣告，可能會引導客戶撥打與該地點相關聯的電話號碼 (而非撥打您在電話素材資源中設定的電話號碼)。接著，您便可收集地點素材資源廣告和電話素材資源廣告的來電報表資料，看看哪個素材資源類型的成效較佳。進一步瞭解地點素材資源
操作說明
如何建立電話素材資源
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告活動」圖示
。
- 點按版面選單的「素材資源」下拉式選單。
- 按一下「素材資源」。
- 按一下「加號」圖示
。
- 從選項清單中選取「電話」，「新增電話素材資源」檢視畫面隨即顯示。
- 選擇要在哪個層級新增電話素材資源：「帳戶」、「廣告活動」或「廣告群組」。
- 選取「新建」建立新的電話素材資源；如果您先前建立過，請選取「使用現有項目」。
- 如要新建素材資源，請輸入您的電話號碼。
- 如果選擇使用現有的素材資源，請從顯示的清單中選取電話號碼。
。選用設定
- 如果您尚未啟用來電報表，可以選擇啟用 (建議)。
- 來電報表根據 Google 轉接號碼收集資料，協助您評估電話素材資源、地點素材資源和來電廣告的成效。進一步瞭解來電報表。
- 選擇是否要計算轉換 (建議計算)。Google Ads 會自動建立「廣告轉接來電」這個預設來電轉換類型。您可以從下拉式選單選取「管理轉換」，自訂轉換類型。進一步瞭解如何追蹤廣告轉接來電。
- 注意：如果使用自動出價，計算來電轉換可能會影響您的出價。
- 在「進階選項」下方，選擇是否要將電話素材資源設為只在某幾天和某些時段顯示，例如只在您商家能接電話的時間顯示。
如何在帳戶中大量編輯電話素材資源
如要使用多項電話素材資源，您可以大量編輯及上傳這些素材資源。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告活動」圖示
- 點按版面選單的「素材資源」下拉式選單。
- 按一下「素材資源」。
- 這時會有一個表格列出您的所有素材資源。從「表格檢視」下拉式選單中，選取「關聯項目」。
- 從表格工具列上方的清單中，選取「電話」。
- 找出要編輯的所有電話素材資源，然後勾選旁邊的方塊。
- 按一下表格上方藍色列中的「編輯素材資源」。
- 按一下「編輯」或「尋找並取代」來進行變更。
- 按一下 [預覽] 來查看套用變更後的外觀。
- 按一下 [套用] 儲存變更。
帳戶層級
您可以在「帳戶」、「廣告活動」或「廣告群組」層級加入電話素材資源。電話素材資源可在搜尋廣告活動和智慧廣告活動中放送，您可以在 Google Ads 多媒體廣告活動中加入電話素材資源，但這類素材資源可能不會向使用者放送。
電話素材資源不會每次廣告曝光都顯示
和其他廣告素材資源一樣，電話素材資源不會每次廣告曝光都顯示。在廣告競價期間，演算法會根據歷來成效及其他因素，決定是否要顯示電話素材資源，以及是否要在旁邊顯示任何其他素材資源。有時只有一小部分的廣告曝光會顯示電話素材資源，這是正常現象，但您可以設定出價調整幅度，提高來電互動廣告的放送頻率。進一步瞭解互動廣告出價調整幅度
如何查看電話素材資源的成效
在廣告中加入電話號碼後，建議您監控這些電話號碼對商家的成效。瞭解如何分析來電報表資料。
電話素材資源的顯示方式
在某些情況下，電話素材資源可能會以按鈕形式顯示，與來電廣告相似。如果廣告活動符合下列條件，就可能發生這種情況：
- 使用回應式搜尋廣告。進一步瞭解回應式搜尋廣告
- 具有符合放送資格的電話素材資源
- 針對來電轉換最佳化出價。進一步瞭解來電轉換
- 使用「目標單次轉換出價」或「盡量爭取轉換」等智慧出價策略。進一步瞭解智慧出價
在廣告活動中變更上述條件可停用這項功能。
符合資格的號碼
電話素材資源不得使用順口電話號碼、高費率電話號碼和傳真號碼。電話號碼會經過驗證，確認代表所宣傳的商家。進一步瞭解電話素材資源規定中的相關政策
免責事項與電話素材資源一起顯示的時機
電話素材資源可搭配免付費號碼、一般電話號碼、手機門號、話費分攤或非標準付費專線使用。如果您的電話素材資源使用話費分攤或非標準付費專線，就會顯示免責事項，告知客戶可能要負擔額外費用。以下進一步說明這兩種情形：
- 話費分攤電話號碼的收費方式是發話方撥打國外的電話號碼時，受話方必須支付一部份的國際電話費用。
- 非標準付費專線不屬於一般的通話方案，因此使用者必須支付額外的費用。
在某些國家/地區，您可以使用收費標準與當地號碼不同的電話號碼。除了當地號碼以外，下表中列出了其他可以使用的號碼。如果您使用非標準付費專線，當使用者點擊通話按鈕時，系統會顯示免責聲明，告知使用者可能必須負擔額外費用。
| 國家/地區名稱 | 非標準付費專線 |
|---|---|
| 阿拉伯聯合大公國 |
07000、07005 |
| 阿爾巴尼亞 | 0808 |
| 阿爾及利亞 | 0801 10、0801 11、0801 12、0801 13、0801 14、0801 15、0801 16、0801 17、0801 18、0801 19、0802 10、0802 11、0802 12、0802 13、0802 14、0802 15、0802 16、0802 17、0802 18、0802 19 |
| 亞美尼亞 | 0801、0802、0803、0804 |
| 奧地利 | 0810、0820、0821、0828 |
| 波士尼亞與赫塞哥維納 | 082 |
| 巴西* |
0800、3003、4000、4001、4002、4003、4004、4005、4006、4007、4008、4009 * 請參閱本表格下方的小節，進一步瞭解在巴西使用電話素材資源的相關資訊 |
| 捷克共和國 | 810、811、812、813、814、815、816、817、818、819、830、831、832、833、834、835、836、837、838、839、840、841、842、843、844、845、846、847、848、849 |
| 德國 | 0180 |
| 希臘 | 801、806、812、825 |
| 愛爾蘭 | 1850、1890 |
| 以色列 | 1-700、1-809 |
| 約旦 | 0810、0850、0851、0852、0853、0854、0855、0856、0857、0858、0859、0870、0871、0872、0873、0874、0875、0876、0877、0878、0879 |
