解决缺少数据和数据差异问题

“平均排名”指标将于 2019 年 9 月被移除。页首展示次数和绝对页首展示次数所占的百分比可以让您更清晰地了解广告在搜索页上的展示位置。您可以使用这些新指标来优化广告排名。了解详情

有时候您可能会注意到下载的报告中缺少了某些详细信息,或者您的数据与您在 Google Analytics(分析)或第三方报告中看到的数据不一致。请点击本文中最准确地描述了相应问题的链接,了解为何会出现这种情况。

缺少数据

报告缺少数据

在某些情况下,通过报告编辑器下载的报告可能会排除您在帐号效果表格中的数据。例如,如果您在某个特定行中的点击次数或展示次数为“0”,则报告编辑器会从您下载的报告中移除该数据。

您也可以在报告编辑器中滤除值为“0”的行。

报告缺少总计数据

如果您在下载报告前对数据应用了某些细分,则可能会在汇总行的总计部分看到“--”。由于总计数据可能会传达不准确的信息,因此相应数据将不会提供。

例如,“点击类型”可能适用于同一次展示的不同方面(例如,同一广告中可能同时出现点击通话展示和标题展示)。如果您对数据应用了点击类型细分,您下载的报告中就会以“--”取代总计数据。在这种情况下,总计数据会传达不准确的信息,因为其中可能会重复计算某些展示次数。

报告缺少列

有时,如果您下载广告系列页上的表格时希望加入某些细分,那么表格中的某些列可能不会显示在报告中,原因是并非所有的列统计信息都适用于所有细分。

例如,假设您想在广告系列报告中加入转化跟踪细分。由于一次点击可能涉及多个转化操作,因此您无法在同一报告中既包含转化统计信息,又包含基本效果指标(如点击次数和展示次数)。您可以考虑向表格中添加包含“转化率”、“总转化价值”和“每次转化费用”等转化指标的列,而不是带来转化的点击次数指标。如果表格中有显示基本效果指标的列,这些列将不会包含在报告中。

报告缺少特定关键字

只有在报告期内至少带来了一次广告展示的关键字才会在相应报告中显示。举例来说,如果您的报告涵盖的日期范围是过去七天,而您的关键字“花盆”在这七天内未带来任何广告展示,那么该关键字就不会在报告中显示。

如果您未看到某一具体关键字,可以尝试在下载报告之前扩大您的日期范围。

有些高度具体的关键字可能就是无法带来任何广告展示。在 90 天内未能带来任何广告展示的关键字最终将会被停用。

数据差异

您可能会注意到,您的 Google Ads 帐号中的统计信息与网络服务器流量记录或第三方跟踪软件中的统计数据之间存在差异,而差异无外乎以下两类情况:

  • 一类情况是,网站流量记录或第三方跟踪软件所显示的广告点击次数低于 Google Ads 统计信息所显示的数据。
  • 另一类情况是,第三方点击审查公司所报告的无效点击次数高于 Google Ads 广告流量质量团队所检测到的数量。

了解详情

Google Analytics(分析)与 Google Ads 之间的差异

在某些情况下,您的 Google Ads 数据可能与导入的 Google Analytics(分析)数据不一致。以下是造成此现象的一些常见原因:

  • Google Ads 跟踪的是点击次数,而 Google Analytics(分析)跟踪的是访问次数。以下这些原因可能会导致这两个指标具有不同的值:
    • 同一位访问者可能会多次点击广告。如果某位用户在同一个会话中多次点击某个广告,Google Ads 会记录为多次点击,而 Google Analytics(分析)则会将这些网页浏览量都视为同一次访问。
    • 用户可能会点击某个广告,以后又在其他会话中通过书签或保存的链接直接返回网站。Google Ads 会将这种情况记为一次点击,而 Google Analytics(分析)则会记为多次访问。
    • 访问者可能会点击某个广告,然后又改变主意,通过点击其他页面或点按浏览器的“停止”或“返回”按钮阻止页面完全加载。对于这种情况,Google Analytics(分析)不会记为一次访问,而 Google Ads 仍会将其视作一次点击。
  • 为确保更准确的结算,Google Ads 会自动从报告中过滤掉无效点击。而 Google Analytics(分析)报告则会将这些点击视为对网站的访问,以显示完整的流量数据。
  • 如果对较长日期范围内的数据进行比较,则可能会包含帐号关联之前的数据。
点击次数超过展示次数/点击率高于 100%

