إذا كان موقعك يتلقى عددًا لا بأس به من الزيارات الوافدة من إعلاناتك ولكن لا يُقدم عدد معقول من الأشخاص على شراء منتجاتك أو الاشتراك في خدماتك (نُطلق على هذه الإجراءات اسم "التحويلات")، يمكنك اتخاذ عدة خطوات لإجراء التحسين. يمكنك استخدام أداة تتبع التحويل المجانية في إعلانات Google لقياس عدد الأشخاص الذين يبادرون فعلاً بشراء منتجاتك أو الاشتراك في خدماتك بعد أن يصلوا إلى موقعك على الويب. علاوةً على ذلك، هناك عدد من الأمور التي يمكنك تنفيذها لتحسين معدل التحويل، مثل إضافة كلمات رئيسية أكثر تحديدًا وكلمات رئيسية سلبية، وهو ما سنتناوله في هذه المقالة.
تتبع نجاحك باستخدام تتبع التحويل
قبل البدء في إدخال أي تغييرات كبيرة على حسابك، قد يكون من المفيد التعرّف على مقدار المعاملات التي تحققها إعلاناتك حاليًا. وتوضّح لك إعلانات Google عدد مرات الظهور والنقرات التي تتلقاها إعلاناتك، ولكن ألن يكون رائعًا لو أوضح لك إعلانات Google أيضًا عدد التحويلات التي تحصل عليها؟ حسنًا، يمكن لبرنامج إعلانات Google تحقيق ذلك - باستخدام ميزة تتبع التحويل.
بعد إعداد تتبع التحويل، ستتمكن من معرفة مدى فعالية حملاتك عند إدخال تعديلات عليها. على سبيل المثال، إذا أدخلت تغييرًا على إحدى الحملات ولاحظت زيادة معدل التحويل، فإن هذا يمثل مؤشرًا جيدًا على أن التغيير يؤدي إلى حملة أفضل أداء.
استخدام الكلمات الرئيسية المحدّدة للحصول على معدلات تحويل أفضل
بعد أن يصبح بمقدورك تتبع التحويلات، يمكنك عندئذٍ أن تركّز على تحسين معدل التحويل. وكثيرًا ما تحقق الكلمات الرئيسية المحدّدة معدل تحويل أفضل من الكلمات الرئيسية العامة. على سبيل المثال، فكِّر في الكلمات الرئيسية التالية. أي مما يلي يؤدي إلى معدل تحويل أعلى برأيك؟
- Acme
- طابعات Acme
- Acme 710c
بصفةٍ عامة، غالبًا ما تؤدي الكلمات الرئيسية الأكثر تحديدًا - مثل "طراز "Acme 710c" - إلى معدل تحويل أفضل من الكلمات الرئيسية العامة مثل "Acme". ويرجع ذلك إلى أن الأشخاص - الذين يبحثون عن طُرُز محدّدة أو أرقام منتج بعينها - عادةً ما يكونون قد استقروا على المنتج بالفعل ويرغبون الآن في إجراء عملية شراء.
مع ذلك، ضع في اعتبارك أن استخدام كلمات رئيسية أكثر تحديدًا يمكن أن يؤدي إلى عددٍ أقل من مرات الظهور. إذا كانت كلماتك الرئيسية محدّدة أكثر مما يلزم، فقد ينتهي المطاف بعددٍ أقل من الأشخاص إلى البحث عن تلك العبارات بعينها. وتتمثل الحيلة في إيجاد التوازن الصحيح بين أن تكون الكلمات الرئيسية عامة بما يكفي لتتطابق مع ما يبحث عنه الأشخاص ومحدّدة بما يكفي لتحقق تحويلات.
استخدام الكلمات الرئيسية السلبية لتنقيح الزيارات
هناك طريقة أخرى لتحسين معدل التحويل؛ وهي استخدام الكلمات الرئيسية السلبية. عند الاستعانة بكلمات رئيسية سلبية، لن يتم عرض إعلانك عندما يبحث الأشخاص عن تلك الكلمات الرئيسية بعينها. وتكون هذه الطريقة مفيدة عندما تحاول تقييد إعلانك بحيث لا يظهر للأشخاص الذين يتصفحون المواقع فقط وليسوا على استعداد لشراء أي شيء بعد.