| 黎巴嫩 | 090、091 |
| 列支敦斯登 | 900 22、900 27、900 28、900 79、901 23、906 66、0900、0901、0906 |
| 馬其頓 | 0801、0802、0803、0804、0805、0806、0807、0808、0809、0810、0811、0812、0813、0814、0815、0816、0817、0818、0819、0820、0821、0822、0823、0824、0825、0826、0827、0828、0829、0830、0831、0832、0833、0834、0835、0836、0837、0838、0839、0840、0841、0842、0843、0844、0845、0846、0847、0848、0849、0850、0851、0852、0853、0854、0855、0856、0857、0858、0859、0860、0861、0862、0863、0864、0865、0866、0867、0868、0869、0870、0871、0872、0873、0874、0875、0876、0877、0878、0879、0880、0881、0882、0883、0884、0885、0886、0887、0888、0889、0890、0891、0892、0893、0894、0895、0896、0897、0898、0899 |
| 荷屬安替列斯 | 100、101、102、103、104、105、106、107、108、109、690、691、692、693、694、695、696、697、698、699 |
| 挪威 | 810 00、810 01、810 02、810 03、810 04、810 05、810 06、810 20、810 21、810 22、810 23、810 24、810 25、810 26、810 27、810 28、810 29、810 30、810 31、810 32、810 33、810 34、810 35、810 36、810 37、810 38、810 39、810 40、810 41、810 42、810 43、810 44、810 45、810 46、810 47、810 48、810 49、810 50、810 51、810 52、810 53、810 54、810 55、810 56、810 57、810 58、810 59、810 60、810 61、810 62、810 63、810 64、810 65、810 66、810 67、810 68、810 69、810 70、810 71、810 72、810 73、810 74、810 75、810 76、810 77、810 78、810 79、810 80、810 81、810 82、810 83、810 84、810 85、810 86、810 87、810 88、810 89 |
| 巴基斯坦 | 021 111、022 111、025 111、040 111、041 111、042 111、044 111、046 111、047 111、048 111、049 111、051 111、052 111、053 111、055 111、056 111、057 111、061 111、062 111、063 111、064 111、065 111、066 111、067 111、068 111、071 111、074 111、081 111、086 111、091 111、0232 111、0233 111、0235 111、0238 111、0242 111、0243 111、0244 111、0292 111、0293 111、0294 111、0295 111、0296 111、0297 111、0298 111、0453 111、0454 111、0457 111、0459 111、0542 111、0543 111、0544 111、0546 111、0547 111、581111、582111、586111、0604 111、0606 111、0608 111、0722 111、0723 111、0726 111、0822 111、0823 111、0824 111、0825 111、0826 111、0828 111、0829 111、0832 111、0833 111、0835 111、0837 111、0838 111、0843 111、0844 111、0847 111、0848 111、0852 111、0853 111、0855 111、0856 111、0922 111、0932 111、0937 111、0938 111、0939 111、0942 111、0943 111、0944 111、0945 111、0946 111、0963 111、0965 111、0966 111、0969 111、0992 111、0993 111、0944 111、0995 111、0996 111、0997 111 |
| 波蘭 | 0801 |
| 留尼旺 | 0810、0811、0819、0820、0821、0825、0826、0884、0890 |
| 羅馬尼亞 | 0801 |
| 斯洛維尼亞 | 0850、0851、0852、0853、0854、0855、0856、0857、0858、0859、0860、0861、0862、0863、0864、0865、0866、0867、0868、0869、0870、0871、0872、0873、0874、0875、0876、0877、0878、0879、0880、0881、0882、0883、0884、0885、0886、0887、0888、0889、0890、0891、0892、0893、0894、0895、0896、0897、0898、0899 |
| 瑞士 | 0840、0842、0844、0848 |
| 坦尚尼亞 | 0840、0860、0861 |
在巴西使用電話素材資源的詳細說明
如要在巴西使用電話素材資源，請務必加入您選擇的通訊業者代碼。舉例來說，請使用「0XX11 5555 1234」(其中「XX」代表通訊業者代碼)，而不要使用「11 5555-1234」。如果是 4004 或 0800 等免費或高費率電話號碼，則不需加入通訊業者代碼。