虽然点击次数实际上不可能超过展示次数,不过您的帐号报告有时确实可能会出现点击次数超过展示次数,或者点击率大于 100% 的情况。

为什么会发生这种情况?首先,您在帐号中看到的报告并非实时生成。点击次数大约每小时更新一次,而展示次数则是每隔几个小时更新一次。因此,在报告完全更新之前,就可能会出现报告中显示的点击次数超过展示次数的情况。报告的更新工作通常在每天结束时(每晚 11:59,以您为帐号所选的时区为准)完成。

要获得最准确的报告数据,建议您过一天再查看报告,此时服务器已完成点击次数和展示次数的报告工作。

其次,由于浏览器会对搜索结果页上的搜索结果和广告进行缓存,因此我们的技术只会为每次搜索记录一次广告展示。然而,如果访问者在缓存浏览器会话中多次点击您的广告,您的报告就会显示多次点击。

在网站流量记录中,您可能会看到一定数量的多次点击访问。这些点击体现的是合法访问者以正常的途径与您的广告进行的互动。访问者可能会出于合理的原因多次点击您的广告。例如,访问者可能会在购物时加以比较,或返回您的网站以了解更多信息。另外,有些互联网服务提供商会将一个 IP 地址分配给多个用户。在这种情况下,多次点击来自同一 IP 地址并不意味着某位用户多次点击了您的广告。

唯一身份用户数、点击次数和转化次数在覆盖面和频次视图中显示为小数

这是由于频次估算值是采用样本组数据计算出来的,因此唯一身份用户及其后续点击次数的估算值并不一定总是整数。

数据受夏令时的影响

您的 Google Ads 统计信息将反映您为帐号所设时区的当前本地时间。

许多国家/地区每年一度在夏季的几个月中调整法定时间,以增加白昼的小时数。这通常称为夏时制或日光节约时制。如果您为帐号设置的时区以这种方式调整时间,那么您的 Google Ads 帐号日程以及统计信息也会自动调整。当时区在夏末恢复到正常时间时,您的帐号也会调整到从前的状态。

如果愿意,您可以将帐号设置为全年均采用格林尼治标准时间 (GMT),这样就不需要根据夏时制调整时间。为此,您需要在帐号注册过程中选择相应选项。

要为您的帐号设置不受时区影响的 GMT 时间,应选择英国作为您的时区所在国家或地区,并选择 (GMT+00:00) 无夏令时(不管您的帐号实际上在哪个国家/地区,都可以这样选择)。具体方法如下:

  1. 注册帐号后,您会收到一封来自 Google Ads 的确认电子邮件。点击电子邮件中的链接并登录您的帐号。
  2. 点击提交结算信息链接。
  3. 使用“时区所在国家或地区”下拉菜单来选择英国。此时另一个下拉菜单会出现。
  4. 使用该下拉菜单选择 (GMT+00:00) 无夏令时
  5. 点击继续,输入您的结算信息,并激活您的帐号。

请注意,(GMT+00:00) 无夏令时选项仅在您选择英国作为时区国家/地区时才能看到。

Google 展示广告网络延迟

对于新的 Google 展示广告网络广告系列,需要等待 12 个小时之后才能开始投放批准的广告。如果 Google 展示广告网络发生变更,延迟的长短也会发生变化。不过,在通常情况下,与搜索广告系列相比,Google 展示广告网络的变更生效所需的延迟更长。

注意事项

广告效果数据并不会即时显示,某些报告每天只更新一次。详细了解如何判断数据的新鲜度

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?

需要更多帮助?

登录可获取更多支持选项,以便快速解决您的问题