Deseori, este posibil să observați că, dintr-un raport pe care l-ați descărcat, lipsesc anumite detalii sau că datele dvs. nu se potrivesc cu cele pe care le vedeți în Google Analytics sau în rapoartele terță parte. Dați clic pe secțiunile din acest articol pentru a afla mai multe despre probleme și despre soluțiile recomandate.
Date lipsă
În unele cazuri, este posibil ca un raport descărcat din Editorul de rapoarte să excludă date din tabelele privind performanța din cont. De exemplu, dacă ați înregistrat „0” clicuri sau afișări pe un anumit rând, Editorul de rapoarte va elimina datele respective din raportul descărcat.
În plus, puteți să filtrați rândurile care conțin valoarea „0” din Editorul de rapoarte.
Dacă aplicați datelor anumite segmente, apoi descărcați raportul, este posibil să apară „--” în locul valorilor totale rezumative ale sumelor. Datele nu sunt disponibile, deoarece adunarea sumelor ar da informații incorecte.
De exemplu, „tipul de clic” poate fi valabil pentru mai multe aspecte ale aceleiași afișări (de exemplu, o afișare a unui anunț „clic pentru apelare” poate apărea lângă o afișare a unui titlu din același anunț). Dacă ați aplicat datelor segmentul Tip de clic, va apărea „--” în locul valorilor totale rezumative din raportul descărcat. În acest caz, o valoare totală a sumelor ar fi incorectă, deoarece ar include de două ori în calcul anumite afișări.
Ocazional, dacă încercați să includeți anumite segmente când descărcați un tabel pe pagina Campanii, este posibil ca unele coloane din tabel să fie excluse din raport, deoarece nu toate statisticile de coloane sunt disponibile pentru toate segmentele.
De exemplu, să presupunem că doriți să includeți segmentele pentru urmărirea conversiilor în raportul de campanie. Întrucât unui singur clic i se pot asocia mai multe acțiuni de conversie, nu puteți include în același raport atât statistici despre conversii, cât și valori de bază privind performanța (cum ar fi clicurile și afișările). Luați în calcul posibilitatea de a adăuga în tabel coloane care să conțină valori privind conversiile, cum ar fi „Rata de conv.”, „Valoarea totală a conversiilor” și „Cost/conv.” în locul valorilor referitoare la clicurile care au dus la conversie. Dacă aveți în tabel coloane pentru valorile de bază privind performanța, acestea nu vor fi incluse în raport.
Numai cuvintele cheie care au generat cel puțin o afișare în timpul perioadei de raportare vor apărea într-un anumit raport. De exemplu, dacă raportul acoperă ultimele șapte zile, iar cuvântul cheie „ghiveci de flori” nu a înregistrat afișări pe parcursul acestor șapte zile, atunci acest cuvânt cheie nu va apărea în raport.
Dacă nu vedeți un anumit cuvânt cheie, încercați să extindeți intervalul de date înainte de a descărca raportul.
Este posibil ca anumite cuvinte cheie foarte detaliate să nu înregistreze afișări. Cuvintele cheie care nu înregistrează afișări într-o perioadă de 90 de zile vor fi dezactivate în cele din urmă.
Este posibil să observați unul dintre următoarele două tipuri de discrepanțe între statisticile din conturile Google Ads și cele din jurnalele de la serverul web sau din programul software de urmărire terță parte:
- primul tip de discrepanțe survine când jurnalele web sau programul software de urmărire terță parte indică mai puține clicuri pe anunțurile dvs. decât indică statisticile Google Ads;
- al doilea tip de discrepanțe survine când o firmă de audit terță parte raportează mai multe clicuri nevalide decât cele detectate de echipa Google Ads responsabilă cu calitatea traficului publicitar.
Aflați mai multe despre diferențele dintre datele Google Ads și datele de la terțe părți
Există cazuri în care datele Google Ads nu sunt identice cu datele importate din Google Analytics. Iată câteva dintre cele mai frecvente motive:
- Google Ads urmărește clicurile, în timp ce Google Analytics urmărește vizitele. Există mai multe motive pentru care aceste valori pot fi diferite:
- un vizitator poate da clic pe anunțul dvs. de mai multe ori. Când o persoană dă clic pe un anunț de mai multe ori în aceeași sesiune, Google Ads înregistrează mai multe clicuri, iar Google Analytics recunoaște afișările de pagină separate ca o singură vizită;
- un utilizator poate da clic pe un anunț, după care, ulterior, în timpul altei sesiuni, poate reveni direct la site prin intermediul unui marcaj sau al unui link salvat. Această situație va duce la înregistrarea unui clic în Google Ads, dar a mai multor vizite în Google Analytics;
- un vizitator poate da clic pe un anunț, după care se poate răzgândi, astfel că dă clic pe o altă pagină sau pe butonul Stop ori Înapoi al browserului și nu permite încărcarea completă a paginii. În acest caz, Google Analytics nu va înregistra o vizită, dar Google Ads va contoriza un clic;
- pentru a asigura o facturare mai precisă, Google Ads elimină automat clicurile nevalide din rapoarte. Cu toate acestea, Google Analytics raportează clicurile respective drept vizite pe site pentru a afișa setul complet de date privind traficul.
