Часто в завантажених звітах може не бути потрібної інформації, або дані можуть не збігатися з тими, що надає Google Analytics чи третя особа. Натисніть на пункт, що відповідає вашій проблемі, щоб ознайомитися зі способом її вирішення.
Бракує даних
Іноді звіт, завантажений із редактора звітів, не містить дані з таблиць ефективності вашого облікового запису. Наприклад, якщо ви отримали 0 кліків або показів у певному рядку, редактор звітів вилучить ці дані із завантаженого звіту.
Ви можете відфільтрувати рядки з показником "0" у редакторі звітів.
Якщо сегментувати дані, а тоді завантажити звіт, замість загальних підсумків може відобразитися прочерк ("--") – такі підсумкові значення можуть бути неточними.
Наприклад, для одного показу може бути зареєстровано кліки кількох типів (скажімо, інтерактивного номера телефону та заголовка оголошення). Якщо до даних застосовано сегмент Тип кліку, у завантаженому звіті замість загальних підсумків відображатиметься прочерк "--". У цьому випадку загальна сума була б неправильною, оскільки двічі враховувала б певні покази.
Іноді під час завантаження таблиці з певними сегментами на сторінці Кампанії зі звіту може бути виключено частину стовпців, оскільки деякі дані доступні не для всіх сегментів.
Наприклад, ви хочете включити у свій звіт про кампанію сегменти з відстеженням конверсій. Оскільки з одним кліком може бути пов’язано кілька дій-конверсій, в одному звіті неможливо відобразити статистику конверсій і основні показники ефективності (такі як кліки та покази). Радимо додати в таблицю стовпці з показниками конверсій "Коеф. конверсії", "Загальна цінність конв." і "Вартість / конв.", а не показником "Кліки, що призвели до конверсії". Якщо в таблиці є стовпці з основними показниками ефективності, вони не відображатимуться у звіті.
У кожному звіті відображаються дані лише про ті ключові слова, які отримали принаймні один показ за звітний період. Наприклад, якщо ви створюєте звіт за останні 7 днів, а ключове слово "квітковий горщик" не отримало за цей період жодного показу, воно не відображатиметься.
Якщо ви не бачите даних про потрібне ключове слово, спробуйте розширити діапазон дат, перш ніж завантажувати звіт.
Певні вузькоспеціальні ключові слова можуть узагалі не отримувати показів. Якщо певне слово за 90 днів не отримало жодного показу, система більше його не застосовуватиме.
Існує 2 типи розбіжностей між статистикою облікових записів Google Ads і даними журналів веб-сервера або програм для відстеження від сторонніх розробників.
- Перший тип розбіжностей виникає, коли у веб-журналах або програмах від сторонніх розробників указано менше кліків оголошень, ніж у статистиці Google Ads.
- Другий тип розбіжностей виникає, коли у звітах сторонніх постачальників зазначено більше недійсних кліків, ніж виявили спеціалісти з контролю якості рекламного трафіку в Google Ads.
Докладніше про розбіжності в даних Google Ads і сторонніх постачальників.
Інколи дані Google Ads можуть відрізнятися від даних, імпортованих із Google Analytics. Найпоширеніші причини цього наведено нижче.
- Google Ads відстежує кліки, а Google Analytics – відвідування. Нижче наведено деякі причини, чому ці показники можуть відрізнятися.
- Відвідувач може натиснути ваше оголошення кілька разів. Коли користувач кілька разів натискає одне оголошення протягом сеансу, у Google Ads реєструється кілька кліків, тоді як в Analytics окремі перегляди сторінки фіксуються як одне відвідування.
- Користувач може натиснути оголошення, а потім під час іншого сеансу повернутися на сайт за допомогою закладки або збереженого посилання. У Google Ads ця подія реєструється як один клік, а в Google Analytics – як кілька відвідувань.
- Відвідувач може натиснути оголошення, а потім передумати та перервати завантаження сторінки, натиснувши іншу, перейшовши на попередню або зупинивши завантаження. У такому разі Analytics не фіксуватиме відвідування, проте Google Ads усе одно зареєструє клік.
- Щоб забезпечити точніше нарахування платежів, система Google Ads автоматично відфільтровує зі звітів недійсні кліки. Проте у звітах Analytics ці кліки реєструються як відвідування веб-сайту, щоб ви могли аналізувати всі дані про трафік.
- Показники порівняння даних для значних діапазонів дат можуть містити відомості про періоди, коли облікові записи не було зв’язано.
Хоча кліків не може бути більше, ніж показів, часом у звітах облікового запису можуть з’являтися такі дані, тобто CTR може перевищувати 100%.
Чому таке трапляється? По-перше, звіти в обліковому записі не генеруються в реальному часі. Дані про кліки оновлюються щогодини, а дані про покази – кожні кілька годин. Доки звіти не оновляться повністю, дані можуть бути неточними. Зазвичай таке відбувається наприкінці дня (23:59 за часовим поясом, вибраним в обліковому записі).
Щоб отримати максимально точні дані, рекомендуємо переглядати звіт наступного дня, коли сервери нададуть остаточну інформацію про кліки й покази.
По-друге, веб-переглядачі зберігають результати пошуку й оголошення зі сторінок результатів пошуку в кеші, тому наша технологія реєструє лише один показ оголошення для пошукового запиту. Утім у ваших звітах відображатиметься кілька кліків, якщо відвідувач натисне оголошення кілька разів протягом одного кешованого сеансу веб-переглядача.
У веб-журналах ви можете побачити певну кількість повторюваних кліків. Це не обов’язково свідчить про недійсну активність. Відвідувач може натискати ваше оголошення кілька разів, наприклад, порівнюючи ціни на товари або повертаючись на ваш сайт за докладною інформацією. Окрім того, деякі постачальники послуг Інтернету призначають однакові IP-адреси кільком особам. Тобто якщо з однієї IP-адреси надійшло кілька кліків, це не означає, що ваше оголошення натискав один користувач.
Оскільки прогнозована частота вираховується на основі даних вибірки, прогнозована кількість унікальних користувачів і кліків не завжди виражатиметься цілим числом.
Вибраний часовий пояс впливає на час, що вказується у звітах, та інші налаштування (наприклад, націлювання). У статистиці Google Ads завжди відображається місцевий час за тим часовим поясом, який вибрано в обліковому записі.
У багатьох країнах прийнято щороку коригувати офіційний час, щоб збільшити світловий день упродовж літніх місяців. Такий перехід часто називають переведенням годинника на літній час або на годину вперед. Якщо це стосується часового поясу, вибраного у вашому обліковому записі, розклад і статистичні дані Google Ads буде автоматично відкориговано. Те саме відбуватиметься після зворотного переходу на звичайний час наприкінці літнього періоду.
За бажанням ви можете встановити в обліковому записі час за Гринвічем (GMT), який не передбачає переходу на літній час. Цей параметр потрібно вибрати під час створення облікового запису.
Щоб переглянути свій часовий пояс:
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок Адміністратор
.
- Натисніть Налаштування.
- Перевірте, що вказано в розділі Часовий пояс.
Якщо ви хочете оновити часовий пояс, зв’яжіться з нами, щоб надіслати відповідний запит.
У нових кампаніях Медійної мережі Google показ оголошень розпочинається через 12 годин після того, як їх буде схвалено. У разі внесення змін у Медійній мережі Google тривалість затримки може бути різною, однак вона зазвичай довша, ніж у випадку внесення змін у пошукові кампанії.
Важливо
Дані про ефективність відображаються не відразу, а деякі звіти оновлюються лише раз на день. Докладніше про те, як визначати актуальність даних.