على سبيل المثال، يستخدم بعض المعلنين عبارة "مجانًا" ككلمة رئيسية سلبية. وما لم يكن موقعك يقدم نسخًا تجريبية أو منتجات مجانية، يمكنك إضافة هذه العبارة ككلمة رئيسية سلبية لضمان جذب عدد أقل من الأشخاص الذين يبحثون فقط عن منتجات مجانية. فمن المرجح أن الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات مجانية يقل احتمال إقدامهم على عمليات شراء.
استخدام تقرير عبارات البحث للوصول إلى العملاء المناسبين
توضّح لك إعلانات Google مستوى أداء كلماتك الرئيسية الفردية، بل ويمكنه أيضًا أن يزوّدك بالكلمات الدقيقة التي بحث عنها عملاؤك عندما ظهر لهم إعلانك. ويمكنك الاطلاع على قائمة بهذه العبارات في تقرير عبارات البحث.
بعد استعراض هذا التقرير، يمكنك أن تقرّر عندئذٍ إضافة بعض الكلمات الرئيسية أو استبعادها من قائمة كلماتك الرئيسية. ويمكن أن يساعدك هذا الإجراء في استهداف العملاء المناسبين من خلال توسيع نطاق الجمهور الذي يمكنهم مشاهدة إعلانك أو تنقيح هذا الجمهور.
مثال
لنفترض أنك تبيع ألعاب فيديو على موقعك. وبعد الاطلاع على تقرير عبارات البحث، لاحظت أن إعلانك قد ظهر عندما بحث الأشخاص عن "مجلة ألعاب فيديو". ومن المحتمل أن الأشخاص الذين يبحثون عن هذه المجلات لا يتطلعون إلى شراء ألعاب فيديو في الوقت الحالي. في هذه الحالة، يمكنك أن تجرّب إضافة عبارة "مجلة" باعتبارها كلمة رئيسية سلبية حتى لا يظهر إعلانك استجابةً لعمليات البحث عن هذه العبارة.
في الوقت نفسه، لاحظت أيضًا أن إعلانك قد ظهر عندما بحث الأشخاص عن "ملصقات ألعاب فيديو". وقد تصادف أنك تبيع ملصقات ألعاب الفيديو أيضًا! في هذه الحالة، يمكنك أن تجرّب إضافة عبارة "ملصقات ألعاب فيديو" ككلمة رئيسية محدّدة حتى يحظى إعلانك بفرصة أفضل للعرض استجابةً لعمليات البحث عن هذه العبارة.
إدراج الأسعار في إعلانك لاستقطاب المشترين المحتملين
هناك طريقة أخرى للحصول على زيارات أكثر ملاءمةً؛ وهي إدراج الأسعار في نص إعلانك. إذا شاهد أحد العملاء سعر المنتج واستمر في النقر على الإعلان، فإنك تعلم عندئذٍ أنه مهتم على الأرجح بشراء ذلك المنتج بالسعر المثبت في الإعلان. أما في حالة عدم رضائه عن السعر، فلن ينقر على إعلانك؛ مما يوفر لك تكلفة تلك النقرة.
على سبيل التجربة، يمكنك إضافة الأسعار إلى نص إعلانك لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في تحقيق إعلاناتك لمعدل تحويل أعلى. وقد يكون هذا الإجراء فعالاً على وجه الخصوص عندما تكون الأسعار التي تعرضها أقل من أسعار منافسيك!
لاختبار ما إذا كانت هذه الطريقة تحقّق النتيجة المرجوة لك، يمكنك تنفيذ تجربة عن طريق إنشاء إعلان جديد وعرض إعلاناتك بالتناوب. وعند استخدام عرض الإعلانات بالتناوب، يمكنك مقارنة نسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل للإعلان الذي يتضمن السعر في مقابل إعلان لا يتضمن ذلك.