有時候，您可能會發現所下載的報告中遺漏了某些詳情，或資料與 Google Analytics (分析) 或第三方報告中的資料不符。按一下本文的各部分，即可進一步瞭解這些問題及建議解決方法。
遺漏資料
有時候，從「報告編輯器」下載的報告可能排除您的帳戶成效表格的資料。舉列來說，如果您在某列的點擊次數或展示次數為「0」，「報告編輯器」會從您下載的報告中移除該資料。
您亦可以從「報告編輯器」中篩走數值為「0」的列。
如果您在劃分資料後下載報告，資料列的總計就可能會出現「--」。由於總計數字在這種情況下並不準確，因此就不會顯示出來。
舉例來說，同一次展示可按不同點擊類型來劃分 (例如同一個廣告可以同時有點擊撥號展示和標題展示)。如果您已對資料套用 [點擊類型] 劃分資料，您下載的報告中就不會有總計數字，而只會顯示「--」。在此情況下，由於總計數字會重複計算某些展示次數，因此並不準確。
有時候，在 [廣告系列] 網頁中下載表格時，如果您加入了某些劃分資料，就可能會因為不是所有劃分資料都有相關資料欄的統計資料，而導致表格無法顯示部分資料欄。
舉例來說，假設您希望在廣告系列報告中加入轉換追蹤劃分資料。由於同一次點擊可促成多個轉換動作，因此轉換統計資料和基本成效數據 (如點擊次數和展示次數) 無法同時列於同一報告。建議您在表格中加入包含轉換數據的資料欄，例如「轉換率」、「總轉換價值」和「每次轉換成本」等，而非促成轉換的點擊數據。如果您在表格中加入了基本成效數據欄，它們就不會列在報告中。
只有在報告期間內獲得至少一次展示的關鍵字才會列在報告中。舉例來說，假設您的報告涵蓋最近 7 天的資料，而關鍵字「花盆」在這 7 天並未獲得任何展示，那麼這個關鍵字就不會列在報告中。
如果您沒有看到某個關鍵字，可以先擴大日期範圍再下載報告。
有些極具針對性的關鍵字可能會沒有任何展示次數。如果關鍵字在 90 天內並無獲得任何展示次數，最後就會被停用。
您或會注意到，Google Ads 帳戶與網頁伺服器記錄或第三方追蹤軟件中的統計資料有 2 類差異：
- 第一類：網頁記錄或第三方追蹤軟件顯示的廣告點擊次數少於 Google Ads 的統計資料。
- 第二類：第三方點擊審核公司記錄的無效點擊次數比「Google Ads 廣告流量品質團隊」所偵測到的無效點擊次數多。
在某些情況下，您的 Google Ads 資料和匯入的 Google Analytics (分析) 資料可能會有差異。以下列出幾個最常見的原因：
- Google Ads 追蹤的是點擊次數，而 Google Analytics (分析) 則追蹤瀏覽次數。以下幾個原因可能會造成這些數據不一致：
- 同一位訪客多次重複點擊您的廣告。如果用戶在同一個工作階段中點擊了一個廣告好幾次，Google Ads 會將它記錄為多次點擊，而 Analytics (分析) 則會將這些瀏覽量都視為同一次瀏覽。
- 用戶可能會在點擊某個廣告後，又在不同的工作階段中透過書籤或儲存的連結直接返回網站。Google Ads 會把這種情況計算為一次點擊，但 Analytics (分析) 則會記錄為多次瀏覽。
- 訪客點擊您的廣告後可能會改變主意，隨即點擊另一個網頁或按下瀏覽器的 [停止] 或 [上一頁] 按鈕，導致網頁未能完全載入。在此情況下，Analytics (分析) 不會記錄為一次瀏覽，但 Google Ads 則會計算為一次點擊。
- Google Ads 會自動從您的報告中篩走無效點擊，以確保帳單收費正確。不過，Analytics (分析) 則會將這些點擊記錄為您的網站瀏覽次數，以顯示完整的流量資料。
- 如果比較的日期範圍很長，帳戶未連結的期間可能會包含在內。
雖然點擊次數實際上不太可能超過展示次數，但您有時可能會在帳戶報告中看到這種情況 (或點擊率高於 100%)。
為什麼會發生這種情況？首先，您在帳戶中看到的報告並不是即時報告。點擊次數大約每小時更新一次，而展示次數大約每幾個小時更新一次。因此，在報告資料完全更新前，當中的點擊次數有可能會超過展示次數，這種情形通常發生在一天結束的時候 (帳戶所選時區的晚上 11:59)。
若要查看最準確的報告資料，建議您翌日再查看前一天的報告，因為屆時伺服器已記錄所有點擊次數和展示次數。
其次，由於瀏覽器會快取搜尋結果網頁中的搜尋結果和廣告，我們的技術只會為每次搜尋記錄一次廣告展示。不過，如果訪客在瀏覽器快取工作階段中多次點擊廣告，報告則會記下多次點擊。
您可能會在網頁記錄中看到一定數量的多次點擊，這些點擊都是訪客以一般正常的方式接觸到您的廣告。不過，訪客亦有可能不只一次點擊您的廣告，這屬正常現象。舉例來說，用戶可能在作購物比較，或者稍後又回到您的網站尋找更多資訊。另外，某些互聯網服務供應商亦會將同一個 IP 位址分配給超過一位用戶。此時，如果有多次點擊都來自同一個 IP 位址，並不代表有人多次點擊您的廣告。
系統根據樣本群組的資料來估計頻率，因此不重複用戶及隨後的點擊次數估算值並不一定是整數。
時區設定會影響報告所顯示的時間，以及廣告定位等其他設定。Google Ads 統計資料一定會根據您所選擇的帳戶時區，顯示出目前的本地時間。
有許多國家/地區每年都會在夏季調整標準時間，以增長白天的時間，這通常稱為「夏令時間」。如果您所設定的帳戶時區會有這種變動，您的 Google Ads 帳戶時段設定和統計資料亦會自動調整。當夏季結束，時區變回一般時間，您的帳戶亦會隨之調整。
如果需要的話，您可以選擇將帳戶整年都設定為「格林威治標準時間 (GMT)」，不要切換到「夏令時間」。您必須在帳戶申請程序中選擇這項設定。
查看時區的方式如下：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「管理員」圖示
。
- 按一下 [偏好設定]。
- 您的時區會列於「時區」部分。
如果您確定要更新時區選項，請聯絡我們要求更改。
若製作了新的「Google 多媒體廣告聯盟」廣告系列，廣告在通過審核後，需要再過 12 小時才會開始放送。在「Google 多媒體廣告聯盟」上，變更所需的生效時間則有不同程度的延遲。不過，「Google 多媒體廣告聯盟」上的變更通常會比搜尋廣告系列需要等待較長的時間才會生效。
注意事項
系統無法提供即時的成效資料，而某些報告每天只會更新一次。進一步瞭解如何判斷看到的是否最新資料。