- atunci când comparați intervale de date lungi, este posibil să includeți perioade în care conturile nu erau conectate.
Cu toate că nu puteți avea mai multe clicuri decât afișări, este posibil ca, uneori, rapoartele din cont să reflecte mai multe clicuri decât afișări sau o rată de clic (CTR) de peste 100%.
De ce se întâmplă acest lucru? În primul rând, rapoartele pe care le vedeți în cont nu sunt actualizate în timp real. Clicurile sunt actualizate în fiecare oră, iar afișările sunt actualizate la câteva ore. Prin urmare, până la actualizarea completă a rapoartelor, este posibil ca numărul de clicuri afișat în rapoarte să fie mai mare decât numărul de afișări. De obicei, acest lucru se întâmplă la sfârșitul zilei (23:59 conform fusului orar ales pentru cont).
Pentru rapoarte cât mai precise, vă recomandăm să examinați rapoartele pentru o anumită zi în ziua următoare, după ce serverele au terminat de raportat clicurile și afișările.
În al doilea rând, din cauză că browserele înregistrează în memoria cache rezultatele căutării și anunțurile din paginile cu rezultate, tehnologia noastră înregistrează doar câte o afișare de anunț pentru fiecare căutare. Însă, dacă un vizitator dă clic de mai multe ori pe anunțul dvs. într-o sesiune a browserului înregistrată în memoria cache, rapoartele vor indica mai multe clicuri.
Este posibil ca în jurnalele web să apară un anumit număr de clicuri multiple. Aceste clicuri reprezintă cazuri în care vizitatori legitimi accesează anunțul dvs. în moduri la care vă așteptați. Este posibil ca un vizitator să dea un clic legitim pe anunț de mai multe ori. De exemplu, utilizatorul poate face cumpărături prin comparație sau poate reveni pe site-ul dvs. pentru mai multe informații. În plus, unii furnizori de servicii internet atribuie aceeași adresă IP mai multor persoane. În astfel de situații, clicurile multiple provenite de la aceeași adresă IP nu indică faptul că cineva dă clic de mai multe ori pe anunțul dvs.
Întrucât frecvența estimată se bazează pe datele unui grup reprezentativ, numărul estimat de utilizatori unici și de clicuri efectuate de aceștia nu va fi întotdeauna unul întreg.
Fusul orar în care sunteți afectează ora afișată în rapoarte și poate afecta și alte setări, cum ar fi direcționarea. Statisticile Google Ads vor reflecta întotdeauna ora locală din fusul orar pe selectat pentru contul dvs.
Numeroase țări își modifică anual ora oficială, pentru a mări numărul orelor diurne în timpul lunilor de vară. Această modificare se numește de obicei trecerea la ora de vară. Dacă fusul orar pe care l-ați setat pentru cont folosește această modificare, programul și statisticile contului Google Ads se vor ajusta automat. Contul dvs. se va ajusta atunci când fusul orar revine la ora normală, la sfârșitul verii.
Dacă doriți, puteți alege să vă setați contul la ora GMT (ora meridianului Greenwich) pe întreg parcursul anului, fără a trece la ora de vară. Trebuie să selectați această opțiune în timpul procesului de creare a contului.
Pentru a afișa fusul orar:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Administrator
;
- dați clic pe Preferințe;
- în secțiunea Fus orar, veți vedea afișat fusul orar.
Dacă doriți să modificați fusul orar selectat, contactați-ne.
În cazul campaniilor noi din Rețeaua de display Google, sunt necesare 12 ore pentru ca anunțurile aprobate să înceapă să se difuzeze. În cazul modificărilor din Rețeaua de display Google, durata decalajelor variază. În general, decalajul la aplicarea modificărilor în Rețeaua de display Google este mai lung decât cel pentru campaniile din Rețeaua de căutare.
Rețineți
Datele despre performanță nu sunt disponibile instantaneu, iar unele rapoarte sunt actualizate numai o dată pe zi. Aflați mai multe despre Determinarea actualității datelor
